拥挤的营养行业差异化的秘诀

Albert Matheny 是一名大学运动员，当时他注意到营养补充剂和农场新鲜食材之间的脱节。 为了解决这个问题，他利用自己的食品科学背景创办了 Promix。 在本期 Shopify Masters 中，Albert 分享了他如何在饱和市场中区分他的产品，以及他理想的技术堆栈包括哪些内容以优化订阅、交流和评论。

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从注册营养师到成功的企业主

Felix：创业背后的想法都来自你自己的个人需求。 告诉我们更多。 那是什么？

阿尔伯特：短篇小说是我在佛罗里达州盖恩斯维尔长大。 我一生都从事田径运动，最后在佛罗里达大学参加了田径运动。 在那期间，我学习了运动生理学和食品科学。 我毕业于运动生理学、运动机能学和营养学食品科学专业的本科和研究生学位。

我继续这条路并获得了注册营养师的执照。 我真的很想了解食物营养的各个方面及其在人类表现中的作用。 在那之后，我参加了美国铁人三项赛。 我为自己服务，然后开始与一些队友一起工作，并从那里成长。

Felix：告诉我们更多关于你制作的第一批作品的信息。 你到底在为自己做什么？

阿尔伯特：佛罗里达州是佳得乐的故乡。 盖恩斯维尔是一个相对较小的城镇。 它有一群很棒的运动队，然后佳得乐就像盖恩斯维尔的一个大灯塔。 我总是受到 Gatorade 的启发，这是一个很好的例子，说明人们适合直接面向消费者的环境。

佳得乐现在是百事可乐的一部分，所以多年来他们肯定改变了他们的配方和不同的东西。 他们专注于业务的不同方面。 当我查看他们产品中的成分时，我认为我可以更好地利用我从科学方面所知道的东西。

我的一位教授实际上曾在佳得乐运动科学研究所工作，所以我最初尝试基本上制作新版本的佳得乐。 这是一种碳水化合物型饮料。 我是一名耐力运动员，所以我非常专注于那个市场。 然后蛋白质是另一回事。 市场上还有其他蛋白质，但没有人有那么干净的配方。

我的概念是：为什么我在家里为自己做的菜与我在比赛时吃的或我的补品不同。 我基本上采用了与您在农贸市场制作优质产品的想法相同的想法，并将其应用于补品。

Felix：它最初是为你自己做的一个项目。 你说你也有队友，是不是也在尝试？

阿尔伯特：一开始如果你在尝试一些你给自己的新东西，你会稍微调整一下，直到你觉得，好吧，这还不错。 基本上就是这样开始的。 我把它付诸实践，让人们尝试看看他们的想法。 从那里我们开始使用它，其他人开始使用它，然后我只是说，好吧，我想我可以把它变成不仅仅是为了我和我的朋友的东西。

不要低估“简单”的事情

Felix：从个人使用产品到企业的演变是什么样的？

阿尔伯特：刚开始的时候，我的生活本身并没有很多商业导师，但我读过一些书，我的理念是，我真的很想在公司的每个职位上工作，以便知道如何经营一家伟大的企业。

当我开始时，我从头开始建立自己的生产设施。 我走进当地的一家咖啡烘焙店，说：“嘿，如果我完成所有申请和程序并正确设置所有内容，我可以在晚上开始生产我的产品吗？” 他们有相同的包装设备。

我不知道该怎么做。 2011 年是完全不同的景象。 现在推出产品要容易得多，有大量的联合包装商和所有这些不同的东西供人们使用。 互联网在寻找公司和事物方面更加发达。 这个市场最近蓬勃发展，但当我刚开始时，它不是你可以只用谷歌搜索的东西。

事情就是这样开始的，这对我很有帮助。 第一，当你从头开始构建一些东西并且你实际上是在自己包装产品时，你会了解它的所有方面。 不仅从如何正确​​地做，还有可能出错的地方和所涉及的成本。

菲利克斯：从那次经历中，你决定应用哪些重要的经验教训？

阿尔伯特：是的。 我的意思是，有一些实际的学习，比如基础方面。 任何创业的人——不管你卖什么——你只是在这个过程中学到了一些东西。 你开始意识到事情可能会有更多的复杂性，那些看起来很简单的事情，比如为什么一个盒子的尺寸是这样的，或者一个包是这样的。

您遇到了您使用的包装材料类型的问题。 现在存在的生态系统不存在，所以我一直在寻找咖啡袋之类的东西。 现在有大量供应商专门生产蛋白质袋和容器或任何您需要的东西。 我从制造方面学到了很多东西，但更大的图景也是意识到做这些不同方面所需的时间，思考如何大规模地做。

当你扮演所有不同的角色时，你开始崩溃，好吧，我的时间都去哪儿了？ 我是把所有时间都花在运送产品还是包装上？ 我如何才能将其外包并开始关注下一步以及如何发展？ 你真的在实践中学习，你开始看到你的时间都花在了哪里，如果你想发展业务，你的时间需要集中在哪里。 如果您只是在做没有真正扩展的重复性任务，那么您一天中的工作时间就会用完。

商业中的一个关键理念：至少戴一次所有的帽子

Felix：你提到你想成为一个可以工作并理解每个职位的人，你还担任了哪些其他角色来确保你在建立业务时有更好的理解？

阿尔伯特：如果你真的想做一些独特或不同的东西，我会尝试分解每个组件并问自己“为什么？” 即使在今天，我也不想制造别人可以轻易复制的产品。 我想确保我提供不同的东西。 对于该消费者或无论它是什么，它都是市场上最好的产品。

Felix：您如何确保自己在市场上脱颖而出并脱颖而出？

阿尔伯特：这是一个很好的问题。 这是我多年来所看到的——我认为你在任何事情上都能看到——市场在发展。 显然，如果你要脱颖而出，你必须以某种方式拥有一种特殊的产品。 当我第一次进入市场时，我可以真诚地说，当你在 2011 年说草饲乳清蛋白时，没有人知道那是什么。 草食是一个非常适合农贸市场之类的术语，你会去主流杂货店。 这不是那个时期的重点。

多年来，它变得越来越主流，现在几乎是优质蛋白质产品在采购、道德或生产方面具有某种身份的赌注。 就差异化而言，只是不断发展并说，“我怎样才能让这个产品变得更好？” 你可以从很多不同的角度来看待它，从成分方面、生产方面、包装、运输，甚至环境影响。 永远记住，我在哪里可以改进所有不同的方面，客户体验，不管它是什么。

Felix：当你看到所有这些让你的产品变得更好的方法时，你怎么知道应该关注哪些？

阿尔伯特：人们对此有不同的看法，我喜欢阅读其他企业家的成功并尝试向他们学习。 人们走两条不同的路线。 你要么说“我知道什么对客户最有利”，要么说“我会倾听客户的意见并建立他们想要的东西”。 这真的是一个混合体。 我所拥有的最成功的产品都是我真正相信的。

对我来说，这很容易，因为我对自己正在做的事情充满热情。 我关心这些产品，所以我总是关注事物，阅读事物，并了解健康趋势的发展方向。 我想球接下来会去哪里，为什么这很重要？ 我不太听消费者的反馈，因为如果你想取得成功，消费者甚至不会询问下一步是什么——他们不知道这是一个选择。

你需要看看不同的行业，然后说，哇，他们在做的事情真的很酷，比如说家具。 问问自己，“我可以把它应用到我的行业，为什么我正在做的不是那个？” 这就是我试图保持领先的方式。 专注于你真正相信的东西，你热爱的东西，然后从其他领域学习，并尝试以一种甚至没有人要求的方式进行迭代。

跟随行业之外的趋势来激发创新

Felix：您是否有任何以这种向前看和创新的心态在业务中取得进展的例子？

阿尔伯特：至于从哪里寻找灵感，我真的会尝试跳出你所在的行业，跳出那里。 它变成了一个回声室。 我会说很少有大品牌做新事物。 你肯定会在市场上看到大品牌购买小品牌的情况，因为小品牌正在做一些更小众、创新或不同的事情。

您正在押注一个看似很小的潜在市场。 当您开始考虑事物的更大业务图景时，就是总可寻址市场或 TAM。 如果你试图解决最大的市场，你可能不会做出独特的东西。 当您确定什么是新的潜在市场时，创新就会发生，这些人是谁？ 他们会想要一些东西。 你创造了这个东西，然后它——在某些方面——创造了一个市场。

显然，如果你完全创造了市场，比如 Uber 之类的，那么你就是个天才。 太棒了，你可能正在粉碎它，但我认为有很多方法你可以说，好吧，好吧，我能做些什么来提升这个档次？ 看看有什么可用的，然后说，我如何把这个 10 的东西变成 11？ 它不必是更高级的东西，它可以是不同领域的创新。

看着你的生意然后说，如果是这件 T 恤，也许不是为了买更贵的材料。 也许就像您如何运送不同的产品一样？ 客户体验或社交体验有何不同？

看看其他行业。 就市场而言，T 恤是一个很好的选择。 很多人都可以制作 T 恤，因此，如果您要让自己与众不同，那么它更有可能是品牌的东西或品牌的一个组成部分，从而真正让它脱颖而出。 它可以是看起来非常小众的东西，但如果你一开始要获得牵引力，而不仅仅是在营销上花费大量资金，那么你应该是小众，这就是你要被发现的方式。

不要害怕去追求你真正相信的东西。如果你做得很好，你就会以这种方式被发现，你第一天不会在谷歌上排名第一，但如果你做一些独特的事情有人会发现。

以诚信和真实的故事打造品牌

Felix：您能说出您为品牌所做的一些改进，您认为这些改进使您与竞争对手的差距最大吗？

阿尔伯特：我每天都在做的一件事，但实际上是我试图为品牌带来的一点点，那就是我的整个职业生涯都在营养方面。 我在纽约有一家健身房，我已经训练了 10 多年，我研究了所有这些东西很多年，而且我也是一名运动员。 我真的很努力地生活和呼吸它，并关注正在发生的一切。

对我来说，这是 Promix 的一个差异化点。 我可以在与客户互动时将其带到桌面上。 我仍然回复客户的电子邮件。 我仍然帮助人们提供营养。 我知道其他品牌没有得到那种水平的客户服务或个人关注。

向我的搭档德文大喊。 他是一名运动员，也是一位伟大的社区领袖。 他和我的另一个伙伴克里斯，在与一个真正真实的社区互动方面做得很好。 他们走出去接触培训师，并与具有高度诚信的人一起工作。 这是一个真正的伙伴关系。 他们重视品牌，因为差异化的一部分是找到能够真正代表我们品牌的具有高度诚信的人。 如果您可以创建一个人们想要与之关联的品牌，那么它将讲述一个真实的故事。

“如果你能创建一个人们想要与之联系的品牌，它就会讲述一个真实的故事。”

任何时候我试图说，我可以以一种非个人的方式扩展这个，我可以聘请一个机构来做这个或做那个，你会得到一个非常普遍的回应。 尤其是在像营养产品这样的市场上。 从营养品公司开始起步相当简单，例如，类似于 T 恤公司，但要脱颖而出却很困难。

如果您只采用白标产品、白标服务和一切您将不会成功的东西。 您确实需要从最初的核心点一直到整个链条来解决您的业务。 如果你能找到真正伟大的人一起工作，那么你就可以开始扩大规模，但绝对要自己做所有事情，这样你才能对它有所了解，并亲自动手。

秘诀：将您的品牌与竞争对手区分开来

Felix：您提到创新和改善业务的最佳方法之一是识别这些新的潜在市场。 你能说更多吗？ 你在找什么？

阿尔伯特：你必须跳出你所在的行业，不管它是什么。 你不得不说你所在行业已经发生的事情就是这样。 它已经在您的行业中发生。 如果您看到他们在做某事，那么您市场上的某个人已经在做某事。 你需要自己综合在外面发生的事情，而在你的行业中没有发生，然后说，“我要把它带到我的行业。”

如果是营养——也许您正在以某种方式连接远程医疗，您会看到像 Hims 这样的公司做得非常出色。 他们的营销很棒，他们显然做得非常好。 或许你看了之后会说：“嘿，美容领域没有人这样做，我可以向 Hims 学习一些知识，并将其应用于美容市场的某个细分市场吗？”

这是结识其他企业家并进行精彩对话的一种非常酷的方式。 如果你在不同的市场运作，你只是有不同的元素。 这是一个不同的世界或不同的回声室，就像“哦，每个人都在做护发产品”。 然后营养市场的某个人可能会说，哦，这是个好主意，我从没想过。 然后，您可以在该领域进行创新。

Felix：一旦您确定了这些不同的创新或差异化方式，您如何明确这些差异化因素以将您与竞争对手区分开来？

阿尔伯特：重要的是简单。 这些年来我学到了这一点。 对于任何擅长某个领域的人——不管它是什么——如果你在健身房或教室里表现出色，或者你是一名优秀的水手，一名出色的足球运动员。 不管它可能是什么。 语言和技能对你来说真的是第二天性。

如果你在与那些相同领域的其他人交谈，一切似乎都是显而易见的，但我认为在营销方面，如果你确定一些你对客户的独特主张或你的品牌所拥有的独特价值，然后让它们变得非常、非常清晰和简单的。 不要试图强调太多不同的东西。

这就像麦当劳之类的东西的一致性。 你可以从他们身上学到的是，他们绝对不是最好的，但他们确实是一致的。 人们知道他们会得到什么，他们知道麦当劳是什么，它代表什么以及你的品牌是什么。 这是一件大事。 如果您确定了您品牌的独特之处，需要成为您品牌的核心和核心，并将其传达给客户听到并且他们知道的信息，“好吧，Promix 代表任何人为的东西。” 这是一个简单易懂的东西，它表达了许多不同的价值观。

使用 Amazon 验证并吸引客户访问您的网站

Felix：在朋友和同事之外，你早期是如何获得关注的？

Albert：这是在 2011 年，如果我不知道 Shopify 的确切发布日期，我很抱歉，但它没有现在那么大。 我不在 Shopify 商店，亚马逊是我们的主要渠道。 那是一个学习的好地方，我认为它仍然是一个学习的好地方。 毫无疑问，我更喜欢在 Shopify 上销售，您与那里的客户之间的联系以及一切都令人惊叹，但就市场学习而言，如果您要开设 Shopify 商店，您可以从亚马逊那里学到很多东西。 它就像产品的搜索目录。 如果你有一个产品创意，你在亚马逊上搜索它却没有看到它，也许这是一件有趣的事情。 它可以验证市场想法。

如果您可以通过阅读评论在亚马逊上看到对此的需求，并且您可以看到人们显然不喜欢它的某个方面，那么您可以改进它。 早些时候，我在亚马逊上获得了关注，因为我是小众市场，人们在那里搜索。

亚马逊——现在更是如此——对它有如此多的关注，如果你能在亚马逊上赢得客户，如果你能引起他们的注意，验证市场，这些客户最终可能会直接向你购买，因为很多人更喜欢直接与商店交易。 也许您正在为他们提供更个性化的服务或只是更好的客户体验。 对我来说，最初的吸引力来自于在亚马逊的利基市场，那里有大量客户在那里建立品牌。

您绝对不想成为亚马逊上的另一个品牌，您需要拥有自己的品牌，因为最终您不拥有该客户群。 如果您可以在亚马逊上获得吸引力，然后通过社交社区建立一个不仅仅存在于网站上的交易之外的品牌，那么您将能够将这种势头转移到 Shopify，然后真正发展业务。

Felix：你首先要在这些市场上建立关系，然后他们最终会找到你。 这也是您今天正在做的事情，还是您正在使用其他方法来吸引新客户？

Albert：如今，我们在两个平台上都获得了很大的吸引力。 我们仍然与两者合作，人们喜欢一个平台或另一个平台有不同的原因。 亚马逊对人们来说真的很方便。 Shopify 为您提供与客户的直接关系。 客户有时比他们的便利性更看重这一点，或者他们可能有其他理由直接购买。

如今，我们真正专注于销售渠道之外的品牌。 我们知道人们会爱上品牌或了解品牌的意义——了解它为他们解决了什么问题。 通常这是通过社交媒体发生的，他们在社交媒体上看到被认为是该领域领导者的人。 具体说明您所在的区域。

“仅仅与拥有大量追随者的社交创作者合作并不会像你想象的那样为你带来改变。”

仅仅与一些拥有大量追随者的社交创作者合作并不会像你想象的那样为你带来改变。 他们需要——这可能是显而易见的——但他们需要有会购买你产品的观众。 那是我很幸运的一个领域。 我在营养和培训行业工作，所以我所有的朋友都是这些人。 如果我们与他们合作，他们就是我们关系良好的人，而追随他们的人也会因为他们的健康和营养内容而追随他们。 他们相信他们正在做的事情并跟随他们。 如果他们提出建议，那么它确实会转换。

使用挫折来优化和告知您的策略

菲利克斯：我们之前曾简短地谈到与错误的人一起工作真的会让你退缩。 您对此有什么见解或经验吗？

阿尔伯特：我之前提到的一件事是，如果你只是尝试外包，你真的不知道你想把注意力和精力放在哪里，你试图解决一个问题，但你并没有真正研究它为自己想想，“好吧，这对我的生意真的很重要吗”，那么你最终不仅会在事情上花费很多钱，而且会花费很多时间。

与代理机构合作，无论它可能是什么——如果是广告创意或类似的东西——它需要大量的时间，而那是你不会投入到其他事情上的时间。 确保你做的是基础，并尽可能多地做。 找人来做，如果可以的话，你自己做，或者单独和某人一起工作。 在营销的世界里，你可以花很多钱，但如果你没有真正驾驭这艘船，你就不会得到你希望的结果。 我从来没有见过这样的工作。

Felix：你从错误的项目中学到了哪些经验？

阿尔伯特：我想说，这是一个基本的商业规则，梦想的企业是拥有一个 SKU，而你只需卖出一吨。 这就是梦想。 每次添加新产品时，都会增加业务的复杂性。

如果你在一件事上取得了成功——尤其是在早期——你真的应该试着让那件事更成功，因为很少有人会一次又一次地成功。 如果你最终获得成功并且你会说，“哇，人们真的很喜欢这个，一切都很好，”我会说 100% 专注于做更多的事情。 尽可能长时间地使用它。 不要一开始就走广泛。 仅仅因为你做了一顶很棒的帽子并不意味着你的客户想要一件衬衫，或者你可以制作一件很棒的衬衫。

这就是互联网的美妙之处，扩展方面。 如果你有真正与人联系的东西，你应该 100% 将时间和精力集中在这上面，而不是说：“我将尝试满足客户的所有这些需求。” 根据我自己的经验，我接受了一些我的热情，但并不完全符合我的差异化技能。 我曾经做过巧克力棒。 它们是很棒的巧克力棒，人们喜欢它们，但我是制作巧克力的最佳人选吗？ 这真的是我品牌的一个差异化点吗？ 这真的是我的客户想要的吗，他们认为我的品牌是巧克力品牌 Promix 吗？ 我不这么认为。

在你像那样走宽之前，你必须拥有令人难以置信的规模。 我会说，如果某件事有效，请保持狭窄，真正地运行它，并留在你喜欢的领域，我知道我可以比其他任何人做得更好。 如果可以的话，如果有任何机会，尤其是在早期使用易腐烂的产品或其他任何东西时，你可能很快就会在保质期内被烧毁。 如果您可以将所有这些都放在脑海中并考虑存储某些东西要花多少钱，那就太好了。 这个产品会变质吗？ 我会吃亏吗？ 你真的必须尽早考虑所有这些东西，所以不要过早做大，如果可以的话，只要随着时间的推移进行构建。

在产品开发中优先考虑深度而不是广度的案例

Felix：这是一种有趣的方法：在一次成功上加倍努力，而不是试图扩大或增加产品线。 你是如何决定这个策略的？

阿尔伯特：了解你是一个什么样的商人。 很多人对某事充满创造力或热情，这就是他们投入其中的原因，但是，就像你说的，你可能真的只是喜欢制作产品并做不同的事情。 如果您保持这种心态并且不发展它，您将遇到扩大范围而不专注于有效工作的问题。

对某些人来说，这可能意味着你需要找到一个合作伙伴或有不同心态的人进来并说，“嗯，我只是非常善于分析，这卖得很好，你为什么不专注于“这个，我们为什么要尝试做一个新产品？它应该只是这里的所有能量。” 当你是一个刚起步的新品牌时，从基本的经济角度来看，这一点尤其重要，除非你获得了资金。

如果您正在成长并且正在快速成长，那么您可能会将 100% 的收入重新投入到您的业务中并扩大业务范围。 另一件要考虑的事情是，如果你走得更远，你不会有一个快速的现金流周期，这确实变得非常重要。

假设您要销售一吨单位。 您将 100% 投入其中，也许您还剩下一点点，您会说，我想尝试这个新产品。 新产品可能不会像第一个产品那样获得巨大的速度。 现在你已经把那笔现金绑起来了。 您的其他产品运行速度更快，现在您只需在其他产品上花费了本可以翻倍的额外现金。

这是需要注意的事情。 我肯定犯了这个错误。 就我所做的专注于做更多有效的事情而言，这只是限制了我自己。 说，“嘿，如果你是一个有创造力的人，你只需要每天提醒自己不要走得太远，你怎么能改进正在工作的东西？” 也许你无法改进核心产品本身，但也许你可以了解你业务的每一个部分，并看看其他领域。

我们刚刚做了一个我已经工作了将近一年半的包装更新。 这是一个 97% 的无塑料包装。 那是我说的一个领域，“我已经做出了最好的产品，它是一种简单、干净的蛋白质，我怎样才能让它变得更好？” 我涉足过不同的包装，我知道我可以在新包装上进行创新。 我希望它成为别人没有做的事情。

也许是为了你的商务套餐，也许是你给客户打电话，也许是你给他们发了一张便条，或者你有一个很棒的网站，或者你在社交媒体上粉碎了它。 不管是什么，如果你正在做一些有效的事情，专注于它，然后看看客户接触到的链条中的所有其他部分你可以改进的地方。

简化接触点并简化消息传递以优化您的网站

Felix：与我们谈谈你们对网站所做的一些对销售影响最大的更改。

阿尔伯特：绝对简单。 这与物理产品方面的信息相同。 想想你的数字产品。 人们越来越不专注，他们想要快速得到他们想要的东西。 他们需要立即了解您的目的，尤其是当他们是新客户时。 如果您尝试投放广告或类似的东西，这一点就更重要了。

立即意识到您所提供的内容，以及它的不同之处。 如果你只是想想如何，你有口口相传，你和我在说话，我们就像，哇，你试过这双鞋了吗，它们太棒了。 然后你去网站，也许你会更投入一点，因为你的好友 Albert 说，“嘿，Felix，这双鞋很棒。” 你愿意花更多的时间，也许这个网站并不完美，因为它是一个新品牌，你四处寻找，最终得到了一个产品。

如果您在做广告并且没有像朋友的朋友那样强烈的推荐，如果您没有立即了解产品是什么以及它有什么不同和更好，那么您就会反弹。 通过该网站，它一直在完善信息并清楚地说明您向客户提供的内容。 您需要从不同的接触点分解您的网站——副本、图像、整体用户体验以及网站的组织方式。 我参与了所有这些事情。 向非常棒的 Juan、Sunny 和 Ryan 大喊。 如果你能改进其中任何一点，它就会有所作为。 也许你前一阵子拍了一些照片，如果你能改进这些照片，它会有所作为。

这并不意味着您应该尽早投入大量资金。 我当然没有。 我完全启动了这项业务，当我刚开始时，我当然没有很好的照片。 是我拍照并裁剪背景之类的东西。 随着您业务的发展，或者如果您从非常有限的产品选择开始，请在所有这些接触点上投入大量精力，因为它会有所作为。

让你的价值主张非常清晰——你的故事、你在卖什么、你是谁、它是什么——然后试着把所有这些东西都拿出来，嘿，这看起来不错，嘿，这看起来很棒复制到组织等

该品牌在其网站中内置了改变游戏规则的网络功能

Felix：这个网站让我印象深刻的主要事情之一是蛋白质计算器。 告诉我们这个想法是从哪里来的。

阿尔伯特：那是我一直在一家 SEO 公司工作的公司。 他们一直在给我各种建议。 从纯粹的技术角度来看，如果您没有网页设计或类似的背景，但如果您与相当优秀的开发人员一起工作，他们可能对 SEO 有一定的了解。 这是一个完全非机构产生的想法。 这是我们从一个单独的行业中获得的东西。

作为一名培训师和营养师，人们问我的第一个问题是，“哦，我吃什么，我需要多少蛋白质？” 我认为蛋白质是一个巨大的东西，这不是销售，这完全是作为一个营养师说话，没有销售任何产品目标。 如果人们了解并摄入正确数量的蛋白质，他们通常会获得更好的能量，他们会感觉更好，他们会在一天中吃得“更好”。

我看到了需要解决的巨大需求，我可以用我的技能独特地解决。 我刚刚从头开始构建它，它的销售非常好。 我也喜欢教育人们。 这又回到了您或您的品牌可以做到而其他人无法做到的事情上？ That's an area that I know well, so I just needed to say I'm going to showcase this. It wasn't like I had a big plan around it, or I had been like, oh, this is going to be a huge driver. It was very specific problem solving of something that I'd seen repeatedly with training clients and thought, “hey, I think this would be helpful for people.”

Ultimately, if you are trying to think of products or ways to improve things, if you can look at something and say, "I think this is really going to help people." It's probably going to sell well too and really help your business. If you apply that framework to things like, “does this really help solve a problem for people?” Especially nowadays–think about the internet–it's got to solve problems quickly. If the protein calculator can say, “hey, Felix, this is how much protein you need.” And be specific, don't water stuff down. I definitely made that much more in depth than I thought people would care about. I just wanted to put everything I can into making this as good as I can and as accurate as I can and not water it down.

You think about big brands and they try to do a one size fits all. Again, know that it's okay to get specific–there is a big enough market for you. If you do whatever, if you're making shoes for tango and that's all you do, that's not a small market. You can be really specific.

Go with tried-and-true when it comes to your tech stack

Felix: What kind of apps or tools do you rely on to keep the business going?

Albert: The same idea with where do you get ideas for how to make innovative products. If you look at other brands in or outside your industry it can be really helpful. Go to other brands, and you can look at what other apps they're running, that has been really helpful.

The best thing I did was think about brands that you actually transact with and you're like, "Why do I like this brand or what are they doing?" Just look at what apps they're using. One of my favorite apps is called Segments. It's a more advanced app. And I'm certainly not the most data driven person out there, but if you have people on your team that are good with that, Segments is a great app, and shout out to John at Segments, it's a great company. They actually care. They'll talk to you and help you through your stuff.

Klaviyo. We had MailChimp for a few years and then getting someone that can actually help you build out Klaviyo. If you're running your business, and you're a small team–which I think most people are when they start out–know where you're good at things and know where you're not. I'm not going to be coding something. Can I write a copy for an email? Yeah, but do I know how to manage all these apps to their full potential? No. A lot of the apps can do some amazing things, don't be afraid to bring people on for that.

The Shopify reviews app is great, it works like a loyalty rewards type program. Smile is one that we use that I've liked but when you think about bringing some stability to your business if you're in the business of a recurring type subscription like a loyalty program or subscription type app is super helpful to give you a baseline and from projecting production volumes and things, but really to build loyal consumers.

If you have aspirations for your business in the future, whether it's to continue to grow or you're trying to eventually sell it to someone, the subscription component is something that you can't ever start early enough. It's a great base that people care about.

Felix: What's next for Promix? Where will you be focusing moving forward?

Albert: In general, finding balance in life. That's a really broad answer, but I think if anyone is building their own business you should be fully involved and you should probably spend an inordinate amount of time on it. Finding a balance and working with really great people who you enjoy working with, you will have better results if you really enjoy working with them and they're on the same wavelength.

I really do try to improve Promix everyday. I want to be the best out there in the industry and touch wherever the customer touches.