SendGrid 联合创始人兼首席技术官 Tim Jenkins 的“问我任何问题”问答

随着最近电子邮件行业发生的所有变化，我们请 SendGrid 的 CTO 和联合创始人 Tim Jenkins 简要回答像您这样的发件人提交的关于我们的竞争优势、如何迁移到 SendGrid 以及电子邮件最佳实践的问题“问我任何事”风格的网络广播。 如果您希望更换电子邮件服务提供商或对 SendGrid 有疑问，我们在下面分享了 Tim 的一些回复。

竞争优势

问：SendGrid 目前在市场上处于什么位置？

Tim ：SendGrid 是真正定义事务性电子邮件传递空间的人，从那时起我们一直是市场领导者。 我们所有的竞争对手都在追赶。 他们都不一定有我们的心。 就使用我们的客户而言，我们拥有迄今为止最大的市场份额。 我认为我们的规模几乎是该领域最接近的竞争对手的两倍。 毫无疑问，就数量而言，我们超越了它们中的每一个。

问： SendGrid 与 SparkPost 有何不同？

蒂姆：有几个很大的区别，第一个是，虽然 SendGrid 已经这样做了七年，但 SparkPost 才这样做了一年。 他们在功能和理解在本地交付邮件之间的区别（Message Systems 拥有丰富的经验）以及成为多个客户的云托管解决方案意味着什么方面有很多工作要做。

另一个很大的区别就是它们的大小。 因为他们太年轻了，他们几乎没有我们为他们的客户提供服务所需的资源或人员。 这表明他们能够提供的支持水平。 他们只有关键事件支持，这甚至不一定是 24/7。

问：SendGrid 与 Mandrill 有何不同？

Tim ：事务性电子邮件是我们业务的核心。 它不是附加组件，也不是额外的东西。 这就是我们所做的。 我们构建的其他所有内容都建立在该核心电子邮件系统之上，例如我们的营销活动产品。 这对我们来说是如此重要，以至于任何人都不必担心，“哦，SendGrid 稍后会对此做些什么？” 这对我们来说永远很重要。

另一个重要的区别就是我们的支持模型。 SendGrid 拥有非常庞大的支持团队和许多客户成功经理。 我们非常努力地确保我们的客户不仅能感受到我们的工具的支持，也能感受到我们员工的支持。 我们真的很爱我们的客户。

迁移到 SendGrid

问： SendGrid 的设置过程如何进行？ 交易电子邮件对我们的业务至关重要。

Tim ：交易电子邮件是我们业务的核心，所以我很高兴它对我们的客户也很重要！ 设置的第一步是验证您的帐户。 这是设置 DKIM 和 SPF 记录等，以便电子邮件将非常适合您和您的公司。 在那之后，根据您发送的电子邮件的数量，实际上需要多少程度的热身。 然后你就跑起来了。

问：如何处理域验证？ 我们使用的快速应用程序要求我们代表客户发送邮件。

Tim ：您客户的域验证是通过我们的发件人身份验证向导处理的。 您可以为您发送的域创建多个身份验证。 这样，一旦他们设置了密钥，他们的 DMARC 政策和类似的事情都会奏效。

电子邮件最佳实践

问：客户在发送超过 100,000 封电子邮件时是否通常使用专用 IP？

Tim ：我会向任何人推荐使用专用 IP，无论数量如何。 我知道，由于 IP 数量有限，因此会产生相关成本。 这种有限的数量是人们使用 IP 作为声誉指标的原因。

但归根结底，如果电子邮件是您业务的关键部分，那么控制您的声誉是至关重要的。 其他人可能对您产生的影响不仅仅是被添加到拒绝列表中。 这是你不一定需要的不可检测的东西。 老实说，我的建议是专用 IP 始终很重要。

问：除了基本建议：DKIM、SPF、认证、电子邮件内容等之外，是否还有可交付性的秘诀？

蒂姆：我真的希望有一种秘方，这样我们就可以把它装瓶并出售，但事实是，虽然提到的那些东西是验证你是谁并向 ISP 证明的好技术你是合法的，交付能力的第一因素是参与度。

这完全取决于您的客户与您发送的电子邮件的交互程度，这就是向 ISP 发出的信号，表明您的邮件有多受欢迎。 如果我们可以挥动魔杖并在第一天为您提供 100% 的收件箱送达率，从长远来看，它仍然对您没有帮助，因为除非您的客户参与进来，否则您会突然看到所有内容都进入垃圾邮件文件夹。

我们的客户成功团队和交付团队与遇到交付问题的客户合作。 他们有时甚至不得不建议发送比以前更少的邮件，因为这是真正使他们的电子邮件活动成功的秘诀。 客户的成功其实是我们最感兴趣的。

最后的想法

问：非常感谢蒂姆回答这些问题。 最后有什么想法吗？

首先，我非常感谢大家花时间提交问题。 我希望在这次问答中遇到了一些事情。 首先是开始使用 SendGrid 是多么容易。 我们没有太多繁文缛节。 我们努力让人们轻松上手，让他们继续前进，并且仍然拥有我们必须提供的世界级交付能力。

第二个是我们是一家经久不衰的公司。 我们不是一家昨天才开始这样做并且可能不会继续下去的公司。 这就是我们业务的基础。 我们的业务将在今年年底前实现盈利； 我们长期在这里，我们将在这里满足您的需求。

最后，我希望大家清楚我们对客户的承诺有多大。 我们的客户成功是我们成功的关键部分。 如果不帮助我们的客户成功和成长，我们就不可能成为成功的企业。 这就是我们如何变得越来越成功的定义。