宠物龙猫拯救家族企业

Josh Paulson 于 2015 年收购了他祖父的宠物配件公司，当时该公司每月亏损 25,000 美元。 三个月后收支平衡。 Quality Cage 公司为宠物主人和兽医生产产品。

保尔森上任时，该公司在多个宠物垂直领域拥有 2,000 个 SKU。 专注于龙猫提供了长期的转变。 “我们只专注于龙猫产品，”他告诉我。

保尔森和我最近讨论了他的旅程，涉及定制制造、有机营销等。

我们谈话的全部音频嵌入在下面。 为了清晰和长度，对文字记录进行了编辑。

埃里克·班霍尔兹：你是做什么的？

Josh Paulson：我的公司是 Quality Cage。 我们为宠物和兽医市场生产小型动物笼和配件。 我们的主要市场是宠物龙猫主人。 我们建造了很多笼子和产品，可以满足龙猫 20 年的所有需求。 我们按需生产。 您在我们的网站上下订单，我们制作并发货。 我们携带大约 60 天的原材料。

公司已有55年历史。 我的祖父是以前的主人。 我于 2015 年 9 月购买了这家公司。我们制造一切。 我们从事粉末涂料、木工、焊接和机械加工。 当我们无法获得合适的尺寸时，我们甚至会自己裁剪纸板箱。

我刚开始的时候不知道龙猫是什么。 我必须了解不同的动物市场。 Chinchilla 是不断涌现的一种，因为没有大的竞争对手。 所有现有的公司都有糟糕的产品只是为了赚钱。 没有人解决龙猫主人遇到的问题。 大约九个月后，我们只专注于龙猫产品。

以前我从事食品和饮料制造。 我做了大约两年的啤酒、葡萄酒和奶酪，并试图开始自己的事业。 我有一个烹饪蘑菇种植业务，兼职卖给餐馆。

我正试图从投资者那里为我的蘑菇农场筹集资金。 其中一位告诉我，让我管理一家企业六个月，然后他会投资。 那次会议三天后，我搬到了俄勒冈州的波特兰，接管了我祖父的公司。 我没有管理员工或企业的经验。 我从零到一家 55 岁的公司。

生意并不好。 它收集了 55 年的过程废物和混乱，并且运行不佳。 我决定试一试。 当我到那里时，Quality Cage 每月损失大约 25,000 美元。 在大约三个月内，我实现了收支平衡。

Bandholz：你从龙猫身上收支平衡了？

保尔森：我花了一段时间才发现龙猫。 该网站是 Zen Cart。 我放弃了它并开始在 Shopify 上构建。 我列出了大约 40 种产品，但我们有 2,000 种。 我知道我们需要利基和专业化。 制造 2,000 件小批量产品是疯狂的。 不可能。 我们必须将价格提高四倍才能与那么多 SKU 一起使用。 我迫于需要降低了地位。

起初，我选择了兔子，然后一些善待动物组织的人——善待动物组织——在网上打了我们，留下了一大堆糟糕的谷歌评论，一颗星。 我不知道该怎么办。 许多评论来自甚至没有体验过我们产品的人。 我考虑过给公司改名。

我去找兔子人求助，他们说：“真倒霉。” 鸟人的反应是一样的。 但是当我去龙猫社区的时候，他们的反应是积极的。 Facebook 上有 20,000 名龙猫爱好者。 我们生产了一些龙猫产品，但当时对我们来说这不是一个大市场。 但是，它们是好产品。

Chinchilla 人喜欢我们的东西，喜欢我与他们交谈并尝试向他们学习。 他们在他们所有的 Facebook 群组中发帖，“嘿，去报告所有这些虚假的、糟糕的评论。” 他们都被删除了。 我当时就知道，“好吧，我们只去龙猫。” 这些人很棒，很热情，他们没有得到照顾。

Bandholz：制造业似乎是一项艰巨的业务。

保尔森：当然。 你必须疯狂才能进入制造业。 如果你有钱，你可以聘请合适的帮助。 但制造业的美妙之处在于，您的效率是无限的。 这就是竞争优势，但这太难了。 你有员工。 你有安全感。 我们可能有 20,000 个流程都用于构建我们的产品。

但是营销还是有的。 会计还是有的制造业不适合胆小的人。 我从小就喜欢做东西。 我活着就是为了生产让人们开心的产品。 这对我来说是一个核心价值。

制作每件产品都需要投入大量精力，因此效率就是一切。 现在 150 个产品中每个产品可能有 10 个组件。 龙猫运动轮是我们最受欢迎的产品之一。 它是在钣金、焊接、制造和木工部门制造的。 然后它经过粉末涂层工艺并组装。 仅在一个产品中就有超过 200 个过程。 我们可以在大约 20 分钟内完成。

最初有很多效率低下的地方。 我刚开始把东西拆开，然后把它们放回去。

Bandholz：谈谈你的营销。

保尔森：我们的大部分营销都是有机的，而不是付费的。 尽管我们在增长，但我们仍然有 40% 的回头客率。 我们每周有 40% 的订单来自回头客。

口口相传是最好的。 我在 Facebook 群组中互动并与人们交谈。 如果我看到有人发布关于获得 Quality Cage 的帖子，我会查看他们订购了什么以及他们没有购买什么产品，然后将其作为礼物发送给他们。 这多年来运作良好。 那会变成他们再发两三次，我每次都会送他们一份礼物。 礼物的零售价从 50 美元到 70 美元不等。 那个滚雪球很难。

Bandholz：你如何研究新产品？

保尔森：我通常会弄清楚人们在 20 年前在 Etsy 上做了什么，或者他们在论坛上发布了什么。 我分析并运用我的同理心，看看动物需要什么。 我们如何在笼子设计过程中对此进行规划？ 我对此非常深入。 这就是我对龙猫所做的。

大多数新主人的第一步是谷歌搜索，“什么是龙猫？” 然后这些人平均需要九个月才能得到一个。 然后你有 20 年的时间照顾它。 我们如何计划所有这些步骤？ 我想照顾动物并提供他们需要的产品。

Bandholz：人们可以在哪里购买您的产品并与他们联系？

保尔森： QualityCage.com。 我在推特上，@amagijosh。