营销认知：含义、阶段和例子

在制定营销活动和策略时，理解消费者感知的概念至关重要。 了解人们如何解读您的信息对于预测他们对此的反应大有帮助。

文化、过去经历的包袱和背景等因素都会影响客户在阅读或聆听您的信息时的感知。 在营销活动创建过程中，理解不同价值观和信仰的细微差别至关重要，因为对某些潜在客户来说看似中立的信息可能会被其他人视为麻木不仁甚至偏执。

例如，听众对你所说内容的看法可能会根据他们的内部和外部刺激（即观点）而发生巨大变化。 通过事先了解这些区别，您可以确保您的信息与目标人群的所有成员产生积极的共鸣。

企业可以通过感知的心理阶段来了解客户如何感知他们的营销信息，然后他们可以定制他们的营销策略来影响客户的感知。 现在，让我们探讨一下营销感知的各个阶段——

营销感知的 5 个阶段

公司利用营销中品牌认知的五个阶段来了解消费者在体验社交媒体帖子、网站或广告等材料时的想法和感受。 这些阶段代表了人们在观看或与品牌产品互动后的身体和心理反应。 以下是客户认知的五个阶段：

1. 刺激

在消费者旅程的开始，他们会经历营销真正活跃起来的时刻。 这个刺激阶段的特点是感觉识别和处理； 它可以由任何作为营销材料的外部元素的视觉、声音、触觉、气味或味道触发。 它超出了专门为推广产品或服务而创建的内容。 例如，客户可能会对一个引人注目的广告牌感到措手不及，广告牌宣传他们以前不知道的网站。

2. 组织机构

消费者决策过程的组织阶段涉及个人处理和组织他们对某些刺激的想法，例如唤起预定观点的符号。 例如，如果自然爱好者注意到强调环保产品的标志，由于其相关性，他们会认为它具有更大的价值。 明亮的视觉效果和引人注目的字体也增加了这种体验，因为客户在接触它们时更有可能做出积极的反应。

3. 评价

在评估阶段，消费者评估他们的体验并为其赋予价值。 这个过程比简单地组织信息更加复杂，因为它还涉及对影响决策的广告或公司的先入为主的想法。 例如，客户对是否应该购买商品的意见在很大程度上取决于产品质量评估、网站的用户体验以及之前与该品牌的任何接触等因素。

4. 记忆

当信息不仅被处理而且被记录在消费者的潜意识中时，记忆就产生了。 记忆有两种：短期记忆和长期记忆，具体取决于主题。 公司制作的内容能够在各个感知阶段与受众产生共鸣，以确保其品牌或产品具有最大的记忆力。

5. 回忆

感知的最后一个阶段——回忆——对于营销至关重要，因为它指的是消费者记住他们以前看到或经历过的东西。 要发生这种现象，公司、广告、产品或其他类型的内容必须已经存储在客户的内存中。 品牌认知通常是成功营销活动不可或缺的一部分，可以通过有效利用消费者以前见过的信息来实现。 看到一家公司的徽标，无论是在广告中还是在其他地方，都可以激发客户对那一刻的强烈回忆。 这种意识和一致性对于任何想要扩大客户群的企业来说都是至关重要的，并且通过正确的广告方法，公司一定会从长期召回中受益。/

感知阶段的重要性

出于多种原因，理解感知的阶段至关重要，其中包括：

打造独特的品牌形象

利用感知阶段的知识可以帮助您理解客户如何解释您的营销策略。 这将使您有机会修改您的促销计划并为他们建立所需的认知。 例如，当您在营销中采用感知原则时，您的目标受众每当遇到您的品牌时就会立即认出并记住您的品牌。

制作引人注目的广告来吸引目标受众

微调您对个人如何保留和记住内容的了解可以帮助您为您的公司制作更有力的广告。 将颜色、音频和视觉等方面整合到广告中将立即吸引人们的兴趣，同时融入更多细节和与他们的价值观产生共鸣的风格将使他们能够评估他们是否感兴趣。 通过这种方式，您可以制作引人入胜的广告，从而增加您网站的点击次数，并最终提高销售额！

促进社会参与

创建与受众产生共鸣的内容可以极大地提高所有社交媒体平台和帐户的参与度。 投资推广帖子或其他类型的广告将吸引人们关注您、导航到您的网站，并记住他们第一次遇到您的品牌，这可能会激起与之相关的情感或感觉。 这种认可可能会激发他们与您的公司之间更牢固的联系，从而使他们更有可能继续参与未来的职位！

现在，您知道为什么客户感知对于理解消费者行为很重要，让我们通过一个例子来了解什么是营销中的感知 –

用于了解营销感知阶段的 YouTube 广告示例

每个阶段都是成功营销不可或缺的一部分，以下是每个阶段的一些主要例子。 让我们来看看吧！

• 刺激：您能想象 YouTube 上针对特定受众量身定制的智能手机广告吗？ 在这种体验的一开始就是刺激，人们会瞥见广告并开始关注。
• 组织：人们第一眼看到广告时，他们的大脑会自然地将其分类为可区分的类别——兴趣级别、吸引力因素等等。
• 评估：接下来的步骤是评估，它提供以下问题的答案——它是否吸引了他们？ 广告看起来是否令人信​​服且有吸引力？ 他们看到后有什么收获吗？
• 记忆：随后，记忆就出现了——广告被嵌入到个人的记忆中，并且可以在以后需要时被记住。
• 回忆：此过程的最后一步是回忆 - 当个人记住他们在广告中看到的内容并决定购买该产品或服务时。 有了如此强大的记忆力，顾客更有可能按照自己的愿望行事，并比以往更快地进行购买！

如何提升营销感知阶段？

通过遵循这些步骤，您可以在感知营销工作的各个阶段提高被消费者发现和记住的几率 -

• 利用社交媒体的力量来接触更多客户并提高您的利润 –社交媒体是一种强大的工具，可让您快速有效地与潜在客户开始对话，同时创建有关您的业务或品牌的不断发展的对话。
• 易于访问——社交媒体让人们认为企业全天候可用。 如果 24/7 全天候服务对您的企业不可行，请确保在客户可以访问您时进行沟通，以免他们感到困惑或沮丧。 透明且平易近人将确保您的品牌获得积极的客户体验！
• 优化参与度——不仅与客户建立关系，而且与潜在客户建立关系对于任何企业都至关重要。 与个人参与相比，社交媒体可以让您瞄准更广泛的人群，从而创建高度个性化的联系，并且可以随着时间的推移进一步发展。
• 让您的员工成为您最好的品牌大使 -您的团队是您最宝贵的资源，那么为什么不利用他们成为您组织的代言人呢？ 邀请并授权员工担任品牌大使将加强客户与您的企业之间的联系。
• 紧跟趋势——掌握营销趋势的脉搏至关重要，这样您才能保持领先地位。 关注分析，向营销成功人士学习，并测试不同的方法，直到找到成功的组合！

结论！

总之，我们可以通过强调以下几点来简洁地总结感知阶段及其在营销中产生特定刺激和发展情感联系方面的作用：

• 客户如何解读产品或服务是任何成功品牌的关键——这就是我们所说的感知。
• 消费者如何与品牌互动和参与可以决定他们的体验是消极的还是积极的。
• 这一切都归结为品牌定位并确保其在市场中脱颖而出。
• 深思熟虑的营销和有意义的客户互动可以产生有影响力和选择性的感知过程，确保取得良好的结果。

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