我们在谈论什么...优化您的销售流程

优化销售流程的做法非常重要。 它结合了您业务中不同团队之间的互动和沟通的平衡。 此外，引导潜在客户完成您的销售流程现在是销售、营销和客户服务团队的职责。 重要的是，他们将客户的问题和上下文信息相互传递，以便与客户建立有价值的关系。

传统上，我们将销售流程视为一个漏斗，其中漏斗的顶部代表意识。 然后，潜在客户在您的漏斗中走得越远，他们就越有资格。 它们成为 MQL，然后是 SQL。 您应该希望通过这些阶段来培养他们。 最终，它们落在您的漏斗底部，即决策阶段。 这个阶段是决定一切的，取决于您的潜在客户培养策略是否成功。 那么，它是否有效地说服潜在买家您的产品或服务是解决他们问题的最佳解决方案？ 考虑一下积极和消极的客户体验的影响及其对意识阶段新线索的直接影响。

我们希望您的销售流程全力以赴，这意味着是时候优化它了。 出色的客户体验直接影响您优化销售的能力，您需要考虑需要实施哪些策略和工具来确保这一点。

因此，如果您想知道如何优化您的销售流程，这就是我们所说的……  

信息图表

有效销售流程背后的数据VIA CRAZYEGG

这是一个很棒的信息图表，可以帮助您开始学习如何优化销售流程。 它说明了有关销售过程、销售人员和参与其中的客户的几个关键点。 该信息图分为几个部分，包括：潜在客户响应时间的重要性、潜在客户培养的重要性和好处、最佳销售人员类型，以及有关销售和营销何时协同工作的见解和技巧。

潜在客户响应时间部分强调，当发现潜在客户时，您应该尽快跟进。 这里有一些数据可以证明：

• 很少有公司 (37%) 在一个小时内回复线索；
• 很大一部分（35-50%）的销售额流向了最先响应的供应商； 和
• 最初跟进潜在客户的最有效方法是通过电话，然后是电子邮件，并在发现的前 20 分钟内进行。

潜在客户培育部分的重要性和好处利用案例研究统计数据，询问 B2B 公司在其销售过程的哪个阶段将他们介绍给潜在客户，重点关注尽管每个潜在客户可能不同，但所有潜在客户的想法需要培养。 据报道：

• 73% 的 B2B 潜在客户尚未做好销售准备；
• 50% 的潜在客户合格但尚未准备好购买； 和
• 79% 的营销线索从未转化为销售。

最佳销售人员类型部分侧重于顶级销售人员的7 种性格特征以及发现客户问题的好处。 销售业绩最好的人往往是：

• 更温和（91%）；
• 相当认真（85%）；
• 目标驱动（84%）； 和
• 抑制大量的好奇心（82%），以及其他特征。

他们的个性反映在他们的工作中，这有助于他们了解客户购买决定中最常见的因素。

销售和营销协同工作的时间部分为我们提供了一些关于整合两个团队的公司倾向于享受的某些好处的最终统计数据：

• 收入增加 25%； 和
• 57% 更高的销售业绩排名。

此外，还包括一些独特的销售技巧，可促进两个团队的整合：

• 致电潜在客户/客户的最佳时间是上午 8 点到 9 点之间，并且
• 如果潜在客户在与销售人员初次联系后收到 3 条或更多消息，则其转化的可能性会增加 328%。

文章

如何通过 HUBSPOT 加快销售周期

更短的销售周期是销售团队的一个重要目标。 为此，您可以考虑优先考虑销售团队的效率，以加快短期和长期的销售周期。 有效地实施实现这一目标的策略，例如（短期）与您的团队安排定期会议或（长期）建立品牌认知度。 除了这些示例之外，您还可以使用以下 12 种策略来加快销售周期，重点关注业务的透明度：

1. 自动执行涉及到勘探的任务，例如公司研究和数据输入；
2. 为销售电话设定商定的目标，以确保双方在销售周期中的位置；
3. 探索潜在客户的反对意见，以“打开将您直接引向潜在客户痛苦根源的大门”；
4. 尽早提供明确的定价，因为“价格透明让您的潜在客户有理由信任您”；
5. 优先考虑设备的可访问性，尤其是因为移动设备在网络世界中占主导地位；
6. 专注于与您的业务相关的表现最好的渠道；
7. 保持友好和积极，这样您就不会因为疏远客户而削弱您的销售技巧；
8. 使用增量成交来加深潜在客户/买家对交易的投资；
9. 制定计划，指导他们完成购买过程——您在产品或服务方面的专业知识是关键；
10. 直面潜在客户的询问和反对意见，而不是忽视它们；
11. 轻松地与您预约会议，以消除浪费时间，否则会花费在尝试安排会议上； 和
12. 通过利用社交证明来建立公司和产品的真实性，例如通过相互联系进行介绍或与潜在客户和现有客户举办活动。

希望我们把她的 12 点说得一清二楚，但如果对它们的含义或目的仍有疑问，请查看 HubSpot 的博客以更好地理解！

如何通过哈佛商业评论建立高效的销售文化

您的销售团队是否朝着正确的方向前进？ 否则，时间、精力和金钱都将被浪费，您的销售可能会开始下滑。 这篇由哈佛商业评论的 Frank V. Cespedes 和 Steve Maughan 撰写的文章将引导您完成四个不同的销售步骤，您可以采取这些步骤轻松建立成功且富有成效的销售文化。

首先是您的战略和规划过程。 开始让您的企业员工熟悉即将到来的销售周期的战略。 每个员工都必须善于理解贵公司的战略和规划，因为他们将逐个帐户地与客户互动。

第二个是关于服务成本和客户选择。 将您的客户限制在您业务范围内的客户非常重要。 它们适合您吗？ 客户因人而异，有些客户向其销售产品或服务的成本高于其他客户，这可能会在此过程中损害您的利润。 因此，了解谁是您的目标受众以及您企业的个性化销售流程，以优化资本回报。

三是关于销售能力和精力分配。 简单地将数据视为数字是无效的。 对于上下文的重要性，应该对其进行分析。 通过分析销售数据，您的公司可以做出更好的资源分配决策。

最后一步是关于绩效评估。 核心搜索优化问题通常只能在客户级别和客户经理处看到。 评论揭示了哪里有信息模式，以及是否支持或应该更改客户选择。

课程

通过 HUBSPOT 的入站销售认证

做到这一步了吗？ 惊人的！ 如果您有兴趣，我们希望此时您肯定是，然后去访问 HubSpot，他们在那里提供入站销售认证。 这是创造术语入站营销的公司。 因此，他们应该成为您学习如何将入站方法应用于销售领域的首选会员也就不足为奇了。 在此认证中，您将学习如何识别新的潜在客户、与他们建立联系、探索他们的需求，甚至就前进的道路向他们提供建议。 该认证围绕教育视频和实践测试建立，最终导致约 50/60 的问题测试。 认证的视频需要一些时间才能完成，但这些信息对于了解如何优化您的销售流程非常宝贵。

产品审核

通过销售黑客审查 2018 年最佳销售工具

不要忘记优化销售流程所需的工具和服务！ 这些工具将为您的业务运营奠定基础。 这就是为什么当我们发现这个由 Sales Hacker 首席执行官 Max Altschuler 撰写的冗长产品评论列表时感到非常兴奋的原因。 他涵盖了 150 多种销售工具，并简要介绍了它们的功能以及它们如何帮助改进您的销售流程，并且所有工具都按用途分类。 包括的类别有：

• 基于帐户的销售和营销
• 分析
• 通讯/会议
• 内容共享与管理
• 合同生活方式管理
• 客户关系管理系统
• 电子邮件管理
• 绩效管理
• 潜在客户生成，生产力，勘探
• 销售与营销情报
• 搜索引擎优化 (SEO)

即使您已经具备良好的销售工具基础，或者您对特定工具或服务感到好奇，那么此列表也非常适合您！ 总体而言，我们建议将此列表作为研究销售工具的起点，因此如果其中一个引起了您的注意，您可以进一步研究它。

随着每一刻的流逝，您的企业都有机会发展并接触到新的潜在客户。 有如此多的工具和策略可用于优化您的销售流程，没有比现在更好的开始时间了！ 完全优化的销售流程大大增加了吸引新潜在客户的可能性，有助于培养这些潜在客户并更快地关闭经常账户。 既然您知道从哪里开始，那就走出去，开始优化您的销售流程！

您可以开始优化销售流程的一种方法是加快销售周期并向您的销售团队引入更多合格的潜在客户。 您可以通过自动化的潜在客户培育活动来实现这一目标。 查看我们的如何创建潜在客户培育活动指南并了解如何为您自己的业务创建一个。

该博客是“您的转化率优化权威指南”博客系列和“您的潜在客户培养权威指南”博客系列的一部分。