项目质量管理：快速指南

已发表: 2022-11-05

当你管理一个项目时，三重约束应该是最重要的。但是还有第四个同样重要的问题，但有时在项目规划阶段被一些项目经理遗忘——项目质量管理。

什么是项目质量管理？

项目质量管理是为项目的可交付成果定义质量标准的过程，以及确保达到这些标准的质量保证措施。然而，质量可能是一个难以捉摸的词。

在项目管理中，质量只是客户或利益相关者对项目可交付成果的需求。项目质量管理可以简单地定义为质量计划、质量保证和质量控制活动的组合。项目经理通过质量管理计划为他们的项目进一步定义这些。

除了质量管理计划外，您还需要合适的项目管理软件。 ProjectManager 为有效的项目质量管理提供了最佳的项目规划、调度和跟踪工具。使用甘特图、看板、项目日历和其他工具实时跟踪项目任务、资源、项目可交付成果。免费开始。

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什么是质量管理计划？

质量管理计划是帮助项目管理团队建立质量计划、质量控制和质量保证程序的文件，以在项目执行和完成的整个过程中保持质量标准。

现在，让我们更详细地定义项目质量管理的组成部分。

质量策划

首先，确定项目可交付成果的质量要求以及项目需要如何管理。就如何记录此过程以及如何传递该信息达成一致。你会定期开会、发电子邮件等吗？

质量计划部分将包括这些细节以及在管理项目时衡量质量的指标。这应该包括一个质量清单，以收集和组织您在项目期间需要达到的标记。

质量控制

质量控制是项目质量管理的第一步。它包括确定项目可交付成果的质量要求以及测试、检查和报告以确保满足这些要求。

虽然它与质量保证 (QA) 相似，但它们之间的主要区别在于质量保证 (QA) 侧重于改进流程以保持质量标准和预防问题，而质量控制 (QC) 侧重于检查和识别问题。

质量控制的主要作用是确保遵守规则并达到预期的项目质量标准。确保实现交付物所需质量的一些方法是通过同行评审和测试。

质量保证

质量保证是在质量体系中实施的有计划的和系统的活动，以便满足产品或服务的质量要求。

使用质量保证来确保您的流程实际上正在努力使项目可交付成果满足质量要求。实现这一点的两种方法是使用过程清单和项目审核。

项目质量管理的关键要素

项目经理监督项目质量管理计划的实施。同样，主要思想是根据客户或利益相关者的规格交付产品或服务。这样做需要了解质量管理概念。

顾客满意度

没有客户的满意，就没有质量。即使可交付成果满足了客户或利益相关者所要求的所有方面，但在流程本身不令人满意的情况下完成了，也存在问题。

当然，交付物必须满足这些要求，否则项目失败是因为项目的产品和项目的管理没有满足客户或利益相关者的期望。

这就是为什么实施质量控制意味着管理流程和人员。定期与您的客户或利益相关者会面，让他们了解项目的进展情况。获取他们的反馈并确保您完全透明以避免以后出现问题。

预防过度检查

质量不是免费的。质量成本 (COQ) 是在项目期间处理问题所花费的资金，然后在项目结束后用于修复任何故障。这些分为两类：符合成本和不符合成本。

一致性成本可以被认为是预防成本。这些成本主要与培训、文件编制流程、所需设备以及完成质量所需的时间有关。与此相关的其他成本可能包括测试、破坏性测试损失和检查。

不合格成本是指内部故障成本。这些包括返工甚至完全报废。进一步的成本可能来自负债、保修工作和业务损失。

连续的提高

质量项目管理的概念是随着时间的推移不断努力解决可交付成果的改进。无论是通过小的、增量的变化还是大的变化，识别和解决变化的机会总是存在的。

应用这一概念还意味着不断监控和记录出现的任何问题，这样您就可以在管理未来项目时使用所学到的经验教训。这样，您可以运行更高效的项目，并且可能不会重复错误。

传统的项目质量管理工具

这些项目管理图表通常用于项目质量管理。

项目网络图：项目网络图允许项目经理绘制项目任务和可交付成果。这有助于了解每个项目可交付成果所需的活动，这极大地有助于确保每个步骤的质量。
亲和图：亲和图帮助项目团队对有关项目可交付成果和产品的想法、信息和数据进行分组。这有助于团队更好地了解他们需要注意的不同质量要求。
矩阵图：有不同的矩阵图可用于建立可交付成果和质量标准之间的关系。它们是组织项目质量管理信息的好方法。
流程决策程序图表：这些图表用于识别计划中可能出现的问题。在项目质量管理中，他们帮助项目团队避免问题，并在质量保证程序失败时制定对策。
相互关系图：相互关系图使项目质量管理团队能够了解影响项目可交付成果质量的因素之间的不同因果关系。

虽然这些图表是管理项目质量的一个很好的选择，但使用像 ProjectManager 这样的项目管理软件对于项目经理和团队成员来说是一个更好的选择。

ProjectManager 提供动态工具，例如甘特图、看板、任务列表等，因此项目团队可以随时掌握质量规划、保证和控制。最重要的是，ProjectManager 完全在线，因此您可以随时随地与团队成员协作。

使用 ProjectManager 管理质量

管理项目质量过程涉及许多事情，例如为您的团队设定质量目标，定义如何衡量这些质量目标并报告它们。 ProjectManager 等项目管理工具对此很有帮助。

ProjectManager 具有在线甘特图，可以简化与质量管理相关的调度和监控任务。使用 ProjectManager，您可以上传任务列表或电子表格，然后立即将其填充到时间线上。

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