如何在电子商务中利用冲动购买的力量

电子商务的兴起无疑彻底改变了购物体验。 人们现在比以往任何时候都更容易浏览他们喜欢的产品并购买它们，而不会牺牲沙发的舒适度。 您几乎可以在网上购买任何东西，并在白天或晚上的任何时间进行。 这种可访问性和持续可用性激发了专心购物者的直觉，并激发了冲动购买的欲望。

购买您没有计划购买的产品称为冲动购买。 这是一个非常普遍的现象，安排商店“诱骗”顾客并鼓励他们购买他们从未想过的东西或抢在最后一刻购买的小物品背后有一个完整的科学。

想想宜家吧。 假设您去那里打算以每个 10 美元的价格购买小型装饰沙发枕头。 可以肯定的是，在将迷宫导航到出口时，您最终将花费 150 美元购买蜡烛、毛巾、纸吸管、可爱的小餐巾纸、必备的竹沙拉碗等等。

那么，您如何将这个神奇的公式应用于在线商店并利用冲动购买的力量呢？ 以下是您可以尝试的一些提示、策略和策略，以增加您网站上的冲动购买诱惑。 请仔细阅读，找出答案！

1.了解冲动购买背后的心理

要成功优化您的电子商务商店以激​​发冲动购买，您必须首先了解其背后的心理。

这也是许多人的一种治疗形式，这是有原因的。 购买我们喜欢的东西会释放大脑中的多巴胺，从而立即让我们快乐。 这相当于吃你最喜欢的食物。

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这既适用于你真正需要的东西，也适用于你想要、渴望和渴望拥有的东西。 这些是您可以不用的产品，但您只知道拥有它们会让您感觉更好。 它确实如此。

但是关于多巴胺的事情是，真正触发它的是对治疗的期待。 这就是为什么在线购物比在实体店购物更能带来多巴胺奖励。 您完成订单，然后等待它到达。 等待比购买过程更令人兴奋。

结合对欲望冲动采取行动的快感和在舒适地坐在沙发上用智能手机购物时的轻松，自发购买可以立即提升一个人的情绪。 一直在促进您的销售。

2. 打造酷炫品牌形象

许多人喜欢与时尚品牌联系。 这让他们感觉自己擅长社交，甚至帮助他们围绕品牌氛围建立自己的形象和声誉。

让贵公司的风格和道德广为人知，并支持它们。 在您的广告中展示它们，在您的消息中说明它们，在您的网站上展示它们并将它们包含在您的产品视觉效果中。 为了确保跨所有渠道的有效分发，您需要建立强有力的品牌指南并遵循它们。

通过这种方式，您可以为客户创造一种体验，这可能是转换客户和永远失去他们之间的所有区别。

3. 提供优质产品

知道他们会用钱得到什么可以使客户更倾向于购买而无需进一步考虑。

您可以通过在产品页面上展示质量证书（如果有）、制造标准和可持续性信息来减少它们的不确定性。

展示您的产品和服务的高标准的另一种好方法是通过客户评论。 您可以将它们包含在产品页面上，并在您网站的可见位置展示它们。 来自满意客户的积极反馈将使您更加值得信赖，并消除潜在客户的疑虑。

4.暗示紧迫感

对错过的恐惧可能是冲动购买的强大引擎。 在在线商店中，可以通过包含有限库存标志或展示限时优惠的横幅来激发它。

让客户觉得他们需要现在就购买产品，否则他们以后会后悔的。

添加折扣倒计时显示在他们错过获得更好价格的机会之前还剩多少时间可以促使人们采取行动。 您可以将其应用于单个产品或促销活动。 将其放置在清晰可见的位置，并且不要忘记向注册客户发送电子邮件提醒。

5.让折扣难以抗拒

谈到折扣，大多数人声称诱人的降价是说服他们冲动购买或第一次尝试品牌的最简单方法。

大笔折扣可以促使顾客购买他们计划推迟购买的商品。 他们还可以说服他们试用他们根本不打算购买的产品。 您可以通过提供诱人的首次购买者折扣和优惠券来鼓励新客户购买您的品牌。

6.发送个性化电子邮件

基于用户之前购买的个性化电子邮件可以让他们比他们计划的更快地回到您的商店。

始终在消息中包含客户的姓名。 为了使其更加个性化，请务必根据他们之前的购买选择合适的产品建议和折扣。 这表明您关心您的客户并希望他们回来。

它还为您的品牌树立了积极的态度，并使客户更倾向于打开您的网站以进行快速购买。

7. 创建诱人的 CTA

让客户觉得产品正是他们现在所需要的。 描述它的优良品质，提出有趣的使用方法，也许可以添加一点幽默感、一些很棒的视觉效果和强大的 CTA。

但是，不要在你的 CTA 中使用“购买”、“商店”和“购买”这些词，而应关注更积极的词组，例如“试用”、“浏览”和“探索”。 它们给人一种冒险的感觉，并帮助客户将您的业务与积极的体验联系起来。

8. 提供免费赠品

提供带有某些物品的小礼物或免费品牌商品可以吸引顾客购买。 人们只喜欢免费的东西。

例如，如果您为一些不太受欢迎的产品提供礼物，这将使它们更受客户欢迎并增加销售额。 它还可以诱使人们仅仅因为添加了免费奖金而购买该物品。

9. 显示智能产品建议

当某人已经在他们的购物车中添加了一件上衣时，建议更多的衬衫可能不是鼓励冲动购买的最佳策略。

相反，提供一系列可以为购买增加更多价值的产品——一条项链、一条配套的裙子、搭配上衣的鞋子、一条围巾等。配饰和配套的物品可以将单次购买变成一套衣服。

人们很可能想要在他们所购买的商品中添加一些不同且有趣的东西，而不是购买更多相同的东西。

为了鼓励购物者探索（和购买）更多商品，您可以在商品页面和结账时提供“购买风格”建议。

10. 在结帐时推荐产品

另一种方法是从实体店的账簿中记下一张便条，并将低价商品建议添加到您的结帐页面。

这些应该是可以直接添加到购物车的小型或新奇物品。 购买此类产品不需要太多考虑。 客户应该冲动地决定将它们添加到购物车中，只是因为它们很有趣或很有趣并且花费不多。

11. 提供免费或低价送货

免费送货是冲动购买的驱动力。 当客户考虑购买一些东西来犒劳自己时，不收取额外费用就可以让这种体验变得无内疚。 这可能是促使他们向购买决定迈出最后一步的原因。

与此相反，高昂的运费可以让他们改变主意并将他们赶走。 当他们看到计算出的总额时，没有什么比支付流程的最后一页更能让兴奋的买家开始重新考虑的了。

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如果您无法为所有商品提供免费送货服务，请考虑设置合理的免费送货门槛。 这将鼓励客户将较小的物品添加到他们的购物车中以达到限制。

购买低成本产品以避免运费几乎就像得到免费的东西一样。 因为无论如何你都会付钱的。 因此，在构建目录时，请务必确保包含各种价格的商品。

但是，门槛不应该太高，否则，它可能看起来有点像敲诈勒索，客户可能会觉得你在试图快速拉动他们。

考虑客户通常在您的商店购买商品时花费的金额，计算您的低价商品的平均价格，然后将这两个值相加。 这是您的平均免费送货门槛应该是多少。 您可以将值增加到某个点，但不要过度，因为它可能会让人觉得多余。

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12.优化结账流程

Impulse 购物路径应该快捷方便。 一个复杂的采购流程包含过多的步骤，分布在多个页面上，这可能会令人沮丧，并将客户赶走。

考虑以下改进以优化您的结帐：

• 结帐步骤更少。 您网站上结帐的步骤越多，客户改变主意的机会就越大。 保持简单，如果可能的话，优化它以适应单个页面。 客户必须等待加载的每一个额外页面都是改变主意或分心的机会。
• 各种付款方式。 您希望您的客户在购买时不会感到烦恼，也不会离开他们的舒适区。 提供各种付款方式可能会花费您一些资源，但它为您的客户提供了便利，并允许他们以习惯的方式购物。 确保您与至少一些数字支付平台合作，例如 PayPal、Apple Pay、Google Wallet 等。此外，根据您的目标市场，您甚至可以考虑货到付款选项。
• 没有附加任何字符串。 提供无需注册即可购物的选项，或通过购买过程结束时可用的“创建帐户”复选框尽可能轻松地进行注册。 不是每个人都想在他们访问的每一家商店都开设一个帐户。

提供客人结帐选项将使想要快速购买的客户避开并省去注册的麻烦。 如果您设法满足他们对愉快购物体验和优质产品的期望，他们可能会回来购买更多产品并自行创建帐户。

13. 发送废弃的购物车电子邮件

人们在网上购物时会分心。 也许他们在午休时间浏览了您的网站，并且在完成结账之前不得不回去工作。 或者，也许他们分心了，只是忘记了。 无论如何，您的工作就是提醒他们留在购物车中的超棒产品。

最好的方法是发送一个诙谐的废弃购物车电子邮件提醒。 选择好时机，不要错过让客户将产品添加到购物车的最初兴奋。

尝试在他们离开后 30 分钟到一小时之间发送一封电子邮件。 如果阻止他们购买的原因是一个简单的分心，这将起到作用。 您可以在大约 22 小时后发送第二个。 这样，如果他们遵循日常生活，他们可能会在更方便的时间（例如在午休开始时）看到您的电子邮件。 如果您决定坚持不懈，您甚至可以在一两天内发送第三封电子邮件，以防万一。

最好在三封电子邮件中探索不同的策略和 CTA，以确保您按下了正确的按钮。 例如，第一个可以是一个简单的提醒，第二个可以提供有关产品的更多信息，第三个可以提供免费送货或折扣作为最后的手段。

废弃的购物车电子邮件当然不能应用于非注册客户，但当您已经拥有客户的联系信息时，仍然是一个很好的探索选择。

14.尝试社交商务

社交电商是冲动购买者的天堂。 它依赖于人们渴望冷静和善于社交，同时从他人身上寻求灵感。

如果您不熟悉这个概念，那么社交商务就是在社交媒体平台上进行应用内购买的过程。

作为一个品牌，您可以开设商店并建立可购买产品的目录以在帖子中展示。 一些平台提供本地结帐选项，而在其他平台上，客户被重定向到您的电子商务商店，他们可以在那里完成购买。

社交媒体平台是让您的产品被发现并激发客户想要它们的好地方。 然而，值得一提的是，这种类型的商业更适合低价商品，因为人们很少愿意花大笔钱进行冲动购买。

许多品牌严重依赖影响者来使他们的产品和风格流行。 但通过社交商务探索的机会几乎是无穷无尽的。 您甚至可以利用用户生成的内容来开展活动并增加销售额。

简而言之，社交商务可以利用冲动购买的真正力量。 它让您的客户有机会在他们最喜欢的社交媒体平台上闲逛时购买您的真棒产品。 他们看到自己喜欢的东西，点击“购买”，然后继续浏览。 就这么简单。 这对您和您的客户来说都是双赢的局面，因此请务必阅读更多内容：

• 阅读更多：如何通过社交商务增加收入

回顾

冲动购买是我们所有人都会不时做出的事情，我们中的一些人比其他人更多。 偶尔善待自己也不一定是坏事。

为您的客户提供无忧无虑的购物体验和不可抗拒的交易，这可能是帮助他们满足购物需求并在此过程中增加收入的好策略。

但是，不要忘记，提供优质的产品并拥有良好的声誉是您可以拥有的最佳资产。 如果客户喜欢你的品牌，他们会心跳加速，相信他们以后不会后悔。

您的在线商店是否适合冲动购买？