从鞋子到奶瓶，这是人们在大流行后计划购买的东西

到目前为止，这是陈词滥调。 说大流行永远改变了我们的购物方式。 持续的封锁、零售关闭和居家订单使我们大多数人摆脱了正常习惯，并将新的在线产品和服务拉到了聚光灯下。 2020 年电子商务活动猛增，因为消费者涌向网上购买家庭办公家具、口罩、运动裤和面粉，以满足我们所有就地避难所的需求。

现在，随着疫苗分发和解除封锁令的持续进行，所有企业主必须回答的关键问题是：他们如何计划一个能够抵御大流行的产品策略？ 商店应该继续囤积 2020 年最热门的商品，还是应该将注意力转向新品类？ 一旦零售业全面恢复，在线企业准备支出转移，他们如何才能留住已经赢得的客户？

我们向购物者自己寻求未来的线索：我们与一个研究小组合作，于 2021 年 4 月对 3,000 名北美人进行了关于他们在大流行后的购物计划的调查。 大流行结束后，他们的美元将流向何方？

以下是大流行后购物者计划购买的十大产品类别列表。 让他们激发新产品添加到现有品牌中，或者创建一个新品牌。

1. 婴儿服装和配饰

是否正在发生秘密的大流行婴儿潮？ 尽管今年的头条新闻宣称“COVID 婴儿萧条”，但我们的研究发现，24% 的父母和准父母预计在大流行后会在婴儿用品上花费更多。

受众对电子商务非常有意义：忙碌的父母比任何其他人群更看重在线购物的便利性和安全性。 与成人用品不同的是，大多数婴儿用品更多地被视为商品，而不是您会花大量时间在店内购物的商品。 换句话说，一旦你找到了你喜欢的婴儿配方奶粉，你就会坚持下去。 正如我们调查的一位购物者所说，有了工艺用品和婴儿玩具，我不必担心尺寸，更喜欢网上购物。”

即使它是一个拥挤的类别，仍然有很多机会进入你可以策划品牌下的项目，或者专注于利基产品。 功能性产品，如婴儿奶瓶、尿布、围兜，可能会产生较低的利润，但它们也适合基于订阅的收入。 对于那些更有创意的人来说，玩具、书籍和工艺品等新奇物品可能会产生更高的利润，但也会花费更多来获得新客户。

对产品开发不感兴趣？ 您可以开始转销业务，您的重点是营销和销售其他公司生产的产品。

经营 McCoy Kids 的 Shopify 员工 Lauren Sotto 策划了可持续的、传家宝品质的在线和零售品牌和商品。 她的在线营销策略侧重于增加差异化因素，或者是客户光顾她的商店而不是直接从品牌和市场购买的原因。 例如，她建议品牌考虑专门的礼品服务。 “我们在提供免费礼品包装/信息和免费本地送货方面非常成功，”劳伦说。

Organic Baby Shop 是另一家专门进口欧洲配方奶粉的经销商——许多父母认为其优于美国配方奶粉。 通过找到有需求的利基市场，他们可以减少对自己品牌的关注，而更多地关注提供响应迅速的客户服务以及运输和履行。

2. 虚拟课程和体验

从管弦乐队到瑜伽中心和读书俱乐部，娱乐和教育行业的公司在封锁开始时争先恐后地上网。 对于这些有弹性的企业来说幸运的是，消费者对虚拟学习的兴趣可能会在大流行后继续存在。 为什么？ 也许这是对新病毒株的安全性和免疫力。 或者，也许我们都喜欢在世界任何地方上课或观看现场音乐会的便利。

例如，在大流行前，我不得不飞往罗马并乘坐包车去参加 Nonna Nerina 著名的现场烹饪演示之一。 现在，这位 84 岁的祖母虚拟地主持她的课程。 虽然她所有的菜肴都可以用当地超市的食材制作，但 Nonna 也销售意大利进口的食品。

位于华盛顿州的工作室 Yoga Wild 在大流行期间以低订阅费推出了按需虚拟课程。 他们还展示了更短的免费版本。 虚拟课程帮助教师与现有学生保持关系，并扩大他们对可能返回工作室或继续在线的新学生的影响。

虚拟课程和体验的另一个好处是，您可以轻松地将它们转化为多个平台的视频广告，从而扩大您的覆盖面。 除了您自己的商店，您还可以为所有您喜欢的社交网络、YouTube 等重新剪辑相同的视频。

值得注意的是，这个“品类”在消费者中是最两极分化的。 虽然 23% 的人计划在大流行后的世界中在虚拟课程和体验上花费更多，但 20% 的人计划在这一类别上花费更少。

3.体育用品

想念那种汗流浃背的公共健身房的感觉吗？ 不是我。显然，其他很多人也不是：近 30% 的美国健身爱好者最早要到 2022 年才打算重返健身房。 在放弃健身房改建家庭健身房和户外步道一年多之后，难怪有 19% 的消费者计划在健身器材上花费更多，即使健身房重新开放。

Strength Fitness USA 将个人或商业健身器材与白手套服务相结合。 店主 Joe Serrao 于 2016 年开始了这家商店，此前他的职业生涯的第一部分是一名电气工程师。 对于销售高价商品，如健身房改造，乔认为最好的营销策略是推荐。

“没有什么比产生真实、积极的客户评价更能帮助您脱颖而出了，”乔说。提供模范客户服务。真正乐于助人并对客户的需求和福祉感兴趣。这一切将共同帮助您成功/

Strength Fitness USA 将其 Shopify 商店与 Yopto 整合在一起，以通过其网站和社交媒体渠道收集和展示正面评价。

如果您没有仓库来存放所有笨重的健身器材，那么直销可能是更容易获得的途径。 Dropshipping 让您可以选择和销售由第三方制造和运输的有需求的产品。

我们也看好自行车鞍座，这是我们今年早些时候确定的最流行的产品之一。 “自行车鞍座”一词的搜索量每月获得 22,200 次搜索。 人们也在寻找更具体的类型，例如“舒适的自行车鞍座”； （12,100/月）、“山地自行车鞍座”（3,600/月）和“公路自行车鞍座”； （4,400/月）。 随着消费者坚持使用新的 COVID 时代交通方式，其他自行车设备也可能在温暖的季节保持稳定。

4. 家居清洁用品

即使对清洁产品的需求从我们的大流行囤积日开始稳定下来，随着情况恢复正常，19% 的消费者计划购买更多的清洁产品。

清洁产品也可以添加到现有产品组合中。 例如，Hello Green 是一家澳大利亚商店，出售可重复使用的婴儿食品袋和一次性餐具等环保家居品牌。 在大流行期间，他们扩大了清洁产品的阵容，以清洁剂、洗衣粉等的绿色解决方案来吸引具有生态意识的人。

清洁产品的保留机会已经成熟，因为我们大多数人都坚持使用自己喜欢的产品并不假思索地回购它们。 例如，您可以提供订阅服务，为购物者提供一种方便、个性化且略微打折的方式，让他们定期自动购买他们需要的东西。 您还可以通过奖励计划培养客户忠诚度。

Better Life 是一系列以植物为基础的清洁产品，曾在Shark Tank和众多杂志中出现。 他们提供忠诚度计划，会员可享受 20% 的折扣和推荐折扣。

如果您是 Shopify 店主，您可以使用我们的即插即用应用开始或添加订阅业务模式。

5. 美容产品（如护肤、护发等）

预计到 2026 年，全球美容行业的价值将达到惊人的 7560 亿美元。尽管大多数美容产品都是在零售店购买的，但这种流行病已经激活了大量在线美容消费者。 2020 年，47% 的消费者在网上购买了更多美容产品，而 17% 的消费者计划在大流行后购买更多产品，因为我们将冒险回到高清细纹和皱纹出现的现实世界。

如果您已经是美容产品的狂热消费者和研究人员，那么这可能是适合您的类别。 您的第一步是决定在一个非常广泛的类别中销售什么：化妆品、护发和护肤品，仅举几例。

在那之后，你需要尽可能了解你的目标受众：谁影响了他们，他们在哪里上网，他们在哪里发现了新的美容产品等。

SUGAR Cosmetics 创始人 Vineeta Singh 发现了补充印度肤色的化妆品市场的空白。 与当时所有其他印度化妆品品牌的做法相反，她将自己的品牌直接瞄准了追随全球美容趋势但希望事物为她们“印度化”的年轻女性，正如 Singh 所描述的那样。 她还在她的目标受众中雇佣了许多女性，这成为了新概念的完美试验场。

6.个人护理用品（如牙膏、肥皂等）

个人护理是您可以加入的最稳定的行业之一。 无论是否大流行，我们都需要（或尝试）保持我们的个人卫生习惯。

显然，我们当中很少有人会错过在现实生活中购买牙膏。 40% 的消费者在大流行期间在线购买了更多个人护理产品，17% 的消费者计划在大流行之后购买更多此类产品。 从洗发水到剃须刀和月经垫，大流行让我们有机会跳过那些单调的药店之旅，直接前往在线零售商。

你应该卖什么？ 肥皂是一个安全的选择，因为 71% 的受访者表示，即使在 COVID-19 已成为遥远的记忆之后，他们仍计划多洗手。 肥皂和沐浴炸弹对于 DIY 爱好者来说已经成熟，不需要昂贵的存储空间。

或者，您可以专注于通过高质量的配方将自己与世界上的仿制药区分开来。 Twice 是由 Lenny Kravitz 支持的优质牙膏品牌，由一个牙医家庭发明。 它拥有维生素和抗氧化剂，并使用 100% 可回收的包装。

Twice 让满意的客户进行交谈，在他们的 Shopify 商店中展示了 1,000 多条正面评价。 为了激发新客户的信心，他们还提供 100% 退款保证和取消订阅的最低限额，并将公司利润的 10% 捐赠给慈善机构。

创始人 Julian Levine 在 Shopify Masters 的一集中告诉我们，功能告诉我们，但好处是卖的，“归根结底，您需要有一款真正能与消费者对话的产品，并向他们展示它将如何改善他们的生活，”朱利安说。

7. 杂货

杂货是一个价值万亿美元的行业，因此即使 90% 的杂货购物仍在线下进行，但雄心勃勃的电子商务品牌仍有可观的收入。 大流行以一种预计将继续激增的方式激活了大量新的在线杂货消费者：到 2025 年，21.5% 的杂货销售额（价值超过 2150 亿美元）将在网上发生。

直接面向消费者 (DTC) 在这块蛋糕中扮演着微不足道但不断增长的角色。 根据The New Consumer的编辑 Dan Frommer 的说法， “绝大多数在线杂货都是通过一个大型聚合器——世界上的 Instacarts 和 Amazons 发生的。” 然而，他认为，随着越来越多的消费者愿意在网上购物，独立品牌拥有巨大的机会。

“高端、直接面向消费者的餐包似乎是一个明显的增长机会，但这实际上取决于公司如何应对与流行病相关的通货紧缩，”弗罗默说。

例如，Omsom 专门生产优质的亚洲酱包，使家庭厨师能够制作泰国猪油和菲律宾 sisig 等亚洲菜肴。 他们的品牌大胆、响亮、大胆，颜色几乎和他们的香料一样令人震惊。 对 Frommer 来说，Omsom 是杂货类别中强大的高端 DTC 品牌的完美典范。

“Omsom 的电子邮件通讯听起来更像是您从朋友那里听到的，而不是一家试图向您出售产品的公司。 他们可能有一个不切实际的增长年，因为每个人都在家做饭。 他们现在面临的挑战是更加努力地重复购买，”他说。

另一个趋势？ 关注健康和“预防性饮食”。 根据 FMCG Gurus（一家专门从事食品的市场研究公司）在 2020 年进行的一项调查，80% 的消费者表示，由于 COVID-19 的直接影响，他们计划在 2021 年更健康地饮食。 已经有 58% 的北美消费者表示，他们经常研究改善健康的不同方法。 与此同时，在 Innova 调查的 10 名消费者中，有 6 名表示他们正在寻找支持免疫健康的产品，三分之一的人表示这些担忧在 2020 年有所增加。

由于大量的杂货销售仍然在线下进行，许多食品和饮料卖家的关键是批发分销和合作伙伴关系。

8. 运动休闲服

这是一个瑜伽紧身裤的世界，我完全赞成。 大流行引发了人们穿着的重大转变，消费者将我同事格雷格所说的“硬裤”（牛仔裤）换成了有弹性的瑜伽裤、运动衫和短裤。 根据我们的调查，在大流行期间，41% 的消费者在网上购买了更多的运动休闲服装，19% 的消费者计划随着封锁的放松而购买更多此类服装。

这是否代表了一种时尚趋势，可能会让可可香奈儿在她的坟墓里翻身，还有待观察。 我们肯定知道的一件事——在与戴着棒球帽的高管们进行了一年的 Zoom 会议之后，我们不太可能很快就重新穿西装打领带。 此外，许多研究表明，当人们感到舒适时，他们的工作效率会更高。

大流行后的运动休闲是什么样的？ 它是否需要适应混合工作模式？ 从家到办公室到夜生活的生活方式？ 这是任何人的猜测，真的，这对这一类别的企业家来说是一个令人兴奋的机会。

这里的关键词是“生活方式”。 在考虑您的营销策略时，请考虑您的受众在哪里闲逛。 您应该已经关注了目标受众关注的相关影响者和社交媒体账户。 如果您刚刚起步，请考虑利用影响者来帮助您推广您的产品。

Women's Best 是一个为注重健康的女性销售运动休闲和补品的品牌，其目标客户是那些拒绝竞争企业推销的芭比比例尺码的人。 他们的品牌旨在庆祝超越过时的美丽概念的健康。

该品牌还通过本地化 Instagram 商店而为自己赢得了国际声誉。 美国、加拿大、澳大利亚、德国、英国和法国都有自定义的 Instagram 帐户，这些帐户可以为区域客户提供以当地货币和语言显示的特定在线商店。

9. 服装配饰（如鞋帽等）

在大流行期间，配饰的销售额已经上升——48% 的消费者在 2020 年通过电子商务商店购买了更多配饰——而 19% 的消费者计划在大流行后的世界中花更多的钱购买配饰。 在戴上新的 Crocs 和棒球帽几个月后，消费者渴望在户外生活中为他们的配饰焕然一新。

入门中最困难的部分可能是缩小到特定产品。 珠宝？ 复古衣服？ 包？ 如果你有一个爱好，你也可以学习通过它赚钱。

对意大利皮鞋充满热情？ 您可以通过直接与制造商合作，帮助消费者跳过中间商（和中间商费用）。 维拉斯卡就是这样开始的。 为了与 Goliath 品牌竞争，创始人 Enrico Casati 和 Jacopo Sebastio 专注于时尚的故事讲述和摄影，以吸引 2012 年经济衰退打击的新一代消费者。

Velasca 还通过出版一本名为A Million Steps的杂志来提升其营销力度，该杂志通过关于流行文化、体育、美食等的采访和故事展示了意大利的生活方式。 没有提及 Velasca 的鞋子或促销活动 - 这是一项单独的编辑工作，旨在陪伴粉丝的人生旅程。

虽然目前尚不清楚大流行后鞋风会吹到哪里，但可以肯定地说，随着更多的公共客流量，我们将需要更好的鞋子。

10.宠物用品

大流行导致宠物收养率略有上升，因此您可以打赌宠物供应业务将因此激增。 根据我们的调查，至少有 18% 的消费者计划在大流行后购买更多的宠物用品。

与美容产品一样，宠物用品产品可以培养很多品牌忠诚度和重复购买——如果您的宠物喜欢某种产品，您更有可能继续购买完全相同的产品。 尤其是大卖场会引发“选择麻痹”。 这就是过多的选择使客户难以决定购买什么的地方，有时会导致根本没有购买。

这对电子商务商店来说是个好消息。 鉴于去年我们中的许多人被迫在网上购物，说服宠物主人尝试不同的购物渠道的障碍已经不存在了。

从直销到自制零食，您开始的宠物用品商店类型实际上取决于您的兴趣、时间和风险偏好。

如果您对自己的想法充满热情，则可以走产品开发路线。 例如，总部位于英国的 Poppy's Picnic 出售自己的生狗粮，并为烹饪疲劳的犬主准备膳食计划。 Poppy's 非常注重生狗粮的健康声明，例如延长宠物寿命、防止体重问题、毛色暗淡等。他们的品牌也吸引了尽责的爱狗人士，其博客涉及“宠物安全植物”和“举办狗婚礼。” 他们的 Instagram 帐户当然有客户标记的可爱宠物图片，以及真实的好评如潮。 A+ 内容。

或者，您可以转售宠物用品并成为与世界 PetCo 竞争的一站式商店。 Teddybob 是一家加拿大零售商，为狗和猫主人提供各种基本产品。

虽然他们的系列很广泛，但 Teddybob 在缩小品牌重点和消除任何选择麻痹的机会方面做得很好。 尽管销售从垃圾箱到加热垫的所有商品，但其时尚、现代的品牌始终是其系列背后的统一力量。 除了偶尔的颜色变化外，他们的日常用品往往没有什么选择。 购物者可以通过 Shop Pay快速结账。

怎么办？ 大流行后，一切都与保留有关

随着经济的重新开放，许多电子商务企业遇到了合适的产品或迅速转向以满足客户需求的时刻。 那些在大流行最严重的时期蓬勃发展的企业应该预见到变化——以及一些减员。 对于现有的在线业务，现在最大的挑战是留存率。

“也许有人在大流行期间尝试过你一次，”丹说。 “在接下来的十年里，你如何维持这种关系？”

在我们看来，强大的故事讲述、产品扩展和无缝结账都是维持或建立忠诚客户的方式，即使习惯逆转和大卖场零售商回归。 这并不容易。 但作为一名企业家，你从来都不是容易的。