减少购物车遗弃的 10 个技巧

放弃购物车不仅仅是失去销售； 这也是为了消耗更多的营销预算来获取新客户并让展会继续进行。

然而，电子商务品牌不能总是随时走出去吸引新客户——这就是恢复废弃的数字购物车和留住顶级客户变得至关重要的地方。

所有电子商务领域的平均购物车放弃率超过 69%。 这意味着几乎十分之七的客户会在没有购买品牌的情况下离开。 而且，这些潜在的销售额损失累计达到 4 万亿美元。 想从失去的销售馅饼中找回丰盛的一块？ 我们已经为您服务了！

这里有 10 条提示，可帮助您的电子商务业务减少购物车遗弃并挽回高达 60% 的销售额损失。

1. 利用 WhatsApp 进行购物车恢复

许多电子商务品牌没有意识到这一点，但 WhatsApp 是实时与客户互动的重要沟通渠道。 在全球拥有超过 15 亿用户，您的大部分客户很可能会使用这款流行的消息传递应用程序。 品牌可以发送个性化优惠、订单更新和购物车恢复推送消息，以推动更多销售。

但是怎么做？

老实说，使用基于人工智能的营销自动化工具，现在恢复废弃的购物车相当容易。

例如，借助 Wigzo 的 WhatsApp 购物车恢复功能，可以将自动购物车恢复消息发送给将产品添加到购物车但没有购买就离开的客户。

他们会收到带有链接的自定义个性化消息。 单击链接后，客户将直接进入结帐页面，他们的原始产品和价格在数字购物车中仍然完好无损。

这一强大的功能已帮助众多电子商务品牌以这种方式挽回了超过 60% 的销售额损失。

2. 利用短信的力量

超越互联网连接来吸引您的客户。 SMS 仍然与大量的年轻人有关——而且有充分的理由。 这是一个经过验证的渠道，可以大规模获取新客户、发送个性化优惠、恢复废弃的购物车并促进销售。

• 短信开通率超过96%
• 用户可以离线参与
• 它们的纯文本结构简单且不复杂

这就是为什么通过短信恢复废弃的数字购物车的趋势正在赶上电子商务玩家的原因，例如短信自动化技术允许客户通过短信中的单击来恢复他们废弃的购物车。

3. 确保可靠的结帐体验

随着数字环境继续扩大其全球足迹，消费者越来越意识到在线安全和保护他们的个人利益。 现在，电子商务品牌必须适应这种程度的消费者审查。

由于缺乏交易信任和在线安全性，您的客户可能会放弃购物车。 为他们提供安全可靠的结账体验，确保；

• 结账时值得信赖的安全标签——支付网关、防病毒安全标签、SSL证书等。
• 透明地显示事务步骤
• 在结账的每一步都使用产品缩略图

实施上述指针以查看增加的转化次数！

4. 允许多种付款方式

说真的，不要因为您不接受特定的付款方式而限制您的销售。 这是数字时代，每个人都使用至少两种或更多类型的支付方式，包括信用卡/借记卡、Paypal、UPI、Netbanking、Digi 钱包，甚至加密货币。

确保嵌入所有主要的在线支付方式，以最大限度地提高销售额。

5. 简化购物车-主页导航

如果您的用户在不保存当前购物车产品的情况下导航到电子商店的主页，这可能会非常令人沮丧。 他们的购物车页面和主要电子商店页面之间的导航必须是无缝的——带有购物车自动保存选项。

6.包括客人结帐

您的一些客户期望一种简单的“装满购物车并付款”的方法，而不想交换他们的个人信息。 这可能是出于隐私原因或只是为了避免过多的促销优惠。 如果您还不允许客人结帐选项，请再想一想——您可能能够多恢复 14% 的销售额。

7. 透明的退款/退货政策

无论您的退款/退货政策是什么，请在产品说明和结帐页面中清楚地注明。 这在不确定他们的购买并且不想将他们的钱捆绑在无法退回的东西上的用户之间建立了强烈的信任。 这也将减少购物车的放弃。

8. 隐藏定价等于不良做法

在结账过程中，如果突然出现运费或“服务费”，客户可能会放弃购买。 为避免因最终定价预期而放弃购物车，请确保它完全透明，并提及所有内容，包括运费、税金等，以便客户始终知道他们最终将支付什么。

9. 让你的页面更快

加载缓慢的页面对于潜在买家来说是一个很大的障碍，特别是如果他们想要冲动购买的话。 如果您的结帐过程很慢，购物车放弃率就会上升。 为了减轻这种损失，优化您的所有网页，让您的购买过程轻松快捷。

10.“贿赂”你的方式来恢复被遗弃的购物车

“贿赂”是指基于购物车价值的最后一分钟“折扣”。 您的客户可能由于“橱窗网络购物”而添加了多种产品。 如果你在这个蛋糕上加上限时折扣的樱桃，那么客户很可能最终会购买这些产品。

在废弃的数字购物车中恢复大量可能损失的销售额可以显着提高您的收入底线。 这听起来很乏味，但不一定如此。 考虑电子商务营销自动化和出色的客户体验，以改进您的在线营销和销售业务。

快乐销售！