更相关电子邮件分析的 4 个步骤

开发有机分析周期的完整指南：从收集不同的数据集群（与兴趣和行为相关的个人数据）到细分，再到个性化和自动化。

在当今世界，仅仅到达收件人的收件箱是不够的。 相关性已成为活动成功的主要因素。 在电子邮件营销中，相关性意味着传递符合个人用户的兴趣、习惯、需求和特征的消息。

它的反面可以用一个术语来概括：批量和爆炸，这是一种电子邮件营销方法，可引导品牌通过与每个收件人的个人资料相匹配的独特、模糊的消息进行交流。

所以质量对数量。 如何？ 通过分析，一项活动可让您将有关收件人的信息转换为相关的个性化电子邮件。

个性化电子邮件的转化率是非个性化电子邮件的6 倍，独特点击率高出 41% 。 （来源：MarketingLand）

今天，我们想陪您了解分析的世界，我们将其分解为四项基本活动：

1. 收集信息
2. 分割
3. 个性化
4. 自动化

1. 收集信息

每次关于概要分析的讨论都应从获取和挪用收件人信息的技术开始，这些信息将在以后对电子邮件进行个性化处理。

集合有两种宏方法：

• 独特的分析
• 渐进式分析

独特的分析

这是最雄心勃勃也是最困难的方法，因为它需要收件人填写相当广泛的表格、页面和问卷。 独特的分析使得在一个时刻收集大量信息成为可能。 例如，在宜家注册时，用户必须回答与主题宏观领域相对应的几组问题。

即使是像宜家这样的市场巨头，用户将编译推迟到稍后的时间也是很常见的，这通常永远不会发生。 这就是为什么必须将独特的分析与另一种更先进的方法相结合。

渐进式分析

在其许多变体中，渐进式分析基本上是随着时间的推移收集有关潜在客户的信息并构建（由于他们对对话更加开放的结果）尽可能完整和详尽的配置文件的做法。

电子邮件营销中的渐进式分析有两个不同的标准：

间接渐进分析

这涉及为电子邮件中插入的每个链接创建一个类别：每个点击类别对应于链接到特定兴趣表达的信息。 没有明确的问题； 信息取自收件人对电子邮件的操作。

通过一致地为电子邮件活动中的每个链接分配信息类别，品牌可以快速轻松地推断出符合每个收件人的产品类别、兴趣、偏好和需求。

直接分析

这是基于向收件人（在电子邮件中）提出的明确问题，预计一键即可从收件人那里得到答案。 然后会自动收集与所选项目相对应的值，并将该信息添加到订阅者的个人资料中。

这种方法的基本工具显然是表格和调查。 让我们看看如何通过创造力和不同场合来改变它们。

电子邮件正文中的调查
最经典的应用是在电子邮件中嵌入调查。 例如，爱普生使用动态内容在标题中插入与产品供应相关的调查：

此调查具有特别简单和灵活的优点：收件人只需在电子邮件中单击一次即可回复。

登陆页面上托管的调查
可以想象，大多数调查都托管在登录页面中，因为它们创建起来更简单、更直接（只需要像 BEE 这样的拖放编辑器）。 收件人通过单击电子邮件中插入的号召性用语来访问它。

登陆页面上的调查必须有创造性的转折，可以最好地鼓励他们的汇编，否则只会收集到少量的数据。 一封精心设计的调查电子邮件是 Clear 的电子邮件，底部附有其 CEO 的签名。

要避免的一个错误：不是将收件人发送到调查，而是发送到要求他们登录或输入电子邮件地址的页面。 我们确信编译的数量会减少。

产生参与度的调查
参与总是一个好主意。 它触发了一种完全有利于打开和点击的参与机制。 在以下示例中，电子邮件提供了动态双重选择（调查被比赛隐藏）：

有趣的调查
这被称为游戏化：这种营销方法在促销和销售方法中引入了有趣的动态。 根据 M2 Research 的说法，这种方法可以
导致参与度从 100% 增加到 150%。

实时投票是一种越来越流行的游戏化形式，它允许营销人员让客户参与调查。 一个很好的例子是 Handy 发起的活动：

季节性分析电子邮件
遵循并符合季节逻辑始终是一个好习惯，因为您可以利用季节的变化来更新偏好和兴趣。 Stitch Fix 今年做得特别好。

承诺奖励的调查
营销的诞生是为了试验品牌和客户之间新的可能关系场景。 从广义上讲，这些关系的商业方面与人的方面密不可分。

因此，激励和奖励是品牌必不可少的工具，也应应用于调查和自我分析表格。 Tailor Brands 很好地使用了这个策略：

欢迎电子邮件中的调查
品牌可以利用的另一个接触点是欢迎电子邮件，这种工具可以改善用户的第一印象并为建立持久关系奠定第一块砖。 让我们看看 Zulily 的例子，他完美地结合了间接和直接分析：

选择退出期间的表格
这听起来很矛盾，但选择退出阶段也是分析的机会。 这是因为并非所有取消订阅的用户都会在出门时砰的一声关上门。 像下面这样的电子邮件是一种礼貌行为，也是收集数据的宝贵机会。

2. 过滤器，用于将正确的消息传送给正确的收件人

在了解了收集数据和信息的技术之后，让我们来看看MailUp 提供的用于分析的技术。 让我们从过滤器开始，它可以让您自动将消息定向到基于以下条件选择的一组收件人：

• 个人资料
• 地理位置数据
• 行为数据
• 使用数据

那些管理电子商务网站的人可以使用过滤器来自动发送与客户购买历史相关的消息：购买后立即、一次和另一次之间、或上次购买后的数周或数月。

查看 MailUp 的分段过滤器

3.个性化沟通：动态领域、图像和内容

您已经收集了数据并设置了过滤器。 现在让我们深入分析分析的核心，看看可用于为您的通信带来高级个性化的工具。

我们现在将研究的工具在三个不同级别的电子邮件上运行：

动态字段 → 单个单词或文本字符串

有一个个性化的世界，只有专业的发送平台才能为营销人员提供：动态字段（也称为动态标签），该功能允许您创建插入括号中的特殊“占位符”代码（例如[名称]），平台识别并替换为数据库中每个联系人的正确值。 适用于电子邮件和 SMS 活动，动态字段可让您根据以下内容个性化文本消息：

• 个人资料
• B2B专业数据
• 社交媒体
• 客户关系管理数据
• 关于兴趣和偏好的数据

关于用于个性化电子邮件的动态字段

动态内容 → 模块化电子邮件结构

扩展动态字段的结果，动态内容是占位符代码，根据收件人的不同，电子邮件的模块（产品图像和相关副本）会有所不同。

我们最近在 MailUp 平台中引入了一个先进的个性化系统：对于那些依赖动态内容发送基于收件人的个人详细信息、偏好和行为的个性化电子邮件的人来说，这是一项基本功能。

使用新功能，您可以获得插入动态内容的电子邮件的高级预览。 这显示了电子邮件将如何显示：

• 单个收件人（通过选择他或她的电子邮件地址）
• 收件人类别，通过选择现有组或过滤器（例如，查看电子邮件对于男性和女性的显示方式不同）

动态图像 → 视觉、照片或插图

动态图像是可以结合动画和个性化的元素。 简而言之，动态图像以完全自动的方式基于每个接收者的数据进行动画处理。

阅读有关如何在电子邮件中插入动态图像的教程

4. 自动化：结合及时性和相关性

回顾一下，我们研究了如何为各个收件人收集数据、细分和个性化每个活动。 现在，我们将研究涉及前三个活动的一个方面，协调和优化它们以赋予它们运营自主权：营销自动化。

让我们使用一个服装品牌的假设示例。

根据收件人选择的框，后者将收到一封后续电子邮件，宣传符合其表达偏好的产品：

自动化是这种电子邮件组合的背后，因为它使用每个收件人的数据来触发发送有针对性和一致的跟进。

自动化的应用领域反映了与用户相关的所有接触点：

• 时事通讯欢迎系列
• 电商注册欢迎词
• 购物车恢复
• 首次购买反馈
• 追加销售和交叉销售
• 重新参与或赢回
• 生日快乐
• 地理位置

这是因为自动化使您可以使用人口统计和行为数据在数据库中分析每个个人身份。

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