组织电子邮件团队：集中与分散的团队结构

在扩展电子邮件营销计划时，您肯定会遇到一些成长的烦恼。 随着您的公司发展壮大，越来越多的团队向您寻求电子邮件支持，并且您被要求提供越来越多的营销活动，您的电子邮件团队也会随之壮大。 但是，您如何构建团队以获得长期成功？

决定如何在公司及其所有部门的宏伟计划中组织团队是一个重大决定，它可能会影响您未来几年的流程。

您需要选择的两种主要电子邮件团队结构是集中式和分散式。 但这究竟是什么意思？

集中式团队是具有统一战线的核心团队，为多个业务功能、地域或产品提供服务。

分散的团队采取分而治之的策略，不同的国家或产品建立不同的团队和独特的活动。

但是，您如何知道哪种团队结构适合您的品牌？

集中式电子邮件团队的优缺点

集中式电子邮件组织的主要优势之一实际上是在名称上。 当所有策略、写作和设计都来自同一个团队时，您最终会在各个细分市场上开展更具凝聚力的活动。 如果做得好，集中式电子邮件组织也可以成为一台运转良好的机器，创建一个可重复的流程，利用不同团队成员的优势。

另一方面，中心化团队可能会变得过大。 将团队成员保持在特定的工作范围内会阻碍创造力和实验。 单个电子邮件过程中涉及的人越多，该过程所需的时间就越长。 23% 的营销人员发现他们的电子邮件审批流程过于繁琐，因为涉及的人太多。 营销人员平均花费3.9 小时来管理电子邮件评论和获得批准。

去中心化电子邮件团队的优缺点

由于分散的营销组织被分解为更小的单位，因此团队可以更加灵活，更加专注于其独特客户的需求。 当分散的员工有权做出决策时，全球范围内或不同客户群之间的活动将与最终用户更加相关。 较小的团队还意味着审批速度更快——组织更有可能对新想法进行A/B 测试。

虽然分散的团队可以向订阅者发送高度相关的电子邮件，但公司和品牌作为一个整体可能会变得支离破碎。 当您的团队独立运作时，消息传递、品牌推广和战略的标准可能更难执行——随之而来的是订阅者体验不一致的风险。

您应该选择哪种电子邮件团队结构？

集中式和分散式电子邮件团队各有利弊，那么您怎么知道哪个最好呢？ 令人沮丧的是，答案是“视情况而定”。 幸运的是，我们有数据可以帮助您做出决定。

我们针对各种规模的公司的营销人员的团队组织方式进行了调查。 总的来说，世界各地的公司更喜欢集中式结构，67% 的公司使用这种方法。 分散的电子邮件团队占另外 33%。

以下是我们发现的更多见解：

如果您的公司规模较小，请选择集中式

在员工少于 100 人的公司中，有 86% 的公司选择了集中式电子邮件团队。 这是有道理的，因为在那个阶段可能没有足够的电子邮件员工将他们分散到许多不同的细分市场。 当公司的员工总数少于 100 人时，整个电子邮件团队也可能能够相当快地工作。

中型公司有选择

集中式团队变得太大而无法作为一个单元进行管理的“突破点”是什么？ 根据我们的研究，在拥有 10,000 名或更多员工的公司之前，拥有一个集中的团队并没有脱离大多数。 不过，中型公司的团队结构不太明确。

集中式团队仍然受到拥有 500-999 名员工和 1,000-1,999 名员工的公司的青睐，分别有 65% 和 63% 的组织将其保持在一起。 但是，这种公司规模范围是数据开始倾向于去中心化的地方。

中型公司应该选择集中式还是分散式电子邮件团队结构在很大程度上取决于您的业务组织方式。 您的整个组织是否为类似的客户群提供服务？ 如果是这样，集中式营销组织可以帮助保持订阅者体验的一致性。 但是，如果您拥有强大而独特的业务部门来为独特的市场、客户群或地理位置提供服务，那么分散的组织可以帮助您的电子邮件团队更接近他们的受众并提供更相关的活动。

去中心化在大公司中占据主导地位

不出所料，拥有 10,000 名或更多员工的公司在大多数情况下选择分散的营销团队。 按地域对电子邮件组织进行分组是最流行的去中心化方法，20% 的大公司选择了这种方法。

让不同的电子邮件营销人员在公司内拥有不同的产品或服务是大型团队的另一种选择。 拥有 2,000-9,999 名员工的公司中有 12% 选择了这种方法，10,000 多名员工的公司中有 17% 选择了这种方法。 大型公司拆分电子邮件的另一种方式包括按部门划分，例如 B2B 和 B2C，9% 的公司报告了这种情况。

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找到适合您的组织结构

33% 的电子邮件团队计划在来年在人员上投入更多资金，他们将不得不决定如何组织这些新员工。 在决定什么最适合您的组织时，请考虑您的公司规模、结构和战略。 产品线、客户类别或国家之间的明显区别有助于分散的团队。 随着公司的发展，集中式团队规模过大而无法有效管理的可能性也在增加。 对于想要坚持使用集中电子邮件团队的小型公司的团队，您应该检查电子邮件审批流程以提高速度。

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