2021年移动营销展望

什么是移动营销？

首先，快速定义：移动营销是营​​销您的业务以吸引移动设备用户的艺术。 如果做得好，移动营销可以为使用智能手机的客户或潜在客户提供个性化的、时间和位置敏感的信息，以便他们能够在需要时准确地获得所需的信息，即使他们在旅途中。

从下图中可以看出，与以往相比，越来越多的用户在移动设备上花费的时间比以往任何时候都多。 我们可以预期，这种趋势在未来还会继续下去。

移动营销如何运作？

移动营销包括出现在移动智能手机、平板电脑或其他移动设备上的广告。 移动营销广告格式、自定义和样式可能会有所不同，因为许多社交媒体平台、网站和移动应用程序都提供自己独特和量身定制的移动广告选项。

移动营销策略的类型

在移动营销方面，这意味着牢记设备并利用 SMS/MMS 营销和移动应用程序。 在制定任何短期或长期营销计划时，移动营销是一个重要的难题。 从电子邮件到按点击付费 (PPC)、搜索引擎优化 (SEO)、内容营销和社交媒体营销，有一个移动营销渠道可以覆盖您最舒适的受众的每一个部分。 要使移动营销有效，您需要策划客户期望的有凝聚力的体验——当您努力在各种平台上获取、吸引和留住用户时，这可能是一个真正的挑战。



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移动营销渠道

超过三分之一的平均零售网站流量来自移动设备，因此很容易理解为什么许多公司现在都在尝试为旅途中的客户创建一个更易于访问的平台。 然而，平均每月仅在 Android 设备上推出的新应用程序就有 35,000 个，营销您的最新应用程序以覆盖最佳人数和正确的目标受众很容易成为一项具有挑战性且通常令人生畏的任务。

利用多个营销渠道可以增加成功推广您的新移动应用程序的可能性。

短信

如果您的品牌没有移动应用程序，您可能会认为在他们最私人的设备上接触客户是遥不可及的。 但是，SMS 是营销人员通过手机与客户互动的一种简洁、个性化且有效的方式——无需应用程序。
虽然 SMS 为没有应用程序的公司提供了一种移动选项，但它确实需要细微的消息传递和频率以避免越界。

推送通知

推送通知是来自您的移动应用程序并显示在用户锁定屏幕上的消息。 滑动时，用户会被定向到应用程序中的特定屏幕。

这是吸引（和重新吸引）移动和平板电脑用户的绝佳方式。 与短信类似，推送具有成为亲密渠道的能力。 消息传递应简明扼要，并更加谨慎地处理以鼓励参与。

与电子邮件等渠道不同，它不需要预热过程。 选择接收您的推送通知的用户将收到它们。 但是，请注意，在 iOS 和 Android 这两个主要操作系统上运行的设备之间存在很大差异。

在 iOS 上，用户必须选择加入才能推送消息，而在 Android 上，用户会自动选择加入并且必须选择退出。 我们将在本博客系列的未来文章中讨论与此相关的进一步考虑。

应用内消息

顾名思义，用户在应用程序内会看到这些消息。 它们通常采用整页插页式或横幅的形式，并且通常被编程为在用户会话开始时出现。

应用内消息可以安排显示一次或多次，具体取决于您认为消息对最终用户的紧急程度或重要性。 您还可以安排到期日期，以便在星期一启动应用程序的用户不会看到有关上周末闪购的消息。

应用内可以说是所有移动渠道中最无缝的，因为它没有特定的选择加入/选择退出流程，并且构建基本的应用内视觉效果对于那些习惯于在 Iterable 中构建电子邮件的人来说并不是一件容易的事. 鉴于应用内的侵入性也不如短信或推送，它是培养长期参与度的主要渠道。

除了促销之外，应用内消息对于其他用例也很有用，例如在用户第一次会话期间入职，引起对新应用功能的关注，或者将免费增值用户转换为高级订阅，如 Lose 的示例所示它！ 以下。

移动收件箱

移动收件箱在功能上类似于应用内消息，除了用户可以重复访问消息的额外好处。 该渠道还对用户体验产生了轻微的影响。 要访问消息，用户通常必须找到应用内收件箱，或者对于某些应用，需要找到新闻源选项卡。

移动收件箱是试验消息传递的绝佳机会。 与电子邮件不同，您可以为邮件设置有效期。 在此过程中，您正在收集有关哪些消息运行良好以及哪些消息需要更改内容或应该通过不同渠道发送的数据。

由于消息通常不太容易访问，因此移动收件箱通常保留用于有关应用程序更新或新闻的长期消息。 在这样做时，用户有充足的机会访问和理解信息。

就ASO而言，移动营销的主要方式有哪些？

仔细选择应用名称

iOS 应用名称最长为 255 个字符，而 Android 商店的应用名称最少为 8 个字符，并且 App Store 只有一次更改应用名称的机会，因此选择一个好的应用名称很重要. 最重要的是，现在智能手机用户，主要下载者，只会关注前25个字符，所以这部分名称标题非常重要。 对竞争对手的目标关键字进行彻底研究，并尝试将它们也包含在应用标题中。 避免在应用名称中使用任何特殊字符，并确保您选择的应用名称与现有应用的名称不太相似，因为那样只会带来更多竞争。

正确描述您的应用

人们通过查看描述来决定是否下载移动应用程序。 这反过来又突出了应用商店描述的重要性：它们必须是高质量的并且给人们留下深刻印象。 在描述中，强调应用程序将如何使用户受益并满足特定需求，而不是简单地匆忙列出应用程序的功能。 这是一个概念：不应在应用说明中使用“免费”和“新”之类的词。 但是，当在正确的上下文中使用时，这些词可能是非常引人注目的标语。 Android 开发者应尽可能使用 500 字给出合适且详细的描述（iOS 应用的描述必须短得多）。 请记住，人们在智能设备上浏览应用商店只会浏览应用描述的前五行（然后必须点击“更多”）； 因此开发人员需要能够从一开始就抓住用户的注意力。

截图得分

移动应用程序开发领域的专家一致认为，屏幕截图和图标（稍后会详细介绍）是应用程序视觉推广的两个最重要的工具； App Store允许开发者上传5张截图，Android App Store可以放5张。无论平台如何，都需要选择应用最重要的两张截图作为“主截图”（这些会出现在搜索结果中） . 其他截图需要着重让用户知道为什么他们应该在应用程序上花费时间和金钱（如果它是付费应用程序），为什么他们应该下载它并占用智能手机上的空间，并突出显示应用程序内导航. 与许多新手应用程序开发者所认为的相反，屏幕截图不需要按时间顺序排列，而只是为了直观地解释应用程序。

为应用程序选择正确的类别

如果出现问题，您的目标受众将很难（如果不是不可能）找到您的应用程序。 浏览商店中的应用程序类别列表并选择最合适的一个。 如果您还必须选择一个子类别，请选择一个：A) 准确； B）没有太多的竞争。 切勿仅仅为了避免竞争而将应用程序归入错误的类别——这可能会招致处罚，用户会发现的。

优化应用图标

无一例外，图标正是普通用户与应用交互的第一个接触点。 图标的设计方式应使潜在用户甚至在查看应用程序的名称和描述之前就清楚地了解应用程序的含义。 许多主流应用程序的开发人员更喜欢为应用程序图标添加边框，以确保它在任何背景下看起来都很好。 在您的图标中使用一个突出的主题来保持创意，同时保持跨平台图标使用的一致性。 例如，假设您有 iOS、Android 和 Windows 版本的应用程序，则图标应该在用户在不同商店中看到的版本中保持一致。 在网络和社交媒体渠道上使用相同的图标来逐步建立应用程序的品牌。 社交优秀的应用图标可以增加 30% 的下载量。

选择正确的关键字

与 Android App Store 关键字只存在于应用程序的标题和描述中不同，App Store 有一个专门的区域供开发人员输入多个关键字或标签（最多 100 个字符）。 不要在关键字之间浪费空间，因为它们对普通用户不可见。 写数字时使用阿拉伯数字（即使用“5”而不是“5”）。 App Store 研究人员还强调，较短的关键字比精心设计的长尾词更能增加应用程序的曝光率。

与尽可能多的设备兼容

这一点很明显。 优化程度相同的两款手机应用中，兼容设备越多的手机应用下载量明显越高。 大多数性能最佳的 iOS 应用程序都有适用于 iPhone、iPad、iPod Touch 甚至 Apple Watch 用户的最新版本。 另一方面，应该更频繁地测试 Android 应用程序以与尽可能多的设备兼容，由于供应商的数量庞大，这项任务有些困难。 如果您计划将应用程序推向全球市场，还应提供多语言支持。 这也可以增加下载次数。

注意评论和评分

由一些领先的在线软件和移动应用公司牵头的一项调查发现，App Store 中近 50% 的下载是基于口碑的（Android 的相应比例为 42%）。 更明确地说，许多人会根据朋友、家人或熟人的推荐下载移动应用程序。 持续跟踪早期放弃使用的用户的评分和评论。 鼓励用户在应用内分享反馈。 人们会犹豫是否下载评分较低的移动应用程序； 如果应用程序的评论不那么出色，请尝试找出用户面临的问题并加以解决。

展望 2021 年的移动营销趋势

用户生成内容

用户生成或 UGC 仍然是一种极具影响力的营销形式。 UGC 是用户自愿创建和在线发布的与您的品牌相关的内容——文本、图像、音频和视频。 与影响者营销不同，用户由营销人员寻找并付费，用户生成的内容基于现实生活、无偿体验和意见产生更高程度的信任。

用户生成的内容可能是一把双刃剑。 如果 UGC 是积极的，它可以产生无价的口碑，推动销售和对您的品牌和产品的信任。 但是，负面内容可能会适得其反，破坏客户对您品牌的看法并损害信任。

社交商务和购物广告

过去，购物者会在浏览社交平台时发现产品和品牌，然后导航到品牌网站进行购买。 但是在平台之间切换可能会破坏品牌努力创造的用户体验，从而导致客户沮丧并降低转化率。

社交商务使用 Instagram、Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台来推广和销售产品和服务。 可购物广告使您的品牌能够在社交媒体或 Google 上发布的图片中标记产品，使客户能够将鼠标悬停在广告上以获取更多信息。

移动商务增长

移动商务或移动商务的规模呈指数级增长。 手机和平板电脑的普遍使用为移动商务在互联网营销市场中占据更大份额铺平了道路。 到 2021 年，移动销售额预计将增长 22.3%，达到惊人的 3.56 万亿美元。

随着消费者越来越习惯于在线购物，针对移动设备优化您的网站至关重要。 COVID-19 的影响进一步推动消费者远离购物中心，转向在线购物来源。 要利用这一移动趋势，请确保为您的客户消除在线购物的所有障碍。

快速采用 5G

5G 是宽带蜂窝网络的最新技术标准。 5G 使营销人员能够提供以前由于带宽和速度限制而无法提供的引人入胜的大量数据体验。

随着消费者升级他们的设备以利用运营商的 5G 技术，营销人员必须准备好充分利用其功能。 5G 提供更高的带宽，以实现高清 VR 体验和 4k 流视频，以及高速数据传输。 品牌争夺 5G 将创造的力量和机遇的竞赛已经开始——在您的竞争对手之前。

2021 年移动营销战略的下一个层次

某些问题可能会阻止营销人员使用基于人工智能的移动营销工具来收集和利用消费者数据。 在宏观层面上，一些营销人员可能会受到与人工智能数据挖掘相关的隐私和透明度问题的一些道德影响。

在微观层面上，个体营销人员之间存在各种担忧。 有些人可能因为工作中更具创造性的方面而被吸引到该领域，而另一些人可能害怕技术的学习曲线。

但是，营销人员可以利用现在可用的一套工具来帮助将数据库中的原始信息转换为倾向变量以针对 KPI。 获得这样的能力是对营销事业的一项有价值的投资。