如何在社交媒体上推出成功的品牌重塑

您是否关注社交媒体品牌重塑？

深思熟虑和原创品牌的重要性怎么强调都不为过。

不过，我们明白了——有时需要做出改变。 你不应该背负一个没有意义的品牌标识，对吧？

但对于希望重塑自我的企业来说，风险很高。

深思：70% 的营销人员表示，一致的品牌是建立社区和留住客户的最重要因素。

这就是挑战：您如何在不与现有受众失去联系的情况下引入新身份？

在本指南中，我们将详细介绍如何在社交媒体上重塑您的业务并让您的客户满意。

为什么（以及何时）需要在社交媒体上进行品牌重塑

让我们首先回顾一下为什么会发生品牌重塑。

不，品牌重塑不仅仅是标志更新。

考虑到涉及的跑腿工作和潜在风险，不应掉以轻心。 也就是说，它们是完全必要的，并且由于以下原因经常发生。

您的业​​务正在转移其重点和消息传递

也许您的业务正在转向新产品和服务。

或者，您当前的品牌可能无法反映您的声音或价值观。

无论哪种方式，这些都是重新开始的正当理由。 例如，您的品牌和营销信息的变化可能反映：

• 简化（或扩展）您的产品和功能
• 致力于提高社会意识
• 从“折扣”或“实惠”到“高级”或“精品”（反之亦然）

无论是受到新领导层还是客户反馈的激励，社交品牌重塑都是传达您更新使命的完美方式。

你正在努力在你的行业中脱颖而出

这是许多 B2B 品牌和 SaaS 公司面临的问题。

当有数十家公司像您一样提供几乎相同的服务时，品牌就是一切。 如果您在竞争激烈的竞争中处于崭露头角的行业，品牌重塑可以巩固您的身份。

哎呀，即使在老牌公司中，正在进行的品牌重塑也很受欢迎。 这样做可以使您的业务现代化，并避免被视为卡在自己的方式上。

Mailchimp 就是一个很好的例子。 在下面查看该品牌 Twitter 从 2014 年到 2021 年的演变。 除了更新的图像和命名（“MailChimp”到“Mailchimp”）之外，该品牌还从“仅电子邮件”转向了一整套营销和电子商务工具。

您的客户对您当前的品牌不感兴趣

不幸的是，这可能是你很难学会的东西。

没有好的方法可以问过去和现在的客户“你为什么不再喜欢我们了？” 也就是说，受损品牌的警告信号包括：

• 负面社会评论增加（“过时”、“失望”、“他们掉线了”）
• 在你的竞争对手中被称为是次要的
• 处理重大危机或公众强烈反对

如果做得好，社交媒体上的品牌重塑可能是你需要重新建立自己的那种“硬重置”。 如果您担心自己当前的品牌健康状况，社交聆听工具可以通过提及监控和情绪分析为您提供线索。

“社交媒体品牌重塑的关键部分是什么？”

简短的回答？ 这取决于。

对于社交媒体上的品牌重塑，您需要创建、收集并就可交付成果达成一致，例如：

• 用于视觉识别的徽标、图形和配色方案
• 您的品牌名称、@brand 社交句柄和主题标签
• 标语、口号和你的使命宣言
• 您的各种社交渠道的公告副本和帖子

此外，请考虑您需要与追随者交流的品牌重塑工作中更抽象的元素。 这包括：

• 您的品牌声音
• 您的品牌价值
• 营销信息
• 您的价值主张

请注意，社交媒体品牌重塑通常是更大的品牌重塑工作的一部分。 此外，并非所有类型的品牌重塑都涉及相同数量的跑腿工作。

例如，更新可能涉及较轻的更改，例如新徽标或使命宣言。 品牌重启可能涉及公司范围内的品牌重塑，而品牌大修基本上意味着从头开始。

Discord 的这次更新是一个很好的例子，它更接近于更新：

上述元素需要改变的程度并不是一刀切。 你需要和你的团队讨论才能弄清楚。

“谁参与了社交媒体品牌重塑？”

品牌重塑通常涉及很多活动部分。

因此，通常涉及的人员和部门都比较多。

在您深入了解社交媒体上的品牌重塑之前，请考虑以下角色：

• C级。 有些人做出高层决定并签署品牌重塑本身。
• 营销团队。 这包括项目经理和主管来规划品牌重塑的步骤。
• 社交媒体团队。 社交团队显然不仅对于将您的品牌重塑计划付诸实施，而且对于与客户互动并保持您的消息传递一致至关重要。
• 公关团队。 品牌重塑是公关专业人士的生计。 他们负责在社交媒体之外传播品牌重塑，包括赢得和拥有的媒体。
• 创意团队。 从设计师到文案等，您团队中的创意人员将在品牌重塑过程中忙碌。
• 雇员。 负责将您的品牌重塑推广到他们自己的网络。 重要的是让所有员工了解即将进行的品牌重塑，无论是更新还是大修，以及原因。
• 代理机构、承包商和自由职业者。 如果您是一个较小的团队，非员工可能会担任您的品牌重塑和消息传递的顾问，或者处理上述一些职责。

对这些角色的需求最终取决于您的业务规模。 如果您想让您的品牌重塑更快，那么拥有更少的利益相关者和参与者并不一定是负面的。

为成功的社交媒体品牌重塑做准备的 5 个步骤

以下是您在社交媒体上推出品牌重塑之前需要做的事情的快速细分。

1. 组建你的团队来定义你的目标

第一件事是：将您的利益相关者聚集在一起，并讨论您的品牌重塑的全局细节。 这包括回答以下问题：

• “我们希望完成什么？
• “我们更名的原因是什么？”
• “品牌重塑需要多密集？ 刷新、重启还是大修？”
• “我们的时间表是什么？”
• “我们将如何衡量品牌重塑的成功与否？”

同样，品牌重塑绝非易事。 您的团队需要明确他们的期望以及他们希望从流程中得到什么。

这意味着设定目标！ 具体到社交媒体上的品牌重塑，参与度和情绪等指标有助于评估您的目标和绩效。

2. 审核您的社交活动以评估需求

要弄清楚你的品牌重塑需要去哪里，你需要弄清楚你目前的立场。

全面的社交媒体审核加上竞争分析将突出您需要的可交付成果。 这包括您的优先网络的徽标、图形、副本和公告帖子。

3. 分配角色、可交付成果和截止日期

确定谁将参与为品牌重塑交付商品。 这包括您的内部团队和承包商。

根据品牌重塑的复杂程度，该过程可能需要几周到几个月的时间。

当涉及到您的品牌重塑计划时，请谨慎行事。 修订和批准的建立时间。 如果你为一个公告设定了一个硬性的日期，你就会被它束缚住。

4. 监控和审查可交付成果的进度

理想情况下，为了透明度和问责制，您的协作者都应该在项目管理平台或协作工具中工作。 这将使您更容易看到什么是按计划进行的，什么不是。

合作者应该能够轻松地签到并提供反馈。 如有疑问，请考虑更频繁地评估可交付成果（如徽标设计），以减少瓶颈和不必要的修改。

5. 批准您的品牌重塑公告

假设您已准备好可交付成果，是时候决定如何宣布您的新闻了。

通过您的社交媒体批准流程，确认您的消息传递是 0n-point，并且您的公告时间也是如此。

您显然希望最大限度地提高品牌重塑的知名度。 考虑到您可能需要将您的公告时间与其他营销渠道（包括电子邮件、博客文章或新闻稿）保持一致。 当您的品牌重塑上线时，不要忘记在全公司范围内进行沟通。

如何以正确的方式在社交媒体上宣布品牌重塑

品牌重塑的社会宣传可以说是这个过程中最重要的部分。

充分利用您的辛勤工作意味着产生一些急需的嗡嗡声并最大限度地提高您的重大公告的参与度。

总结一下，这里有一个快速公告清单，用于您在社交媒体上的品牌重塑。

炒作你的观众（提示：不要只是把新闻倒在他们身上）

不是每个人都喜欢惊喜。

但更重要的是，你的品牌突然转换会让你的追随者感到困惑。

无论是提前几周还是几天，考虑创建一个或两个预览帖子来取笑您的重建并建立一些预期。 这是 Gumroad 的一个很好的例子：

准备您的“第一天”社交媒体公告

您只会收到一个公告帖子，因此请务必重视。

现在不是您的图像或标题被切断的时候。 仔细检查您发布到的平台上的公告帖子的预览。 这包括：

• 字幕长度
• 显示名称和 URL 更改
• 文件大小和媒体类型（想想：视频长度、图像尺寸）
• 指向您网站的外部链接

提示：您可以使用像 Sprout Social 这样的社交发布工具来确保您的字幕、媒体和链接都针对您推送的每个网络进行了优化和适当的计时。

鼓励员工提升您的品牌重塑

如果您只是从您的业务资料中发布您的品牌重塑公告，那么您将限制您的覆盖范围。 重要时刻。

在帮助品牌赚取更多收益方面，员工的倡导是有据可查的。 无论是简单的转发还是个性化的公告，都可以敦促您的员工也建立嗡嗡声。

这是最大化您的第一天覆盖面并保持炒作列车持续多天的好方法。

在其他地方宣传您的品牌重塑公告

当然，社交媒体并不是炒作品牌重塑的唯一场所。

不要让您的受众和客户群蒙在鼓里。 考虑其他时间敏感的途径来宣布您的品牌重塑，例如：

• 一封电子邮件（或通讯）
• 新闻稿
• 赢得媒体或与其他品牌的合作

此外，不要忘记客户可以参考以了解您的品牌重塑的静态内容。 这包括：

• 一篇博文（见下文）
• 视频（在您的主页或公司 YouTube 帐户上）
• 常见问题页面

在品牌重塑期间与您的观众互动

特别是如果你有一个固定的追随者，你应该准备好让人们说祝贺和提问。

不要错过这些有价值的互动：您的关注者会关注您的评论和反应。 同样，您可能需要澄清品牌重塑的细节，以满足持怀疑态度的客户。

这说明了像 Sprout 的 Smart Inbox 这样的工具的重要性，它不仅可以监控您在多个网络中提及的品牌，还可以为您的团队提供一个单一的平台来响应。

请记住：品牌重塑不是一劳永逸的过程。 当您的客户熟悉您的新身份时，您将需要持续监控提及并回答问题。

如前所述，您可以通过分析评估品牌重塑的表现。 如果您看到品牌提及和整体积极情绪有所提升，那么您就走在了正确的轨道上。

您准备好进行社交媒体品牌重塑了吗？

如果你想做对，在社交媒体上重塑自己需要仔细的计划和具体的执行。

也就是说，经历这个过程对于希望定义自己与竞争对手的品牌至关重要。

既然您知道如何在社交媒体上推出品牌重塑，那么是时候反思一下品牌用来脱颖而出的最新社交趋势和策略了。

如果您还没有，请查看最新的 Sprout 社交指数，了解消费者对在线品牌的需求。