发送更好电子邮件的 6 个专业技巧 [Quizlet 和 Figma Insights]

电子邮件是一个永恒的沟通渠道。 它已经存在了将近 50 年，从婴儿潮一代到 Z 世代仍然喜欢它来接收来自品牌的信息。 虽然几十年来电子邮件并没有发生太大变化，但公司使用它与客户互动的方式已经发生了变化——以及他们使用它的巧妙方式非常棒！

在 Twilio SIGNAL 2019 上， Quizlet和Figma上台分享了他们如何使用电子邮件来推动客户参与。 观看下面的整个采访视频，或向下滚动以查看我们离开的 6 个专业电子邮件发送技巧。

发送更好的电子邮件的 6 个专业技巧

1. 使用数据来推动参与

Quizlet 和 Figma 会查看他们的电子邮件数据以迭代和改进他们的程序，但他们都优先考虑不同的指标。

Figma 密切关注他们的退订率，以确保他们的内容是高质量和引人入胜的。

Figma 增长主管 Toni Gemayel 说：“我最看重的是取消订阅——以真正确保进入市场的团队正在传递价值并为品牌保持高质量的标准。”

“在内部，我们关注的是点击打开率，而不仅仅是打开率或点击率。” 点击打开率是同时打开您的电子邮件并点击一段内容的人的百分比。 点击率显示您的整个收件人列表中有多少人点击了您电子邮件中的一段内容（即使他们从未打开过电子邮件）。

如需帮助取消订阅，请查看如何解决高电子邮件取消订阅率。 如果点击打开率对您来说是一个外来指标，请查看什么是电子邮件营销中的点击打开率？

Quizlet 着眼于相同的指标，但他们更加关注可交付性。“刚刚进入收件箱是我们面临的第一个挑战，因此 [交付能力] 是我们考虑的第一个指标，”Quizlet 营销总监 Laura Oppenheimer 说。

如需帮助将您的交易和营销电子邮件放入收件箱，请查看我们的电子邮件送达率指南——我们每年都会更新它，为您带来最新最好的电子邮件送达率提示。

2. 为您的交易电子邮件增添趣味

营销电子邮件并不是唯一能带来乐趣的消息。 要统一您的品牌信息，请花时间创建作为您品牌延伸的交易电子邮件体验。

“我们不想通过营销电子邮件讲述美丽而引人入胜的故事，然后向您发送一封纯文本电子邮件，告诉您重置密码，”Quizlet 的 Oppenheimer 说。 “这对我们来说是一个机会，可以将一点活力和乐趣注入一种并不总是最有趣的体验中。”

Quizlet（有史以来）打开次数最多的电子邮件是他们的“你失去了你的高分”电子邮件。 这是 Quizlet 在有人超过他们的分数时发送给用户的自动交易消息，但它是返回网站的最重要的驱动因素之一。 在规模上，交易电子邮件可以在参与度和保留率方面发挥重要作用。

您可以在交易电子邮件中到处添加一些个性，但请注意不要涉足营销领域。 使用指向您网站各个部分的链接添加大量促销内容可能是一个危险信号，以及无法描述电子邮件中内容的愚蠢主题行。 如果收件箱提供商开始将您的交易消息解释为营销电子邮件，他们更有可能将这些消息标记为垃圾邮件。

3. 小改进推动大成果

Quizlet 的 Oppenheimer 提到了对他们的电子邮件程序进行微小改进的重要性。 “在这个规模上，如果我们能在某件事上做出 1% 的改进，那将对我们所做的一切产生巨大的涓滴效应。”

我们完全同意。 这就是我们构建电子邮件投资回报率计算器的原因 — 插入一些数字，您自己看看可交付性提高 1% 会如何影响您的底线。

4.段，段，段

细分对于发送与您的受众产生共鸣的电子邮件至关重要。 Figma 和 Quizlet 都谈到了他们个性化和细分电子邮件以推动更深入的客户参与的所有方式。 他们还谈到了他们通常如何避免电子邮件爆炸，因为他们服务的受众不同。

例如，当英国观众没有参加 AP 考试时，Quizlet 无法发送一封关于为即将举行的 AP 考试学习的电子邮件。

5. 从第一天开始关注可交付性

大多数企业在遇到问题之前不会开始考虑可交付性。 借助正确的电子邮件服务，专家可以解决送达率问题，但最好专注于预防而不是治疗。

Quizlet 承认，他们一开始并没有大量的电子邮件体验，而且他们做出的一些决定损害了他们的发送声誉和送达率。 “我希望我们对可交付性的工作原理有更多了解，”奥本海默说。

“建立电子邮件列表没有捷径可走，”Figma 的 Gemayel 说。 “你不能在声誉之类的事情上突破界限。 你很快就会被打在手腕上。”

电子邮件很复杂——我们明白了。 如果您是电子邮件世界的新手并且需要一些入门帮助，请查看我们提供的专家服务：训练营、实施、战略会议等。

6.投资电子邮件设计

“如果执行得当，电子邮件实际上可以非常性感，”Figma 的 Gemayel 说。 当被问及他会对新的电子邮件程序或那些寻求更新的人提出什么建议时，Gemayel 说：“在您的电子邮件设计上投入一点资金，以使自己与众不同。”

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