难以捉摸的指标：如何证明营销投资回报率

已发表: 2023-03-16

如何证明营销投资回报率是一个古老的问题。技术本应让归因变得更容易，但对于许多专业人士来说，选择合适的工具或技术来简化工作却充满挑战。随着营销组织变得更加强大，证明 ROI 的复杂性也会增加。潜在客户可以从几乎无数的来源进入漏斗，能够绘制出这段旅程本身就是一场战斗。

不要让归因挑战使证明投资回报率 (ROI) 成为未解之谜。在我们的2023 年用户生成内容状态报告中，我们发现有多少营销人员将投资回报率作为一个谜。那些愿意投资于工具和时间的人比其他人更有竞争优势。

投资回报率背后的统计数据

Hootsuite 企业传播全球主管 Melanie Gaboriault说得最好，“社交是一个快速发展的空间，团队需要获得灵活的许可，以测试和迭代策略，但永远不要忽视目标。 ”

54.17% 的营销人员认为他们的团队拥有了解哪些视觉内容将跨营销渠道转化的方法。

然而，只有 18.2% 的营销人员总是衡量其内容在各个营销渠道中的表现。这让 81.8% 的营销人员承认他们可以在跟踪内容投资回报率方面做得更好。

是什么阻碍了营销人员衡量每个渠道的绩效？是缺乏资源、时间还是知识？

通过投资绩效衡量和跟踪，营销人员可以获得有关其内容有效性的宝贵见解，并就其策略做出更明智的决策。

证明营销投资回报率的旅程始于明智的步骤。以下是营销人员可以开始优先考虑 ROI 的几种方法，这样他们就可以自信地将资金投入到内容营销工作中。

易于实施策略以提高和跟踪投资回报率

内容 ROI 报告需要两个重点。重点#1 是改进。它首先知道要发布什么，这样您才能获得投资回报率。重点#2 是跟踪。开始发布后，您需要了解您的受众和购买者对您的内容的看法。然后，您将继续改进、跟踪、改进、跟踪等。

通过注意力评分提高投资回报率

提高投资回报率并不来自发布和希望您的内容执行。通过吸引注意力和激发行动的见解来优化您的内容以获得最大的关注。内容创建工具可能会使这变得困难，因为有无数的变体和模板可以无休止地迭代任何单个内容。

使用用户生成的内容、影响者内容和创作者内容可以让您使用客户的真实声音。但是你怎么知道哪部分内容和创意会表现最好呢？

注意力得分让您了解观众的眼睛，以可视化内容在您发布之前将如何被感知。

想知道哪个图像效果最好？或者，如果您的一个 CTA 会胜过另一个？

这背后的技术是我们独特的眼动仪技术，可以创建动态热图。热图会在您发布之前向您显示内容中具有视觉吸引力的区域。 TINT 的注意力分数内部是认知和清晰度分数，可帮助您了解观众如何理解和感知您的视觉内容。

以下是如何使用 TINT 的注意力分数：

选择现有的或将新的视觉内容上传到 UGC Studio。
分析认知、显着性和眼动仪热图结果以确定关键关注点。
直接在 UGC Studio 中对内容进行编辑，例如添加文本、贴纸和号召性用语，以最大限度地提高注意力分数。
使用本机发布功能或通过将内容推送到 Hootsuite、Hubspot 或 Mailchimp 等营销集成中，在任何和所有渠道上发布针对注意力得分优化的内容。

发帖后，使用 TINT 跟踪提及和回复以保持反馈循环畅通。

通过客户情绪跟踪投资回报率

也许参与度下降了？人们仍在查看内容，但他们喜欢或评论帖子的愿望已经减弱。这使得很难理解内容营销的真正投资回报率。这就是为什么您最新活动的投资回报率不仅仅是展示次数、参与度和转化次数。

它也可以在您的买家在线谈论您的品牌的方式中找到。

想象一下，要在大量观众中立地谈论您的产品与一小群忠实的观众积极谈论您的产品之间做出选择。大多数品牌都希望他们的目标受众参与较小的、积极的对话，而不是相反。

考虑 Tarte Cosmetics。他们与一些最时尚的生活方式 TikTok 创作者一起赞助了一次迪拜影响力之旅。当然，有影响力的人通过发布有关这次旅行的信息来发挥自己的作用。但是，Tarte 的听众也开始发布关于这次旅行的帖子。

TikTok 上充斥着其他创作者使用 Tarte 产品并要求邀请参加下一次活动的短视频，还有人们分解旅行的后端物流。这是实际的客户情绪。

@sarajmccord #alixearle #tarte ♬ Mastermind – Taylor Swift

Tarte 可以通过他们收到的用户生成内容的数量来了解其活动的投资回报率。他们可以自动化收集和组织此 UGC 的过程，以更好地了解他们的买家以及他们如何在未来创造另一个病毒时刻。

投资回报率：解码？

投资回报率可能无法完全解码（归因仍然有很多工作要做），但使用注意力得分和客户情绪分析等工具和技术是一个理想的起点。这样可以更好地了解哪些内容效果最好，以及如何根据观众和购买者的反馈优化未来的内容。

更多地关注投资回报率只是我们在 2023 年用户生成内容状态报告中发现的 7 大营销趋势之一。 2021 年，我们随着UGC 创作的增加以及支持它的新角色的出现，跟进了我们的 UGC 预测。提示内容营销中的最新（外包）角色 – UGC Creators。 2022 年，我们看到削减的营销预算和 UGC 共同创建了小而强大的营销团队。

到 2023 年，我们预测的不仅仅是分析内容投资回报率的优先事项。我们还看到更少的静态内容和更多的视频和音频内容，以及社交媒体作为搜索引擎的出现。免费访问我们的2023 年用户生成内容状态报告，了解有关这 7 个营销主题的更多统计数据和见解。