如何针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店？

今天，我们将解决交易搜索意图以及如何针对它优化您的商店。

今天你会学到什么

• 什么是交易搜索意图？
• 为什么针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店很重要
• 如何针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店？

什么是交易搜索意图？

当客户的查询显示交易搜索意图时，客户有非常明确的购买东西、预订航班或酒店、预订餐厅等的意图。

在电子商务中，交易搜索查询包含诸如“购买”、“在线购买”、“购买”、“订单”、“销售”、“特价”、“清仓”、“折扣”、“优惠券代码”等单词和短语”、“请求报价”等。交易查询还可能包括本地搜索、品牌和产品名称，以及特定材料（如美利奴羊毛、羊绒、瓷器等），或产品特性和规格。

为什么针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店很重要

总而言之，当客户的查询显示交易搜索意图时，客户处于转换漏斗的末端。

他们过去的所有行为和疑问都导致了这一刻——他们现在知道您的品牌值得信赖，并希望在您的产品上花钱。 他们很有可能甚至确切地知道他们想要购买的产品（或产品）。

因此，您必须提供无缝的购物体验，即针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店。

如何针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店？

要针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店，您需要针对转化优化您的商店。 您可以通过遵循这个简单的 5 步策略来实现这一目标：

• 优化您的产品页面
• 个性化购物体验
• 简化结帐流程
• 让交易变得透明和容易
• 优化售后体验

如何针对交易搜索意图优化您的产品页面？

毫无疑问，您的产品页面是对您的底线影响最大（直接）的页面。 因此，您必须针对交易搜索意图优化所有产品页面。

这是如何做到的：

• 优化产品页面的H1标签（即标题标签）
• 以吸引客户购买的方式组织您的产品页面
• 创建为页面增加价值的高质量内容（包括信息丰富且关键字丰富的产品描述、展示最佳产品功能的精美产品图片、尺寸图表、货币计算器等）
• 通过相关评论和推荐建立信任

如何优化产品页面的标​​题标签：在产品页面标题中包含产品名称的案例

为什么在产品页面标题中包含产品名称很重要？

首先，标题标签是一个重要的页面相关性信号。 因此，优化标题标签以进行搜索至关重要。 注意：在 Shopify 中，页面的标题标签和 H1 标签本质上是一回事。

其次，当客户确定购买特定产品时，他们的查询可能包含交易关键词，即显示购买意图的关键词（例如购买、订购、特价、优惠券、折扣等）。 但他们也可能只输入产品的名称——不添加额外的单词。 因此，在产品页面标题（即产品页面的 H1 标签）中包含产品名称非常重要。

这样，当客户搜索您提供的特定产品时（无论他们的查询是否包含交易关键字或仅包含产品名称），其产品页面的排名都会更高，因为 Google 会知道它是最相关的搜索结果。

注意：尽管在产品页面标题中包含产品名称很重要，但不要包含任何交易关键字。 如果这样做，您的产品页面标题将看起来像垃圾邮件并且对客户没有吸引力。

了解有关标题标签优化的更多信息 → Shopify 的页面搜索引擎优化：如何优化您的元标题标签

如何以吸引客户购买的方式组织您的产品页面？

我们之前已经说过 - 产品页面有两个目的：购买点和社交分享。 在我们的链接构建策略指南中，目前效果很好，我们讨论了如何使您的产品页面更具共享性。 今天，我们将讨论如何让它们更有吸引力。

仔细查看此产品页面：SAMARA 的笔记本电脑保护套。

在左侧，有一个照片轮播 - 照片展示了不同的产品变体并突出了产品功能。

在页面的中心，主要焦点是产品照片 - 当您将鼠标悬停在它上面时，您可以更详细地查看产品（这不仅是一个很好的触感，还可以帮助您提供更明智的购物体验） .

在右侧，我们有页面标题：The Laptop Sleeve（注意页面的 H1 标签是产品名称）。

然后，我们会看到产品评级——当您点击评论数量时，您会直接跳转到页面的评论部分（便于导航）。

接下来，我们会看到产品的价格和简短的产品描述，它解释了产品的制造原因，从而突出了对它的需求。 创建和突出产品需求是优化产品页面以进行转化的好方法。

如果客户想了解更多关于产品功能或规格的信息，他们只需点击详细信息，就会出现更详细地描述产品的部分。 本部分包含有关每个产品变体的尺寸、每个变体设计的产品（即 2018 年及以后的 13 英寸 Macbook Air 和 Macbook Pro，或 2018 年及以后的 15 英寸 Macbook Pro）的信息，并重点介绍了一些最突出的产品特点（即它非常适合放在手提包中，它是可持续的，即由纯素皮革和纯素绒面革等制成）。

在详细信息部分下方，我们有产品变体：13 英寸 Macbook（黑色、棕褐色和灰色）和 15 英寸 Macbook（黑色、棕褐色和灰色）。 客户可以轻松选择他们感兴趣的产品变体。

然后，我们有一个“添加到购物车”按钮 - 精美的设计和清晰的 CTA。

更酷的是，如果您选择了当前缺货的产品，“添加到购物车”按钮变成了无法点击的“SOLD OUT”按钮。 但是，出现了一个非常鼓舞人心且活跃的“加入候补名单”按钮。 这是最大化转化率的另一种好方法。

到目前为止，一切都很好。 但是上面的折叠部分并不是让这个产品页面如此惊人的原因。 只需滚动，我们就会看到突出显示最佳产品功能的部分和展示它们的精美视频。

然后，还有另一个诱人的 CTA 鼓励客户进行转换，然后是突出产品功能之一的部分（“旨在完美地放入手提包中”）和好处（“这样，您的笔记本电脑既美观又舒适，而且您的手提包让你看起来优雅别致，里面有你需要的一切。”）。

接下来我们看到一个“添加到购物车”按钮，然后是一个关注产品对环境影响的部分和一个“了解更多”按钮。

然后是另一个“添加到购物车”按钮......如果客户仍然不确定他们是否要购买产品，以下两个部分旨在促进购买决策过程。

首先，有一个部分专门展示产品的实际应用——一系列照片，提供背景信息并帮助客户更好地了解产品如何使他们受益并融入他们的日常生活。

然后，有一个评论部分 - 作为店主，您已经知道评论是一种强大的社会证明形式，可以最大限度地提高转化率。 在我们针对商业搜索意图优化 Shopify 商店的指南中，我们讨论了很多关于产品评论的力量以及如何利用它们的内容。 了解更多 → 如何利用产品评论的力量？

了解有关创建搜索引擎和人类都喜欢的优秀产品页面的更多信息 → 可共享产品：未来就是现在

虽然您的产品页面确实必须包含有关产品的所有重要信息，但您必须使它们保持简洁和重点。 这意味着您必须只提供有价值的信息，并避免进入不必要的（或者更糟糕的是，促销）细节 - 如果不需要说的话，最好跳过它。

您的商店仅包含可以转换的产品页面也很重要。 这意味着，如果产品缺货，并且您不打算再次提供该产品，则最好删除其产品页面。 请注意，我说的是“删除”而不是“隐藏”——如果您只是取消发布该页面，它可能仍会被 Google 抓取，这意味着您的一些较新的产品页面可能不会被抓取得那么快（如果他们没有被抓取，它们不会被索引，这将对您的底线产生负面影响）。 换句话说，删除无法转换的产品页面，将帮助您最大化您的抓取预算，并提高您的网站加载速度——这两者都会导致更高的排名，从而带来更多的销售。

而且，一旦您针对转化优化了产品页面，您就可以继续执行交易搜索意图优化策略的第 2 步——个性化购物体验。

如何个性化购物体验？

如果您想在电子商务中取得成功，提供无缝的购物体验至关重要。 个性化是实现这一目标的关键之一。

有很多方法可以为每个客户提供量身定制的购物体验。 然而，当涉及到交易搜索意图的店内优化时，有 3 种方式脱颖而出：

• 个性化产品推荐
• 定制产品入驻
• 使用 AR 和 VR 等沉浸式技术创建类似店内的体验

个性化产品推荐

个性化产品推荐基于用户行为，允许您在购物体验的不同接触点推荐相关商品（客户会表示高度兴趣的产品）。

此类商品包括与客户感兴趣的产品一起经常购买的产品，通常显示在“购买此商品的客户也购买了”或“经常一起购买”部分。

资料来源：亚马逊

个性化产品推荐还包括与客户已经考虑购买的产品相似的产品。 此类推荐通常显示在“受您的浏览历史启发”轮播中。

资料来源：亚马逊

但这只是利用个性化产品推荐的两种更明显的方式。

如果你想升级你的游戏，你可以从 Thinx 的书和他们的 Know Your Flow 测验中取出一页，该测验旨在输出个性化的产品推荐。

Thinx 是一个女性卫生品牌，鼓励女性通过使用更可持续的一次性产品替代品来减少塑料足迹。

但在女性卫生方面，“一刀切”的方法并不适用。 所以，个性化是最重要的。

为了帮助女性找到完美的产品，Thinx 创建了一个只需几分钟的测验，并解决有助于她们更好地了解客户（及其消费者需求）的问题。 这使他们能够为每位客户提供完美的产品，并提供量身定制的购物体验。

一旦客户回答了所有问题（并且在他们查看结果之前），Thinx 就会利用这个机会分享一些关于正确保养他们的产品的有用提示（这增加了额外的价值并改善了购物体验）。

然后，当客户查看他们的结果时，他们会大致了解他们目前使用了多少一次性产品，以及如果他们使用 Thinx 一年，他们可以减少多少塑料足迹。 这为产品赋予了目的，创造了一种社区感，让客户觉得他们是更大事物的一部分——这一举措将使世界变得更美好。

在此部分下方，有一个“显示我的建议”按钮 - 当客户单击它时，他们会获得一个 Thinx 产品列表，这些产品将非常适合他们并满足他们的独特需求。 太棒了，对吧！

量身定制的产品入职：对于冗长的常见问题解答页面而言，这是一种有趣且引人入胜的替代方案

假设您提供的产品需要您提供大量信息 - 一种独特的产品，本质上是个性化的； 需要满足每个客户独特需求的产品。

提供此类产品的一个品牌是 Champo - 一个护发品牌，其理念基于 Doshas（根据阿育吠陀，人体中存在的三种物质）。 正如您已经猜到的那样，购买如此特别且具有如此特定属性的产品需要大量研究。 换句话说，为了让客户选择合适的Champo产品，他们首先需要自我教育。

但是，Champo 并没有创建一个广泛的知识库，也没有创建一个冗长且令人筋疲力尽的常见问题解答页面，而是创建了三种精美的产品入职体验来帮助客户找到适合自己的完美产品：The Vata Dosha、The Pitta Dosha 和 The Kapha Dosha。

每个 Doshas 都有一个“商店”按钮和一个“了解更多”按钮。 我们目前对“了解更多”按钮感兴趣。

那么，当我们点击它时会发生什么？

例如，当我们点击 The Vata Dosha 部分的“了解更多”按钮时，我们会遇到 Naomi。

我们可以更多地了解她的生活和头发。 她的 Vata 头发“自然卷曲，不太细也不太厚。 但它不守规矩。 体积丰富，但它经常感觉干燥和细腻，看起来乏味并且容易分叉。 这是因为 Vata 头发以空气元素为主，这意味着自然水分很难保持。”

现在，查看页面的客户将知道此描述是否适合他们。 如果是这样，他们只需向下滚动并了解更多关于他们应该如何正确护理头发、他们应该选择什么类型的产品，并查看 Champo 提供的所有 Vata 护发产品。

如果客户不确定他们有 Vata 头发，他们会很高兴在页面底部找到一个有用的部分：“我想我可能更像 Pitta”和“我想我可能更像 Kapha”可以将他们带到 Pitta 或 Kapha 入职体验的链接。

除了具有教育意义外，这种入职体验也非常漂亮和个性化。 它让客户踏上一段旅程，不仅可以帮助他们选择完美的产品，还可以为他们的生活增加价值，帮助他们更好地了解自己。 提供这样的体验是提供更加个性化的购物体验以及提高客户满意度（并减少退货）的好方法。

在线反映店内体验

重建店内客户体验的最佳方式是使用沉浸式技术，如 AR 或 VR。 为了将 AR 和 VR 添加到您的商店，您必须拥有产品的 3D 模型。

Shopify 是首个原生支持 3D 模型和 AR 体验的电子商务平台。 了解更多 → 视频、3D 建模和 AR。 该功能于 2020 年 3 月向商家开放。

这是什么意思？ 这意味着 Shopify 商家可以将 3D 模型直接上传到他们的产品页面，就像上传图片或视频一样简单。 无需自定义代码或第三方应用程序。

因此，手头的第一个问题是：您如何创建产品的 3D 模型？

您可以使用摄影测量或 CAD 文件在内部进行。 您还可以使用 Maya、Blender、ZBrush、Photoshop 或 ThreeKit 等 3D 建模软件。 在开始之前，我们建议您阅读本 Shopify 3D 建模指南。 请注意，仅当您的团队中有 3D 艺术家时，在内部创建 3D 模型才是可行的选择。 如果您不这样做，您可以将其外包给 Shopify 3D 建模合作伙伴，例如 Sayduck 或 CGTrader。

弄清楚如何创建产品的 3D 模型后，您可以考虑将 AR 和 VR 体验添加到 Shopify 商店。 我们在 Shopify AR 和 VR 指南中讨论了很多关于这些沉浸式技术的内容。 了解更多 → Shopify AR 和 VR：沉浸式购物体验的关键

我们还在 2020 年最有效的 4 大链接构建策略指南中讨论了 3D 模型和 AR 的力量。了解更多 → 电子商务、可共享产品的 4 链接构建策略

希望这些资源能够帮助您更好地了解 Shopify AR 和 VR、这些技术提供的内容以及如何充分利用它们。

但创造 AR/VR 体验可能是一项代价高昂的工作。 如果您的预算有限，将它们嵌入您的 Shopify 商店可能会非常困难。 但即使是这种情况，仍然有一种方法可以免费利用该技术 - Size.link。

尺码链接是一款免费的 Shopify 工具，允许商家创建尺码链接并让他们的客户能够在自己的空间中查看任何产品的尺寸。 所有客户需要做的就是单击链接并将他们的智能手机摄像头对准他们想要放置产品的表面（或他们需要放置的空间）。

最终，尺寸链接可以让您的客户更好地了解您的产品如何适合他们的空间（无论该空间是他们的客厅、院子还是汽车的后备箱）。 本质上，尺寸链接与在 AR 中渲染的 3D 模型具有相同的目的，但以一种不太复杂但仍然非常有效的方式。

因此，创建尺寸链接并将其显示在您的产品页面上是最大化转化率（并将产品页面优化提升到一个全新的水平）的好方法。 最好的部分是，与 3D 模型不同，创建尺寸链接不会花费您一分钱。 这使得 AR 更易于访问，并允许小型和独立企业充分利用它。

Size.link 帮助购物者在 AR 中可视化产品尺寸

了解有关如何创建和使用尺寸链接的更多信息 → Size.link 帮助客户在自己的空间中可视化您的产品尺寸

如何简化结帐流程？

优化结帐流程对于提供更好的购物体验和最大化转化率至关重要。 所以，手头的问题是：如何简化结帐流程？

答案很简单：利用 Shop Pay。 Shop Pay（以前称为 Shopify Pay）是 Shopify 的加速结账方式，全球超过 4000 万购物者使用该方式。

Shop Pay 确保更快、更安全的结账。 这是因为客户可以保存他们的运输、账单和信用卡信息以供将来购买。 他们只需要输入他们的电话号码并选择加入 Shop Pay。

然后，使用 Shop Pay 下订单就像单击按钮并在结帐页面上输入 6 位数代码（客户在短信中收到）一样简单。 详细了解 Shop Pay 结账的工作原理 → Shop Pay、客户体验

或许，Shop Pay 的最大优势在于它与 Shopify 生态系统相连。 这意味着，如果客户已经在任何 Shopify 商店中选择了 Shop Pay（并完成了 SMS 验证），他们的信息将被安全地存储（在 Shopify 的 PCI 兼容服务器上）并且他们将能够更快地在其他也启用了 Shop Pay 的商店。

此外，Shop Pay 是首个碳中和支付方式。 了解更多 → 使用 Shop Pay 抵消您的配送排放

如何让交易变得透明和容易？

透明交易是优化（用于转换）结账的一个组成部分。 那么，如何让交易透明化呢？

首先，确保付款方式是安全的（例如 PayPal 和 Shop Pay），并确保您已激活 SSL（安全套接层）证书。 了解如何激活您的 SSL 证书 → Shopify 的页面 SEO、Shopify 的高级页面 SEO 实践、激活您的 SSL 证书

其次，提供有关运输成本（确保清楚地传达国际运输的税费）、预计运输速度等信息。 当客户在线购物时，他们想知道他们需要为订单支付的确切金额（包括运费和折扣）。 确保这些信息在结账过程的早期易于访问并以清晰简洁的方式呈现，将显着减少客户的疑虑并带来更高的转化率。

包含一个指向您的换货和退货政策以及您的运输政策的链接也是一个很好的做法 - 这将提高您的可信度。 要加倍努力，请添加指向您的联系页面的链接，或包含您的联系信息。

如何优化购后体验？

当客户处于客户旅程的购买后阶段时，他们通常需要信息——关于如何使用您的产品的提示、建议、提供大量价值的广泛操作指南、相关产品推荐等等。 在我们针对信息搜索意图优化 Shopify 商店的指南中，我们讨论了如何创建满足现有客户需求的内容 → 如何针对信息搜索意图优化 Shopify 商店？

今天，我们就来看看售后体验的商业方面。 换句话说，我们将为您提供一些建议，帮助您提高客户满意度（下订单后），将首次购买的客户转变为回头客，将回头客转变为品牌大使。 是的，你猜对了——我们将讨论建立品牌忠诚度。

从长远来看，品牌忠诚度推动了持续的参与和转化。 在建立主要由 LTV 得分较高的客户组成的受众群体方面，这是成功的秘诀。 这就是为您的商店带来新客户的原因。 它可以帮助您的企业在风雨飘摇中茁壮成长。

这就是为什么我们不能在不提及品牌忠诚度的重要性的情况下谈论优化您的 Shopify 商店以实现转化。

那么，如何建立品牌忠诚度呢？ 以下是最佳实践列表：

• 建立强大的品牌影响力和可识别的品牌声音。 要加倍努力，请创建一个博客并利用引人入胜的故事讲述。 了解有关博客的更多信息 → 电子商务的 4 链接构建策略 [在 2020 年工作得很好]、博客以及如何优化您的 Shopify 商店以实现信息搜索意图？
• 利用相关的社交媒体渠道并保持一致。
• 建立一个社区并与您的客户互动。
• 考虑影响者营销。 详细了解如何充分利用影响者营销并找到合适的影响者与之合作 → 电子商务的 4 链接构建策略 [在 2020 年工作得很好]，影响者营销
• 收集客户反馈并采取相应行动。 了解您的受众并了解是什么推动了他们的购买决定。 鼓励诚实的反馈并密切关注负面反馈，从中学习并调整您的方法。
• 启动忠诚度计划 - 向现有客户提供福利、奖励、独家优惠或额外折扣将有助于他们做出购买决策并带来更高的转化率。
• 提供无可挑剔的客户支持——无论您是通过电话、电子邮件还是社交媒体提供支持，请确保当客户需要帮助时您始终在场。 及时响应是最重要的。 如果您不提供 24/7 全天候支持，请务必与您的客户明确沟通并提供有关您的工作时间的信息。 此外，如果您发现工作量变得过于繁重，最好考虑招聘更多人。
• 最后但并非最不重要的一点是，让退货变得容易。 回报是不可避免的。 即使您的产品是完美的，即使您有非常详细和准确的尺码表，即使您使用 3D 模型和 AR 或尺码链接，即使购买它的客户是您最忠实的客户之一，它们也会发生。 . 提供无缝且积极的退货体验是提高客户满意度和建立品牌忠诚度以及将首次购买客户转变为回头客和最大化转化率的关键。 交易所也是如此。 为了方便退货和换货，您可以使用 Returnly 之类的应用程序 - 请注意，它目前仅在美国和加拿大可用。

Returnly 可帮助您自动化退货管理、建立品牌忠诚度，并利用售后洞察力为您的业务做出数据驱动的决策。 它与 FedEx、UPS、加拿大邮政、Stripe、OMS 和 RMA 集成。

它适用于 Shopify 和 Shopify Plus 商家。

Shopify 月度计划提供以下功能：手动换货、可定制的退货政策、自助服务知识库以及品牌退货中心。 定价从每月 29 美元起。

Returnly for Shopify Plus 提供更强大的功能，例如自动交换、产品推荐、域映射、可自定义的 URL、API 访问、高级附加产品、跨境退款等。 您必须参加年度计划。 查看 Returnly 的年度定价计划 - 有关更多信息，请联系他们或请求演示。

包起来

针对交易搜索意图优化您的 Shopify 商店至关重要。

要针对交易搜索意图优化您的商店，您需要优化所有产品页面，以及个性化购物体验、简化结帐流程、使交易更加安全和透明，并优化购买后体验。

我们希望本指南能够为您提供实现这一切所需的专业知识。 如果您还有其他问题，或者想分享您的经验，请在下方留言！