吸引现代受众的旺季营销策略

什么是旺季营销？

旺季营销是指品牌为提高销量而采取的策略。 从万圣节开始到新年前夜结束，销售旺季可以产生相当大比例的年收入，因此创建引人入胜的营销活动以帮助您的品牌最大限度地发挥其潜力非常重要。

准备

正如那句老话所说； 不做好准备，准备失败。 数字体验分析平台 Contentsquare 对此非常了解。

他们明白，每一项有价值的营销策略都依赖于精心准备，因此在旺季到来之前进行战略性思考并对网站进行必要的调整非常重要。

他们的第一个建议是评估您网站上需要优化的关键区域，并密切关注您的结账流程。 这需要快速、简单且高性能； 您最不希望看到的就是季节性客户的高跳出率。

为了避免这种情况，Contentsquare 的 Sam Counterman 建议在开始制定旺季营销策略之前检查您的结账渠道。 测试一切以确保您的结帐正常有效。

当您准备好开始时，您可以添加以转化为中心的工具来提高您的 CVR 和 AOV，例如 Insider 的进度条。

案例研究：飞利浦如何利用 Insider 的免费送货进度条将 AOV 提高 35.2%

飞利浦希望通过实施简单、创新的现场解决方案来提高 AOV。 Insider 的增长专家建议在结账页面添加一个进度条，提醒顾客距离免费送货还有多远。

这种可见的实时参与将 AOV 提高了高达 35.2%，证明小的结帐优化确实可以产生影响。

数字体验

当谈到旺季营销策略时，数字体验不应被低估。 此过程中的摩擦可能会决定您旺季的成功或失败，因此提供满足（并超越）客户期望的无缝购买体验至关重要。

您可以通过降低加载速度来做到这一点，这是在线购买时最大的客户挫败感之一。 Contentsquare 的 2023 年零售数字体验基准报告发现，加载缓慢的页面（耗时超过 3 秒的页面）是最大的摩擦因素，影响了五分之一的零售网站会话。

这可能会损害客户对您品牌的体验并影响跳出率。 Contentsquare 发现，零售网站的跳出率从加载时间超过 2 秒时的 47.7% 下降到加载时间少于 1 秒时的 43.8%。

如果这还不够，缓慢的加载速度还会影响客户忠诚度和 Google 排名，并损害您的收入。 因此，尽快缩短加载时间是个好主意。

“将自己作为客户置于驾驶座上； 当您在线浏览或购物时，您期望快速、快速的结果来满足您当时的需求和愿望。 优先提供快速和上下文用户体验的品牌总是会在谷歌和客户忠诚度方面得分很高。”

• 萨姆·康特曼 | Contentsquare 品牌与增长营销副总裁

这可以通过以下方式实现：

·更频繁地使用缓存：这可以提高站点性能并减少原始基础设施上的负载，从而使您的核心资源能够处理更动态的事务（例如结账）。

·使用 CDN：使用内容交付网络 (CDN) 从服务器加载大部分 Web 流量很有帮助，因为这可以防止服务器在旺季过载。

·缩小 JS 文件大小：影响加载速度的一个常见问题是大量 JavaScript (JS) 文件。 这可以通过为移动和桌面预先调整图像大小和压缩图像来解决。

正在寻找有关增强数字体验的更多技巧吗？ 我们的新旺季电子书充满了有关旺季销售的见解和建议。

游戏化

最成功的品牌知道如何在旺季营销期间优化游戏化。 它为桌面带来了有趣和互动的元素，鼓励用户采取所需的行动。

网站访问者更有可能成为通过游戏而不是通用线索收集形式的客户，这背后有一些有趣的心理。 游戏化给用户一种控制感并强化良好的行为； 例如，如果客户订阅新闻通讯，他们会立即收到第一笔订单的折扣。 这让他们有动力在特定网站上停留更长时间，因为他们浏览产品并使用获得的折扣代码下订单。

在 Insider，我们建议将游戏设计元素融入您的旺季活动中，以提高客户忠诚度，同时增加收入。 这有助于品牌为客户创造独特且难忘的体验，这在旺季至关重要； 当客户被来自多个品牌的广告和信息淹没时，游戏化提供了很多从人群中脱颖而出的机会。

案例研究：Puma 如何利用游戏化将优惠券使用率提高 163%

Puma 使用传统的潜在客户生成模板，但很难看到良好的客户参与度和转化率。 Insider 建议实施游戏化模板来正面应对这一挑战。

我们建议在网站上添加旋转轮覆盖层，提供互动体验，用户如果填写详细信息并玩游戏，就可以赢得折扣优惠券。

结果？ 通过游戏化活动，优惠券代码的使用量增加了 163%。

移动的

由于旺季期间超过一半的流量来自移动设备，因此移动设备优化至关重要。 高质量的移动体验为移动中的客户提供便利，从而可以创造更多的参与度和销售额。

品牌可以利用 Insider 的 WhatsApp Commerce 的双向对话式购买体验来增强其移动产品，让您的受众无需离开 WhatsApp 即可发现、浏览和购买您的产品。 想象一下这可能会对您在旺季期间的利润产生怎样的影响！

Insider 最新的 WhatsApp Commerce 解决方案使品牌能够让其受众发现、浏览产品并完成购买——所有这些都可以在世界上最受欢迎的应用程序之一中完成。 客户不必访问您的网站购买旺季商品，而是可以轻松地与家人和朋友联系并聊天和订购产品。

品牌可以开展补货提醒和价格提醒等对话式活动，帮助客户发现新产品，从而提高 AOV、复购率和其他指标。

“WhatsApp Commerce 改变了用户在不离开自己喜爱的应用程序的情况下与品牌进行互动和购买的方式，并保证通过在旺季期间提高客户忠诚度来提高参与度和收入。”

• Muharrem Derinkok，Insider 联合创始人兼首席产品官

Contentsquare 的另一个建议是优化您的移动体验。 零售网站的所有访问中有近四分之三 (73.5%) 通过移动设备进行，但移动设备上的转化率仍然低于桌面设备（移动设备上的转化率为 1.9%，桌面设备上的转化率为 3.6%）。

如果电子商务领导者希望确保移动转化在销售旺季达到目标，他们需要通过移动优化体验来提高转化率。

考虑到这一点，您可以采取三种易于实施的优化策略：

• 使导航变得简单：不要使用长长的类别文本列表，而是选择产品视觉效果来提供上下文并提供更轻松的访问。
• 优化您的表单：冗长的表单和完成时间以及缺乏步骤可见性可能会影响移动体验。 为了使表单更易于理解，请尝试将表单拆分为不同的屏幕，并在可能的情况下使用输入建议自动填充字段。
• 提高结账时的转化率：当客户到达您的结账页面时，您需要鼓励他们留在那里。 这就是为什么让用户可以选择编辑购物车，而无需通过购物车内的侧面弹出窗口离开页面，这是一个好主意。

为 2023 年旺季做好准备

无论您是希望创造令人难忘的客户体验，还是让您的受众发现新产品，我们希望这些旺季营销见解能够提升您的业绩并推动销售，让您感到自豪。

Insider 将数据驱动技术与以客户为中心的解决方案相结合，在推动客户成功方面发挥着至关重要的作用。 我们的合作伙伴包括一些世界上最大的公司，他们每年都会通过我们的平台打破旺季。

如果您想追随他们的脚步，请下载我们全新的电子书。 六家领先公司分享了他们久经考验的最佳营销策略，帮助现代营销人员实现迄今为止利润最高的旺季。

在这里了解他们最新、最伟大的见解。

常见问题解答