个性化 SMS 营销：5 个最佳实践，让您的邮件具有个人风格

我们经常将个性化作为关键的电子邮件营销最佳实践之一进行讨论，但这并不意味着您应该将其仅限于您的电子邮件营销活动。 在这里，您可以使用 5 种方法来个性化您的短信。

用户非常喜欢短信作为一种工具：大约91%的消费者有兴趣接收公司的短信，而大约66.5 %的消费者希望在2020年订阅新的短信营销计划。出色的表现和多年来的稳定显示了这个渠道的力量. 它的平均打开率为 98% ，参与率是电子邮件的六到八倍。

让我们将这些数据与最近的个性化统计数据结合起来： 72% 的消费者只与个性化信息互动，80% 只购买个性化用户体验的品牌。 因此，很容易理解定制不仅对于电子邮件而且对于 SMS 活动都至关重要。

因此，这里有 5 个最佳实践，可以立即整合您的 SMS 营销策略，不会让您的收件人失望。

1.用别名自定义发件人姓名

什么是别名，它们的作用是什么？

别名通过用文本标识符（例如公司名称）替换电话号码来自定义发件人 ID 。

它们在营销中的战略用途使发件人立即被认出，从而促进了收件人阅读并点击邮件的可能性。

就像在电子邮件营销中一样，发件人 ID 的作用是关键，不应低估。 发件人越清晰，越容易识别，收件人就越信任。 这意味着更倾向于打开消息并与其内容进行交互，从而更有可能进行转换。

然而，别名的好处并不仅限于声誉和可靠性：它们保证您的邮件具有额外的个性化水平。 正如我们稍后将看到的，通过按姓名呼叫收件人来开始对话会使这种方法不那么冷酷和疏离。 同样，向接收您信息的人提供您的身份会使对话更加个人化和亲密。

如何在意大利的短信中使用别名

在处理文本标识符时，您的可能性取决于收件人的国籍：

• 对于意大利的区号，您必须遵守第 1 号决议所设想的规定。 Agcom 的 42/13/CIR（通信保证-权威）及其后续更新； 和
• 在所有其他情况下，您可以使用最多 11 个字符的文本标识符。

Agcom 的规则是什么？
他们确定增值税号和税码是注册和使用别名的强制性要求，但需经 Agcom 批准。 文本标识符的注册和授权只能通过专业和经过认证的发送平台（如 MailUp）请求。  

别名允许使用哪些字符？
文本标识符必须由最多 11 个字符（国际字母表的大小写字母，加上 0 到 9 的数字）组成。 第一个字符不能是数字，也不允许有空格。

如果您想了解有关意大利立法的更多信息，请参阅常见问题解答并阅读 MailUp 手册中报告的行为准则。

如何使用 MailUp 注册您的文本标识符

MailUp 平台允许您注册您的别名，并在使用文本标识符向意大利收件人发送短信时获得 Agcom 的批准。

MailUp 管理文本标识符的整个授权过程。 只需在平台的SMS 标识符部分启动请求程序（设置 > 平台管理 > 联系人 > SMS 标识符） 。

单击新标识符并使用以下信息填写批准请求：

• 自定义文本标识符； 和
• MailUp 平台的买家详细信息。

要使用与您的公司名称和品牌不同的标识符，请为之前的信息添加授权，以便您可以代表第三方品牌发短信。 事实上，法律要求您证明您可以使用不同于您的品牌名称。 MailUp 平台也让这个授权步骤变得非常简单：

提交后， MailUp 将进行初步检查并负责管理标识符授权过程。 您可以直接在平台上关注申请流程，监控各种审批状态。

一旦您的别名获得批准，您就可以在创建 SMS 时在专用字段中输入文本标识符：

2. 使用动态字段

动态字段是进一步个性化 SMS 的一种简单但极其有效的方法。 它与接收者建立了更直接和非正式的关系。

只有像MailUp这样的专业发送平台才能提供这种小而宝贵的支持。 您可以自动输入详细信息，例如在消息开头输入用户名以获得更个性化的问候语。

它们的用途不仅限于“Hi [name]”。 利用各种数据，从个人和专业详细信息到兴趣和偏好信息。 这不仅可以让您建立更亲密的对话，还可以提醒客户时间更改、订单发货或预约提醒。

[公司名称]、[城市]、[邮政编码]、[最后订单日期]、[废弃购物车中的总数]、[出生日期] 等等：在创建消息时单击动态字段按钮平台，自定义您打算使用的动态标签，并在遵守其语法（例如 [name]）的同时在消息文本中报告它们。

动态字段菜单允许您设置默认字段以在数据库中缺少相关信息时完成动态标记（例如尊敬的 [姓名] > 尊敬的客户）。

3. 按过滤器细分您的邮件

个性化您的 SMS 营销策略还意味着将正确的消息发送给正确的收件人。 这就是为什么我们总是建议在发送之前执行您通常为电子邮件活动执行的细分活动。 根据每个联系人的偏好、活动、兴趣和个人详细信息设置发送，避免用不相关的文本烦扰您的用户。 事实上，细分将限制退订的数量，维护与您的受众和品牌形象的关系，以及节省发送成本。

为了细分您的发送，MailUp 为您提供了许多活动自定义过滤器。 在平台上找到多种不同类型的过滤器：

• 个人详细信息，例如年龄、职业和性别。 这种类型的过滤器很有用，例如，有选择地发送新的男装和女装系列活动，或仅将公司在社交媒体网络上的举措告知年轻用户。
• 行为，即与用户的购买习惯有关。 通过这些类型的过滤器，您可以针对长期未购买的客户创建 SMS 营销活动，或向忠实用户提供相关产品的促销活动。
• 地理，这在发送有关仅限某些商店的活动或优惠的短信时至关重要。 使用地理定位数据的分段，也称为地理定位，允许仅将通信定向到特定地理区域内的接收者。 互补技术可以提升其优势。 例如， beacon检测到某个地方或实体店的接近程度，并触发一个高度定制的文本，如下所示：

走得更远，让您的沟通更加相关。 通过简单的问卷直接询问接收者，收集有关偏好、生活方式和兴趣的信息。 使用 MailUp 创建登录页面，并通过表单请求要用于自定义邮件的数据。 很简单：直接在您的短信中插入登录页面的链接。

了解有关 SMS 登陆页面的更多信息！

4. 不要将您的需求限制在 160 个字符：利用链式短信

如果您需要创建更具体、更全面的个性化短信，那么通过发送链式消息来超越单一短信 160 个字符。

MailUp 可让您链接多达 10条文本消息，并有多达 1,530 个可用字符（在非西方字母的情况下为 670 个）。

无需再为在设定的字符限制内压缩您想要传输给收件人的所有信息而苦恼！ 利用 SMS 渠道进行更长时间、更详细的通信。

5. 为您的信息增添人情味

不要忘记消息寄存器和样式的重要性：动态字段和自定义标识符是重要的个性化元素。 但无论你怎么努力，他们都禁不住冷冷僵硬的语气。 避免任何“企业风格”以及所有那些与接收者保持距离并使对话过于正式的缩写和技术细节。 选择一种对话式和直接的语气，让您的联系人参与熟悉而真实的对话。

结论

我们的 5 个技巧旨在促进您的 SMS 活动，并通过个性化充分利用该渠道的潜力。

使用这些最佳实践并发现平台的全部潜力，无需付费或固定成本即可发送短信。 您只需为发送的内容付费。