使用 ChatGPT 提升您的 PPC:提出否定性问题的艺术
已发表: 2023-06-20您是否尝试过在数字营销中使用生成式人工智能,但发现它的行为更像是“辣味自动完成”而不是真正的智能?
尝试使用否定性问题。 就是这样。
否定问题的力量
否定性问题挑战你已经相信或认为是真的。
与提出与您的想法一致的问题不同,否定性问题会鼓励您质疑和探索不同的可能性。
将此与确认问题进行对比,确认问题寻求验证并强化现有观点。
请注意这两个问题之间的区别以及它们将得出的答案:
- 确认:您是否同意这项新功能会极大地提升用户体验?
- Disconfirming:实施这个新功能可能会带来哪些潜在的缺点或挑战,它们会如何影响用户体验?
你如何提问对回答有很大的影响。
在沃顿商学院的一项研究中,参与者被要求扮演销售二手 iPod 的销售员的角色。 他们被告知 iPod 过去曾两次崩溃,清除了其中存储的所有音乐。
研究人员想看看哪些类型的问题会导致卖家披露问题。 以下是实验中的问题:
当被问到“关于 iPod,你能告诉我什么?” 不到十分之一的卖家披露了这个问题。 当被问及“它有什么问题?”时,披露崩溃的卖家数量是其 10 倍以上。
我借用了这个实验,看看 ChatGPT 会如何根据我提出的问题改变其响应。 这是怎么回事:
提示 A: “我想买这个二手 iPod。 你能告诉我什么? “
ChatGPT 回复: “……iPod 型号在功能、存储容量和代数方面各不相同。 请向我提供有关 iPod 的必要详细信息或任何识别信息,以便我更好地为您提供帮助。”
在确认它是一个语言模型并告诉我它需要更具体的细节之后,响应是对 iPod 模型之间差异的模糊概述。
将该答案与它为一个不确定的问题提供的答案进行比较:
提示C: “我想买这个二手ipod。 它有什么问题? “
ChatGPT 回复: “……我无权访问有关您所指的单个 iPod 的具体信息。 但是,在购买二手 iPod 时,务必要考虑可能出现的潜在问题。 以下是可能会影响二手 iPod 的一些常见问题:
潜在问题 | 描述 |
电池寿命 | 电池可能无法像新 iPod 时那样保持电量,从而导致电池寿命更短和充电更频繁。 |
健康状况 | 用过的 iPod 可能有划痕、凹痕或其他磨损迹象。 通过图片或检查来评估设备的物理状况很重要。 |
屏幕问题 | iPod 的屏幕可能有坏点、变色或背光问题。 检查是否有任何可见的屏幕缺陷或异常情况。 |
功能性 | 验证 iPod 的所有按钮、端口和功能是否正常工作。 测试耳机插孔、音量按钮和其他基本功能。 |
软件和兼容性 | 确保 iPod 与您计划使用的软件和操作系统版本兼容。 较旧的 iPod 型号可能不支持最新的更新或应用程序。 |
存储容量 | 确认 iPod 的确切存储容量并确保它符合您的要求。 验证公布的存储大小是否准确。 |
为最大程度地降低风险,请考虑从具有良好评级或保证(如果有)的信誉良好的卖家处购买。 此外,在做出最终决定之前,请询问卖家 iPod 可能存在的任何已知问题或缺陷。”
第二个提示没有提供任何额外信息,但响应给了我一个行动计划,以确保我得到一个工作的 iPod。
与最初的沃顿商学院研究中的卖家非常相似,ChatGPT 试图回答我们提出的具体问题。
这意味着我们可以根据我们提供的提示影响我们得到的响应的质量。
向生成式 AI 提出不确定的问题可以得到更透明和有用的回答。
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见条款。
否定性问题如何使您的数字营销策略受益
虽然否定性问题在大多数职业中都很有用,但它们在数字营销中尤其有价值,因为数据量和潜伏变量很容易导致错误的结论。
在您的营销策略中使用否定性问题可以帮助您:
- 通过积极寻找与您的假设或初始解释相矛盾的证据来避免确认偏差。
- 通过更深入地挖掘、探索异常值和考虑替代观点来发现隐藏的模式。
- 通过采用更严格的数据解释方法来检验假设。
所有这些都推动了更准确的数据和结论,从而带来更好的结果。
养成提出高质量的否定性问题的习惯也有助于专业发展,包括:
- 批判性思维技能:在寻求与您当前理解相矛盾的想法和观点时,培养更加平衡和客观的视角。
- 突破性创新:挑战传统智慧并质疑现状,以找到可能被忽视的创新见解。
- 增强解决问题的能力:对情况进行更全面和完整的分析,以确定新的角度和潜在的解决方案。
与生成式 AI 搭配使用时,反确认问题的好处会更加强大。
这是因为您可以将生成式 AI 作为头脑风暴的合作伙伴,为您提供指导并回答其他反问。 人工智能可以帮助您:
- 识别不同的观点:生成式 AI 可以提供您可能没有考虑过的新鲜和多样化的观点。
- 克服心理障碍:在新想法、替代观点和意想不到的联系方面获得帮助。
- 协作迭代:迭代使用 AI,提出后续问题和挑战响应,并将您自己的判断和专业知识带到对话中,以进行富有成效的互动对话。
让我们看看特定的数字营销领域,您可以在这些领域中结合否定性问题和生成式 AI 来获得强大的结果。
如何用不确定的问题发现未开发的营销机会
要充分利用您的提示和问题,首先要清楚地了解问题,这一点很重要。 当问题定义明确时,它们就更容易解决。
因此,在创建提示和问题之前,请花时间充分了解问题及其细节。 这将帮助您制定有效的提示和问题,从而得出有意义的解决方案。
着陆页不确认问题
PPC 广告的成功取决于高转化率的着陆页,但着陆页开发通常与数字营销不同。
如果您处理着陆页,这些问题可以帮助您完成流程。
如果您不直接负责登陆页面或不愿意参与编辑,您可以提供高质量的反馈作为增值。
以下是如何使用生成式 AI 来识别改进以提高转化率。
首先,将您的着陆页内容粘贴到提示框中,或者使用插件直接连接到页面。 然后提出否定性问题,例如这些示例提示:
提示: “着陆页缺少什么可能会阻止客户购买?”
ChatGPT 可以提供有关特定元素(例如产品描述或 CTA 按钮)、可用性和导航、价值主张、社会证明和信任信号以及有说服力的内容的反馈。
提示: “我的目标网页的哪些元素或功能可能会让访问者感到困惑或误导,我该如何澄清它们?”
ChatGPT 可以分析您页面的消息传递清晰度、消息层次结构、导航、一致性和可信度以及信息过载的可能性,并提供改进建议。
听众否定的问题
许多针对受众洞察的预建提示严格针对人口统计数据,例如询问目标市场的年龄范围。
相反,如果你问一些不肯定的问题,比如:
提示: “我对我的听众可能有哪些潜在的偏见或假设,我该如何挑战他们?”
ChatGPT 可以帮助识别关于您的受众的潜在行为假设,例如他们的决策过程、文化或语言偏见、心理假设(如动机和需求)和人口统计假设。
提示: “我的听众可能对我的产品或服务不感兴趣的一些原因是什么,尽管它有好处和特点?”
ChatGPT 可以帮助您考虑各种因素,例如价值主张错位、品牌知名度(或缺乏品牌知名度)、目标定位的有效性、竞争格局、沟通差距以及价格和承受能力。
您还可以使用否定性问题来确定新的目标受众(“是否有其他人口群体会从我们没有考虑过的产品/服务中受益? ”),或评估特定的受众群体(“我们的营销可能如何我们的不同受众群体对信息的理解不同?”)。
客户不确认的问题
管理数字营销和管理客户期望是两种不同的技能组合。 幸运的是,ChatGPT 可以帮助解决这两个问题。
提示: “我的客户可能对我的营销策略有哪些潜在的异议或担忧,我如何才能以清晰有效的方式解决这些问题?”
ChatGPT 可以帮助预测和解决您的客户在战略、消息传递、衡量、报告、定位、品牌标识或预算方面可能遇到的问题。
提示: “你能想出我的客户可能对我目前的沟通方式不满意的任何原因吗?我该如何改进?”
没有人是完美的沟通者。 ChatGPT 可以揭示清晰度、频率、个性化、渠道选择、反馈方法和视觉效果使用方面的问题,使您的客户沟通更加有效。
通过否定性问题推动 ChatGPT 的创新
使用生成式 AI 的最佳方式是通过协作。
将您自己的知识、创造力和经验与否定问题的力量相结合,以推动高价值的讨论,获得更好的结果并在专业上成长。
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