使用 ChatGPT 提升您的 PPC:提出否定性问题的艺术

已发表: 2023-06-20

您是否尝试过在数字营销中使用生成式人工智能,但发现它的行为更像是“辣味自动完成”而不是真正的智能?

尝试使用否定性问题。 就是这样。

否定问题的力量

否定性问题挑战你已经相信或认为是真的。

与提出与您的想法一致的问题不同,否定性问题会鼓励您质疑和探索不同的可能性。

将此与确认问题进行对比,确认问题寻求验证并强化现有观点。

请注意这两个问题之间的区别以及它们将得出的答案:

  • 确认:您是否同意这项新功能会极大地提升用户体验?
  • Disconfirming:实施这个新功能可能会带来哪些潜在的缺点或挑战,它们会如何影响用户体验?

你如何提问对回答有很大的影响。

在沃顿商学院的一项研究中,参与者被要求扮演销售二手 iPod 的销售员的角色。 他们被告知 iPod 过去曾两次崩溃,清除了其中存储的所有音乐。

研究人员想看看哪些类型的问题会导致卖家披露问题。 以下是实验中的问题:

沃顿学习

当被问到“关于 iPod,你能告诉我什么?” 不到十分之一的卖家披露了这个问题。 当被问及“它有什么问题?”时,披露崩溃的卖家数量是其 10 倍以上。

我借用了这个实验,看看 ChatGPT 会如何根据我提出的问题改变其响应。 这是怎么回事:

提示 A:我想买这个二手 iPod。 你能告诉我什么?

ChatGPT 回复: “……iPod 型号在功能、存储容量和代数方面各不相同。 请向我提供有关 iPod 的必要详细信息或任何识别信息,以便我更好地为您提供帮助。”

在确认它是一个语言模型并告诉我它需要更具体的细节之后,响应是对 iPod 模型之间差异的模糊概述。

将该答案与它为一个不确定的问题提供的答案进行比较:

提示C:我想买这个二手ipod。 它有什么问题?

ChatGPT 回复: “……我无权访问有关您所指的单个 iPod 的具体信息。 但是,在购买二手 iPod 时,务必要考虑可能出现的潜在问题。 以下是可能会影响二手 iPod 的一些常见问题:

潜在问题描述
电池寿命电池可能无法像新 iPod 时那样保持电量,从而导致电池寿命更短和充电更频繁。
健康状况用过的 iPod 可能有划痕、凹痕或其他磨损迹象。 通过图片或检查来评估设备的物理状况很重要。
屏幕问题iPod 的屏幕可能有坏点、变色或背光问题。 检查是否有任何可见的屏幕缺陷或异常情况。
功能性验证 iPod 的所有按钮、端口和功能是否正常工作。 测试耳机插孔、音量按钮和其他基本功能。
软件和兼容性确保 iPod 与您计划使用的软件和操作系统版本兼容。 较旧的 iPod 型号可能不支持最新的更新或应用程序。
存储容量确认 iPod 的确切存储容量并确保它符合您的要求。 验证公布的存储大小是否准确。

为最大程度地降低风险,请考虑从具有良好评级或保证(如果有)的信誉良好的卖家处购买。 此外,在做出最终决定之前,请询问卖家 iPod 可能存在的任何已知问题或缺陷。”

第二个提示没有提供任何额外信息,但响应给了我一个行动计划,以确保我得到一个工作的 iPod。

与最初的沃顿商学院研究中的卖家非常相似,ChatGPT 试图回答我们提出的具体问题。

这意味着我们可以根据我们提供的提示影响我们得到的响应的质量。

向生成式 AI 提出不确定的问题可以得到更透明和有用的回答。


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见条款。


否定性问题如何使您的数字营销策略受益

虽然否定性问题在大多数职业中都很有用,但它们在数字营销中尤其有价值,因为数据量和潜伏变量很容易导致错误的结论。

在您的营销策略中使用否定性问题可以帮助您:

  • 通过积极寻找与您的假设或初始解释相矛盾的证据来避免确认偏差
  • 通过更深入地挖掘、探索异常值和考虑替代观点来发现隐藏的模式
  • 通过采用更严格的数据解释方法来检验假设

所有这些都推动了更准确的数据和结论,从而带来更好的结果。

养成提出高质量的否定性问题的习惯也有助于专业发展,包括:

  • 批判性思维技能:在寻求与您当前理解相矛盾的想法和观点时,培养更加平衡和客观的视角。
  • 突破性创新:挑战传统智慧并质疑现状,以找到可能被忽视的创新见解。
  • 增强解决问题的能力:对情况进行更全面和完整的分析,以确定新的角度和潜在的解决方案。

与生成式 AI 搭配使用时,反确认问题的好处会更加强大。

这是因为您可以将生成式 AI 作为头脑风暴的合作伙伴,为您提供指导并回答其他反问。 人工智能可以帮助您:

  • 识别不同的观点:生成式 AI 可以提供您可能没有考虑过的新鲜和多样化的观点。
  • 克服心理障碍:在新想法、替代观点和意想不到的联系方面获得帮助。
  • 协作迭代:迭代使用 AI,提出后续问题和挑战响应,并将您自己的判断和专业知识带到对话中,以进行富有成效的互动对话。

让我们看看特定的数字营销领域,您可以在这些领域中结合否定性问题和生成式 AI 来获得强大的结果。

如何用不确定的问题发现未开发的营销机会

要充分利用您的提示和问题,首先要清楚地了解问题,这一点很重要。 当问题定义明确时,它们就更容易解决。

因此,在创建提示和问题之前,请花时间充分了解问题及其细节。 这将帮助您制定有效的提示和问题,从而得出有意义的解决方案。

着陆页不确认问题

PPC 广告的成功取决于高转化率的着陆页,但着陆页开发通常与数字营销不同。

如果您处理着陆页,这些问题可以帮助您完成流程。

如果您不直接负责登陆页面或不愿意参与编辑,您可以提供高质量的反馈作为增值。

以下是如何使用生成式 AI 来识别改进以提高转化率。

首先,将您的着陆页内容粘贴到提示框中,或者使用插件直接连接到页面。 然后提出否定性问题,例如这些示例提示:

提示: “着陆页缺少什么可能会阻止客户购买?”

ChatGPT 可以提供有关特定元素(例如产品描述或 CTA 按钮)、可用性和导航、价值主张、社会证明和信任信号以及有说服力的内容的反馈。

提示: “我的目标网页的哪些元素或功能可能会让访问者感到困惑或误导,我该如何澄清它们?”

ChatGPT 可以分析您页面的消息传递清晰度、消息层次结构、导航、一致性和可信度以及信息过载的可能性,并提供改进建议。

听众否定的问题

许多针对受众洞察的预建提示严格针对人口统计数据,例如询问目标市场的年龄范围。

相反,如果你问一些不肯定的问题,比如:

提示: “我对我的听众可能有哪些潜在的偏见或假设,我该如何挑战他们?”

ChatGPT 可以帮助识别关于您的受众的潜在行为假设,例如他们的决策过程、文化或语言偏见、心理假设(如动机和需求)和人口统计假设。

提示: “我的听众可能对我的产品或服务不感兴趣的一些原因是什么,尽管它有好处和特点?”

ChatGPT 可以帮助您考虑各种因素,例如价值主张错位、品牌知名度(或缺乏品牌知名度)、目标定位的有效性、竞争格局、沟通差距以及价格和承受能力。

您还可以使用否定性问题来确定新的目标受众(“是否有其他人口群体会从我们没有考虑过的产品/服务中受益? ”),或评估特定的受众群体(“我们的营销可能如何我们的不同受众群体对信息的理解不同?”)。

客户不确认的问题

管理数字营销和管理客户期望是两种不同的技能组合。 幸运的是,ChatGPT 可以帮助解决这两个问题。

提示: “我的客户可能对我的营销策略有哪些潜在的异议或担忧,我如何才能以清晰有效的方式解决这些问题?”

ChatGPT 可以帮助预测和解决您的客户在战略、消息传递、衡量、报告、定位、品牌标识或预算方面可能遇到的问题。

提示: “你能想出我的客户可能对我目前的沟通方式不满意的任何原因吗?我该如何改进?”

没有人是完美的沟通者。 ChatGPT 可以揭示清晰度、频率、个性化、渠道选择、反馈方法和视觉效果使用方面的问题,使您的客户沟通更加有效。

通过否定性问题推动 ChatGPT 的创新

使用生成式 AI 的最佳方式是通过协作。

将您自己的知识、创造力和经验与否定问题的力量相结合,以推动高价值的讨论,获得更好的结果并在专业上成长。


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