项目管理中的质量管理计划

项目经理对三重限制了如指掌：时间、范围和成本。 但说实话，应该有第四个约束：质量。 您的工作质量可以决定项目的成败，这就是质量管理计划如此重要的原因。

如果您按时交付并低于预算，但质量不符合利益相关者的期望，则该项目不会成功。 让我们探讨质量管理计划对项目的影响，如何制定并查看一些模板以帮助您入门。

什么是质量管理计划？

质量管理计划是帮助项目经理和项目团队执行质量管理和质量保证行动的文件。 在项目管理的背景下，质量是满足项目要求并满足客户的需求。

总体项目计划将包括质量管理计划，该计划描述了您将在整个项目生命周期中应用的活动，以实现其质量目标。 您还在质量管理计划中描述这些活动（以及将它们付诸行动所需的资源）。

在没有计划的情况下期望质量是愚蠢的。 质量是有意的，需要熟练的执行。 质量管理计划是定义和编纂实现项目质量期望所必需的步骤的第一步。 最好使用可以与项目团队组织和共享计划的项目管理软件来完成。

ProjectManager 是基于云的工作和项目管理软件，它具有多个项目视图，可让您创建和执行质量管理计划。 项目经理可以在甘特图上构建质量计划，链接依赖关系、添加里程碑，甚至过滤关键路径。 然后，团队可以在看板和任务列表上执行计划。 每个工作视图都会针对单一事实来源实时更新。 从今天开始免费。

为什么项目的质量管理计划很重要？

质量管理计划是为利益相关者交付成功项目的重要组成部分。 但从质量管理计划中受益的不仅仅是一个项目。 客户期望一致性，并且通过制定计划以保持您制造的任何产品或服务的质量生产，您可以始终如一地满足他们的质量期望。

质量管理也不限于项目团队。 当组织中的每个人都了解计划时，效率就会提高。 虽然参与制造过程的每个人都使用质量管理计划作为指导至关重要，但让所有部门熟悉该计划可以提高效率并创建一个所有人都理解的共同目标。

当您创造出优质的产品或服务时，客户会注意到这一点。 市场竞争激烈，质量使您的品牌脱颖而出。 质量管理计划可帮助您提供始终如一的质量。 反过来，这会使客户忠诚于您的产品或服务。 忠诚的客户带来品牌价值； 这意味着盈利能力。

当然，没有人是完美的，这也是项目需要质量管理计划的另一个原因。 为您的业务流程制定指导方针和原则意味着每个人都知道该做什么。 这创建了一个减少人为错误的路线图。 错误越少，您在项目上花费的时间和金钱就越少。

谁参与了质量管理计划的规划、执行和维护？

质量管理计划由项目经理制定，项目经理可以向一些团队成员、利益相关者和客户寻求指导。 有一些项目和组织可能对质量保证专业人员或质量专家有特定的作用，但大多数质量管理计划是由项目经理计划、执行和维护的。

无论谁拥有质量管理计划，项目团队中的每个人都可以发挥一些作用，以确保可交付成果满足质量期望：

• 项目经理：项目经理制定质量管理流程，以确保所有可交付成果符合质量预期。
• 团队成员：团队在按照项目经理设计的标准执行任务时，负责满足计划的质量期望。
• 组织：该组织对所有项​​目的质量控制进行标准化，并确保其员工接受过提供优质产品或服务所需技能的培训。
• 利益相关者：利益相关者需要清楚地解释他们的质量期望是什么，他们负责批准该产品或服务的交付。
• 客户：如果项目旨在为客户创建产品或服务，则应像利益相关者一样咨询客户和用户。

如何为项目创建质量管理计划

在制定质量管理计划时，您首先需要确定关键组成部分。 其中包括项目可交付成果和项目过程。 您还需要确定衡量可交付成果的质量标准，以及衡量客户满意度的标准。

您还需要列出质量控制活动、过程质量标准、利益相关者期望、质量保证活动并创建质量可交付成果。 一旦完成，质量管理计划将遵循以下四个步骤：

1. 质量管理计划的计划制定

在这里，您可以通过研究和采访客户来确定客户的质量目标。 你会想让他们清楚客观地表达他们的需求。 然后，您将查看围绕您的产品或服务的专业标准，例如法律、环境、经济、规范、生命安全和健康。

质量管理计划必须在客户的需求与您的成本、进度和专业标准之间找到平衡。 从那里，您可以开始制定计划和流程，以在项目的限制内实现您的质量目标。

接下来，您需要制定绩效衡量阈值，以确保每个人都同意质量目标已得到满足。 客户必须同意所有质量目标和质量测量。

2. 执行质量管理计划

既然您有了计划，就该付诸行动了。 根据批准的质量管理计划和标准执行任务。 在这个阶段，沟通是必不可少的，以便快速响应项目中不断变化的动态。 记录所有内容并在项目完成后的经验教训会议上进行探索。

3. 执行质量检查

为了确保您达到质量目标，必须进行质量检查，例如技术审查、管理监督和验证是否满足质量标准。 根据您的客户质量目标检查它们。 项目经理将在定期会议上向利益相关者报告这些发现。 持续改进是这个过程的目标。

4. 采取纠正措施

如果在监控项目质量期间捕获异常情况，则有必要做出响应以使项目恢复到其质量基线。 记录这些变化，因为这样的质量改进可能会改变质量管理计划、程序和资源分配。

帮助您管理质量的免费模板

质量管理计划很复杂。 您需要计划、监控和报告进度，同时足够灵活，以便在必要时快速做出更改。 ProjectManager 有几十个免费的项目管理模板，您可以免费使用。 以下是一些与质量管理相关的内容：

RACI 图表模板

Excel 的免费 RACI 图表模板是一种工具，可帮助确保所有利益相关者都得到更新并朝着项目的共同目标努力。 这个免费模板可让您确定参与项目的每个人的角色和职责。

项目管理计划模板

质量管理计划是您更大的项目计划的一部分。 ProjectManager 的免费 Word 管理计划模板可帮助您确定整个项目的范围，包括质量管理部分。 然后，您可以为您的团队安排和分配任务。

风险登记模板

每个项目都存在固有的风险，如果出现这些问题，它们会影响您的工作质量。 这就是为什么您需要一种机制来识别和跟踪它们。 ProjectManager 的免费 Excel 风险登记模板包含定义风险、确定其优先级以及对项目可能产生的潜在影响所需的一切。 通过提前设置对风险的响应，您更有可能在它影响您的项目之前解决它。

ProjectManager 如何帮助质量管理计划

虽然模板是一个很好的工具，但与项目管理软件相比，它们显得苍白无力。 最大的问题是模板是静态文档，需要大量工作才能更新。 ProjectManager 是基于云的软件，可提供实时数据，以便做出更有洞察力的决策和更迅速的行动，以使您的项目保持在正轨上。

获取多个项目视图

经理们喜欢甘特图，但它们并不适合团队。 ProjectManager 附带多个项目工具，让团队可以按照自己的意愿工作。 我们有甘特图、工作表视图、看板、日历视图和可视化工作流的看板。 所有项目视图都会实时更新，因此无论您在处理哪个项目，您都会看到最新的视图。

使用自动化控制质量

经理可以自定义工作流程并设置触发器以自动化日常繁忙的工作。 这解放了团队成员，因此他们可以专注于交付质量。 您还可以通过任务批准控制任务状态，以确保只有质量在生产中向前发展。 您授权谁来确保任务符合质量预期。

实时监控质量

为了跟踪质量并快速发现任何问题，您需要实时数据。 ProjectManager 的实时仪表板收集实时数据并为您计算数字，这些数字显示在易于阅读的图形和图表中。 有关更多详细信息，请使用一键报告功能。 过滤我们所有的报告以显示您想要查看的内容，然后轻松与利益相关者共享以保持更新。

ProjectManager 是屡获殊荣的工作和项目管理软件，可帮助您计划、监控和报告项目的各个方面。 创建质量管理计划、分配团队、监控他们的进度并向利益相关者报告以管理他们的期望。 您还可以获得资源和任务管理功能。 加入 NASA、Seimen's 和雀巢的团队，他们正在使用我们的工具提供高质量的服务，并立即免费开始使用。