指导客户寻找卓越声音的7种方法

遮住耳朵一秒钟。

我的妻子会唱歌。 我不能

在那里，我承认了。

但是，我们确实有一个共同点–我们都认为我们可以做到。 我们中只有一个人是对的（哎呀）。

在商业世界中，我们所有人都发出了声调。 共鸣。 一个声音。 客户涌向能够给他们带来良好体验的公司，而不仅仅是“好的”商品和服务。 它被称为“企业品牌”。

您的工作是帮助客户找到自己的声音-他们的节奏和“音调”。 他们发出的轨道是否如此平淡，平坦和“值得电梯”，以至于它要么被忽略要么烦人？ 很多。

这是您的来历。您是他们的语音教练。

什么是语音教练？

语音教练就是……一个教练。

您的工作不是要决定他们是谁，什么，甚至不是他们如何精确地向客户发出声音。 您的工作是提出正确的问题并提出正确的方法来吸引他们的才能。

然后，您成为他们的歌词作者或词曲作者，并完成其内容的“掌握”（完成混音和压缩操作）。 充分利用它们并以书面形式体现出来。 识别他们的舞台并成为他们的麦克风。

“但是布兰登，我怎么能实现这样的壮举？”

很高兴你问。

这里有七个问题，可帮助您的写作客户提高声音，吸引听众并吸引更多粉丝。

他们是帮助他们唱歌的技巧，而不仅仅是出售它。

La，la，la，我们去…

1.他们是谁？

第一步始终是最难的，但您不应该跳过这一步。

当您问客户是谁时，您会惊讶地发现有多少“大灯鹿”的面孔。

为了帮助您的客户知道说什么和怎么说，他们必须首先弄清他们的企业个性。

萨莉·霍格斯黑德（ Sally Hogshead）在《着迷》中描述了七个最有效的品牌形象。 每个企业都有内部和外部的个性，因此有声誉。

向您的客户询问：

• 如果我要访问您的总部，我会发现什么？ 我会有什么感觉？
• 员工如何看待他们的工作？
• 客户对您的服务或产品有何评价？

鼓励他们公开讲话，而不是模仿其他公司或发表虚假信息。

2.他们的钩子是什么？

唯一一个不会唱歌的人最糟糕的是正在唱小提琴的人。

同样，世界上所有的技术和营销都不会帮助没有驾车信息的公司。

这就是所谓的独特销售主张（USP）。 我喜欢将其视为“独特的销售承诺”。 ”

• 他们可以向客户保证的一项好处是什么？ 什么诺言使他们与众不同？
• 他们可以做一个吗？
• 他们可以保留吗？

这个主要的好处/承诺将引导他们的营销工作。 它嵌入在他们的内容的合唱中，使人们嗡嗡作响并敲击他们的脚。

这是他们向客户传达的主要信息。 这是您将不断撰写的内容。 一旦您简洁地帮助他们并清楚地传达了这一诺言，扩大诺言将是您的工作。

3.他们的经文是什么？

人们不存储输入。 他们讲故事。

他们每天都要承受大量的信息。 如果您的客户所做的只是提供更多交易和报价，他们将很难摆脱困境。

需要消磨时间吗？ 前往任何公寓大楼，并检查邮箱旁边的垃圾桶。 它充斥着浪费的营销资金。 我们称其为“垃圾邮件”。

凯文·哈灵顿（ Kevin Harrington）在影响力关键人物中用以下方式描述了新的商业世界：

“您不会以您的工作地点而出名； 您将以与您联系的人，所沉迷的想法以及您深切关心的事物而闻名。 这些事情一经广为人知，您将获得源源不断的机会，这是您从未去过的地方的机会。”

企业如何与客户互动并改善他们的生活成为他们的故事。 这是他们歌曲的诗句。

您将有一个绝佳的机会来讲述客户的故事，他们的客户是英雄，他们是向导。 他们是Obi-Wan，客户是Luke Skywalker。 他们是Linguini，客户是Remy。

除了其内容营销策略的组成部分外，“关于页面”还是可以做到这一点的好地方-并向您的客户表明他们不仅应该谈论自己。

因为猜怎么着？ 没人在乎。

人们关心自己的故事。 前景询问公司如何帮助他们成功或繁荣发展。

4.他们的目标受众是谁？

这个很难。

我发现，如果您问客户他们的目标受众是谁，大多数时候他们的回答是“每个人”或“任何人”。

这远非理想。

艾尔·里斯（Al Ries）在《品牌的22个不变法则》中这样说：

“品牌的力量与其范围成反比。”

这意味着如果他们在编写内容时向一个特定的用户/买方发出激光，他们的声音将更加有效和强大。 他们不想向群众发表演讲。 他们想与一个人交谈。

例如，如果他们的产品吸引了20岁的男性大学生，那么他们可能会吸引他65岁的祖母，她正在为孙子寻找完美的礼物。

看起来似乎违反直觉，但确实可行。 如果您对所有人讲话，最终您将不会与任何人讲话。 您无需调高音量，而是调低音量。

5.人们已经在说什么？

有效的声音反映了公众对您客户的看法。

品牌在发光的宣传中诞生并蓬勃发展。 营销和广告只是在加油。

在社交媒体或Google评论上研究其客户的好评。 一旦确定了这些亮点，就可以加入合唱团。

6.外观如何？

“视觉是评估品牌和做出购买决定时最重要的人类意识。” –粘性品牌的Jeremy Miller

许多企业很难听到消息，因为他们所唱歌的场地只是普通的难看和/或不便。

我个人已经注意到，在对装饰或清洁度不感兴趣的餐厅用餐时，我的食物实际上可能会有不同的味道。

为了使您的客户的声音和信息愉快地被接受，它们必须符合美观和用户友好的元素。

拥有一个设计良好且可以在坚如磐石的主机上正常运行的网站至关重要。 他们需要一个干净而专业的数字总部来完成前面的技巧中提到的所有事情。

如果您还不提供Web开发和设计，则可以将客户定向到这些服务提供商。

7.是什么带给他们欢乐？

我注意到，公司拥有的最好的主意总是最有趣和好玩的。 真正的好东西，感觉不像是“工作”。

当您的客户与您讨论他们的业务时（我总是需要电话咨询），请听这种声音。 不是“应该”和“必须”。

听他们兴奋的事情。

在为他们写书的同时，您还需要获得乐趣。 在每个项目结束时，应该有很多笑脸。

• 他们写了他们的快乐。
• 您对他们的写作感到高兴。
• 他们的客户在阅读和回复他们时感到很高兴。

*掌声在这里。*

这是每个人都想听到的声音，并且总会需要再来一次。