使用包装插页提高客户忠诚度和收入的 5 种方法

已发表: 2018-11-12

包装插页是电子商务零售商可以在将其发送给客户之前放入货件中的附加物品，它们是提升您的运输和履行策略的好方法。 包装插页（也称为包装插页）通常是出人意料的，可以与新客户建立好感。

客户无需为包装插页支付任何额外费用。 相反，包装插页是品牌用来传播对活动和促销活动的认识并提供附加值的东西。 总体而言，包装插页是与客户建立关系的一种具有成本效益且用途广泛的姿态。

目录

  • 为什么包装插页如此重要？
  • 需要考虑的 5 种包装插页
  • 准备好您的包装插页以提高客户忠诚度

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为什么包装插页如此有用？

每批货物都将达不到、满足或超出客户的期望。 有很多方法，有些甚至是你无法控制的，你会低于预期。 如果一切顺利并且邮局不迟到，您可能会满足客户的期望。

不过，这是一些额外的事情，比如在您的产品包装中使用正确的包装插页，可以帮助您脱颖而出并超出预期。 让我们来看看包装插页如此重要的其他一些主要原因：

  • 包装插页可以是低成本的：您无需投入大量资金即可将包装插页纳入其中。 下面的每个例子都是低成本的，但可以产生高回报。
  • 插入可以具有高度针对性：收件人已经是客户，并且您知道他们购买了什么。 您可以根据收到它的确切人定制您的包装插页。
  • 已经支付了传递信息的费用：包裹已经在运送中，所以您不妨充分利用它。
  • 包装插页非常适合交叉销售：因为您确切地知道客户已经喜欢什么，所以您可以添加针对性强的交叉销售机会。
  • 包装插页是清算商品的好方法：难以移动的商品可以转化为营销费用，并加强您与现有客户的关系。
  • 正确的插页可以提高忠诚度：客户更有可能返回欣赏他们的品牌，而包装插页可以帮助您的客户感到特别。

包装插页看起来很简单——只要在发货时在盒子里放一张传单或优惠券。 但是，您可以使用许多选项来提供更多价值并与客户建立更高的忠诚度。 让我们来看看一些最流行的包装插入选项类型。

需要考虑的 5 种包装插页

1. 折扣优惠

最流行和最直接的包装插页类型之一是折扣优惠。 尽管您可以通过电子邮件发送这些信息，但将它们直接包含在包装盒中可确保您的客户将收到优惠信息，而不是在他们的垃圾邮件文件夹中。 另外，它给他们留下了切实的提醒。

例如，在线美容品牌 Shea Brand 使用多种类型的包装插页来提高客户忠诚度。 客户会收到一些包装插页，包括下次购买时可享受 20% 折扣的优惠券代码。

Shea Brands 的包装插页示例

创建包含在包装中的折扣或交易优惠的最具成本效益的方法之一是以名片大小打印它们（名片在这一点上是一种商品，它们非常便宜）。

您可以使用 OvernightPrints 或高级品牌 MOO 之类的服务并上传您的图像进行打印。 您可能需要考虑在每次购买时包含两张折扣卡，一张给购买者，一张供购买者赠送给朋友。 您可能还想测试不同类型的优惠，看看您的受众对哪一种反应最好。

例如：

  • 下一个订单免运费
  • 为您的下一个订单提供 10 美元的信用额度
  • 下一个订单可享受 25% 的折扣
  • 下一个订单的免费礼物
  • 下次订购时免费升级

2.产品样品

出于几个原因，样品可以为您的包裹带来巨大的价值。 首先，根据您销售的产品，您有时可以从供应商处免费获得样品。 其次，产品样品提供了一种很好的方式来交叉销售客户并将他们介绍给他们可能不知道或一直好奇尝试的其他产品和产品线。

BrainZyme 是一家英国的营养补充剂商店，拥有三种产品。 它们包括免费样品，因此客户也可以尝试其他产品。 这也为公司带来了口碑，因为他们观察到许多客户与他们的朋友和家人分享样品。

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3.小礼物

就像样品一样，小礼物可以成为让客户惊喜和取悦客户的好方法，同时又不会让他们觉得您正试图向他们推销其他产品。 你送的礼物不一定很贵。 由于这是出乎意料的，大多数人都会对任何额外的礼物感到惊喜。

销售烟熏炉和烤架的 Grilla Grills 清楚地知道附加插入物对客户体验的影响程度。 他们的包装中包含一些免费礼物，以增加价值并感谢您的购买。 他们还使用手写的感谢信。

Grilla Grills 使用包装插页作为营销的一部分

Galen Leather 销售土耳其制造的手工皮革制品。 为了让客户感到惊喜，该品牌分享了来自土耳其的免费礼物，以完善品牌体验并认可产品的起源。

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这些通常不贵的小礼物让人感到特别，它让互惠法则为您服务。 这是一个强大的心理触发因素，让人们想要回报，可以帮助鼓励重复业务，同时让每个人都对交易感觉良好。

4. 感谢卡和个人笔记

您可以添加到客户包裹中的最简单、最便宜和最个性化的插页是手写的感谢卡。 一张简单的卡片可以是一个非常周到的手势，可以帮助建立忠诚度。

卡片在刚开始时可能特别有效，因为这是大多数大型公司无法再提供的竞争优势。 使用它对您有利。

个性化包装插页的一个很好的例子来自优质男装服务商 TrunkClub。 TrunkClub 包括来自个人造型师的手写笔记，解释他们对所有订单的产品选择。

Trunk Club 提供手写的包装插页

以下是向客户写感谢信的一些快速提示：

  • 如果经济上可行，请使用优质文具。
  • 请务必使用客户的姓名。
  • 表达你的感激之情，清楚地说明发送便条的原因。
  • 提及您对与该客户的体验的喜欢的细节（这是一个具体而深思熟虑的绝佳机会）。
  • 暗示您未来与客户的互动。
  • 以专业但热情的签收和签名结束。 （即最好的，最亲切的问候，真诚的，干杯等）

5. 产品评论或“社交分享”请求

由于对大多数客户来说，发货的包裹通常代表交易的结束，因此包装插页可能是要求产品评论或客户在社交媒体上分享经验的好地方。

Frank Body，一种以咖啡为基础的身体磨砂膏，几乎在每个接触点都鼓励社交互动。 这包括添加一个插页以进一步加强他们的品牌，并要求在社交媒体上分享他们的经验。

Frank Body 的包装插页

因此，Frank Body 建立了一个庞大的社区（Instagram 上有 684k 的粉丝）来推广他们的产品并向其他人提供社交证明，从而增加了 Frank Body 的品牌曝光率。

Slyde Handboards 还包括一个包装插页，以鼓励社交媒体分享。 他们使用插件让客户知道他们的折扣优惠将发送到他们的电子邮件中，从而在另一个数字平台上吸引用户。

Slyde 的包装插页示例

准备好您的包装插页以提高客户忠诚度

最后，包装插页实际上是通过超出预期并将正确的报价与您的特定受众相匹配来提供更多价值。

与所有直接营销工作一样，一定要测试不同的包装插页计划和不同的优惠，以构建您自己的成功计划，从而为您的企业增加忠诚度、销售额和利润。