差异点 (POD)：定义、类型和优点

什么是差异点？

差异点是产品或服务区别于市场上其他竞争对手的独特特征。 这些附加功能可能会为您提供优于竞争对手的显着优势。 并让客户有理由选择您而不是其他选择。 价格、客户服务、产品选择，甚至创新技术，只是差异点的几个因素。

例如，如果 Cracker Barrel 餐厅提供个性化送货服务，而其竞争对手则不提供，那么这可以被视为差异点。 或者，如果一家服装店 ABC 专门销售奢华材料，这可能是其从其他竞争对手中脱颖而出的一种方式。

差异点（POD）和共同点（POP）是营销中的两个重要理念。 POD 是使企业或产品在竞争中脱颖而出的独特特征或特征。 另一方面，持久性有机污染物是帮助产品被视为具有与其竞争对手相当的质量水平的特征。

特征

点差可能具有某些特征，例如

• 定价——无论价格是高还是低，价格都可以成为市场上一个强有力的差异化因素。 低廉的价格可以帮助您获得更广泛的消费群，而较高的价格则意味着产品质量上乘，更有声望。
• 服务——服务是另一个重要的差异化因素。 如果一家企业能够为客户提供更好的服务，例如更快的交付或更个性化的体验，那么它就能脱颖而出。
• 质量——质量对于使产品或服务与竞争对手区分开来至关重要。 更高质量的产品或服务意味着它具有卓越的价值并且持续时间更长。
• 创新——创新可以帮助企业成为市场领导者。 开发比竞争对手新颖或更先进的产品或服务可以帮助企业脱颖而出并吸引客户。

差异化的类型

在考虑不同的产品或服务时，重要的是比较关键的差异点，以便积极评估哪一种最适合我们的需求。

尽管某些项目可能具有相同程度的功能，但总会存在细微的差异，使它们在目标受众面前与众不同。 因此，基于这些理由，从消费者的角度来看，存在三种类型的差异化：

1. 垂直

垂直差异化产品的价格和质量各不相同，但消费者通常认为某些选择优于其他选择。 例如，豪华车通常比标准车型价格更高并且具有更好的功能。

2. 水平

横向差异化产品的差异主要体现在功能或偏好方面，而不是价格或质量方面。 例如，餐厅可以通过提供素食友好的菜单项目来从竞争对手中脱颖而出。

3. 混合

这种类型的差异化结合了垂直和水平元素。 例如，一家餐厅可能提供不同类型的菜肴，这些菜肴的质量和价格以及特色和偏好都各不相同。

好处

• 赢得客户：差异化可以帮助企业在竞争中脱颖而出并吸引新客户。 它还可以帮助确保保留现有客户。 当一个品牌脱颖而出时，客户更有可能记住它并变得忠诚。
• 提高定价能力：差异化有助于提高企业的定价能力。 当客户认为一种产品或服务具有附加值时，他们通常愿意为此支付溢价。 这可以帮助企业提高利润率和整体收入。
• 创造竞争优势：差异化还可以使企业比竞争对手更具优势。 通过提供独特的产品，它可以在市场上获得优势，并将自己定位为行业的领导者。 这有助于巩固企业地位并创造长期成功。
• 优化品牌忠诚度：差异化也有助于优化品牌忠诚度。 当客户对某个企业有积极的体验时，他们更有可能变得忠诚并向其他人推荐该品牌。 这有助于推动回头客业务并建立忠诚的客户群。

如何创造差异化点？

创建差异化点将取决于业务类型。 然而，一些常见的策略可以用来有效地将品牌与竞争对手区分开来。

1.检查你的竞争对手

第一步是确定是什么让您的企业在竞争中脱颖而出。 寻找可以提供独特价值主张的领域，并将其用作使您的品牌脱颖而出的一种方式。 您还可以查看他们的产品生命周期，并确定可能为您的品牌带来优势的创新机会或新功能。

2.创造独特的产品/服务

创造独特且脱颖而出的产品或服务有助于使企业脱颖而出。 考虑创新并提供竞争对手无法提供的价值的方法。 根据特定细分市场的消费者需求使用创新技术或个性化产品或服务可以帮助您击败其他竞争对手并创建强大的品牌。

3. 投资你的优势

专注于您特别擅长的业务领域。 投资这些可以帮助强化您的差异化优势，让客户更容易认识到您的与众不同之处。

4. 推销你的差异

确保潜在客户了解使您的业务与众不同的差异化点。 使用营销和广告来传达这些要点并突出您的品牌的独特之处。

5. 改善客户服务

卓越的客户服务也可以成为一个强大的差异化点。 提供超出客户期望并有助于建立忠诚度的个性化体验。

因此，这些是创造差异点的一些方法。 您一定已经注意到，小型企业通常依靠差异点来在竞争中脱颖而出并吸引客户。

消费者发现，他们在小企业的经历值得他们为大型竞争对手支付更高的价格。 这些企业可能比规模更大的竞争对手提供更个性化的服务和更低的价格，这使它们成为精明消费者的绝佳选择。

因此，通过使用上述策略，企业可以根据其提供的价值和独特服务创造差异化。 总而言之，当一家企业提供与竞争对手不同的东西时，客户就会被它吸引并会继续回来。

使用差异点的品牌示例

• 苹果：苹果在独特性和竞争力方面树立了很好的榜样。 我认为他们的差异点非常有效且不容忽视。 他们通过时尚的设计、直观的用户界面和先进的技术将自己定位为顶级品牌。 Apple 产品的设计宗旨是易于使用、可靠且对客户有吸引力。
• 特斯拉：我认为下一个应该提到的例子是特斯拉。 他们通过提供创新和尖端的电动汽车而能够在竞争中脱颖而出。 它们的风格、性能和技术进步的结合在业界是无与伦比的。
• Dollar Shave Club： Dollar Shave Club 凭借其基于订阅的服务在美容市场中脱颖而出，该服务将包括剃须刀在内的美容产品直接送到客户家中。 我认为与传统的场外销售相比，剃须刀的销售方式是非常规的。 这使其成为差异点的一个很好的例子。
• 亚马逊：这家电子商务公司以提供种类繁多的产品和可靠的送货而闻名，特别是如果您拥有亚马逊 Prime 会员资格。 优先考虑客户满意度至关重要，我们都知道亚马逊通过简单的退货和退款流程熟练地做到了这一点。 它还凭借其全面的客户评论部分从许多其他电子商务平台中脱颖而出，使消费者能够做出明智的决定。
• Netflix：最后我想这里不得不提一下Netflix。 他们通过提供广泛的内容库、易于使用的界面、合理的定价和个性化的推荐算法，颠覆了整个流媒体行业。 所有这些变化使他们能够在竞争中脱颖而出并获得强大的客户群。

结论

企业需要使自己与众不同才能在市场上取得成功。 这可以通过提供独特的销售主张、了解目标市场和受众以及积极评估竞争产品来实现。

此外，企业必须战略性地决定是应该打价格战还是维持较高的价格。 为了做出这一决定，他们必须考虑与可能被竞争对手流失的潜在买家相比，较低的价格会对他们的利润产生多大的影响。

最后，企业应确保其提供的差异点被目标市场视为有价值且成功，以保证业务战略的成功。

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