如何优化电子邮件主题行和打开率

让我们一劳永逸地澄清正确的主题行长度，并看看需要注意的细节，以提高广告系列的打开率：从前言到强力词，一直到情感方法。

电子邮件营销是一个细节问题，在讨论电子邮件主题行时更是如此：电子邮件被打开或被遗忘或取消的希望完全取决于主题行。

简而言之，主题行是少数几个词，委托其表现最重要的指标之一：打开率。 在这种情况下，细节是那些可以改变平衡、吸引或抑制开口的小而最小的措施。

今天，我们想进一步探索这条小而非常重要的线路，以了解在哪里以及如何优化它，以提高打开率。

正确的主题行长度？ 空无一人

让我们用 GetResponse 的数据来回答这个问题：对大约 20 亿封电子邮件的分析表明，营销人员最常使用的主题长度在30-39 个字符之间。

这些数据与其他更有说服力的数据重叠：获得更高打开率的主题行有90-119 个字符。 博客、电子书和深度文章一致认为太长、“无拘无束”的一系列字符。

我们应该从这一切中推断出什么？ 主题行足够短而不会被电子邮件客户剪掉这一事实并不一定意味着它会有积极的开放趋势。 简而言之，主题的长度似乎不是与打开率密切相关的关键因素或因素。 打破这种普遍的看法本身就已经是一种宝贵的确定性。

是具体的，准确的，相关的

因此，这是一个细节问题，而不是普遍有效的规则。 要考虑的参数更短暂，更多地与分析和测试相关，而不是与字符数相关。

矛盾的是，这些转瞬即逝的参数之一是特异性。 写具体的主题行意味着将“事情的核心”带入主题，这是电子邮件旨在传达的关键概念。 有时具体需要包含更多文本，上面给出的第一个统计数据与此相关：最常打开的电子邮件是那些主题行较长的电子邮件，因为它们包含更详细的信息； 不可避免地，简短的主题在介绍信息时往往更加笼统和模糊。 另一方面，在 30 个字符中，您真的可以具体到什么程度？

35% 的收件人仅根据主题行打开电子邮件； 认为收件箱中传达的信息越具体，吸引收件人、感兴趣和吸引收件人的机会就越大，这似乎是合乎逻辑的。 即使情况并非总是如此。 有时，暗示和沉默也是有益的。 但是我们稍后会更好地研究这个方面。

走多远（但在开始时保持关键概念）

如果我们现在知道主题行的长度没有特别的限制，即使是最健谈的主题仍然有一些限制。 这是我们最近发布的一个示例。

虽然不遵守 30 个字符的规则，但我们将消息的核心保留在主题行的开头。 这样做的关键概念是立即可读的，也可以从移动设备上读取。

智能手机删除了最不相关的部分（ Tomado 的 Iconic Shelving） ：接收者可以忽略的内容过剩，而不会对我们造成任何损害。

编写预标题并使其与主题行相辅相成

preheader通常称为 header，但最好将其称为summary ； 它是收件人收件箱中显示在主题行之后的那一行短文本。 它是副本的一部分，它整合了主题并提供了一个额外的参考框架，以帮助收件人了解电子邮件的内容。

远非收件人可用的服务，预标题是一种战略元素，它在营销漏斗阈值范围内工作，作为用于说服收件人打开电子邮件的元素，从而有助于提高打开率。

电子邮件前置器：它们是什么，用于什么，以及一些最佳实践

然而，许多公司仍然将预报头留空。

如果我们考虑另一项研究，这不是一个明智的选择：带有预标题的电子邮件的平均打开率以橙色显示，而没有标题的电子邮件的平均打开率以蓝色显示。 这不是一个细微的差别，它会反映在最终的转换中。

它解释和建议，而不只专注于销售

今天的营销很大程度上基于叙述，讲故事。 主题行是应该概述故事的地方，预测收件人将在电子邮件中找到的场景。 这意味着从单纯的销售方法转变为更具叙述性的方法。

主题行是一种名片：最好避免用公然的购买邀请来掩盖它。 销售的愿望最好是隐含的。
下面的截图显示了 Monoqi 的一系列电子邮件，Monoqi 是一个电子商务设计品牌，以其相当高的发送频率（平均每天三封电子邮件）而著称。

Monoqi 的主题不是销售，而是讲述一个故事：每封电子邮件都会引起人们对家居产品的设计类别、流派、风格或目录的关注。

突出优势

主题行突出沟通所传达优势的能力与叙事维度密切相关（您可以在此处找到进一步研究该主题的案例研究）。

正如我们所提到的，没有人愿意在收件箱中找到明确的花钱邀请。 吸引、引诱或说服收件人比指示要执行的操作更好（号召性用语是电子邮件中的主要元素，但它属于另一个级别的文本，当然不是主题行）。 使用现实主义和实用主义来找到最适合您提供的产品、季节和品牌基调的优势。

避免任何甚至远程垃圾邮件

在这种情况下，关键字也是透明度。 收件人将被报价说服，当然不会被公告和大声喊叫的话语说服，例如像免费！、难以置信或超级销售这样用尽和过度使用的公式。

当电子邮件过分强调电子邮件中的假定交易或好处时，它们就会变成垃圾邮件：过度的势头往往会表征那些对所有影响都是垃圾邮件的电子邮件。

美国人建议将垃圾邮件的重点放在一边，将一些最佳实践总结为一个故意模棱两可的首字母缩略词： SPAM

• 短的
  简明扼要（在考虑了顶部关于长度的内容之后）。
• 风度翩翩
  按姓名称呼收件人并提高个性化程度。
• 引人注目
  以吸引人们的注意力，激发好奇心。
• 意义
  可以预测报价和内容的主题行的含义或辛酸。

强有力的话语和情感的方法

每个部门和发送类别都有比其他更敏感的特定词：这些是接收者特别反应和敏感的强力词。 文案撰稿人卡尔·斯蒂芬 (Karl Stepp) 对强力词进行了（尽管是部分的）调查，他称其为“情感销售的强力词”。

强力话语只是情感方法的一个方面。 另外的话，你必须考虑色调和登记。 可以确定品牌必须知道如何应对的四种不同方法：

紧迫性
通过打开电子邮件诱使收件人采取行动有多种可能性：

• 指定或暗示截止日期
• 利用FOMO （害怕错过）
• 如果收件人未能利用优惠，请预测负面情况。

好奇心
一点神秘永远不会失败。 以下是在主题行中灌输悬念的方法：

• 尝试悬念的方法，这意味着省略细节以引起兴趣，而不透露任何内容。 一个例子： Terme di Saturnia 增加了预订，这要归功于……
• 它从结果开始，为读者提供一个结论，让他们有机会想知道故事是如何开始的： Terme di Saturnia 如何增加预订量？

魅力
以下是如何在主题行中注入一些炒作：

• 给你的读者一种排他性的感觉，让他或她觉得他们在品牌的特权渠道中。
• 利用数据的力量。 例如：您是否知道 73% 的客户在使用此策略后看到了改进？

喜悦
有句话或多或少是这样的：“人们不会记得你说了什么，但他们会记得你给他们带来的感觉”？ 以下是将其应用于电子邮件的一些噱头：

• 使用表情符号，如果仔细选择，它可以比许多单词更好地突出一种精神状态。

• 尝试幽默，也许玩弄和使用通常与其他领域相关的公式。 一个例子：三个营销人员走进一家酒吧......

按姓名呼叫收件人

让我们想象一下欢迎一个完全不认识的客户，或者相反，认出这个客户，通过姓名向他们打招呼，知道他们的工作是什么，他们在哪个领域工作。动态字段正是以这种方式工作，个性化电子邮件。

也称为动态标签，动态字段是一种功能，可让您创建用于自定义消息的特殊占位符代码。 在邮件传递期间，这些占位符会自动替换为收件人的数据。 它们是插入方括号中的元素（例如 [name]），平台会识别这些元素并替换为每个收件人的正确值。

如果有人直呼我们的名字，我们难免会更加注意。 这不仅在现实世界中如此，在网络世界中也是如此。

关于动态字段的一切，从它们可能的用途到它们的配置

找出 A/B 测试更有效的方法

A/B 测试，也称为拆分测试，是指将同一消息的两个或多个不同版本提交给收件人样本，分析对每个版本的反应，并确定哪个版本最有效。

测试是数字营销的 DNA。 只需执行几个操作即可比较不同版本的营销活动：主题行、设计、标题和文案。 基本上可以测试一切。 让我们看看可以测试以提高打开率的主题行的某些方面。

方法：肯定式还是疑问式？

好吧，这是一个细微差别，但它具有重要意义。 只需要一个简单的变化就可以增加或减少打开率。

公司一定有充分的理由选择疑问式变体。 谁知道呢，也许该公司之所以选择这样做，是因为 A/B 测试。

大写字母的使用

如果不建议使用全大写的主题行（请参阅上面的垃圾邮件部分），在一个单词中使用大写字母可能会极大地推动打开率。 同样在这种情况下，A/B 测试会揭示哪个版本将获得更好的性能。

表情符号的使用

令人不安还是令人愉悦？ 表情符号是小元素，既轻浮又浮华。 但正是由于他们能够将生动的内容插入完全基于文本的元素中，他们通常可以推动打开率提高。 一个可以试验的领域，尝试不同的表情符号。

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