Outreach.io 评论、竞争对手和替代方案

已发表: 2022-01-17

Outreach 是一个销售参与平台，旨在帮助企业和销售团队更快、更一致、更可预测地完成交易。该公司成立于 2011 年，目前位于西雅图。

顾名思义，它是一种工具，主要旨在通过促进更快的参与、使参与更有效、改进调度和优化辅导工作来改善对外销售工作，也就是销售外展。

尽管 Outreach 的主要关注点是外展，但并不局限于对外销售。 Outreach 也可用于基于帐户的销售、入站销售，甚至招聘。该软件面向销售团队，而不是个人，专注于满足远程销售世界的需求。

外展核心功能

Outreach 的核心在于其调度功能，称为序列。该工具允许销售代表根据每个客户计划他们的策略（销售顺序）。

例如，他们可以计划向新的潜在客户发送一封电子邮件，然后在第二天使用 inMail 跟进，如果他们仍然没有得到回复，然后再发短信。 Outreach 使这些序列易于遵循和使用，以便销售代表一坐在办公桌前就可以准确地看到他们每天需要完成的工作。从那里，他们可以使用 Outreach 的其他功能尽可能高效地完成他们的计划任务。

Outreach 将其功能集分为四个部分：

完整的行动系统： Outreach 为销售代表提供了与潜在客户和客户沟通所需的工具。借助 Outreach，代表无需离开软件即可拨打电话、发送短信和撰写电子邮件。一切都包含在程序中，因此销售代表可以高效、轻松地进行必要的多渠道沟通。
Always On 助手： Outreach 自动提供有关您正在与之交流的潜在客户的关键数据和见解。这样，当销售代表打电话给潜在客户时，他们就不必四处寻找他们的文件——它总是在那里。此外，Outreach 通过从您的 CRM、电子邮件和其他工具中提取数据来自动更新此信息。
AI & ML-Powered Insights: Outreach 通过使用 AI 和机器学习驱动的工具从通信数据中获取可操作的见解，帮助销售代表导航交易。例如，它可以建议您根据某些行为暂停序列，并建议您可能希望包含在电子邮件中的文本。
跟踪团队绩效：最后，Outreach 可帮助管理人员通过深入分析跟踪团队绩效。此外，它还允许团队使用拆分测试来测试不同的消息传递，以确保将正确的消息传递给正确的领导。总体而言，这有助于优化销售工作，使其随着时间的推移尽可能高效。

Outreach 包含的其他值得注意的功能包括一个销售拨号器，可以更轻松地查看呼叫列表、电子邮件的个性化功能以及高效的外展会议预订。

谁的外展服务

销售中的任何人都可以有效地使用外展。但是，它是专门为满足六种不同角色的需求而设计的：

销售开发代表 (SDR)： Outreach 的自动化、AI 和 ML 支持的功能可帮助销售代表找到准确的时间与潜在客户联系并跟进。它旨在通过利用数据和 ML 模型消除销售开发工作中的猜测。
结束代表：外展帮助结束代表将他们的行政工作置于自动驾驶仪上，以便他们可以专注于完成交易。它旨在自动化跟进并提高会议的保持率。
客户成功经理：通过采用 AI 和 ML 技术，Outreach 帮助客户成功经理通过自动化他们的许多任务来节省时间和更有效地工作。
销售管理和领导：借助 Outreach 的分析，销售管理和销售领导可以监控和跟踪团队的绩效。此外，所有内容都输入到 CRM 中，因此可以确保全面准确的数据。
销售运营：销售运营可以使用 Outreach 优化销售渠道并改进现有集成。该工具可以帮助确保销售代表坚持您的销售运营团队创建的经过验证的流程。
营销：外展包含管理个性化多渠道营销工作所需的所有工具。当他们准备好继续销售时，您可以无缝地交换它们。使用 Outreach 还可以通过确保每个潜在客户都获得销售联系来提高成交率。

Outreach.io 缺点

作为销售参与领域最大的参与者之一，Outreach 拥有数千条客户评论。

通过这些评论挖掘，你会看到两个问题不断出现：

外展只做年度定价合同
充分利用 Outreach 有一个学习曲线，因为它具有大多数用户不使用的许多功能。

让我们来探索这两个。

外展定价

Outreach 没有在他们的网站上列出其定价；在分享定价细节之前，他们需要演示。

也就是说，在撰写本文时，Outreach 的每位用户每月收费 100 美元，这对于大多数销售参与软件的最高端计划来说大约是平均水平。

但是，Outreach 不进行每月定价。所有外展帐户必须每年购买。因此，购买 Outreach 帐户或将用户添加到您的团队将花费 1,200 美元，预先支付。

由于许多特征，学习曲线很长

对于许多公司来说，转向外展就像转向新的 CRM。您的销售团队将在该平台上花费大量时间，该平台专为服务于所有类型市场的大型销售团队而打造。

对于销售团队流程中不可或缺的工具，公司通常需要为其特定用例和集成定制 Outreach。

而且因为功能太多，很多用户说界面可能会让人不知所措，这使得产品本身很难使用。

较大的销售团队通常有一个销售运营团队来帮助新销售人员入职并培训他们的技术堆栈。但较小或较新的销售团队可能没有准备好接受正式外展培训的团队。

Mailshake：您的外展选择

对于规模更大、更成熟的销售团队，以及拥有足够“银行现金”来支付前期年度合同和实施成本的初创公司来说，Outreach 是一个很好的解决方案。

但是，大多数销售团队不需要 Outreach 提供的所有特性和功能，也没有时间（或兴趣）花数周时间了解新平台的来龙去脉。

对于这样的人来说，Mailshake 是一个完美的选择。

Mailshake 具有 Outreach 的所有核心功能，以及一些重要优势：

更灵活的定价选项——计划从每位用户每月 59 美元起，按月计费，按年签订合同，可享受 25% 的折扣
更容易上手和使用
一对一的客户成功

Mailshake 核心功能

如果您使用 Outreach 自动化和扩展您的对外销售工作，Mailshake 可能具有您需要的所有功能。

让我们从主要的 Mailshake 功能开始。

个性化、自动跟进和潜在客户管理

销售参与平台最重要的部分是：

外展自动化
管理潜在客户并将其转化为潜在客户的能力

这就是 Mailshake 蓬勃发展的地方。

观看这个 5 分钟的视频，了解 Mailshake 如何轻松构建外展序列。

使用 Mailshake，您可以创建一系列个性化电子邮件和自动跟进，根据收件人是否打开、回复或单击链接来触发或暂停。

将您的电子邮件设置为仅在工作日和工作时间发送，并通过自动删除使用“删除我”等触发词退回或取消订阅的收件人，最大限度地提高送达率。

当潜在客户对您的报价感兴趣时，您可以直接从 Mailshake 回复他们。

跟踪与潜在客户的每一次互动，包括打开、点击，甚至是哪个接触点将潜在客户变成了潜在客户。

在活动或帐户级别查看此信息，了解哪些消息有效，哪些需要更改，并通过 AB 测试电子邮件、跟进或整个活动以提高您的效率。

所有这些活动都可以通过我们的本地 Salesforce、Pipedrive 和 Hubspot 集成或通过 Zapier 与任何其他 CRM 推送到您的 CRM。新的潜在客户也可以添加到 Mailshake 活动中。

最后，最有效的外展策略不仅限于电子邮件。使用 Mailshake，您可以将社交销售和冷电话无缝集成到您的外展序列中。

添加“任务”以在任何序列中与社交媒体电话中的潜在客户联系，就像添加后续电子邮件一样。

当一个序列到达该接触点时，您所有未完成的任务将被组合在一起，让您能够一个接一个地处理 LinkedIn 消息或冷电话。

对于大多数进行冷门外展的销售人员和企业家来说，Mailshake 拥有您进行有效、可扩展外展所需的一切。

价钱

Outreach 需要每位用户 1,200 美元的前期投资才能开始。对于许多销售人员和企业主来说，这是非常昂贵的。

Mailshake 的起价为每位用户每月 59 美元，按月计费。还有 30 天退款保证。这意味着，如果您尝试 Mailshake 并且不合适，您可以联系我们的团队并获得全额退款，无需询问任何问题。

Mailshake 还提供年度合同选项，可享受 25% 的折扣。 59 美元/月的计划减少到 44 美元/月，99 美元/月的计划变为 75 美元/月。

如果您有兴趣投资销售参与平台，但还没有准备好为您和您的团队预先支付数千美元，Mailshake 是一个不错的选择。

一对一的客户成功

Mailshake 最受欢迎的“功能”根本不是真正的功能。快速浏览一下我们对 G2 的评论就会发现一个清晰的模式； Mailshake 客户喜欢我们的客户成功团队如何让他们在冷外展方面做得更好。

如果您不熟悉外展服务，或者是经验丰富的销售人员正在寻求专家的反馈，我们的成功团队随时为您提供帮助。

对于具有年度合同或每月 99 美元的销售参与计划的团队，您将收到与我们成功团队的 1 小时入职培训，以帮助您开始使用该平台，并收到有关您的活动副本和策略的个性化反馈。

我们还每周两次提供一小时的实时培训和一小时的开放办公时间，您可以加入其中并提出有关 Mailshake 平台的问题，或对您的活动进行实时审查。

归根结底，只有当您的策略可靠且副本有效时，您的外展才会成功。我们的成功团队已帮助成千上万的客户做到这两点。

底线

Outreach.io 对于已准备好在单一平台上长期致力于对外销售的成熟销售团队来说是一款出色的产品。

然而，对于大多数销售团队来说，Mailshake：

拥有您需要的所有功能
更容易使用
更便宜，并且不需要年度合同
拥有更加个性化和有效的客户成功

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