针对 CRO 进行优化：5 个基本技巧

在当今不确定的经济环境中，广告商和代理商面临着从数量上证明其预算合理、减少广告支出或两者兼而有之的压力。 提高广告活动的效率有助于团队应对这种压力并获得更大的广告收益。

上个月，客座博主、KNB Online 的创始人兼总裁 Kevin Brkal 分享了优化广告支出回报率 (ROAS) 的三个技巧。 既然您知道如何利用重新定位并将购物者带回您的网站，您还应该知道如何通过提高转化率优化 (CRO) 来帮助他们转化。

但首先，定义

广告是产生大量首字母缩略词的行业之一。 以下是四种最常用的广告活动指标的简要定义，它们经常相互混淆：

• CRO – 转化率优化 – 当广告的观看者执行特定的所需操作（例如购买、填写表格和/或注册以接收更多信息）时，就会发生转化。 优化转化率等于优化转化的观看者数量除以接触广告的观看者总数。

• ROI – 投资回报率 – 这等于公司从初始投资中赚取的金额。 如果一家公司在广告上投资 100 美元并获得 20 次销售，每次销售的利润为 7 美元，则投资回报率为 140 美元或 40%。

• ROAS – 广告支出回报率 – ROAS 衡量公司从花费在单个广告或广告活动上的资金中赚取的金额。 如果一家公司在广告活动上花费 1,000 美元并获得 4,000 美元的收入，则 ROAS 将是 4 倍。 它与 ROI 的不同之处在于，ROAS 只关注广告支出，而 ROI 衡量的是公司在扣除与该投资相关的所有费用后的利润。 您可以在此处使用我们的 ROAS 计算器计算您的 ROAS。

• ROMI – 营销投资回报率 – 这类似于 ROAS，但可以包括其他营销活动，例如电子邮件营销活动。

首席风险官在行动

上面的 CRO 定义是一个基本的定义，根据公司的业务和提供的产品或服务，可以有不同的方法来确定转化率。

例如，确定转化率的一个变量是购物者是否可以多次转化。 如果公司销售多种产品或重复服务，则给定的购物者可以转化不止一次。 在这里，转化率通常是通过将唯一转化次数除以广告被查看的总次数来确定的。 假设购物者只能转换一次，例如通过订阅杂志。 在这种情况下，转化率的计算方法是将唯一转化次数除以广告的唯一观看次数，即观看广告的人数，而不是观看广告的总次数。

以提高转化率为目标时，关注 CRO 是必不可少的——无论转化是销售还是将用户转移到销售渠道中的一个步骤。 广告中的微小变化（例如颜色或形状的细微变化）通常会对转化率产生很大影响。

优化 CRO 的 5 个技巧

以下是改善 CRO 的五个技巧：

1. 了解你的客户

公司认为他们了解客户，但他们真的了解他们吗？ 了解您的客户不仅仅是了解他们购买了什么以及何时购买。 至少要了解五个因素，包括人口统计数据、地理位置、购买行为、心理推理和经济状况。 在此处了解受众细分。

2. 跟踪客户的旅程

了解客户从第一次研究产品到完成销售的完整旅程。 在 D2C 情况下，热图软件可以通过测量跳出率和放弃率，帮助营销人员更好地理解、简化和改进购买流程，让营销人员了解客户在网站上的旅程。

3.注入个性化

尽管第三方 cookie 消失了，但仍然可以执行高度个性化的广告活动和客户旅程。 考虑在线搜索新鞋。 一家零售商推出有关衬衫和毛衣的广告，另一家推出他们刚刚入库的新鞋系列并提供 10% 的优惠券。 你会选择哪个零售商？ 以下是有关个性化策略的更多资源，可帮助您入门。

4. 进行全渠道广告测试

经常使用 A/B 或多变量测试来测试您的广告活动，以更好地了解哪些媒体、消息、频率和其他因素倾向于优化结果。 更多关于测试的博客可以在这里找到。

5.调查你的客户

定期询问您的客户，您的广告活动中的哪些元素激励了他们，哪些没有，以及他们对购买体验的看法。 您不仅会获得额外的情报来补充广告测试，而且他们也会很乐意被询问！

是时候开始了！

CRO 很重要，因为它可以帮助公司从已有的访客和客户那里获得更大的参与度，从而降低客户获取成本。 通过优化 CRO，您可以提高每位访客的收入并获得更多客户。

了解用于评估广告活动的许多指标以及这些数据告诉广告商的信息非常重要。

围绕这五个技巧制定策略将有助于确保您的 CRO 工作取得丰硕成果。 但是，对于每个技巧，都有许多细节需要掌握。 既然您对 CRO 有了更多了解，并有了改进 CRO 战略和结果的路线图，那么是时候开始了！ 在下面查看我们的更多资源和指南！