2024 年 Qualtrics 前 30 名竞争对手和替代品

Qualtrics 是一个 CXM 平台，用于收集、组织和理解与客户和员工相关的基本数据。 Qualtrics 是一个领先的体验管理平台，使组织能够收集、分析客户和员工的调查和反馈并采取行动。 在本文中，我们讨论 Qualtrics 的主要竞争对手和替代方案。

Qualtrics 成立于 2002 年，现已成为市场研究行业的巨头，提供一整套数据收集、调查创建和分析工具。 凭借其用户友好的界面和强大的功能，Qualtrics 使企业能够获得有价值的见解并做出明智的决策，以提高客户满意度和员工敬业度。

Qualtrics 与众不同的一个关键方面是它专注于提供整体的体验管理方法。 除了传统的调查和反馈收集之外，Qualtrics 还提供先进的功能来衡量客户体验、员工体验、品牌体验和产品体验。 这种全面的方法可以帮助组织更好地了解其利益相关者，并在各个接触点上推动有影响力的变革。

• 产品类型：体验管理软件。
• 行业：软件。
• 总部：美国犹他州普罗沃。
• 服务区域：全球。
• 现任首席执行官： Zig Serafin。
• 员工人数： 5,000 多人（2023 年）。

Qualtrics 的顶级竞争对手是

1.奖章

• 产品类型：客户体验管理
• 行业：软件
• 成立日期：2001年
• 创始人：博尔赫·哈尔德和艾米·普雷斯曼
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：莱斯利·斯特拉奇

Medallia 是一个客户体验管理平台，可帮助企业衡量和提高客户满意度。 凭借其先进的分析和人工智能驱动的洞察力，Medallia 使公司能够收集客户反馈并采取可行的步骤来增强他们的体验。 Medallia 以其用户友好的界面和强大的报告功能而闻名，使其成为寻求优化客户满意度工作的企业的热门选择。

2. 调查猴子

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：1999年
• 创始人：瑞安·芬利和克里斯·芬利
• 总部：美国加利福尼亚州圣马特奥市
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：赞德·卢里

SurveyMonkey 是一个在线调查平台，允许个人和企业创建和分发调查以收集有价值的反馈。 凭借其直观的设计和广泛的问题类型，SurveyMonkey 使用户可以轻松创建用于各种目的的定制调查。 SurveyMonkey 以其简单性和可访问性而闻名，组织经常使用 SurveyMonkey 进行市场研究、客户体验调查、满意度调查和员工反馈。

3. 炼金术士

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：1999年
• 创始人：马克·瓦亨 (Mark Wachen) 和格雷格·本德 (Greg Bender)
• 总部：美国科罗拉多州布鲁姆菲尔德
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：大卫·罗伯茨

Alchemy 是一个全面的反馈管理平台，提供强大的调查创建和数据分析工具。 凭借其易于使用的界面和灵活的问题类型，Alchemer 使用户能够设计定制调查以收集有价值的见解。 Alchemer 还提供高级报告文本分析功能，使企业能够分析收集的数据并采取行动，以提高客户满意度和体验。

4.InMoment XI 平台

• 产品类型：客户体验管理
• 行业：软件
• 成立日期：2002年
• 创始人：约翰·斯佩里和博伊德·蒂莫西
• 总部：美国犹他州南乔丹
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：安德鲁·乔伊纳

InMoment XI Platform 是一个客户反馈管理平台，可帮助企业收集、分析客户洞察并据此采取行动。 凭借其广泛的客户反馈数据和收集工具，包括调查、社交媒体监控和客户之声计划，InMoment XI 平台使组织能够全面了解客户情绪。 该平台还提供强大的分析和报告功能，使企业能够识别趋势并主动增强客户体验。

5. PG Forsta HX平台

• 产品类型：客户体验管理
• 行业：软件
• 成立日期：2018年
• 总部：美国纽约
• 服务区域：全球

PG Forsta HX Platform 是一款客户体验管理软件，使组织能够衡量和提高客户满意度。 PG Forsta HX 平台通过强大的反馈收集工具（包括调查和客户之声计划）帮助企业在各个接触点收集客户见解。 该平台提供先进的分析和报告功能，使组织能够获得可行的见解并推动客户体验的改进。

6. 尼斯卫星

• 产品类型：客户体验管理
• 行业：软件
• 成立日期：2000年
• 创始人：理查德·欧文和劳拉·布鲁克斯
• 总部：美国加利福尼亚州圣马特奥市
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：巴里·库珀

NICE Satmetrix 是一种客户体验管理解决方案，结合了反馈收集、分析和行动规划功能。 NICE Satmetrix 利用其净推荐值系统 (NPS) 方法，使企业能够衡量客户忠诚度和满意度。 该平台提供实时客户反馈、高级分析和行业基准测试，帮助组织确定需要改进的领域并推动以客户为中心的战略。

7.Verint 客户参与平台

• 产品类型：客户互动平台
• 行业：软件
• 成立日期：2002年
• 创始人：丹·博德纳
• 总部：美国纽约州梅尔维尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：丹·博德纳

Verint 客户参与平台是一套全面的客户体验解决方案，包括反馈管理、客户之声分析和案例管理。 凭借其强大的反馈收集功能，Verint 使企业能够在各个接触点捕获和分析客户洞察。 该平台还提供预测分析和人工智能驱动的见解，使组织能够个性化客户体验并增强客户忠诚度。

8. 确认

• 产品类型：客户体验管理
• 行业：软件
• 成立日期：1996年
• 创始人：Tore Haggren、Halvor W. Stokke 和 Reidar Gja
• 总部：挪威奥斯陆
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：凯尔·弗格森

Confirmit 是一个全面的客户体验管理平台，使组织能够收集、分析客户反馈并根据客户反馈采取行动。 凭借其灵活的调查创建和分发功能，Confirmit 使企业能够获得有价值的客户洞察。 该平台还提供先进的报告和分析功能，用于收集客户反馈、帮助组织识别趋势并主动增强客户体验。

9. 字体

• 产品类型：在线表格生成器和调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2012年
• 创始人：大卫·奥库尼耶夫和罗伯特·穆尼奥斯
• 总部：西班牙巴塞罗那
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：大卫·奥库尼耶夫

Typeform 是一个在线调查平台，以其视觉吸引力和交互式调查设计而闻名。 凭借其拖放界面和可定制的主题，Typeform 允许用户创建引人入胜且用户友好的调查。 该平台还提供跳过逻辑和数据管道等高级功能，使企业能够收集深入的见解并为每个受访者量身定制调查体验。

10.获取反馈

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2013年
• 创始人：Kraig Swensrud 和 Sean Whiteley
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Kraig Swensrud

GetFeedback 是一款客户反馈软件，使企业能够收集见解并据此采取行动，以改善客户体验。 凭借其直观的调查生成器和实时分析，GetFeedback 使组织能够捕获各个接触点的反馈并获得可行的见解。 该平台还提供与流行的 CRM 系统的集成，使企业能够集中客户反馈并简化其反馈管理流程。

11. 热罐

• 产品类型：分析和反馈工具
• 行业：软件
• 成立日期：2014年
• 创始人：大卫·达马宁
• 总部：马耳他圣朱利安斯
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：大卫·达马宁

Hotjar 是一个一体化分析和反馈平台，可让企业深入了解用户在其网站和应用程序上的行为。 通过热图、会话记录和调查等功能，Hotjar 使组织能够了解用户如何与其数字资产进行交互。 企业可以通过调查、民意调查和反​​馈小部件的形式收集客户的反馈，以优化其网站并增强整体用户体验。

12.调查麻雀

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2017年
• 创始人：Shihab Muhammed 和 Subin Sebastian
• 总部：印度特里凡得琅
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Shihab Muhammed

SurveySparrow 是一个客户体验管理平台，为企业提供各种调查创建和分发工具。 凭借其对话式调查方法和互动元素，SurveySparrow 旨在提高调查回复率并以个性化的方式吸引参与者。 该平台还提供先进的报告和分析功能，使组织能够从调查数据中获得见解并做出数据驱动的决策。

13.问题专家

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：维韦克·巴斯卡兰
• 总部：美国德克萨斯州奥斯汀
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Vivek Bhaskaran

QuestionPro 是一款在线调查软件，为企业提供调查创建、分发和分析工具。 凭借其灵活的调查设计选项和多个分发渠道，QuestionPro 使组织能够快速收集客户反馈。 该平台还提供先进的报告功能，使企业能够从调查回复中获得见解，并根据收集的数据优化客户体验。

14. 谷歌调查

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2012年
• 创始人：谷歌
• 总部：美国加利福尼亚州山景城
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sundar Pichai（谷歌首席执行官）

Google Surveys 是一个平台，允许企业通过在线调查从目标受众那里收集见解。 凭借其广泛的受访者小组和定位选项，Google 调查使组织能够接触特定的人口统计数据并收集有价值的反馈。 该平台提供各种问题类型和可定制的调查模板，使企业可以轻松创建和分发调查以收集见解。

15.Zoho调查

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：1996年
• 创始人：Sridhar Vembu 和 Tony Thomas
• 总部：印度金奈
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sridhar Vembu

Zoho Survey 是一款在线调查软件，为企业提供创建、分发和分析调查的工具。 凭借其易于使用的界面和拖放调查生成器，Zoho Survey 允许组织设计用于各种目的的定制调查。 该平台还提供分支和跳过逻辑等高级功能，使企业能够收集深入的反馈并获得可行的见解。

16.微软表格

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2016年
• 创始人：微软
• 总部：美国华盛顿州雷德蒙德
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：萨蒂亚·纳德拉（微软首席执行官）

Microsoft Forms 是一个调查和表单创建器，允许企业收集反馈和收集数据。 凭借其用户友好的界面以及与其他 Microsoft 工具（例如 Excel 和 SharePoint）的无缝集成，Microsoft Forms 使组织可以轻松创建调查并一起分析收集的反馈数据。 该平台提供丰富的问题​​类型、可定制的主题和协作功能，促进高效的反馈收集和分析。

17. 乔特形式

• 产品类型：在线表格生成器和调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：艾特金坦克
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：艾特金·坦克

Jotform 是一个在线表单生成器，允许企业创建用于各种目的的定制表单，包括调查和反馈收集。 凭借其丰富的表单模板和拖放界面，Jotform 使组织能够设计用户友好且具有视觉吸引力的表单。 该平台还提供各种集成和高级功能，例如条件逻辑和支付处理，使其适合各种规模和行业的企业。

18. 表单堆栈

• 产品类型：在线表格生成器和调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：阿德·奥洛诺
• 总部：美国印第安纳州费希尔斯
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：克里斯·拜尔斯

Formstack 是一个在线表单生成器，允许企业轻松共享用于各种目的的表单。 凭借其直观的界面和拖放功能，Formstack 使用户能够设计可定制的表单，而无需编码知识。 该平台提供广泛的表单模板和功能，包括高级数据验证和条件逻辑，使其成为寻求简化数据收集流程的企业的合适选择。

19. 皮萨诺

• 产品类型：客户反馈软件
• 行业：软件
• 成立日期：2014年
• 创始人：Alper Tekin、Cem Akbulut 和 Onur Akpolat
• 总部：土耳其伊斯坦布尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：阿尔珀·泰金

Pisano 是一个客户反馈管理平台，可帮助企业收集和分析客户见解。 通过其全渠道反馈收集功能，Pisano 允许组织在各种接触点（包括店内、在线和移动设备）收集客户反馈。 该平台还提供先进的分析和报告工具，使企业能够获得可行的见解并做出数据驱动的决策，以改善客户体验。

20. 崇光调查

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2013年
• 创始人：哈米德·法鲁基
• 总部：美国弗吉尼亚州赫恩登
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：哈米德·法鲁基

SoGoSurvey 是一款在线调查软件，使企业能够创建、分发和分析调查。 凭借其用户友好的界面和广泛的问题类型，SoGoSurvey 的在线调查工具允许组织从客户、员工和其他利益相关者那里收集反馈和见解。 该平台提供分支逻辑、跳过逻辑和管道等功能，允许企业创建个性化且引人入胜的调查，以捕获有价值的反馈。

21. 石灰调查

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2003年
• 创始人：卡斯滕·施密茨
• 总部：德国汉堡
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：卡斯滕·施密茨

LimeSurvey 是一款开源调查工具，为企业提供用于创建和分发调查的可定制平台。 凭借其广泛的调查设计选项和多语言支持，LimeSurvey 为各种规模的组织提供灵活性和可扩展性。 该平台还提供配额管理、电子邮件通知和报告生成等高级功能，帮助企业收集和分析反馈，以推动各个领域的改进。

22.沃维奇

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：杰弗里·亨宁
• 总部：美国弗吉尼亚州杜勒斯
• 服务区域：全球

Vovici 现在是 Verint 客户参与平台的一部分，是一个基于云的客户反馈管理解决方案。 凭借其全面的反馈收集工具套件（包括调查、社交媒体和客户之声计划），Vovici 使企业能够从多个渠道获取客户洞察。 该平台还提供先进的分析和报告功能，使组织能够获得可行的见解并推动客户体验的改进。

23.五福

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：凯文·黑尔和瑞安·坎贝尔
• 总部：美国加利福尼亚州帕洛阿尔托
• 服务区域：全球

Wufoo 是一个在线表单生成器，允许企业轻松创建和共享数据收集表单。 凭借其用户友好的界面和广泛的定制选项，Wufoo 使用户能够设计符合其品牌和要求的表单。 该平台提供条件逻辑、文件上传和支付集成等功能，使其成为企业收集数据和自动化流程的多功能工具。

24. 生存

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2013年
• 创始人：Marcin Karnowski 和 Przemys?aw B?kowski
• 总部：波兰华沙
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Marcin Karnowski

Survicate 是一个客户反馈平台，可帮助企业收集和分析客户见解。 凭借其易于使用的调查生成器和定位选项，Suvicate 使组织能够在各个客户旅程阶段收集反馈。 该平台提供 NPS 调查、事件触发调查和反馈小部件等功能，使企业能够捕获见解并采取主动措施来增强客户体验。

25. Polldaddy（现为 Crowdsignal）

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2006年
• 创始人：大卫·莱内汉
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球

Polldaddy（现在称为 Crowdsignal）是一款调查和民意调查软件，使企业能够创建和部署调查和民意调查以收集反馈。 凭借其用户友好的界面和可定制的模板，Crowdsignal 允许组织设计并向客户、员工和其他利益相关者分发调查。 该平台还提供多语言支持、实时报告和数据导出等高级功能，使企业能够从反馈中获得可行的见解。

26. 用户之声

• 产品类型：客户反馈软件
• 行业：软件
• 成立日期：2008年
• 创始人：理查德·怀特和马库斯·尼尔森
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球

UserVoice 是一个产品反馈管理平台，使企业能够收集、优先考虑和管理客户反馈。 凭借其易于使用的反馈收集工具（包括可定制的创意板和反馈论坛），UserVoice 使组织能够收集见解并与客户互动。 该平台还提供情绪分析、客户细分以及与流行的帮助台和 CRM 系统集成等功能，帮助企业提取可行的见解以改进其产品和服务。

27. 教授调查制作者

• 产品类型：调查软件
• 行业：软件
• 成立日期：2010年
• 创始人：萨米尔·巴蒂亚
• 总部：美国加利福尼亚州圣莫尼卡
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：萨米尔·巴蒂亚

ProProfs Survey Maker 是一款在线调查软件，使企业能够创建和分发调查以收集反馈和见解。 凭借其直观的界面和广泛的问题类型，带有调查工具的 ProProfs Survey Maker 使组织能够设计适合其需求的定制调查。 该平台还提供调查品牌、评分和结果分析等功能，使企业能够收集有价值的反馈并做出数据驱动的决策以增强其产品。

28.Promote.io

• 产品类型：客户反馈软件
• 行业：软件
• 成立日期：2013年
• 创始人：查德·凯克
• 总部：美国亚利桑那州斯科茨代尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：查德·凯克

Promoter.io 是一个客户反馈管理平台，专注于通过净推荐值 (NPS) 调查来衡量客户忠诚度。 凭借其自动化客户反馈调查和收集功能，Promoter.io 帮助企业在关键接触点收集实时客户反馈。 该平台还提供 NPS 细分、趋势分析以及与流行的 CRM 系统集成等功能，使组织能够获得可行的见解并培养客户忠诚度。

29. 坚持不懈

• 产品类型：客户反馈软件
• 行业：软件
• 成立日期：2015年
• 创始人：阿列克谢·彼得罗夫
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：阿列克谢·彼得罗夫

Retently 是一个客户反馈和调查平台，用于衡量和提高客户满意度。 凭借其易于使用的调查生成器，Retently 允许企业设计和分发 NPS 调查和客户满意度调查。 该平台还提供反馈分析、后续工作流程以及与流行的 CRM 系统集成等功能，帮助组织收集见解并采取行动改善客户关系。

30. 善意地询问

• 产品类型：客户反馈软件
• 行业：软件
• 成立日期：2014年
• 创始人：亚伦·沃德
• 总部：美国俄勒冈州波特兰
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：亚伦·沃德

AskNicely 是一个客户反馈平台，可捕获并利用净推荐值 (NPS) 反馈。 凭借实时 NPS 调查和自动跟进，AskNicely 使企业能够收集客户反馈并衡量客户忠诚度。 该平台还提供 NPS 分析、基准测试以及与流行的 CRM 系统集成等功能，帮助组织获得洞察并推动客户体验的改进。

这些都是 Qualtrics 的竞争对手。 如果您认识其他竞争对手，请写在下面的评论中。

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