在饱和市场中实现高转化率

迪恩·莱格（Dean Legg）没有进行间隔年，而是在出售了他的第一家企业后开始了他的第二家企业。 出于兴趣，Dean 推出了 PureChimp，通过商业展示抹茶和天然护肤品，并承诺将 5% 的利润捐给为黑猩猩提供护理的慈善机构。 在本期 Shopify Masters 中，我们与 Dean 聊了聊社交媒体广告以及如何在饱和市场中实现高转化率。

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• 商店： PureChimp
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram
• 推荐： Webgains（联盟营销平台）、TrustPilot、Zenstores（Shopify 应用）、Campaign Monitor、SimplyCost（Shopify 应用）、OrderlyEmails（Shopify 应用）

扩大规模以获得更多自由：招聘如何帮助这位企业主实现远程办公

Felix：你原本打算把创业的启动资金用在旅行上，结果你开始创业了。 告诉我们那个决定和它的内容。

迪恩：没错。 在建立 PureChimp 之前，我有一家公司。 这是我第一次真正强大的商业冒险。 我把那个卖了，然后我打算去澳大利亚。 我有签证和一切。 我支付了签证，但我无法抗拒。 我无法抗拒建立另一家公司，所以我拿到了签证，决定成立 PureChimp，老实说，从那以后就再也没有回头。 我们刚刚完成了我们的第六个年头。 最初是一些真正的努力，但它得到了回报。 是的。 我会说我没有时间考虑它，但我为我们现在所处的位置和我们正在做的事情感到自豪。

菲利克斯：您最初计划能够远程开展业务。 告诉我们您如何进行设置。

院长：这是最近的事态发展。 我一直在瑞典。 我已经在那里呆了一个月了。 真的，最重要的是雇用了我们的第一个全职成员。 这确实有助于我腾出时间做其他事情，并使我能够远程工作。 我找到了一个很棒的人。 我觉得我必须为他提供一些有吸引力的东西来让他留在船上并设法做到这一点，从那时起，业务才变得越来越强大，如果我愿意，它也让我能够远程工作。 这是一个真正的加分点，它花了五年时间才到达那里，但这是值得的。 100% 值得。 只要继续，努力，前进，最终，你会到达你想去的地方，你想去的地方，我很幸运能在我现在的位置上做到这一点。

Felix：让我们谈谈业务背后的想法。 那个是从哪里来的？

迪恩：我一直是一个注重健康的人，这真的是从我 15 岁开始的。我的粉刺非常严重，我有点转向照顾我的身体，锻炼等等，试图保持健康我的皮肤。 这对我帮助很大。 它也有助于让我的思想和一切都保持新鲜，这是另一个加分点。

菲利克斯：你总是关注健康。 您是如何决定使用抹茶绿茶和天然护肤品的？ 是什么让你被这个利基所吸引？

院长：抹茶绿茶，我实际上是在工作，为一家企业工作，我们正在参加培训课程，那个人进来了。他的工作是激励团队，让人们拥有健康的生活方式，所以反过来他们不会请病假，他们的生产力会很好。 他实际上推荐了抹茶。 那是我第一次遇到它。 我已经是绿茶迷了。 我设法弄到一些抹茶，找到供应商，然后我们开始销售。 我当时想，“好吧。这很顺利”，它在那里的力量越来越大。 我们一直在寻找可以做得更好的改进和方法，倾听客户的反馈，这有助于我们取得现在的成绩。 就像，最初，抹茶来自中国，质量不太好。 它非常便宜。 现在我们为产品支付了三倍的价格，但产品对我们的客户来说要好得多，质量，所涉及的测试要强一些。 是的，我们与供应商的关系也很好。 这是一个很大的积极变化。 这产生了巨大的变化。 有时，获得尽可能便宜的产品并不全是。 您还必须考虑产品的质量和来源。 这对我们产生了巨大的影响。

菲利克斯：你提到你已经卖掉了你的第一家公司。 那是什么生意？

迪恩：当我回首往事时，这有点让我发笑，但这是我们现在的所有步骤。 那是一个护肤品生意。 你知道你在学校时用来放在书本上的层压板吗？ 从本质上讲，我们有在我父母厨房自制的护肤产品，然后标签不防水，所以我过去常常将它们层压并用喷墨打印机打印标签，然后我去了剑桥的一个市场并试图在那里向公众出售。 我想很多老太太过去只是出于同情而向我买它，一些非常善良的老太太。 这对我现在所处的位置来说是一个重要的学习步骤。

Felix：您销售的产品到底是什么？

院长：那是在我父母家里制作的天然护肤品。 这都是自制的。 我是自学成才的——在护肤方面，我只是看书然后去做。 我只是迈出了一步，这是迈向我们现在所处位置的第一步。 我们也开始在 eBay 上在线销售它。 最初，在 WordPress 上。 这只是在积累我的知识。 这就是你必须做的。 你只需要把自己放在那里，继续学习，听播客，看书。 基本上做就行了。 这一切都在发展你自己和你的业务——也许不是这个业务，而是未来的业务。 这最终导致我们选择了 Shopify，而 Shopify 非常棒。 我知道这是一个 Shopify 播客，但我会 100% 向任何从事在线业务的人推荐 Shopify，因为它为您自己消除了很多压力：“我需要为安全、付款设置证书吗？ ？” 担心托管，更新，所有这些事情。 你真的不想担心这个。 您想让像 Shopify 这样的人——一家值得信赖的成功企业——为您处理这个问题。 我没有得到报酬说这个或任何事情。 这真的是我的观点。

Felix：您从第一个业务中学到了哪些经验教训，您在创办 PureChimp 时确定要应用这些经验教训？

院长：有很多事情，但最重要的是每天都在进步，提高自己，并努力改善你的业务。 只是意识到这也需要时间。 这需要一段时间才能获得一些销售并达到目标。 然后我可以将其应用于这项业务。 我花了三年时间才拿到一份全职工资。 如果我现在要从头开始建立一个在线业务，我会说首先要打好基础。 获得一个好的网站，获得一个好的产品，首先专注于一个产品，拥有一个主打产品，拥有可以将所有广告等放入该产品的产品。 然后你可以在未来围绕它成长，这很好。 我还要说要理解你不会建立一个网站，然后让大量的人访问你的网站并立即进行大量销售。 这不是它的工作原理。 它需要成长，需要很多的承诺，很多的奉献。 专注于建立网站，获得出色的产品，然后使其值得信赖，获得评论，也许会给博客作者一些产品，请他们评论等等。 一旦你有了这些基础，就去社交媒体广告，我会推荐谷歌购物广告，你可以在其中获得实时反馈。 我们在电视广告、杂志广告等方面花了很多钱，这是一场豪赌。 例如，电视广告。 我们支付了 14,000 英镑，但这是一笔前期费用。 那只是掷骰子。 它会给我们任何回报吗？ 谁知道。 这只是一个很大的前期成本。 杂志广告也是如此。 对于社交媒体广告和谷歌广告——尤其是谷歌购物广告——作为企业家、在线企业家，我们非常幸运，我们可以在广告上测试 50 英镑的预算，看看它的表现如何，以及它是否表现出色，真棒，我们可以投入更多的钱，让它发挥它的魔力。 如果不是，我们可以将其关闭。 我们只是非常幸运。 如果您正在建立在线业务或拥有在线业务，那么老实说，这是美好的时光，并且有很多好机会。

每日改进以运行成功的在线业务

Felix：你能举一些你每天都完成的改进的例子吗？

迪恩：一个很好的例子是我有一个每周的待办事项清单，就像一张图表，我每周都会勾选它。 这些只是有助于改善业务、发展业务并让我们达到我们想要的目标的所有小步骤。 例如，这可能是每天检查 Google 广告中的关键字，添加否定关键字，这只是一个示例。 回应所有客户和社交媒体评论，这是另一项日常任务。 这是我的每周图表。 有这么多。 有很多东西。

菲利克斯：当你说你想改进业务时，这些是你设置的流程，你每周都会承诺，通过执行这些流程，你知道这至少会推动一点你的事。

院长：是的。 确切地。 然后在其中，当我有时间，阅读书籍时，我也会听播客，当我这样做时，我通常会获得新的想法来尝试这项业务。 除此之外，我总是想出一些想法和新事物来尝试，等等。 这些想法通常来自向其他企业家学习、与人交谈、与客户交谈以及所有这些事情。 我们一直是一家会尝试并且有些事情会奏效的公司。 90% 的时间他们可能不会工作。 它有 10% 的时间有效，这确实有助于推动公司向前发展。

菲利克斯：所以你提到你花了三年的时间才拿到生活工资，你对那些现在处于斗争中、没有看到他们希望的回报的人有什么建议？

院长：这是一个很好的问题，一个棘手的问题，因为它因人而异。 退后一步想一想，“我能做些什么来让这个企业达到我想要的目标？” 尝试这些事情，尝试，尝试，尝试，尝试所有这些不同的选择，看看它是否有助于让你到达你所在的位置。 我当时处于一个相当奢侈的位置，因为我仍然住在家里，所以我能负担得起当时很低的工资。 如果你在同一个位置，那就太好了。 你有那种奢侈。 你处于一个非常好的位置，你可以尝试所有这些事情并继续前进，直到找到适合你的东西。 很多时候，它可能会找到适合你的广告。

菲利克斯：是什么让你相信你应该继续坚持下去？

院长：我不知道。 老实说，我从来没有真正退后一步想过这一点。 我只是从事这项业务，只是努力工作以实现它，然后随着时间的流逝，最终，它做到了。 只是继续发展自己作为一个人，发展和改善业务，它就发生了。 对于处于这种情况的其他人，如果您有两种想法，也许与人交谈，与朋友交谈，与家人交谈，与其他业务人员交谈，实际上其他从事在线业务的人可能是一个不错的选择，因为他们可能有一些金块供你拿走和使用，或者他们也可能会说，“你知道吗？我认为你给了它一个很好的机会，但也许它不是正确的产品。你是完美的，你可以做另一项业务，但也许它不是正确的产品。” 他们可能会对你说，“你知道吗？这太棒了。这肯定有市场，但你只需要不断改进。” 也许您的品牌宣传不恰当，或者您使用的广告渠道不恰当。

付费游戏：利用付费广告发展您的业务

Felix：您在早期提到您尝试了所有免费选项，例如在社交媒体上发帖、在论坛上交谈、与朋友和家人交谈，您提到您很快意识到您确实需要付费才能获得新客户。 是什么让你意识到你必须付费才能玩？

迪恩：在 Instagram 和 Facebook 上，我们曾经获得过大量的有机曝光。 我注意到 Facebook 改变了他们的策略，问你是一家企业吗？ 在 Instagram 上也一样。 一旦他们知道这一点，他们就会想为你付费以获得曝光，这很公平。 他们正在通过他们的平台获利。 在早期，它没有被货币化。 Facebook 和 Instagram 上并没有真正的广告，但情况发生了变化。 这样一来，在 Instagram 或 Facebook 上没有业务的普通人就不会为获得曝光而付费。 Facebook 和 Instagram 都意识到了这一点，我注意到他们正在收集他们的信息，而我们的有机曝光率作为一项业务正在下降。 我意识到，好吧，这些平台非常适合开展业务并吸引您的业务。 这是现代的方式。 它有点有机，现在变成了，好吧，为了吸引那些你必须为此付出的眼睛，这在 Facebook 和 Instagram 上是完全公平的。 他们是一家企业。 他们需要将他们的产品货币化。 没关系。 我们在这方面和他们一起去了。

Felix：对于第一次开始为他们的在线商店投放 Facebook 广告的人，您有什么建议？

院长：对于 Facebook 广告，我想说，好吧，为你的产品找到一个目标市场。 这非常重要，而且在 Facebook 上很容易做到。 我们这样做是出于兴趣。 与我们的产品相关的兴趣，我们也会按年龄、性别和位置缩小范围。 这就是我们所做的。 此外，随着时间的推移，Facebook 有一个很棒的东西，他们可以做相似的观众。 我们也使用它。 这来自您网站上的 Facebook 像素。

Felix：在位置、兴趣、性别、年龄的向量中，其中哪一个是最重要的，最能缩小实际客户的范围？

院长：对我们来说，这是兴趣。 因为我们是一家成立六年的公司，而且我们网站上的像素已经有很长时间了，而 Facebook 也有数据，所以我们现在使用相似转换受众很像 Facebook 上的一个很棒的功能。 我推荐它。 我们将其设置为 4%。 您可以选择在广告中这样做，这对我们来说非常成功，因为当我们根据兴趣缩小受众范围时，我们发现它是完美的，它是有效的，但是当我们有非常好的广告并且我们想把更多的钱投入到他们身上，我们发现目标市场太小了。 这就是 Facebook 相似像素的用武之地。当您想通过广告扩大覆盖面并为广告和支出增加更多预算时，这真是太棒了。 这就是我推荐的。 那么广告本身也很重要。 我们倾向于做的是使用视频。 你只需要一两个视频，然后你可以编辑这些视频并测试哪个有效，哪个无效，以及我将如何编辑它，我会使用一个名为 In Shot 的应用程序。 我认为每年的订阅费用可能是 10、20 英镑。 它的价格是 25 美元，非常棒，因为您可以在视频中添加背景音乐，您可以对其进行测试，看看哪个背景音乐效果最好。 您还可以在视频中添加文本，这很重要，因为您必须考虑很多在 Facebook 或 Instagram 上的客户，他们并不总是会有音量，因此拥有该文本非常非常重要。

菲利克斯：文字本身是什么？ 就像人们所说的字幕一样吗？ 你在屏幕上的文字中包括了什么？

院长：我们只是包括要点，产品真正的关键优势。 这就是我们倾向于做的事情。 视频往往很短，所以通常 10 秒大约是 10 到 20 秒。 其中，我们可能会为客户提供五个关键信息，这通常是产品的好处。

菲利克斯：你在那些视频里有什么？

Dean：我们倾向于拥有产品及其使用方式。 这就是我们所做的。 我们的产品，我们的抹茶英雄产品用途广泛，可用于多种食谱。 我们很幸运，因为我们可以制作食谱之类的内容，而且我们有一些这样的视频。 然后我们可以把它编辑成一条消息。 例如，我们有一个快速修复抹茶拿铁食谱视频，这就是我们混合热水和冷牛奶的地方。 当然，这是制作抹茶拿铁的一种非常快速简便的方法。 这原本是我们 Instagram 粉丝的一段内容。 然后我们也把它变成了广告。 我们只是及时剪掉了视频。 一个不错的短视频似乎在 Facebook 和 Instagram 上运行良好，然后我们添加了一些背景音乐，我们还在顶部添加了一些文字。 这有点不同。 归根结底，这是一则广告，我们正努力在广告中展示我们产品的主要优势。 然后，当我们将它用于我们的 Instagram 时，对于我们获得的任何有机覆盖面，更多的是通过向我们的客户展示食谱或使用产品的方式来为他们提供价值。 这是一种不同的方法。 太好了。 您拥有该内容，可以通过多种方式使用它。 我们太幸运了。 一旦你有了那个视频，你可以把它剪成 10 秒、20 秒。 您可以使用结尾部分，开头。 您可以添加背景音乐，您可以添加不同的文本。 我们很幸运能够尝试不同的事情。

Felix：你的内容策略跨平台是否相同？

院长：老实说。 我们倾向于使用相同的内容，因为它最近发生了变化。 之前我会说你必须为你的广告和可能不同的内容使用不同的纵横比，但现在我想你的 90% 的客户在浏览社交媒体时可能会使用他们的手机。 五年前，也许人们会在笔记本电脑或台式机上浏览 Facebook，但因为每个人都在使用手机，所以方形尺寸可以在 Facebook 上使用，也可以在 Instagram 上使用。

Felix：广告中的号召性用语是什么？

院长：我们倾向于有一个了解更多按钮。 然后是我们重新定位的“立即购买”按钮。

Felix：这通常会出现在产品页面上，或者它在哪里？

迪恩：没错。 我们将其用于我们的主打产品，即我们的普通风味抹茶绿茶，因为这是我们最畅销的产品。 这也是我们从客户那里获得所有评论的地方，嗯，我们的大部分评论。 这就是我们倾向于做的事情。 我们通常对人们说，“链接到按钮”。 我们经常使用“今天就改变”的口号，这样就可以从咖啡改用抹茶了。 我们不会对顾客说，“你必须停止喝咖啡”或停止喝能量饮料，而只是将一天一杯咖啡换成抹茶，或者把一天一杯能量饮料换成抹茶，然后看看效果如何会让你感觉。

菲利克斯：你怎么知道这将是引起人们共鸣的信息？

院长：其中一个原因是我们做了一些市场调查。 我们在 Survey Monkey 上开展了一项活动，并问客户：“为什么要喝 PureChimp 抹茶？为什么要从我们这里购买？” 然后一个重要的原因是他们想从咖啡转向，因为太多的咖啡让他们焦虑。 很多人也想改善他们的健康，所以这是我们所说的另一种事情，“改善你的健康”。 抹茶绿茶富含对身体非常有益的抗氧化剂。 我们从客户那里获取信息，这对我们的活动很有帮助，因为它让我们更好地了解人们为什么信任我们的业务和信任我们的产品。 这确实有助于在您的广告中引起人们的共鸣。

亚马逊广告：如何使用它们以及注意什么

Felix：现在我想谈谈亚马逊广告，因为我认为没有太多人使用过亚马逊广告。 亚马逊广告如何运作？

院长：这每天都在发展。 从本质上讲，您需要付费才能在亚马逊上的搜索结果中名列前茅。 有多种方式。 其中之一是当客户搜索抹茶时，例如，我们的产品会出现在顶部的广告中，我们将为该曝光付费。 另一个是他们有横幅广告，所以当人们可能在产品上时，比如说，瑜伽垫，你可能还会有一个横幅广告来宣传我们的抹茶。 这对我们来说非常成功。 我认为一个重要的原因是当人们在亚马逊上时，他们处于那种购物模式，这是一件大事。 公平地说，亚马逊做得很好。 它们使人们结帐变得非常快捷方便。 这有助于获得高转化率。 我要说的另一件大事是，对于您看到的任何类型的机会或将来会出现的事情，这是一个很好的教训，特别是在英国，在美国可能会有所不同。 这是亚马逊最近添加的一项新功能，并带有大量广告，如果您是早期采用者，那么您就早早进入了那里，并且您有机会以最低的价格获得最佳回报，因为您在当没有那么多人时。 他们的系统就是这样工作的。 这就是很多人在使用 Google Ads 进行电子商务的早期取得成功的原因。 作为早期采用者的人以低成本获得了大量曝光，这使他们非常成功。 这就是亚马逊广告所发生的事情。 对于亚马逊广告，要展示您的广告，您需要拥有购买框。 我的意思是，如果您在亚马逊上销售的是您的品牌产品，并且您是唯一的卖家，那就太棒了。 你不会有任何问题。 你将永远拥有那个buy box。 如果您将产品放到亚马逊上，这实际上是需要考虑的一件事。

Felix：那个buy box，你说的是他们什么时候想买，你是基本上会完成交易的卖家。 你是说通过注册你的品牌，默认情况下，你应该拥有buy box？

Dean：这是一件很重要的事情，值得一提。 你可以让人们在亚马逊上转售你的产品，他们可以赢得那个购买框，然后这会让你有些头疼，老实说，因为你现在并没有真正控制价格。 可以涨，也可以跌。 他们可以赢得那个buy box，因为他们有更多的反馈，而且你的广告也不会显示，如果你没有那个buy box，你的亚马逊广告就不会显示。 我会 100% 建议如果您的策略只是成为在线业务，我会仔细考虑与批发商合作，或者只是可能有一些他们无法在亚马逊上销售您的产品的地方，因为这实际上在英国是一个大问题。 许多独立的健康商店从批发商那里购买，所以我们卖给了批发商，我们想，“好吧。太好了。我们正在向大量健康商店开放我们的产品，比如线下，所以它不会与我们竞争。” 实际上发生的事情是我们为他们提供了优惠的价格，结果适得其反，因为我们有很多亚马逊卖家在那里购买我们的产品，然后在亚马逊上销售，然后我们失去了购买框，我们失去了很多控制权例如，就他们并不真正关心产品的保质期而言。 他们很乐意发送仅使用一个月的产品，而一些客户在一个月内没有使用它。 是的。 这让我们非常头疼。

Felix：到目前为止，我们讨论过的三个平台中，Facebook、Instagram、亚马逊广告中哪一个的广告支出回报率最高？

院长：老实说，我会建议尝试所有三个。 Facebook 广告、Instagram 广告和亚马逊广告，因为我们在所有这些方面都取得了很大的成功。 另外，你的策略是什么？ 您想与您的客户有更多的联系吗？ 如果是这样，去 Facebook，去 Instagram，让人们访问你的网站，并尝试以这种方式吸引客户。 如果您很高兴无法在电子邮件营销方面真正与您的客户建立联系，只需了解所有详细信息，例如他们购买的频率等等，并且您可能希望自由地生活在美国的任何地方世界，那么也许你应该推动亚马逊。

菲利克斯：不过，风险很大，对吧？ 可能让您的所有客户都住在另一个平台上。

院长： 100%。 这绝对是正确的和公平的观点，这就是我们在 PureChimp 做这两个的原因，因为你是对的。 这是非常危险的。 我们有几天早上醒来，亚马逊的广告就像，“对不起。你的产品不在你的网站上了。” 什么？ 我们做错了什么？ 你是对的，你放弃了对亚马逊的大量控制权。 同时，它是一个很棒的平台，它确实可以让你接触到很多客户，而且很多人都喜欢在那里购物，但正如 Felix 所说，请记住，你放弃了很多控制权。 拥有自己的网站和自己的客户以及网站的营业额非常重要，以防万一在亚马逊上发生这样的事情，就像我们醒来时发生的那样，“哦，废话。我们有麻烦了。我们在这里卖了很多东西，这就像我们收入的 75%，只是被关闭了。我们没有做错任何事。我们不知道为什么“但是对于您的网站，这不会发生。

Felix：我想谈谈您采用的另一种广告渠道，即联属网络营销，请告诉我们更多有关此的信息，您如何设置联属网络营销计划？

Dean：我们使用一个叫做 Webgains 的平台，这对我们来说是成功的。 它将使您可以访问许多折扣网站，许多客户可以购买产品并获得 2% 返还的退款网站。 此外，许多博主和内容创建者将使用 Webgains 等联盟营销平台。 设置好后，您不需要做太多维护工作，这很棒。 本质上，让我们以健康博主为例——他们想谈论抹茶，然后他们想通过他们的博客文章获利。 他们所做的是他们去添加链接到 Webgains 的链接，他们将为他们为我们获得的任何销售获得佣金，这一切都是自动化的，这很棒。 我绝对推荐它，因为就时间而言，它并不需要很多。 如果您愿意，您也可以联系平台内的人。 我们使用一个名为 Webgains 的平台。 它很容易设置，一旦设置好，它就可以自己运行了。

建立信任：实现 6% 转化率的关键

Felix：您认为是什么帮助您将转化率提高到了 5%？

Dean：我应该说，现在是 6%。 它又涨了。 重要的是获得客户的信任。 我们尽量避免使用大量不同的弹出窗口等成为垃圾邮件，而且我们拥有相当多的社交追随者，这使我们值得信赖。 我们有一个名为 Trust Pilot 的审核平台。 我不太确定它在美国是否很大，但在英国它很大。 作为一个品牌，它非常强大，而且非常昂贵。 非常昂贵，但这有助于获得客户的信任，因为实际上，当有人访问您的网站并且他们以前可能从未听说过该网站时，很多人以前从未听说过我们的网站，因为我们不是巨大的跨国品牌，一件大事，他们为什么不向你购买，是因为他们还不信任你。 你必须赢得这种信任，你必须尝试在你的网站上展示，看，你可以信任我们。 如果您将钱存放在我们这里，您可以依靠我们为您提供好的产品，或者如果您不满意，我们会照顾您。 我们有很多反馈，这有助于解决这个问题。 我们有大量的社会追随者。 我们还提供口味保证，因此如果您有保证，请尝试将其与您的产品联系起来。 因为我们的抹茶是抹茶，并且也与您的客户相关，所以客户不购买产品的一大诱因是，“我不知道我是否会喜欢这种味道。我没有尝试过抹茶，抹茶绿茶。我不太确定我是不是超级粉丝。我不想买茶，那是浪费钱。” 我们有品味保证消除这种恐惧。 我会说品牌也是非常重要的。 我们也尽量不要只关注金钱，这有助于提高转化率并有助于使我们更具吸引力。 例如，我们将 5% 的利润捐赠给慈善机构。 我们是地球 1% 的成员。 我们现在实际上最近在我们的网站上，100% 的产品都包装在可回收的包装中。 我们是生活工资基金会的成员，该基金会基本上是一个独立的慈善机构，他们决定人们过上舒适生活所需的每小时费率，我们始终确保我们至少支付这笔费用。 所有这些结合在一起有助于真正提高我们的转化率。

Felix：您提到了您使用的一些服务和工具，您提到了 Trust Pilot，我们谈到了 Webgains dot com。 您还依赖哪些其他应用程序或服务来运营业务？

Dean：为了实现，我们使用了一种叫做 Zenstores 的东西。 它非常适合我们。 价格也很棒。 在后端，这有助于我们非常快速有效地完成订单。 然后我们也使用 - 它最初是 Conversio，但我认为它现在被称为 Campaign Monitor。 我们将其用于我们所有的电子邮件营销，并且链接到我们的 Shopify 网站。 我们有 SimplyCost。 这是一个很棒的应用程序，实际上只是为了概述您是否正在盈利，因为它考虑了您的所有成本。 它显示了您的利润率等。 只需单击一个按钮，这是一件很酷的事情。 我们还使用有序电子邮件。 这是一个简单的拖放模板，它使您的所有 Shopify 通知看起来都很棒，而且它只是一次性付款，所以这是我们使用的一个非常酷的应用程序。 是的。 这就是我们目前正在使用的。 在早期，我们尝试了一切。 我们曾经有过 10 个应用程序在运行的部分时间，但我会说尽量不要过度复杂化，因为如果您有许多正在运行的应用程序也在前端加载，那只会减慢您的速度顾客。 这些应用程序很棒，您肯定需要一些，但请明智地选择。

菲利克斯：你认为你的未来计划是什么以试图脱颖而出？

Dean：我们将继续确保我们正在做的其他事情不仅仅与公司盈利有关。 可回收包装，利润的5%捐给慈善机构。 We have more of a meaning and kind of develop a brand that people will love to be associated with. Also because it is very competitive as well, we've diversified away from the Matcha. The Matcha is still our core focus and our hero product but we've started to diversify as well. We have some natural skincare, we have a new caffeine-free Rooibos Matcha. We're always looking for new products. 是的。 If you find the market is saturated, one thing would be to look for products that relate and really link into your current brand. That's a good way to get other revenue coming in.