疫情后电商：网购发展势不可挡

已发表: 2021-08-03

在大流行期间，电子商务实现了突飞猛进的发展——2020 年增长了惊人的 33.6%，达到近 8000 亿美元。问题是：大流行后电子商务会发生什么？随着购物者开始成群结队地回到商店，网上购物的增长会继续繁荣吗？

专家说，答案是肯定的。尽管 2021 年电子商务的增长不会那么高，但在线购物的扩张和加速仍将远远超过关闭和社交距离之前的速度。

2021 年的电子商务趋势反映了一个永远改变的社会。品牌必须专注于 DTC、移动、作为搜索工具的社交和数据。

大流行后电子商务的增长：2021 年预测

事实上，Emarketer 最近估计，2021 年电子商务将再增长 13.7%，达到 9080 亿美元。即使大流行消退和店内购物反弹，消费者支出的更大份额又回到了旅游和现场娱乐等服务，情况仍然如此。

到 2021 年，电子商务的总销售额将比大流行之前的预期高出 1470 亿美元。

受到影响的购物带来了数十亿美元的收入，美国人在醉酒购物上平均花费超过 420 美元。

当然，如今整个零售业都在享受一些美好的结果。沃尔玛录得其历史上最强劲的第一季度销售额，美国销售额同比增长 6%。这部分归因于人们花费刺激性支票，但也明显与零售商的电子商务成功有关：沃尔玛报告的在线销售额同比增长 37%，在过去两年中翻了一番多。

那么，为什么在线购物的增长在大流行后变得势不可挡？以下是电子商务持续流行的五个关键原因——与关闭或社交距离无关：

在很多情况下，电子商务已经成为便利的极致。

例如，我最近决定尝试通过直接面向消费者的领导者 Warby Parker 购买眼镜。这个过程是无缝的：公司给我寄了五副眼镜让我免费试戴，我把我的处方上传到网站上，一周后我有了完美合身的眼镜。没有在商场商店的角落里尴尬的试穿，没有开车回到拥挤的停车场去取我的新鞋。

与此同时，在经历了一年的大流行囤积之后，更多的消费者已经习惯了在网上购物。

年长的购物者习惯于在网上购物车里装满杂货，当地购物者了解到社区企业正在网上销售，每个人都习惯了亚马逊送货上门。

更好的照片。更多角度。短视频。虚拟/增强现实。很明显，在电子商务方面，内容为王，技术似乎已经完全赶上了购物者在购买前想要和需要看到的东西。

例如，Ulta Beauty 和几乎所有其他美容电子商务品牌都允许购物者虚拟试穿产品。回到沃尔玛，这家零售连锁店最近收购了 Zeekit，这是一家允许消费者在网上购物时虚拟试穿衣服的初创公司。

人工智能和机器学习在未来的在线购物中扮演着重要角色。有效利用这些技术的零售商可以在未来几年建立品牌忠诚度。

虽然有些人可能不喜欢被社交媒体上的广告轰炸，但我很惊讶社交电子商务广告在过去一年变得如此无缝和简单。甚至 TikTok 也参与其中，积极推出新的应用内购物选项。

这里只是一个例子：我开始在网上搜索夏季凉鞋，自然而然地开始在 Facebook 和 Instagram 上看到大量广告。

但它们是有用的、有帮助的、全渠道的广告。它们包括点击购买图像轮播和快速结账，这使得购买变得容易。在不知不觉中，我买了三双来自三个不同品牌的新凉鞋。

社交商务是利用社交平台进行电子商务销售，而且规模巨大：到 2027 年，预计销售额将达到 6040 亿美元。

疫情期间，电商巨头受益最大。但在长期停业期间遭受重创的小企业也发现电子商务可以成为企业的生命线。

现在，Spotify、Etsy、Wix 和 Squarespace 等平台使小型企业可以轻松地在网上起步或发展。这种趋势可能只会在大流行后扩大。

电子商务正在帮助小型零售商在 COVID 时代及以后不仅生存而且蓬勃发展。在这里，我们着眼于电子商务对小型企业的好处和挑战。

大流行后电子商务将继续增长的主要原因之一与电子商务从一开始就扩展的原因相同：亚马逊。

该公司在 2020 年美国销售额迅速增长 44%，Emarketer 最近预测亚马逊在美国的电子商务销售额将在 2021 年再增长 15%，达到 3670 亿美元。

亚马逊以超过 36% 的美国电子商务销售额在所有其他电子商务竞争对手中占据主导地位的原因有很多，但在大流行期间，消费者肯定坚持使用该公司的亚马逊 Prime 服务，即一日送达。

随着市场的不断增长和轻松的回报，很难想象竞争环境会很快发生变化。