回顾过去的收入：提高利润率的 6 种方法

您的企业现在可能会经历一些压力源，例如处理现金流管理、让客户满意以及寻找增加利润的方法。

在提高盈利能力方面，管理和提高利润率是贵公司财务成功的关键。 对于那些希望在网上和店内开展成功业务的人来说，这是一项必不可少的小型企业会计策略。

唯一的问题？ 利润率是一个充满挑战的世界。 试图计算利润率、营业利润率、净额与增长等因素很容易迷失方向。 克服信息过载并实际学习如何为您的企业增加利润可能会很棘手。

在本指南中，您将学习如何为您的企业找到理想的利润率公式，以及如何制定一个可以让您在不确定时期保持繁荣和成功的盈利战略。

什么是毛利率？

毛利率是公司收入与销售成本 (COGS) 之间的差额除以收入。 它显示为百分比。

毛利率帮助公司计算出在产生与其销售的产品和/或提供的服务相关的成本后，它保留了多少钱。

毛利率的计算公式为：

（总收入 - 已售商品成本）/总收入

你的毛利率越高，公司每销售一美元的钱就越多。 较高的利润率可以表明您的公司是否正在运营盈利业务以及销售情况是否良好。

什么是好的利润率？

如果你问自己，“什么是好的净利润率？” 那么你在正确的轨道上。 可以肯定地说，贵公司的良好利润率取决于您所在的位置、行业和个人情况。

例如，在 2019 年，兴业银行的报告利润率最高，平均为 51.8%。 根据同一项研究，制造业的平均利润率徘徊在 8.5% 左右。

与其他行业相比，零售商的利润率通常较低：

• 实体零售商的利润率往往在 0.5% 到 4.5% 之间。
• 基于网络的零售商通常具有较高的利润率，而建筑供应和分销零售商的利润率最高——高达 6.5%。

网上购物的兴起在保持低零售利润率方面发挥了重要作用。 作为一般经验法则，10% 的净利润率被认为是平均水平，而 20% 的利润率被认为是高利润率和低 5% 的利润率。 如果您想根据利润和商品利润率比较贵公司的业绩，请查看您所在行业的平均利润率。

什么是好的毛利率？

根据纽约大学斯特恩商学院的数据，在线零售的良好毛利率约为 45.25%。 为了达到更高的毛利率，您需要为您的业务制定定价策略。

Shopify 的利润率计算器可以帮助您为您的产品找到有利可图的销售价格。 它易于使用，并利用一个简单的利润率公式来计算您应该向客户收取的产品价格，以获得最佳的商品利润率。

确定单个产品的最佳利润率公式可以帮助您弄清楚如何找到净利润率并提高您的业务的盈利能力。

如何提高利润率

1. 降低运营成本
2. 不要沉迷于每笔订单的利润
3. 提高商店的可信度以产生销售
4. 提高您的平均订单价值
5. 创建客户忠诚度计划
6. 提高你的价格

1.降低运营成本

降低运营成本是提高利润率和提高盈利能力的快速方法。

降低运营成本的棘手部分是知道要削减什么，因为这些费用——如水电费、工资和租金——因企业而异。

首先审核运行您业务的所有内容，包括：

• 人工成本
• 办公空间和公用设施
• 员工福利
• 设备和维护费
• 执照和税金
• 保险

然后看看您可以在哪些方面削减开支，以及高级软件包如何提供帮助。 要为您的业务选择合适的技术，请问自己以下问题：

• 什么我已经做好了？ （例如，如果您擅长商业融资，请考虑生产力或营销软件。）
• 我的员工每周花太多时间在什么事情上？
• 如果我可以将一项耗时的任务从脑海中抹去，那会是哪一项？

例如，假设您在您的一个网站上宣传免费销售号码，但它会给您带来额外的工作量，而无助于提高利润。 如果这意味着只放弃 15% 的业务，您是否愿意将工作量减少 50%？

如果是，您可以节省时间和金钱，例如，通过聊天机器人更好地为多个客户提供服务或改进您的网站。 电话支持在许多在线企业中可能很少见，但许多电子商务商家仍然认为这是必要的。

提示：浏览 Shopify 应用商店以获取实时聊天或聊天机器人应用。

尝试衡量去除运营成本（例如网站上的电话号码）对利润率提高和客户满意度的影响。 小企业主应始终寻找新的方法来降低运营成本，而不会危及商店的质量或使运营更加困难。

2.不要执着于单笔利润

许多企业不愿意在订单上赔钱，即使这意味着结束与不满意或不满意的客户的关系。 你可能有过类似的经历，通常是这样的：

“对不起，先生。 我们只在您购买时赚了 X 美元，所以如果我们 [在此处填写您的合理要求]，我们将在您的业务上蒙受损失。 我希望你明白。”

在当今高度社交和互联的世界中，这是一种明智的做法，也是一种糟糕的经商方式。 如果您没有在订单上亏本以快速主动地解决客户问题，那么您就错失了提高利润率的机会。

客户已经习惯了平庸的服务，以至于当企业不惜一切代价主动解决问题时（不向他们收费），他们就会大吃一惊。 除了该客户的终身价值外，您还将获得无法购买的推荐营销和推荐。

如果您经营一家电子商务商店，您可以通过以下四种方式投资于您的业务的未来，并最终投资于您的长期底线：

1. 有什么便宜的东西坏了吗？ 立即为客户免费更换，无需他们为退货而烦恼。
2. 如果需要退回昂贵的物品，请在他们提交退货跟踪确认后立即为他们发货，而不是等到它到达您的仓库。
3. 如果一个长期客户需要尽快得到一些东西，可以在一夜之间免费提供给他们。
4. 如果客户对购买不满意，请主动发放部分退款，以帮助补偿他的失望。

为这样的客户提供服务在短期内会花费更多，但会带来难以置信的红利，因为您可以建立一个忠诚且高声的粉丝群，从而带来非常健康的底线。

3.增加商店的可信度以产生销售

信任对于产生销售和提高利润率至关重要。 今天的购物者在寻找产品时有无穷无尽的选择，其中大部分都由营销人员和店主跟踪。 但信任更难衡量和真正理解。

在 Shopify，我们想知道是什么让在线商店值得信赖。 2019 年，我们对北美购物者进行了一系列采访，让他们回顾最近一次购买的商品，其中涉及他们不熟悉的商店或从未购买过的产品。 我们还要求他们从他们以前从未购买过的 Shopify 商店进行购买。

目标是找出是什么让新购物者对购买新商品或从他们不熟悉的商店购物感到满意。 有两种模式会影响购物者是否购买产品的决定：

• 信任建设者。 使首次购物者在购买时感到更加放松和自信的元素或设计细节。
• 信任破坏者。 使首次购物者质疑企业质量并产生不信任感的元素，认为他们的购买是安全的选择。

这些发现还揭示了您的在线商店可以与新购物者建立信任并在网上销售更多商品的五种关键方式：

1. 创建一个欢迎主页，为新购物者留下良好的第一印象。
2. 通过详尽的产品描述和精确的搜索结果，使产品信息易于查找。
3. 分享您的品牌故事，帮助购物者感觉您是一家真实的企业。
4. 通过向购物者提供社会证明来展示客户满意度。
5. 使交易成本和定价透明化。

在您和首次购物者之间建立信任会鼓励他们在您的在线商店进行购买，进而提高利润率。

4. 增加您的平均订单价值

如果您想提高利润率，请专注于提高平均订单价值 (AOV)。 平均订单价值是客户在您的商店中每笔交易花费的平均美元金额。

您可以使用一个简单的公式来计算平均订单价值：总收入/订单数量 = 平均订单价值。

Shopify 客户报告可以为您计算 AOV，或者您可以使用 Shopify 应用商店中的许多有用应用。

有多种方法可以提高电子商务商店的 AOV：

• 将产品推荐添加到产品和结帐页面。 通过添加热门产品或其他购物者购买的产品以及当前购物车中的产品，您不仅可以提高平均订单价值，还可以从低利润销售转向高利润销售。
• 追加销售或交叉销售互补产品。 您可以展示与购物车中的商品搭配得很好的产品，而不是推荐商店中的热门商品。 例如，用于冲泡站的咖啡过滤器或带有剃须刀的剃须膏。
• 提供订单最低奖励。 您还可以通过鼓励客户花费最低金额来增加 AOV 并获得更高的利润。 这可能是超过 75 美元的订单可享受 15% 的折扣，或者是免费送货的最低订单金额，这在 Shopify 中很容易设置。
• 创建产品捆绑包或包装。 为了让购物者购买更多产品，请创建捆绑购买的产品，这些产品一起购买时比单独购买时成本更低。 当您捆绑产品时，您可以提高客户购买的感知价值，并有助于创造更好的整体购物体验。
• 运行交易和特价商品。 为您的商店创造更多收入的一个好方法是提供优惠券或高利润产品的特价商品。 由于这些产品的单位销售利润更高，因此您可以通过吸引购物者的促销活动来暂时降低价格。

提高利润率的最有效方法之一是提高平均订单价值。 有关如何使用此策略增加利润的更多信息，请查看提高在线商店平均订单价值的 5 种高效方法

5. 创建客户忠诚度计划

客户忠诚度计划是增加零售和服务行业利润率和提高盈利能力的必经之路。 多达 84% 的消费者表示他们会继续选择提供忠诚度计划的公司。 因此，66% 的客户表示获得奖励会影响他们的购买行为。

您可以创建一个客户忠诚度计划来向现有客户销售，而不是花更多的钱来获得新客户。 高昂的客户获取成本和对保留的关注不足会很快使企业无利可图。

丝芙兰以拥有强大的客户忠诚度计划而闻名。 该计划拥有超过 1700 万会员，占公司销售额的近 80%。

会员根据积分系统为每次购买获得奖励。 一旦会员积累了足够的积分，他们就可以选择如何使用它们——无论是通过礼品卡还是折扣来帮助抵消高价而不会使产品变得便宜。

最好的忠诚度计划以客户为中心。 它们提供真正的价值，向忠诚的客户表明您欣赏他们的业务并希望为他们做最好的事情。 虽然从小企业财务的角度来看，大幅折扣是不合理的，但您仍然可以找到合理的方式来奖励客户，让他们更频繁地购买，并从低利润销售转向高利润销售。

6. 提高你的价格

就零售商的利润率而言，提高价格是一个令人生畏的想法。 如果他们提高价格，他们认为客户会放弃他们，销售就会枯竭，企业就会陷入失败的尘埃堆中。 如果您在电子商务商店中转售现有产品，价格的小幅上涨可以为您的底线创造奇迹，尤其是在有市场需求的情况下。

想象一下您的在线商店中流行商品的以下场景：

• 商品零售成本：100 美元
• 批发成本：80 美元
• 利润：20美元
• 利润率： 25%（20 美元利润 / 80 美元成本）

现在想象一下，在受到 Shopify 博客上一篇文章的启发后，您将此商品重新定价为 110 美元：

• 商品零售成本：110 美元
• 批发成本：80 美元
• 利润：30 美元
• 利润率： 37.5%（30 美元利润 / 80 美元成本）

我们的价格小幅上涨 10% 导致利润和毛利率大幅增长 50%！

如果您不确定从哪里开始提高价格，请考虑以下来自 Statista 的关于 2019 年第二季度美国在线购物订单的平均订单价值的信息，按设备类型进行区分。

本季度，来自台式机的在线订单平均价值为 135.07 美元，而来自平板电脑和移动设备的订单平均价值分别为 101.95 美元和 94.85 美元。

在最好的情况下——假设你有一个强有力的独特销售主张并且没有在价格上竞争——你的转化率不会下降，你的整体利润会立即增加 50%。 即使转化率显着下降了 30%，与旧定价模式相比，您仍然可以赚到更多的钱，但需要考虑的客户服务成本更少。

在实施此策略时，请记住以下几点：确保您测试不同的定价水平。 虽然提高价格通常非常有效，但您需要为您的市场/业务确认它。

如果您有一个大型目录，那么测试数千种产品的定价可能是一项艰巨的任务。 首先执行 ABC 分析以查找库存中最畅销的产品，然后测试它们的定价。

该策略依赖于拥有独特的销售主张并为您的客户提供价值。 您的客户对价格越敏感，效果就越差。 如果您没有独特的销售主张，则需要获得一个。

为您的企业寻找理想的利润率

毫无疑问，提高利润率对于小企业来说是一项有价值的策略。 当您着手提高业务的盈利能力时，请务必查看有关如何执行盈亏平衡分析的这些提示。 您一定会很快确定新产品或服务是否会盈利，并且可以为未来做出更明智的业务决策。

牢记这些提高零售商利润率的技巧，您可以为您的业务打下坚实的基础，并长期应对任何经济不确定性。