与 Phrasee 首席执行官 Parry Malm 的问答：400 万美元的资金将人工智能驱动的文案带到美国

昨天，也就是 8 月 30 日，总部位于伦敦的 Phrasee宣布获得 400 万美元的 A轮融资，以进军美国市场。 Phrasee 使用人工智能来支持电子邮件主题行、Facebook 和 Instagram 广告以及推送通知，其效果优于人工编写的副本。 他们与全球客户合作，包括 Virgin、Domino's 和The Times 。 Phrasee 荣获CB Insights颁发的2017 年最具创新力的 AI 公司，是全球首批实施AI 道德政策的AI 公司之一。

我们与首席执行官 Parry Malm 就 Phrasee 的产品、公司以及他们如何定位自己以在美国市场中脱颖而出进行了交谈。

ClickZ ：告诉我们一些关于你自己以及你是如何想到开始 Phrasee 的：

Parry Malm：我的职业生涯始于为一家大型媒体公司发送电子邮件。 我曾经总是测试主题行并想知道，“为什么一个不起作用？” 然后我加入了 ESP，负责业务的帐户管理部分。 每个客户都会问我，“什么是好的主题行？” 我总是说，“好吧，测试一堆东西。”

它总是让我感到困惑——为什么有些事情有效，为什么有些事情没有。 我只是有一种直觉，那就是那里有商机。

我与我的两位联合创始人 Neil Yager 博士和 Victoria Peppiatt 在一起。 我们创立 Phrasee 是因为我们相信有更好的方法。 长期以来，人们一直相信自己的直觉，听自称是人类专家的人没有任何真正的科学来支持他们所说的话。 这就是 Phrasee 的来源——允许人们使用先进的技术来生成更好的语言，从他们的电子邮件营销活动中获得更好的结果。

Phrasee 在这里解决了几个独特的问题。 首先，它可以写出比一千个人用一千台打字机所能写的更多的主题行。 其次，使用我们的深度学习模块，它可以预测单个主题行的功效。 因此，这有效地为您提供了背景中的一千台打字机上的一千个人，但您得到的只是少量的高性能副本。

CZ：带我了解 Phrasee 的工作原理。 你输入你写的电子邮件的正文并输出一个主题吗？

PM ：不，我们一开始不会迭代人类所写的东西，原因很简单。 如果人类写的东西很烂怎么办？ 我们所做的就是让它不那么糟糕。 我们不是要让事情变得不那么糟糕。 我们要让东西变得很棒。

在客户端到客户端的基础上，我们定制用户界面，其中客户指定某些信息。 假设他们有一个 facebook 促销活动，鞋子可享受 50% 的折扣。 他们会输入它用于 facebook，折扣是 50%，产品是鞋子，假设这是返校促销。

他们会把所有的信息都提供给 Phrasee。 Phrasee 会利用这些信息并生成大量不同的主题行。 这些主题行在后端通过我们的预测模型提供，这是一个多节点神经网络。 它将为广告活动输出许多不同的变体。 然后，他们在第三方平台（例如 ESP、应用程序推送系统或 Facebook 和 Instagram 广告平台）中进行测试。 获胜选项浮出水面，并部署给其他所有人。 然后将该测试的结果反馈到 Phrasee 系统，然后该系统进一步训练深度学习算法。

CZ：每个公司的目标受众都是独一无二的？

下午：当然。 我们很早就学会了这一点。 企业在两方面有很大不同：商业模式和品牌声音。 我们无法将品牌声音分解为大胆或温和等几个形容词。 这是一种不切实际和不准确的描述方式。 品牌每年花费数十亿美元在每个可能的线上和线下营销渠道上建立他们的品牌声音。 你为什么要为了多开几口就把它扔掉？

我们已经建立了一个非常复杂的系统，我们的计算语言学家团队在其中以品牌到品牌的方式交易语言模型。 这些语言模型 100% 为品牌的商业模式和声音量身定制。

CZ：和我们谈谈你在美国的扩张

PM ：我们在美国有客户已经有一段时间了，他们已经占我们收入的很大一部分。 由于各种运营原因，我们无法积极扩展到美国。 我们一直在伦敦的办公室为这些大客户提供服务，并有效地为他们服务。

但我们已经决定是时候扩张了。 我们的主题系列产品是世界领先的。 没有其他类似的了。 我们的 Facebook 产品和推送通知产品已经取得了超出我预期的结果——而且我有很高的期望。

我们于 6 月 1 日正式成立了 Phrasee Incorporated，并且已经开始产生收入。 我们相信美国市场已准备好采用先进技术。 现在是让更多用户可以使用该技术的时候了。

就我们的抱负而言——我们以 286% 的同比增长结束了第三个财政年度。 如果我们今年达到甚至超过，我不会感到惊讶。

CZ：Phrasee 很早就盈利了——你在那里的策略是什么？

下午：是的。 因此，许多公司所做的似乎是筹集 6000 万美元的风险投资，然后将其花在东西上——没有人真正知道是什么。 这几乎就像事实上的创业商业模式是一掷千金，有时从不盈利。

也许我是老式的，但我认为当基本面健全时，生意会更好。 所以我们的第一年，我们专注于这一点。 截至去年 11 月，我们一直在盈利。

我们存了钱，有现金流入，现在我们将其投资于产品和在美国的扩张。 我们接受这笔新资金的原因不是因为我们破产了，而是在琐碎的事情上烧钱。 我们已经采取了它，所以我们可以更快地扩展到更令人兴奋的事情。

CZ：您在美国市场准备迎接哪些挑战？

PM : 我们会有很多课程，我真的不知道这些课程是什么。 他们都没有真正让我感到困扰。 我们经营 Phrasee 的方式与我们向客户销售 Phrasee 的方式非常相似。 我们说这里有一些主题行，我们认为它们会起作用。 但是测试它们。 找到最有效的一个，然后将其发送给其他所有人。

我们做同样的事情。 我们将尝试大量不同的策略和战术。 那些有效的，我们会加倍努力。 那些不起作用的，我们会积累经验。

CZ：您对这种新的增长有什么样的期望？

PM ：我们预计到 2 月底会有 20 多人在场，这将标志着我们第四个交易年的结束。 不过，就收入目标而言，老实说，我实际上并不专注于获得大量收入。我认为这不是将业务推向新领域的好方法。

关键是消除营销技术的混乱，并使用我们的声音让人们知道有更好的方法。 实际上，有一款很酷的软件可以帮助您提高在线广告费率。 我们专注于开始滚雪球。

CZ：Martech 的格局显然很混乱，2018 年有 7000 家供应商。

PM : 我们甚至不在上面，所以应该是 7001。

CZ：在这么多公司之间，你怎么能听到？

PM : 嗯，首先我们将有措辞非常好的主题行和 Facebook 广告。 我为 Phrasee 感到自豪的一件事是我们的品牌声音。 即使在令人不舒服的情况下，我们也会说实话 - 我们以一种引人入胜和有趣的方式说出来。

CZ：你有一个非常大胆的人工智能道德政策，是什么导致了它？

PM ：我们对我们的 AI 道德政策感到非常兴奋。 我们的基本信念是，我们作为企业主和我们的客户作为营销人员，承担着确保我们永远使用先进技术的道德责任。 每周我们都会听到另一个丑闻。 尤其是在营销方面，有很多参与者建议使用先进技术进行虚假手段：寻找弱势群体以提供奢侈的产品作为目标，或者推荐基于内疚或焦虑的信息来购买更多东西。

我们认为这不对。 我们不应该剥削消费者，我们也不希望我们的客户这样做。 对我们来说，表明立场非常重要。 世界上很难找到任何具有任何道德框架的人工智能公司。 我们认为这是我们需要引领的领域之一。

至于它如何跨文化运作，我认为它实际上在美国更为相关。 出于政治动机而使用广告的丑闻很多。 品牌需要带头并审查供应商。 供应商需要站出来说我们在做这个，我们没有做那个。 你可以使用虚假的策略，你会得到一些短期的销售。 也许那个季度你会很开心。 但下个季度你不会了。 我们一天不想要客户。 我们要客户一辈子。

CZ：我认为这是非常令人钦佩的。

下午：好的，谢谢。 我自己写的。

有很多公司将业务视为纯粹的交易。 但我们知道我们正在与人打交道。 不仅是我们的客户，也是我们客户的客户。 作为营销人员，我们有道义上的责任确保我们善用营销。

我们道德政策中的要点之一是明确概述我们不会与之合作的公司或组织的类型。 我们将明确拒绝任何政党的任何业务。 我们不希望我们的技术被那样使用。

CZ：在个人层面上，什么样的技能或特质帮助你和 Phrasee 走到今天？

PM : 我从来不是一个遵守规则的人。 我从来不相信现状决定了我们应该和不应该在我们的生活中做什么。 我认为这从根本上抑制了创造力和创新。

我身边都是比我更擅长事情的人。 我的联合创始人维多利亚是一个非常注重流程的人。 如果她不在这里，Phrasee 将是绝对的无政府状态。 尼尔更加冷静和分析。 如果他不在这里，Phrasee 会非常情绪化和热情。

我肯定已经掌握的另一项技能是意识到 Phrasee 不再只是关于我，这不是 Parry Malm 的表演。 这是一个由 48 人组成的团队，每个人都带来了一些独特的东西，而且每个人在特定任务上都比我更熟练。 这就是我真正引以为豪的地方。

这也让我看到，我们有一群令人难以置信的客户，他们竭尽全力帮助我们。 他们对媒体讲话。 他们向他们的朋友和同事谈论我们。 它向我展示了我们一直在 Phrasee 建立这种真正的、以客户为中心的文化——这是我们完全正确的一件事，我们为此感到非常自豪。 我们爱我们的客户。

当我创办 Phrasee 时，有很多人告诉我们它不会奏效。 这个想法没有意义。 人们不会购买它。 然后我们得到了一个客户，然后是另一个客户，然后是另一个。 它告诉我，仅仅因为专家告诉你一些事情，并不意味着你必须相信他们。