通过专注于更少的功能来制作更强大的营销信息

成绩单

Felix：今天我加入了来自 que 瓶的制造商 que 工厂的 Jean Wu，该瓶的设计是最好看的可折叠水瓶，既实用又时尚，于 2016 年开始，总部位于加利福尼亚州埃默里维尔.

欢迎让。

让：嗨。

菲利克斯：最近怎么样？ 所以，我认为第一个问题描述了你的产品，但你能和我们谈谈客户群吗？ 你的目标客户是谁？

让：当然，让我从我的瓶子，我的产品开始。 正如您之前所说，我们设计了市场上最好看的可折叠水瓶。 我们的水瓶由 100% FDA 批准的食品级硅胶制成，并且 100% 不含塑料，环保，它们能够折叠到其尺寸的一半以节省空间，并且专为旅行者和户外设计。

如您所见，我们的客户主要针对旅行者和户外活动以及拥有积极生活方式的人。

菲利克斯：明白了。 现在这个产品背后的想法是从哪里来的？

让：是的，实际上有一个故事。 我和我的丈夫凯文一起创办了这家公司。 我们都是常旅客。 我们真的很喜欢旅行和户外活动。 我们喜欢去国家公园和音乐节，所以我们经常外出。 而且我们刚刚意识到，我们每次去都没有带好水瓶。 所有传统的传统水瓶要么笨重要么笨重，而且它们对旅行者不友好。 然后我们在市场上进行了更多研究，看看我们是否可以买到一些东西，但我们就是找不到我们喜欢的东西。

目前市场上的所有可折叠或便携式水瓶要么外观不吸引人，要么功能不强，而且质量不高。 所以我们就像，“哦，也许我们应该做点什么，也许只是为了我们自己。” 这就是我们开始这个想法的方式，只是为了制作一些东西。 我认为这就像其他企业和公司的很多故事一样。 你想做点什么，也许只是为了你自己。 也许你有这个问题，也许其他人也有同样的问题。

然后我们开始设计过程，我们想出了最初的外观，我们希望它看起来如何，因为我们确实相信设计对产品很重要，它看起来是因为当人们第一次接触新产品时，他们最关心的是外观。 所以当他们第一次看到它时，它会是对人们有吸引力的东西吗？

所以，我们开始了这个过程，然后随着时间的推移我们开始更多地工作。 我认为我们在最初的设计过程中花了超过 12 个月的时间来确保我们得到了我们想要的外观和材料。 我们也进入了制造领域，以采购材料，确保其环保且符合标准、安全且灵活，可以压缩。 我们经历了所有这些，并制作了原型。

菲利克斯：明白了。 因此，这涉及到许多有助于将您的产品推向市场的技能。 那么你的背景是什么，凯文的背景是什么，你们是怎么知道该怎么做的？

让：是的，这也有很多要分享的。 我们都来自完全不同的背景，这并不奇怪。 我来自影视行业。 当时我们实际上仍然位于南加州的洛杉矶。 我从事电影和电视行业。 我是制片人的助理。 我所做的是从事不同的项目、电影和电影产品，我帮助整合预算和演员阵容等。 这有点像经营一家企业，经营一家公司。

还有凯文，他拥有计算机科学学位。 他毕业于加州大学伯克利分校，因此他是一名软件工程师。

菲利克斯：明白了。 所以你们都没有创造实体产品的经验吗？

让：没有。

菲利克斯：所以你提到这个初始阶段的设计和制造商，把原材料放在一起大约需要 12 个月。 你能把它分解吗？ 比如在设计上花了多少时间？ 采购材料花费了多少时间，寻找制造商花费了多少时间？

让：是的，我认为这里有一个小窍门，就是你必须同时做所有事情，而不是做一件事，然后再做另一件事，因为那样你就会大大延长整个过程。 所以我们所做的是，当我们还在设计时，我们也在研究材料并与制造商交谈。 我们同时做所有事情。

对于设计，我们花了大约六个月的时间。 我们都会把它画出来，做多次迭代，然后修改它，只做渲染，所有这些。 所以因为我们没有背景，所以我们自己学习了所有东西，比如如何使用 Photoshop、InDesign、Illustrator。 您开始学习如何自己使用所有这些工具。 同时，决定材料的速度非常快，因为我们确定我们不想使用塑料，因为我们公司提倡减少塑料消耗。 所以我们不会在我们的产品中使用任何塑料。 而要找到适合的材料，那么不难找到硅胶作为目前市场上最适合该产品的新型时尚环保材料。

然后，对于制造，又花了六个月的时间才最终达成协议，确定成本和制造原型的过程。 当然，对于这种特殊的产品，您需要先制作模具，并且涉及成本。 我会说这有点像崩溃。

Felix：是的，这很重要，你提到你并行地做所有事情，不要浪费太多时间，一次只做一件事。 我认为，就您而言，您提到设计或材料实际上很容易选择，因为您知道您的业务和产品的核心价值之一是环保。

但是现在，在设计、采购和制造之间，即使您对自己想要什么有所了解，但每次您决定对设计进行调整时，您必须重新审视某些阶段吗？ 您可能需要寻找不同的制造商，或者可能需要寻找不同的供应商。 你必须做这种杂耍表演吗？

让：哦，是的，当然。 这是非常值得期待的。 就像你很可能会遇到这个问题一样，这些问题要与你的制造商来回走动。 我不建议更换制造商，因为某些事情没有按您的预期进行，我建议坚持使用同一制造商并与他们一起解决问题。 它们都很相似，需要很长时间才能赢得信任并让沟通顺畅，所以你不想从头开始和一家全新的制造商公司交谈。

所以我们所做的是，起初他们拒绝了这个设计，因为他们认为这是不可能的。 当然，因为他们以前从未做过，所以这完全是新事物。 所以他们就像，“他们认为他们无法为我们生产和制造这些产品。” 然后我们回去告诉他们，我们真的认为这是可能的，你能不能尝试一下，至少为我们尝试一下，然后我们要为风险负责，如果它没有按照我们想要的方式发展。 所以你知道，我们与他们来回进行了几轮，直到一切都按照我们想要的方式完成。

菲利克斯：对。

让：是的，是的。

Felix：好的，那么在那 12 个月里，你怎么知道什么时候找到了合适的……基本上是成品，准备上市的产品？

让：是的，这是一个有趣的问题，因为事实是你不知道。 我认为关键是要知道何时停止，因为老实说，很多企业家都是完美主义者。 你永远不会认为它足够好，你永远不会认为你已经准备好了。 这种情况发生在我们的许多朋友和我们认识的人身上，他们也想拥有自己的事业或根据自己的想法工作，但他们从未准备好。 他们只是不认为他们可以启动它，他们还没有达到目的。 但这不一定是一件好事，因为它会永远存在，永远意味着它永远不会发生。

所以，我认为关键是要知道什么时候是正确的时间。 而对我们来说，我认为这只是我们看到这个的那一刻......所以我们制作了原型，我们制作了这些样品，我们拿到了一个样品，我们看着它们，我们就像，“哦，哇，我们真的很喜欢这些。” 当然，它们还不完美，因为我们只是不知道。 我们没有完成用户测试，只是还没有市场证明。 但是，我认为这只是我们的直觉，就像我们的直觉告诉我们的那样，“哦，我认为人们会喜欢这个。” 我们当然做了一些基本的用户测试。 就像瓶子一样，你需要确保它们是防漏的，而且很容易塌陷，而且无论如何都不奇怪，它不是故障或任何东西。 然后我们说，“好吧，所以我认为我们可以继续进行，只使用这一阶段的样本。”

菲利克斯：明白了。 那么，获得您谈到的市场证明和验证涉及什么？ 你做了什么来测试它是否是一个可行的产品？

让：是的，所以这对我们来说是一段旅程。 我们所做的是为我们的瓶子发起了 Kickstarter 活动。 首先，我想说 Kickstarter 是一个很棒的平台，它是一个很棒的平台，就像我说的，对于那些想要将他们的想法变为现实的人来说。 对于只想推出产品并进行市场测试并了解市场如何响应的人们来说，这是一个很好的平台。 许多公司实际上从那里起飞，我认为我们就是其中之一。

所以我们在 2016 年 10 月推出了 Kickstarter，我们进行了 30 天的活动，我认为实际上是 29 天的活动，我们售出了 30,000 多瓶。

菲利克斯：是的，只是给出数字，超过 11,000 名支持者筹集了超过 50 万美元。

让：是的。

Felix：我认为即使在 2016 年，人们已经在说“众筹已经过饱和了。 Kickstarter 有很多不同的产品，而且很多产品都失败了。” 公众对 Kickstarter 活动的评价很差，但显然对你来说取得了很大的成功。 你认为你做了什么不同的事情才能在一个非常增长和饱和的市场中脱颖而出？

让：是的，我认为你是绝对正确的，我认为 Kickstarter 上的项目实在太多了，而且它已经过饱和甚至被高估了。 这是一个巨大的平台，它有大量的追随者和流量，但正因为如此，它很难被发现，人们很难真正脱颖而出并做得很好。

我认为首先对我们来说，我们得到了一个非常独特的产品。 我认为对于 Kickstarter，你必须有一个真正的杀手级产品。 要么产品是独一无二的，要么是新的和特别的。 或者你以独特和有吸引力的方式呈现它。 所以我认为这里的关键是，你必须首先拥有一个非常非常棒的产品。 而且我认为你真的需要一个非常好的活动，比如一个经过深思熟虑、布局合理的活动前线。 因此，当人们登陆您的页面并滚动浏览您的活动时，他们会看到您需要向他们展示的所有内容，以及说服人们支持您的项目所需的所有内容。

可以是图片、详细的产品图片、详细的产品照片或非常有趣的视频。 所以我想有一些例子，我想你可能听说过，紫色枕头，紫色床垫？ 所以他们也在 Kickstarter 上做了一个非常成功的活动，我想大约是在我们做活动的同时。 他们筹集了大约几百万美元，他们的视频很棒。 这是一个非常有趣的视频，被数以千万计的人观看和观看。

Felix：这是您推荐众筹创作者关注的内容吗？ 是视频吗？

让：视频很重要。 我想说你必须有一个非常非常好的视频才能真正展示你的产品。 这很重要。 然后，同样，活动页面也是如此。 你需要有一致的图像，看起来非常漂亮和干净，你也需要在那里写好的内容来很好地解释你的产品，以确保你在活动页面上包含产品的所有功能和所有卖点。 这些都非常重要。 如果你真的看 Kickstarter 并且你真的浏览了这些产品，他们中的很多人都没有。 他们中的很多人没有一个非常好的页面，他们在那里没有太多信息。 而且您只是不会期望您会获得对此类产品的大量支持。

Felix：你最初有没有做任何营销自己或任何公关来增加 Kickstarter 页面的流量？

让：对，是的。 在我们发起活动之前，每个人都在告诉我们关于公关的事情。 他们就像，“哦，你做公关发布非常重要，这样你才能创造嗡嗡声，否则人们会分享你，而且增加你的邮件列表也很重要。” 如果您将流量吸引到您的网站或 Kickstarter，那么人们会注册早期通知电子邮件，这样您就会获得动力。

我们确实做了一些公关。 这种体验是一种混合的感觉。 所以我们联系了媒体、网站和杂志。 对我们来说，我们联系了 Travel Leisure 或类似的杂志。 我们并没有真正从他们那里得到太多回应，我认为发生的事情是当你还没有启动你的活动时，他们并不在乎。 他们不认识你，也不知道你会做得如何。 没什么可写的。 他们可能会记下笔记，稍后再回复你，但你不会指望他们只会写关于你的事。

我们确实与一家营销公司合作，在我们的竞选活动中非常非常晚。 所以最初，老实说，并没有太多。 我们并没有真正做太多的公关。 发生的事情是，一旦我们发起了我们的活动，因为我们的产品真的很独特而且看起来很有趣，所以 Kickstarter 实际上把我们作为一个我们喜欢的项目，这帮助我们在 Kickstarter 网站上获得了更多的曝光率。

很快，我们就达到了我们的目标，收到了越来越多的承诺，我想也许在我们发起竞选的第一天之后，我们就收到了很多媒体的询问。 我们到处都是共享的。 它只是发生了。 所以 Business Insider 分享了我们，还有 Digital Trends 写了关于我们的文章，还有 Fatherly 和 Brit + Co。所有这些公司都开始写关于我们的文章并分享了。

菲利克斯：他们只是去写关于你的事还是你必须参与其中？ 就像他们是否与您联系以从您那里获取一些信息一样，当突然所有媒体都专注于谈论您和您的公司时，您需要做多少工作？

让：是的，所以有几种不同的类型。 例如，Digital Trends，他实际上是在英国的作家，他在伦敦，他实际上亲自联系了我们。 我认为他在 Kickstarter 上给我们发了信息，我们安排了一次采访，就像这样与记者进行的。 这就像一个完整的 15 分钟采访。 所以那一次是非常非常正式的，非常详细的采访。 而其他一些公司，像 Business Insider 这样的其他媒体，他们只是抓取我们的视频并对其进行编辑并在他们的 Facebook 上分享。 他们并没有真正伸出援手，我们也不必与他们交谈。 他们确实在 Kickstarter 上给我们发了消息，只是为了获得许可。

菲利克斯：明白了。 但除此之外，这显然是新闻自由、免费宣传，然后不仅仅是 [听不清 00:20:47] 付费，而且在你的时间里也是免费的，因为他们只是在写关于你们的文章，而你不必这样做您的工作太多，您可以专注于业务的其他部分。

因此，在 Kickstarter 选择您作为他们喜欢的产品等方面，您只能做很多事情，但当然，您可以做很多事情来定位您的产品，以他们想要推广的方式定位您的活动你的产品。 现在你提到了摄影和视频。 我真的很喜欢 Kickstarter 和您网站上的照片。 这一切都是在内部完成的吗？ 你的产品摄影如何，它是如何制作的？

让：所以这有点像我的背景在这种情况下真正帮助了我们，因为我来自电影和电视，实际上我自己就读过电影学院。 我们在家里做了很多，只有我们自己和我有一个朋友，他是一名摄影师，所以他在项目上也帮助了我们一点，但基本上都是我们自己完成的。

菲利克斯：那太好了。 然后根据您在 Kickstarter 或其他企业家、其他商店中看到的内容、经验以及与其他人一起看到的内容，您看到其他店主或其他创作者在视频或照片方面犯了什么错误你认为他们可以改进吗？

Jean：我认为一件事是它们过于复杂，就像视频太长了。 视频不得超过两分钟。 如果您说三四个产品，则某些视频会更长。 这就说得通了。 例如，Peak Design 他们是一家很棒的公司，他们也在旧金山。 他们推出了四五个不同的包包，他们可能需要更长的视频来展示它们。 但如果你没有那么多，你就不应该有一个非常非常长的视频。 而且你不应该试图在这个视频中包含很多东西。 你应该在视频中只有一两个非常非常强烈的陈述，然后在整个视频中一遍又一遍地展示它们。 因此，如果观众观看视频并在任何给定点停下来，观众应该已经看过您的产品并知道它的用途。 我们看过一些只有一分钟的视频，我仍然不知道这是为了什么。 所以这不是很好。 你不想那样做。

Felix：我想说得很快，我认为当某人没有这种经验并且他们制作产品视频时，他们认为我在那里塞入的信息越多，对观众来说就越好。 但你是在说，“选择你的核心信息，也许一个，也许两个，然后几乎重复一遍。” 正确的？ 在整个视频中重复它，这样任何时候有人跳进去，无论是在开头、中间还是结尾，他们都会得到信息。

让：是的。 这是完全正确的，是的。

菲利克斯：明白了。 摄影呢？ 那里有什么提示吗？

让：是的。 所以摄影，也是一样的。 您想要为您的产品拍摄一个干净、位置良好的照片。 生活方式的拍摄绝对是有帮助的，这意味着你有一个模特或者你有一个人在一个非常好的设置中穿着产品，比如背景。 但同样不要过度。 你投入的越多，干扰就越多。 因此，如果您的模型非常漂亮或里面有很多人，您的页面看起来会更有趣，但这绝对会分散注意力。 尽量不要在你的广告系列页面上放太多。

菲利克斯：明白了。

让：所以总是把产品作为焦点和注意力的中心。

Felix：是的，我喜欢您将所有内容都放在焦点上的方法，无论是在您的广告系列页面上，还是在您的 Shopify 网站上，或者您所在的任何网站上，您的视频、您的照片都可以保持重点。 现在，我认为企业家此时会遇到的问题是，“我怎么知道我应该强调哪些产品优势或功能？”

让：我认为这真的取决于你拥有什么样的产品，我想，你作为产品的所有者，作为你的商店或公司的所有者，无论你在做什么，你都应该清楚你想要什么人最了解您的产品。 以我们的瓶子为例。 我们的瓶子是一个可折叠的水瓶，所以这就是我们销售的东西，我们正在创造的东西，以及我们向人们展示的东西。 所以我们需要告诉人们所有这些用例，这个水瓶在哪里非常有用。 因为每个人都有水瓶。 水瓶不是什么新鲜事，但你的水瓶有什么新东西，为什么他们应该买你的水瓶。

当我们考虑到这一点时，我们会展示很多我们的瓶子正在倒塌的镜头。 因此，如果您访问我们的 Shopify 商店，您实际上会看到图像就像我们制作的 gif。 瓶子不断倒塌，向人们表明这是它应该做的。 所以我认为这适用于你销售的任何类型的产品，无论是服装、家具还是电子产品，任何东西，你只要向人们表明，“你应该买这个，因为它适合你。”

菲利克斯：明白了。 现在你觉得你们从一开始就选择了正确的好处来强调，还是你改变了这一点，或者这是否随着时间的推移基于测试或与客户交谈而演变？

让：是的，所以我们一开始肯定没有做好。 这肯定是一个反复试验的过程，因为当你刚开始时，你不知道什么是有效的。 所以随着时间的推移，我们首先跟踪我们网站上的访问者和流量，看看人们在哪里看，人们在哪里点击，然后我们进行调整。

例如，在这些功能之前，我们谈论的是它是可折叠的，它是一个水瓶，它是防漏的，等等等等。 所有这些好处，但我们没有包括其中的用法。 所以人们仍然会将它与他们在办公室使用的瓶子进行比较，这不是它的用途。 这实际上仅适用于户外和旅行。 所以后来我们实际上在其中包含了不同的用法，比如“非常适合户外”。 非常适合旅行。 非常适合健身房和锻炼。” 我认为这真的非常有帮助，我们进行了调整。

Felix：好的，我喜欢这样，您不仅关注产品的好处或产品的功能，还关注什么用例。 你什么时候能想象自己使用这个产品？

让：没错。 这一切都与想象力有关。 这都是关于想象的。 您希望您的客户站在您的产品前说：“哦，我看到自己在使用它，或者我看到自己拥有其中之一，因为我也从事这类活动。” 因此，您希望将他们放入设置中，以便他们看到自己拥有该产品的所有权，然后他们最终将完成购买。

Felix：我认为创建这些用例并让我们的客户想象的神奇之处在于，有时他们可能不是旅行者，有时他们可能不是户外活动的人，但他们想成为那种人。 他们想成为一个旅行者。 他们想成为一个喜欢户外活动并拥有这种生活方式的人。 他们将开始将您的产品与这种生活方式联系起来，然后这使他们更有可能看到您的产品通过帮助他们创造他们想要的这种生活方式而可以为他们的生活增添的好处和价值。

让：是的，完全正确。 我们公司还提倡可持续发展。 这也是我们公司非常非常重要的一部分，因为这就是我们开始整件事的方式，我们不想在旅行时购买一次性水瓶。 但可悲的是，那是人们购买一次性瓶子最多的时候。 当您在家中的客厅时，您无需购买一次性奶瓶。 当你在机场时，你会买它们。 当你参加足球比赛时，你会买它们。 当你去音乐节时，你会买它们。 而这些地方很遗憾应该是我们最关心环境问题的地方，在大自然中。

这是最重要的事情，也是我们公司最基本的事情。 我们还确保将其也包含在我们的网站上。 所以对于那些同样关心环境、也有环保意识的人来说，他们会读到这些，他们会说，“哦，这就是这个产品的用途，它非常有意义，我想支持他们。”

菲利克斯：明白了。 现在我想谈谈您的网站，因为您再次出色地突出了产品的重要功能和用例。 您提到您能够跟踪人们在看什么，或者他们在点击什么，以帮助您确定人们看重什么，什么对人们很重要，什么样的消息对他们很重要。 你还记得你当时使用了什么样的工具吗？ 您今天使用什么样的工具来帮助您跟踪此类数据？

Jean：我不记得确切的名字了，但在早期我们使用了很多 Google Analytics，我认为那个特定的名字叫做 Heatmap 什么的。 你可以看到人们在哪里看和点击。 其他事情……我们确实在 Shopify 中使用了一些其他工具和其他应用程序。 所以我们也使用 Privy。 当人们访问一个网站时，它是一个弹出窗口，你可以设置它多长时间，然后它会向访问者显示一个弹出窗口，我认为还有一个跟踪。

Felix：是的，我在你的网站上看到了那个弹出窗口。 你觉得什么时机最有意义？

琼：你肯定不会马上给他们看的。 我们设定的时间是 10 秒。 因此，请给他们足够的时间来查看网站上的内容，然后在他们考虑购买时向他们展示。

Felix：现在，您会在弹出窗口中放置什么样的副本、什么样的消息来提高选择加入率？

Jean：我认为我们做了多个不同的版本和更改，归根结底，再一次，直截了当。 我想很多商店都是这样做的。 您只需准确地告诉他们您提供的是什么。 注册或输入您的电子邮件，您将获得 10% 的折扣。 我认为你只需要在上面发表一个非常直接的信息。

菲利克斯：明白了。 现在网站的整体设计怎么样。 您是否对网站的设计进行了任何更改或更改以提高您的转化率？

让：是的，绝对的。 我认为您对网站的更改真的取决于您的大部分流量来自哪里？ 因此，我们意识到超过 60% 的流量来自移动设备。 这告诉我们，我们确实需要优化我们的网站以使其适合移动设备，因为我们的很多访问者都在移动设备上。 首先，当您在移动设备上时，您不想滚动太多，那么人们就会关闭或失去兴趣。 然后我们回到我们的网站，尝试在移动设备上缩短所有内容，并让字体更大，以便更容易看到。 此外，我们添加了更多图片。 实际上，我们将对我们的网站进行更多更改，甚至放置更多图片，因为人们在移动设备上所做的事情就是滚动浏览图片并查看您的产品。

Felix：我现在在你的网站上看到一件事，我使用的是桌面，但我看到底部也有一个 Shop Our Instagram，里面有很多生活方式的照片。 实际上是人们在使用瓶子。 那么你使用什么应用程序呢？

让：是的，我只是想提一下 Instagram。 我们也确实从 Instagram 获得了一些流量，我相信那个应用程序是免费的。 我现在不记得了，但我相信那里有一些应用程序你可以-

Felix：看起来像 Foursixty，听起来很熟悉吗？

让：是的。

菲利克斯：四六十？

Jean:是的，那是 Foursix0。

菲利克斯：明白了。

让：是的，这就是应用程序。 我认为还有一个看起来更好，但我认为可能会收取月费或其他费用。 但是有一些应用程序可以将您的 Instagram 集成到您的网站上。

Felix：它看起来已经很棒了，但我认为很大程度上与摄影、产品摄影有关。 您是否能够挑选您想要展示的产品？ 抱歉，请选择您想要展示的 Instagram 照片？

Jean：我认为它只是自动从您的 Instagram 加载您的提要。 但我相信你也可以选择你想放哪一个。 它是可定制的。

菲利克斯：明白了。 我在这个网站上注意到的另一件事是销售通知弹出窗口。 因此，每当有人在网站上进行购买时，都会弹出一个窗口，显示世界某个地方的某个人进行了购买。 您还记得或者您知道您为此使用了哪个应用程序吗？

让：是的，这就是所谓的 Fomo。 这是一个非常有用的应用程序，我们绝对推荐。 Fomo，它来自对错过的恐惧，是他们向人们展示了两个小时前已经购买的人，因此这个人有这种购买的紧迫感，或者更有可能购买，因为其他人购买了。

Felix：你能从弹出窗口跟踪转化率吗？

让：是的，是的。

菲利克斯：你看到它上升了吗？

Jean：将您网站上的所有内容设置为可跟踪非常重要。 只有这样，您才能了解事物的运行情况并对其进行更改，从而使它们表现得更好并得到改进。

菲利克斯：是的，我在一些网站上注意到的一件事是，他们可能会在这些通知上有点过火，这些弹出窗口你会看到一堆。 你的绝对不是这样的。 这并不烦人。 我每隔一段时间就会看到它，但它不会经常出现。 您是否在那里进行了调整，或者您是否有意识地决定多久或多快这种样式的通知是 Fomo，弹出窗口出现？

让：是的，所以我们确实尝试了几次，我们得到的结果是没有太大区别。 显示更多或显示更少。 你不想惹人生气，所以如果它并没有真正提高转化率，或者它真的没有任何额外的效果，那就不要惹人生气，做最少的事。 我认为你是完全正确的。 很多网站，它们肯定会超载弹出窗口和通知，我认为这不是一件好事。 我认为您希望保持您的网站干净整洁，但同时您仍然拥有所有可能有助于转换的功能或弹出窗口。

Felix：现在，在人们甚至可以在您的网站上看到所有这些内容之前，他们来自哪里？ 对您来说最成功的流量渠道是什么？

让：这是一个有趣的问题。 所以之前，在我们的 Kickstarter 结束后，我们在 Indiegogo 上呆了一段时间，同时我们正在构建我们的网站。 所以凯文的计算机科学，所以他基本上自己建立了网站。 我的意思是我们有一个模板，但我们定制了外观和布局。 After that, once that was set up, we direct the traffic from Indiegogo and Kickstarter to our website. For a while, our traffic was still organic from Kickstarter and Indiegogo, and just from Google because people were still seeing our videos on social media like Facebook. What people do is they see, “Oh que Bottle.” And then they would go on and Google que Bottle and then our website would show on the top [crosstalk 00:39:22].

Felix: Sorry, real quick right there, so was this a Kickstarter video that they were seeing on Facebook or did you create a Facebook specific video?

Jean: Right, it was our Kickstarter video.

菲利克斯：明白了。

Jean: But it was not our original video because our original video was about two minutes, that was way too long for Facebook. So most of the time it was the Business Insider video that they created for us. It was around 30, 40 seconds.

菲利克斯：明白了。 So now today, is it mostly still organic or are you using any paid traffic to drive visitors to your site?

Jean: Yeah, correct. So for a while it was organic and later we started to run just paid acquisition like ads on Facebook and Instagram. And our ads were performing pretty well so we definitely got many sales, a lot of sales from Facebook and the Instagram promotional contents. And on top of that we do still have organic traffic come in because offline we are also going to trade shows and we also do wholesale accounts and we also we just got on to Today Show like a month ago. We were placed in their holiday gift shop season. It was a combination so it's not very clear which one it comes from because they all kind of effect each other. And we have other partners as well, so it's a mixture of all these traffic together.

And for now, we don't do very heavy on paid acquisition because we still want to focus on organic traffic. I think for a business to grow healthy, I think organic traffic also is very important. So what we do is we would just work on our social media content and make sure that when people Google us, or search us, or see us on the social media, they can see a lot of our organic content and they would just naturally have interest to check out our website or even buy our water bottles.

菲利克斯：我明白了。 So you wanna focus on building your brand presence everywhere specifically on social media so that when people discover you, they learn more about the product through social media and then eventually come onto your site. Is the content created, is that created in-house? What's the strategy behind what to post on social media?

Jean: Right, so yeah we definitely still create just original content ourselves in-house. And we also work with influencers, other accounts on Instagram to do collaborations or do other kind of activities with other accounts, and we also do reposting other people's great … like if we see a picture that's really nice, we would repost it on our account too. So it's like also a mixture of all kinds of contents.

Felix: Are these collaborations, what are they? Is it collaborations on creating a bottle specific for the influencer or are they helping promote say a bottle that's already for sale on your site? How do you work with influencers?

Jean: Yeah so we work with them, depending on the influencer's interest and every account is kind of different. We have different ways of collaborating with them. For example, we work with some photographers and they just simply focus on really nice [imageries 00:44:13] like pictures. So what we do was, “Oh we can provide them products and they can in return, they can help us creating some really nice images with our bottles.”

And some other ones, they wanted to be a brand ambassador. They like what we do as a company so they want to promote that, and so they would share our companies with their following to talk about our mission on the charity and non-profits.

Felix: Yeah, so the photographers they are … Basically you're trading the bottles, the products for amazing photography. And then you also have brand ambassadors who are wanting to promote your product. So how do you evaluate whether an influencer is going to be a good fit or not in terms of actually being able to drive traffic and sales to your store?

Jean: The answer is you don't really know. You only would know once you start working with this person. It's all just kind of good faith kind of. You can do some initial research on the account and see if they have really good content, and you can even ask them if they've done this before. And really we do this for branding. We don't really measure sales as a result.

So here I wanted to say to other entrepreneurs, if you merely wanted this to be a profit generating channel, then I don't think it would meet your expectation that much because it doesn't really directly translate to sales. But it's really a branding and online presence kind of thing. So for that purpose, that's why we are open to work with anyone that seems interesting, and who have shown us their interest in working with que Bottle.

菲利克斯：明白了。 So it's probably not the best channel if you want to drive traffic and sales immediately, at least in your case. But you're doing this more just to get that exposure to build more brand awareness.

Jean: Yeah. 绝对的，是的。

菲利克斯：明白了。 Now the product itself, a very beautiful product, definitely recommend you want to go and check it out. The pricing for the bottle is $24.95. How did you guys determine the pricing for your products?

Jean: Yes, they are in the water bottle and hydration categories. We kind of just do the initial market research, and see what are the pricing with other existing brands, established products on the market right now, and what is the average of that. And also, because of our material, we use silicone and stainless steel. So these two materials are definitely on the more expensive side of material. And also, we wanted to be able to provide really high quality products that we want to make sure they are well-made and things. So then we can't really cut corners on the costs, the price point needs to be at a certain price point to allow us to do all that.

So we found out the water bottles generally for a capacity of 20 fluid ounce, it's about $15 to $30, all the way depending on the material and the functions. Then, we look at these and then we think, “24.95 for a 20 fluid ounce bottle, that's made of silicone, stainless steel.” It's high quality, well-made. It's a very reasonable price point.

菲利克斯：明白了。 So between all the crowdfunding campaigns, it's about $1.2 million raised. Can you give us an idea of how much the company has grown since the initial launch of the business?

Jean: Yes, we have grown a lot ever since the launch. Our sales has gone over $2 million to date. We also do a lot of offline wholesales and we have almost 250 accounts and we sell in 12 different countries. We are right now in a lot of museum stores and national parks, which are great, which are really awesome because this is exactly what we want our product to be are to these tourist and traveler attraction locations. Where people really need this the most and they will be able to take advantage of our products and all the awesome features. And right now we also have a team of five people. We have our Marketing Manager and Account Manager to handle all our marketing and sales.

菲利克斯：明白了。 What is your day-to-day focused on these days?

Jean: For me personally, as a co-founder, I have a few things that I kind of have to manage and oversee every day. The first one is … I handle all the financials and operations. I need to make sure that our company has got all the infrastructure and logistics that it needs to be in place in order to have a smooth daily operations. We need to make sure that we handle the cash flow well and we are using all the tools and services that are provided to us to make sure that we fulfill our orders and manage our inventories and fundamental things like that.

Felix: What kind of tools or applications do you use to help run the business?

Jean: For Shopify, for our store, ShipStation is definitely a must. 这是一个很大的。 We really like ShipStation. I think it's a really great tool to manage orders and fulfill orders. It integrates all the major shipping carriers in the world and you can print out labels, generate labels right on there, and you can track the orders, which is really amazing. And we were able to integrate, we were able to import our Shopify channel, our Amazon store, our other third-parties, blah, blah, blah. You can funnel all these channels into one place and fulfill, so that was really, really helpful. We use ShipStation for that and we also use this other company called APC Logistics. They do international shipping, which they offer really reasonable rates to ship all around the world. That was a really awesome service as well.

Other things like we use uShip.com for our freight. In the case that we need to ship a pallet or multiple, a big order, then we use that website to get connected with freight forwarders or freight carriers. And it's really simple to use. Drivers show up at our door at the warehouse and pick up our orders and ship them out. That's very reliable as well.

When it comes to logistics there are many, many services out there that you can utilize and they are very, very important for the operations of your business.

菲利克斯：太棒了。 Thank you so much Jean. We introduced you in this interview as, not as que Bottle, but as the company named que Factory so does that mean that we should expect more products coming in the near future? What are the plans for the business?

Jean: Yeah, that was actually the second part I was gonna say. For me, my role in the company right now on a daily basis, the second part was for planning of new products. You are definitely pointing out … We are que Factory. So as a company, as a factory we wanted to have more than just a water bottle, more products. And we are definitely planning on designing, working on new ideas, designing more products, and releasing and launching more products and lines.

All these products that we wanted to come up with or get our hands on are all about the same theme. There are environmental friendly, sustainable, and smart, innovative and just have really stylish and nice looking designs. We cross categories, we might do all the way from apparel to backpacks, into home goods, all kinds of things. We will have many more exciting projects coming up.

Felix: Yeah, certainly very exciting. Sounds like a lot of work, lots of activities planned for the year then. Again, thank you so much for your time Jean. So quebottle.com is the website. Follow along for all the other products that sounds like you guys are coming out with soon. So again, thank you so much for your time Jean.

Jean: Thank you so much.

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

Male Speaker: Make them really, really good at one thing and it might not include every single feature that our customers might want, but may it better be really good at one thing.

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 Shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。