公关评估：了解技术和指标

随着企业越来越关注结果，了解成功的公关活动的指标变得越来越重要。 本文探讨了 PR 评估技术和指标，详细说明了如何从多个角度评估 PR 活动的成功。

从分析可用数据到计算投资回报率 (ROI)，再到查看品牌认知度和消息传递影响等定性因素，本文提供了全面的指南，可帮助您更好地了解有效公关活动的细微差别。

订单如下； 涵盖的主题是公关评估概述； 评估效益； 公关评估流程和指标； 公关评估技巧； 计算投资回报率 (ROI)； 摘要和常见问题解答。

1. 什么是公关评估？
2. 为什么我需要评估公关的有效性？
3. 我的企业将从 PR 评估中看到什么好处？
4. 评估阶段
5. 公关中使用的评估技术
6. 衡量关键成果领域
7. 那么，该等式中的 Brand24 在哪里？
8. 概括
9. 常问问题

什么是公关评估？

公关评估涉及收集数据以衡量其实现目标的情况。 调查、媒体内容分析和在线指标都用于评估公关活动的绩效——调查提供目标受众和利益相关者的反馈； 媒体内容分析评估生成的报道的数量和质量，而在线指标衡量数字平台上的活动。

评估公关活动可为企业提供有关其工作有效性的宝贵见解，并为衡量影响提供客观依据。 这有助于他们确定可以改进的领域并更有效地分配资源——确保他们的活动发挥最大潜力！

为什么我需要评估公关的有效性？

评估公关活动的成功对企业至关重要——但为什么呢？ 它使他们能够衡量自己在实现目标方面的进展，了解目标受众的信息是如何被接收的，并根据需要进行调整。 但是评估还能做什么呢？

通过评估，企业可以评估其信息的有效性、活动的影响范围及其对品牌认知度的整体影响。 他们获得了对目标受众的宝贵见解，这有助于完善战略并更好地与业务目标保持一致。 该评估还跟踪随着时间的推移取得的进展，并衡量在覆盖面、参与度和公众认知度以及品牌知名度方面的成功——帮助确定需要改进的领域。

简而言之：评估公关活动对于企业衡量目标进展情况至关重要； 了解消息是如何接收的； 评估有效性； 随着时间的推移跟踪进度； 深入了解目标受众； 改进策略，使媒体印象更好地与业务目标保持一致。

我的企业将从 PR 评估中看到什么好处？

公共关系 (PR) 是业务增长的有力武器，有助于建立品牌知名度和可信度并产生潜在客户。 团队可以利用他们的公关计划来接触目标受众，创造积极的公众形象，并与客户、合作伙伴和有影响力的人建立关系。 公关评估对于衡量公关活动的成功和评估其对组织目标的影响至关重要。

公关评估为企业提供了许多优势； 例如，它可以帮助决策者为他们的活动确定最有效的战略和战术——确保以尽可能最好的方式使用资源——以及衡量针对竞争对手的活动，以便他们了解自己在市场中的定位。

此外，企业可以通过评估媒体报道、网站访问或内容参与等关键结果领域来跟踪客户行为的变化； 这些数据使他们能够相应地修改营销策略或优化现有活动以实现最大效率。

评估阶段

评估是任何公共关系项目的关键部分，因为它有助于衡量活动的成功并了解目标受众如何接收信息。

有四个与有效评估相关的假设： 所有实体/企业的决策过程都是相同的； 设定的目标是现实的、可衡量的和可实现的； 该评估是一个不断完善的持续过程； 评估过程是基于知识和行为驱动的。

可以使用正式方法（如科学和定量过程）或非正式程序（如人文或定性方法）进行评估。 评估有两个阶段：发展阶段和完善阶段。

发育阶段方法

评估的发展阶段是评估公共关系活动的第一步，以确保它有效地满足业务和/或客户的目标。 在此阶段，通常使用历史或二次研究来收集数据并加深对目标品牌声誉和受众的了解。

建立评估指标应该是项目前期开发阶段的一部分。 指标应基于活动的目标。 这将有助于确保评估适合企业或客户的特定需求。

细化阶段方法

细化阶段是评估公关活动的第二步。 在此阶段，可以使用各种评估技术和工具来评估活动的成功并衡量其对目标受众的影响。 可以使用调查、社交媒体渠道、内容分析和在线指标等方法来深入了解消息的接收方式。

评估的细化阶段有助于细化和改进在开发阶段建立的指标，从而可以更准确和全面地评估活动的成功。

公关中使用的评估技术

公共关系 (PR) 评估是根据公关活动对目标受众、业务目标和目标的影响来衡量公关活动有效性的过程。 评估技术用于评估公关活动的成功、衡量战略的影响并确定需要改进的领域。 公关中使用了多种评估技术来衡量公关活动的成功与否，包括调查、媒体内容分析和在线指标。

三角研究方法使用多种研究方法来评估公共关系目标。 这种方法涉及使用定性和定量方法来获取最新信息。 定性方法包括焦点小组、选定访谈和内容分析，而定量方法包括调查和网站分析。 这种方法有助于确保可靠和有效的信息。

通过可行的团队任务管理方法，可以深入了解哪些战略和战术会产生预期的结果。 这种方法涉及单独监测和衡量每项活动的有效性。 这可以让公司高管更好地理解评估，并可以帮助他们做出有关活动成功的决策。

客观地而不是本能地或模棱两可地进行评估也很重要。 这有助于提供更可靠和准确的数据。 客观评估涉及根据网络流量、新闻报道和品牌知名度提高等指标评估活动和策略的影响。 客观评估可以提供关于为什么某些事情可能有效或可能无效的见解，并有助于识别评论中的重复模式或趋势，从而导致改进或新产品/服务。

调查

调查是用于评估公关活动的最常用方法之一——但为什么呢？ 调查提供了一种衡量客户满意度、品牌知名度和忠诚度的有效方法。 它们具有成本效益，提供大量样本，并且易于分析。 此外，它们还会为您提供来自目标受众的即时反馈！ 但也有一个缺点：调查可能非常耗时且难以解释。 如果问题的表述不正确，结果可能会有偏差。 那么为什么要使用调查来衡量成功呢？

媒体内容分析

媒体内容分析——你听说过吗？ 这是一种用于评估公关活动成功与否的方法，涉及分析新闻剪报、文章、社交媒体帖子和其他形式的媒体报道。 简而言之，它有助于衡量信息传达给目标受众的效果。

但这还不是全部！ 媒体内容分析还可用于评估品牌知名度或创建有关公司的正面信息。 此外，它还可以识别项目知识中的差距，并深入了解下次哪些策略可能更有效。

总之：媒体内容分析是衡量公关活动成功与否的宝贵工具，可评估公关活动向目标受众传达信息的效率。

在线指标

在线指标是评估成功活动的好方法。 它们包括网站流量、点击率和社交媒体参与度——所有这些都可以帮助您了解您的公关工作在产生更多网站访问量、销售额或品牌知名度方面的成功程度。 此外，在线指标还可用于评估活动中特定策略的有效性。

使用在线指标有几个优点：即时且具有成本效益； 此外，它们还提供了对整个客户旅程的洞察力，从与贵公司的最初接触到决策制定。 但有一个缺点——使用这些指标准确跟踪和衡量公关活动的成功可能很棘手。 那么值得冒这个风险吗？

衡量关键成果领域

在评估公关活动的成功时，衡量关键结果领域很重要。 通过了解如何衡量公关活动的有效性，企业可以跟踪和量化其公关工作的结果并了解其投资回报率。

为衡量公关活动的有效性，企业应评估其信息的影响范围及其对目标受众的影响。 这可以通过评估传播信息的媒体渠道以及公关活动的观众或读者数量来完成。

此外，企业应评估有多少关键信息有意融入公关计划或活动中，并被媒体报道。

确定公关信息是否到达目标受众并影响他们对于评估成功与否很重要。

在评估和跟踪公关活动的成功时，衡量投资回报率 (ROI) 也很重要。 企业使用等式公关总支出/总收入 x 100 = 投资回报率 (ROI) 百分比来计算公关投资回报率。 这使公司能够了解他们的公关工作是否具有成本效益，以及他们是否提供了积极的投资回报。

在知名媒体出版物中获得大量报道有利于扩大品牌对更广泛受众的影响。

但是，企业还应考虑其公关和广告工作如何影响销售。 品牌可以跟踪有针对性的公关活动如何转化为客户，并使用 Ahrefs 和 Google Analytics 等工具来跟踪网站流量。 此外，企业可以询问新客户他们是如何发现该服务或产品的，以了解公关工作是否正在增加销售额。

那么，该等式中的 Brand24 在哪里？

在衡量公关活动是否成功时，您需要分析许多数据以查看您的表现如何。

您可以使用 PR 报告来帮助理解所有这些数据。 该报告就像是您需要了解的有关您的广告系列的所有基本信息的摘要。 它可以向您显示您的品牌在网上被提及的频率、人们对您品牌的看法，以及您的媒体报道价值多少。

而 Brand24 是实现这一目标的完美工具。

Brand24 的一项重要指标是存在分数。 这是衡量您的品牌在媒体（包括社交媒体）中被提及次数的指标。 这就像一种衡量您的品牌在人们心目中“呈现”的方式。

另一个指标是声誉得分，它衡量您的品牌收到的提及的整体情绪。 这可以帮助您了解人们是在以正面、负面还是中立的方式谈论您。

情绪分析是一种工具，用于帮助确定提及您的品牌时的情绪基调。 它可以判断人们在谈论您的品牌时通常是快乐、悲伤、愤怒还是其他情绪。

社会影响力衡量有多少人通过社交媒体接触到您的品牌信息。 对于试图覆盖更广泛受众的企业而言，这可能是一项重要指标。

最后，Brand24 有一种方法可以计算您收到的媒体报道的货币价值 (AVE)。 它可以帮助您了解如果您使用付费广告而不是公关，您需要为相同数量的媒体曝光支付多少费用。

总体而言，在评估公关活动的成功时，重要的是衡量关键结果领域，了解如何衡量公关活动的有效性，跟踪和量化公关工作的结果，以及衡量投资回报率（ROI） ) 并评估在知名媒体出版物中获得大量报道的好处。 通过了解这些指标，企业可以获得有价值的见解，并对自己的公关投资和活动做出更明智的决策。

概括

总的来说，评估公关活动的成功是企业为了确定哪些战略和策略将帮助他们实现预期目标而采取的重要步骤。 调查、社交媒体提及、内容分析和在线指标等不同的评估技术可用于衡量公关活动的成功与否，让企业了解其受众对其的反应，并提供宝贵的见解，了解其在实现其目标方面的进展。目标。

因此，公关评估是评估任何公关计划公关的关键要素，使企业能够准确评估其投资回报并就其活动做出明智的决策。

经常问的问题

为什么公关评估很重要？

PR 评估很重要，因为它可以让您确定您的计划是否成功，确定需要改进的领域，并确保部署的资源得到最大化。 评估还将提供有价值的反馈，可用于为未来的营销策略提供信息。

任何 PR 计划的五个评估级别是什么？

在评估 PR 计划时，重要的是要考虑所有五个评估级别，包括输出、外展、结果、结果和超越。 每个级别都提供了对所使用的公共关系活动和策略的有效性的洞察，使组织能够确保他们实现其活动目标。

公关是什么意思？

公共关系是一个重要的战略沟通过程，可以在组织与其公众之间建立互惠互利的关系。 通过在两者之间建立信任、信誉和理解，公关专家致力于确保组织与利益相关者保持积极的形象、声誉和融洽关系。

公共关系中的评价是什么意思？

公共关系评估是评估公关团队、活动和举措是否成功以有效制定未来战略的过程。 它涉及衡量活动的有效性，并使用数据来确定是否需要调整或完全改变一种方法。 通过评估，公关专业人员可以确保他们的策略始终符合目标。

公共关系中的评价要素有哪些？

评估公共关系计划的成功涉及多种定性和定量方法的结合，例如调查、访谈、焦点小组、系统观察、参与者观察、案例研究、市场调查、网站分析和媒体分析。

对赚取媒体的有效性进行全面评估使组织能够对其公关策略做出数据驱动的决策。