结帐增强功能、改进的许可证/订阅管理（+ 新事件）以及提高争议和拒付的可见性
已发表: 2021-01-07此版本包含大量重要更新，包括高级结帐跟踪，使您能够跟踪结帐的许多方面（如完成时间、优惠券使用情况等）； 事件已添加到我们新改进的订阅和许可证管理工具中，并且我们在我们的自动电子邮件“害怕失去”中添加了一种心理策略，以告知用户如果他们未能添加更新的内容，他们可能会错过当前的定价付款方法。 里面还有很多，所以让我们跳进去。
结帐增强功能
高级结帐跟踪
我们丰富了 Checkout 的 JS API，因此您可以利用用户在结账时采取的不同操作。 新的track( event, data )回调处理程序允许您对各种很酷的事情进行高级事件跟踪。
下面是一个如何使用事件的示例：当用户进入评论订单部分时（在填写了他们的付款方式之后，就在完成购买之前），结账将触发一个review-order事件。 您可以“收听”此事件，如果用户未在 30 秒内完成购买，您可以触发带有“我有什么帮助？”的聊天通知。 帮助达成交易的信息。
如果您最终使用结帐活动（或只是有想法），请告诉我们，以便我们可以启发其他社区成员了解有趣的用例/实践。
结帐后重定向
一些开发人员通过直接链接到结帐页面从他们的网站进行销售，而不是使用我们的 JS API 在嵌入在他们网站上的对话框中打开结帐。
在收到有关结帐流程的一些反馈后（向买家显示一个空白页面，确认他们收到了购买后确认电子邮件），我们现在将其设置为默认重定向回推荐人。 因此，完成结帐的客户现在将被自动引导回您的网站。
安全结帐徽章
在结帐顶部，我们添加了一个安全结帐徽章，这是在结帐表单底部（SSL 等）显示的来自 3rd 方的徽章的补充。
这是社区要求的另一项更新，旨在通过在顶部明确说明结帐是安全的，从而提高潜在买家完成购买的信心。
防止重复购买
我们引入了一种机制来阻止重复购买，方法是验证同一买家在过去 60 秒内没有处理过其他购买。 如果我们确实找到了另一个购买，则会显示相应的错误：
为试用和订阅取消添加的事件
当用户通过用户仪表板取消他们的试用或订阅时，他们被要求留下这样做的理由。
虽然此数据未存储在任何地方，但如果您使用我们的 webhook 机制，您现在可以利用install.trial.cancelled和subscription.cancelled事件在营销自动化中报告的原因。
这里的一个示例用例是向取消订阅的用户发送优惠券，激励他们在免费试用或续订后继续注册。 请记住，如果您设置了特殊优惠券，Freemius 可以在应该取消续订前 30 天自动发送包含优惠券的订阅恢复电子邮件，但是，此事件可让您处理该用例除了许多其他人之外，你自己。
这是另一种“隐藏”但超级强大的方式来自动化您的营销并最大限度地减少客户流失，我们一直在寻找这些机会💰
延长许可时可选择延长订阅
以前，延长与活动订阅关联的许可证不会调整订阅的下一个计费日期，导致用户在之前延长许可证时比预期更早地获得计费。
如果在扩展许可证时存在有效订阅，现在将显示这些额外选项：
开发人员可能需要延长许可的原因有很多，例如当用户请求延长试用期时，在某些情况下应该更新相关的订阅下一个计费日期是合乎逻辑的，因此您现在可以选择推迟延长免费试用或有效订阅的许可证到期日期时的下一个计费日期。
应该注意的是，在推进许可证到期时，您不能“提前”续订，这是一种有意的限制，因为几乎没有理由需要这样做，并且可能会带来过早向客户收费的风险.
如果我们发现需要支持提前续订付款的选项，我们将寻找一种更结构化和更安全的方式来实现这一点。
将许可证延长至终身将自动取消订阅：
贝宝例外
不幸的是，PayPal 不支持在处理了该订阅的第一笔付款后更新订阅续订时间表。
话虽如此，我们当前的 PayPal 集成将第一次付款作为“设置费”收取，因此如果您销售年度/月度订阅，您仍然可以在订阅的第一年/月推迟续订（假设订阅没有试用期，在这种情况下，试用期为“设置”期，试用结束时的费用为首次订阅付款）。
不用担心，您无需在尝试更新其下一个计费日期之前检查订阅，当对话框中不支持更新时，我们会向您显示错误。
FOLO 关于订阅续订失败可能涨价的警告
我们现在包含一条 FOLO（害怕失去）消息，如果订阅续订失败，可能会增加价格，这应该会鼓励更多人修复他们的付款细节，以避免取消他们的订阅并保持他们当前的定价。
此外，为了更容易识别问题卡并减少对欺诈性网络钓鱼攻击的怀疑，卡类型和最后 4 位数字包含在发送给客户的付款失败通知中：
争议电子邮件通知让您及时了解最新情况
我们推出了一组通知，让您随时了解您有争议的付款发生的所有事情，因此希望在以下情况下收到通知：
- 客户对收费提出异议
- 客户取消了争议
- 争议败诉（裁定有利于客户）
- 纠纷获胜（对我们有利）
所有这些电子邮件都可以在新的电子邮件通知中心启用/禁用。
请注意，您可能会遇到以下情况：您收到有关争议的裁决，却从未收到任何有关争议付款的事先通知。 我们已经看到这种情况主要发生在 PayPal 上，因为他们的 IPN（webhook）机制不可靠，有时他们根本不会向我们发送争议公开事件。
按争议和退款过滤付款
您现在可以轻松过滤以查看因输赢纠纷而产生的有争议的付款和拒付，这些纠纷对您有利，这使纠纷处理更加透明。
最终，我们希望将开发人员提交的证据自动化，并进一步简化整个争议解决流程，以尽可能减少丢失的争议，同时最大限度地控制您对流程的控制。
我们还引入了一个小图标作为指示支付类型的指示器：
到目前为止，我们将有争议的付款归因于您的收入余额，并仅在收到银行正式裁定后转为退款时才扣除； 有时可能需要 2-3 个月。 但是最近我们发现了一个攻击者，他通过进行争议欺诈来滥用该机制。 因此，我们已经在更新逻辑以与支付网关的争议逻辑保持一致——一旦发生争议，付款将从您的余额中扣除，并在争议以您/我们有利的方式解决后返还。
发票现在清楚地标记为已付款 + 包括付款记录
发票现在丰富了付款方式详细信息 + PAID 标签，以明确发票已支付。 一些客户（可能有单独的会计或计费部门）对哪些发票已支付或未支付感到困惑，有些甚至将支票发送到我们的美国地址，以支付已支付的发票。 这种增加的透明度有助于防止混淆，并为您和您的客户节省时间。
PayPal付费试用修复
我们收到了一些关于 PayPal 试用版在预期时间之前转换为订阅的报告。 经过彻底调查并在 PayPal 的支持下进行了几次交流，似乎无法保证 PayPal 将处理第一笔试用付款的时间，因为它们正在分批运行。
为了缓解这个问题，我们现在正在创建所有 PayPal 试用版，在他们第一次付款之前额外增加一天，并将初始阻止许可证延长一天。
我们现在必须“强制”试用期包括额外的一天，以防止客户可能被 PayPal 过早收费。 关键是，我们现在 100% 避免在客户预期之前向他们收费，而不利的一面是，如果他们注册 PayPal 试用，他们可能会在试用期延长 24 小时。 不幸的是，我们的双手被束缚在这一点上，并受到 PayPal 批处理机制的限制。
无论如何，Freemius 自动电子邮件会按时发送，因此客户不应该对这样一个事实感到困惑，即如果他们在收到该电子邮件时尚未付费，他们将立即被收费。
正在招聘
德国人现在可以通过 PayPal 订阅结帐
由于监管原因，PayPal 多年来不支持德国账户的定期配置文件（订阅）。 因此，我们为德国人隐藏了使用 PayPal 结账的选项，以避免出现意外问题。
然而，最近@Sanjip Shah 在 Slack 上联系我们说，他发现有两个德国客户设法通过将计费周期切换到终身然后回到年度来“欺骗”结账，从而允许他们订阅。
我们立即联系了我们在 PayPal 的客户经理，不出所料，他甚至不知道这个问题。 她帮助我们从 PayPal 的工程团队那里得到了官方答复，显然该限制在 2019 年初的某个地方被取消了。
没有人更新商家🤦
没有公开证据表明这种变化。 没有。 此外，我们的开发团队花了一个多月的时间来调整我们的基础设施以支持“手动订阅”（客户需要在每个计费周期手动更新），这仍在进行中的代码审查。
长话短说，来自德国的合作伙伴@Patrick Posner 拥有德国 PP 帐户，帮助我们测试并验证了一切是否按预期工作，我们已经推送了更新。
因此，立即生效，PayPal 适用于德国人。 这是一个了不起的消息，因为 PayPal 在德国比信用卡更受欢迎，所以期待您的德国订阅量会增加。
欧盟增值税税率变化
7 月 1 日，德国将其增值税税率从 19% 降至 16%，以缓解新冠疫情。 这影响了更改之前创建的订阅，以及在 7 月和 8 月处理的一些付款，因为我们是在 8 月中旬才发现更改的。
经过大量研究和编写脚本后，我很高兴地分享在增值税税率更改之前创建的所有订阅都已更新为使用新税率。 此外，对于以错误的增值税率处理的付款，我们部分退还了增值税差额。 由于增值税减免期已于本月结束，因此在减免期内创建的订阅也更新为包含 19% 的税率，而不是 16%。
爱尔兰是第二个跟进的欧盟国家，9 月 1 日，他们将增值税税率从 23% 降至 21%，这将在接下来的 6 个月内保持不变。
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