这家鞋履护理公司如何使用内容与运动鞋迷对话

成绩单

Felix：今天我加入了来自 Reshoevn8r 的 Steve Grear。 Reshoevn8r 为喜欢自信地穿鞋的时尚人士生产优质的鞋类护理产品。 他们成立于 2011 年，总部位于亚利桑那州凤凰城，年收入超过 500 万美元。 欢迎，史蒂夫。

斯蒂芬：欢迎。 谢谢你。

Felix：所以你向我提到你注意到市场上有一个机会，然后决定你有一个比现有的更好的清洁鞋子的过程。 告诉我们更多关于这方面的信息。 你是如何注意到这个机会的？

斯蒂芬：我一生都喜欢运动鞋。 不是带着一大笔钱长大的，我总是不得不照顾他们。 我有一个过程，我把它们放在枕套里，在洗衣机里洗，你知道在这之前对它们进行预处理，然后让它们进入洗衣机，在洗衣机之后，解开结得到他们花了十分钟才把结解开。

斯蒂芬：所以有一天晚上我只是在做这件事，心里想，“为什么没有一种更简单的方法或产品可以让我做同样的过程，而且它会更有效、更容易？ ” 所以我开始做研究，这就是一切的开始。

Felix：所以你在市场上没有看到任何东西，你没有看到任何竞争对手已经在做一些可能已经满足你需求的事情？

斯蒂芬：正确。 市场上还有其他的鞋清洁剂，但它就像一个简单的刷子和清洁液。 这对某些鞋子很有效，但其他需要深度清洁的鞋子，如网眼和其他材料，你真的不能用刷子和溶液来清洁。 我觉得还有其他人会对它感兴趣。

菲利克斯：对。 知道了。 所以一旦你有了这个想法，你就在谈论你在正式开始的前一年就有了这个想法。 那么在你有这个想法的时间和你启动的时间之间，你在做什么？

斯蒂芬：我的意思是，我不知道你想知道多详细，但我最近遇到了一些麻烦。 我基本上是在想办法支持自己并改变我的生活。 并创业。 我一直是个企业家。 有时它可能不那么合法，但这确实是我当时所处的位置。 我刚刚遇到了一些麻烦，我在想，“嘿，我能做些什么来养活自己并改善我的生活？” 这只是我坚持并看到了一些机会的想法之一。

菲利克斯：是的，我认为这是有道理的。 你正在寻找一种方式来养活自己，很多人开始创业，但仍然需要一段时间，对，开始引入现金流。 在您感觉自己能够在业务上支持自己之前需要多长时间？

斯蒂芬：我的意思是，那是几年。 大概是两年后我们才看到牵引力。 显然，我几乎都是自己开始的，而且从一切开始……我的意思是，我做了每一项工作。 从给袋子穿线到装瓶，给瓶子贴标签，你可以命名。 我已经做到了。 我必须学习平面设计，我认为我可以建立一个网站，然后把它放到网上，然后人们就会开始购买它。 真的不像那样工作。

斯蒂芬：所以花了几年时间才真正开始。 一旦我带了一个比我更深入运动鞋世界的人，我们真的开始使用 Instagram 和社交媒体，那是我们开始看到一些牵引力的时候。 我们还处于早期阶段。 你知道，在 2012 年。Instagram 早在很多人都在这样做之前。

菲利克斯：对。 所以我不确定你有多想参与其中，但听起来你处于一种非常绝望的境地，但你花了几年时间才能够养活自己。 你说你能够创建这个成功的业务的原因之一是因为你没有在困难时放弃。 在那两年里，我确信它变得非常艰难。 你继续努力。 那么你能给我举一些在那两年里很艰难的例子吗？是什么让你接近戒烟，以及你是如何克服这些困难的？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，很明显，如果没有牵引力并且感觉就像每当它不工作并且你不知道时，你会感到不知所措，因为我以前从未做过。 这对我来说是全新的。 所以没有经验。 只知道该产品是迄今为止市场上最有效的产品。 我给它或买它的每个人都非常喜欢它，并说我在那里有东西。

史蒂芬：其实前期我也被鲨鱼坦克召回了，但是因为我有重罪，他们不会让你上节目的。 所以这就像一个高低。 你知道，都在头两年内。 所以这些才是真正让我坚持下去的东西，我想说的是，我相信如果我继续前进，我就会想通。

菲利克斯：对。 你看到了牵引力的大小。 你看到了验证。 是什么让你有信心知道即使你今天不知道答案，但你会弄明白？ 是什么让你确定了这一点？

斯蒂芬：只是相信我自己可以做任何我想做的事，真的。 这取决于你想要它有多糟糕。 你真的几乎不得不痴迷。 你必须为之着迷。 我的意思是，如果你在一天中花 6 个小时来思考它，在早期阶段，它永远不会起作用。 我每天说 12-15 个小时。 只是一直在想我能做些什么来让这件事发挥作用。 无论如何，这就是我所需要的。

菲利克斯：对。 所以你提到当你让一个更深入运动鞋世界的人加入时，事情真的起飞了，帮助你在社交媒体方面。 你能说更多吗？ 你是如何找到帮助你的人的？

斯蒂芬：在整个过程中，我有几个人伸出了援助之手，这很棒，因为靠自己做真的很难。 所以我不断地遇到我多年前认识的朋友，我们的女朋友是朋友，所以我们认识了，我知道他真的很喜欢运动鞋，所以我向他提出了一个想法。 我说：“嘿，伙计。 我有这个东西。 我需要一些帮助才能把它搞定，”他说，“是的，让我考虑一下。” 基本上四五天后回来说，“嘿，伙计。 我一直在考虑这个。 我在拉斯维加斯。 让我们看看我们能做些什么。”

斯蒂芬：所以我们真的开始花很多时间在一起，只是想出一些想法。 你知道，Instagram 确实帮助我们获得了一些吸引力。 我们一开始……我的意思是，我们在你做视频之前就在 Instagram 上。 因此，我们可能是最早开始大量使用视频的企业之一。

菲利克斯：明白了。 所以你们专注于Instagram。 在这里告诉我们更多关于这个策略的信息。 这个平台真的让你更上一层楼吗？

斯蒂芬：是的。 而且因为有一定的……在 Instagram 的早期，他们会有这些美元页面，很多运动鞋迷和鞋迷，你可以在某人的页面上出售你的鞋子。 你只需付给他们一两美元就可以邮寄。 你基本上可以卖掉你拥有的鞋子，然后你可以通过 Paypaled 运送鞋子。 因此，我们会为这些页面制作广告并将其展示在一群人面前。 然后很明显地增加我们自己的观众。

斯蒂芬：我的意思是，我会说在第一年我们在 Instagram 上可能有 50,000 名订阅者和追随者。

菲利克斯：这是哪一年？ 你是哪一年开始做这个的？

斯蒂芬：这是 2012-13 年末。

菲利克斯：明白了。 因此，您正在寻找有潜在客户的个人资料……

斯蒂芬：正确。

Felix： ……你购买是为了在这些页面上展示你的产品。

斯蒂芬：正确。

菲利克斯：你是怎么识别的？ 就像，那些个人资料。 您怎么知道它非常适合您的产品？

斯蒂芬：就凭我们在那里的运动鞋、鞋子和活动。 我的意思是你知道它是否是你的目标受众。

斯蒂芬：我认为有一个目标受众，几乎是一个利基市场也是有帮助的。 它比大众市场更容易定位，因为它更容易确定这些人。

菲利克斯：对。 您是否从一个您可能认为不会像最终一样成功的网页上购买了广告？

斯蒂芬：我们在无效的页面上进行了购买，我们也为有效的页面进行了购买。

Felix：你能举个例子吗？ 回首往事，你现在注意到了哪些可能你当时没有看到的东西？ 从您可能没想到会像它那样工作的页面开始。

斯蒂芬：嗯，第一笔大笔开支是……当时我们在 Instagram 上花费的最大一笔钱，我们花了 1,000 美元发布一篇文章，而且我们只是为了它。 你知道，这不像我们在银行里有一大笔钱，所以我们只是去争取它。 这是我们的目标受众。 这是一个拥有 150 万关注者或其他东西的页面。 我们支付了 1000 美元，我认为这就是我们从每天 200 美元到每天 400 美元的原因。 您达到了这些小里程碑，然后只要您与所做的一切保持一致，您就应该保持那个销量，对吗？

斯蒂芬：所以一旦我们这样做了，我们就获得了一群追随者，我们的销售额每天都在增长。 然后有一些你发布了，什么都没有发生。 所以你必须对你正在做的事情和周到的事情保持战略性，并且不要浪费金钱。 我认为，我们成功的原因之一是因为我对花钱的地方非常小心。

菲利克斯：明白了。 因此，您为一篇帖子花费了 1,000 美元，结果证明这基本上使您的每日收入翻了一番。 你们是否继续在该页面上购买广告？ 你多久做一次？

斯蒂芬：我们做了几次，但随着 Instagram 变得越来越流行，它变得更加淡化，所以效果不佳。

Felix：是的，所以这是你今天仍在使用的策略？

斯蒂芬：我们仍然做一些这样的事情，是的。 我们现在做的大部分事情都是 Facebook，在 Facebook 和 Instagram 上投放付费广告。 因为现在您可以在 Instagram 上做广告而无需支付人们的页面费用，但我们也这样做。

菲利克斯：我明白了。

斯蒂芬：这一切都取决于。

Felix：这是在你通过 Facebook 的广告经理在 Instagram 上投放购买广告之前？

斯蒂芬：是的。

菲利克斯：明白了。 那么这个策略是否建议人们从今天开始在 Instagram 上寻找个人资料来赞助他们的帖子？

斯蒂芬：我肯定会的。 这是在志同道合的人面前出现的好方法。 如果你找到一个真正热爱你的品牌的优秀大使或影响者，我会说这是一个很好的起点，肯定会让你的名字出现在人们面前。

菲利克斯：所以你寻找最好的类型的个人资料来赞助是那些已经是你产品的忠实粉丝的人？

斯蒂芬：是的，我的意思是这绝对有帮助。 您可以免费向人们发送东西并让他们尝试。 您真的想确保他们真正支持您并喜欢您的产品。 现在很多事情都是超级事务性的，这有点令人失望。 在过去的八九年里发生了很多变化。 我会告诉你的。

菲利克斯：当你说交易时，你的意思是他们中的很多人都在寻求获得报酬或条件或什么？

斯蒂芬：是的，他们只是……这就像我们喜欢与人建立关系的一次性交易。 你知道，所以只是你要小心。 很多人，他们只想从我这里赚到尽可能多的钱。 他们根本不在乎它是否成功。 所以你要确保你与那些实际上……他们至少关心他们为你做的事情的成功的人保持一致。

菲利克斯：对。 在以这种方式与某人合作之前，您是否在个人资料上寻找任何特定的东西或向某人提出任何问题？

斯蒂芬：我们……是的，我的意思是与他们交流。 你会知道他们是真的还是他们只是想拿你的钱逃跑。 我总是向他们解释我们正在寻找长期的合作伙伴关系。 而且我宁愿……我试图向人们解释，在这种营销方式上，做多比做空要好。 就我个人而言，与我一起工作的人更愿意……我只是把这个数字扔在那里，每月 500 美元来推广产品，而不是一次 2,000 美元，如果这有意义的话，它就行不通了。

斯蒂芬：如果你能找到一种对双方都有效的快乐媒介，那么它的成功率会更高，寿命也会更好。

菲利克斯：对。 这些天来，当您寻找可以使用的个人资料时，您是否会寻找任何危险信号？

斯蒂芬：我的意思是，不。 我经常使用我的直觉，但如果他们不愿意以某种身份与你合作，只是这样或那样，比如，“不，我想要十个盛大的，否则我不会做任何事情，”它可能不合适。 但同样，我不知道。 你知道，我不知道。

菲利克斯：对。 这就说得通了。 那么这实际上是什么样子的呢？ 那么……也许我们将从照片本身开始。 就像如果你今天要这样做，我想你今天仍然会这样做，但如果你要为今天这样做的人提供建议，我猜这些天照片甚至视频的一些关键元素是什么，他们应该包括在帖子中吗？

斯蒂芬：我的意思是，如果有意义的话，尽可能有机。 所以在使用中，取决于产品是什么。 我的意思是我们的产品非常直观，所以我们的工作人员使用该产品并实际展示鞋子的前后以及何时清洁，但如果您销售帽子或其他东西，这显然取决于产品，只要当这个人戴着你的帽子时，你知道并确保他们在照片中标记你，这真的取决于产品。

Felix：他们如何链接回……如果观众想要，个人资料如何链接回产品？

斯蒂芬：我的意思是，有多种方法。 他们显然可以在他们的描述或他们的页面上放置一个链接，或者我的意思是，他们可以......你可以通过多种方式做到这一点。 他们可以标记您的页面，以便人们访问您的页面。 这实际上只取决于影响者对什么感到满意。

菲利克斯：你最喜欢什么？

斯蒂芬：我会说标记我们的页面可能很好。 或者，如果他们使用特定产品来成为特定产品。 比如，“如果你想购买这个产品，请查看下面的链接。” 不过，我们真的进入了 YouTube，因为 YouTube 是……YouTube 视频的生命周期比 Instagram 帖子长得多，以至于我们现在真正将大部分注意力集中在 YouTube 上。

Felix：那里的策略是什么？

斯蒂芬：相似，相同。 找到会与您的品牌产生共鸣的人，您知道，与他们联系。 我们已经建立了三四年的关系，现在我们不断地利用它们来推广我们的产品。 他们在进行修复或清洁鞋子或其他任何情况时都会使用我们的产品。

Felix： YouTube 上的内容可能有所不同，因为在 Instagram 上听起来可能更像是商业广告或广告，但在 YouTube 上它必须是销售量较少的内容。 听起来对吗？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，它只是一个完全不同的野兽。 我的意思是，我们有自己的 YouTube 频道。 我会推荐任何正在建立品牌的人开设 YouTube 频道。 挑战是你必须保持一致。 因此，如果您不始终如一地发布视频或内容，那么就真的不值得花时间和精力。

Stephen：所以我们现在有了自己的 YouTube 频道。 我认为自我们开始以来，我们的总观看次数已接近 9000 万。 我认为，这对我们来说也确实改变了游戏规则。

菲利克斯：好的，所以你推荐品牌开始一个 YouTube 频道。 你的策略是什么？ 比如，你是如何建立多达 9000 万次观看的？ 你的内容策略是什么？

斯蒂芬：我们从制作定期清洁视频开始。 所以如何做视频。 如何清洁某些鞋子。 有很多不同类型的鞋子、材料、款式和品牌，以至于没有任何地方可以学习如何清洁特定的鞋子。 所以这真的是我们开始非常一致地做这件事的地方。 然后我们请来了一位名叫 Vick Almighty 的人，他是鞋子的修复师和定制师。 所以他会从 eBay 上拿一双旧的乔丹鞋，然后他会彻底翻新它们，让它们看起来像全新的一样，人们真的会从中获得乐趣。

斯蒂芬：所以他会用我们的产品来清洁它们，然后他会重新粉刷它们和鞋底之类的东西。 因此，我们仍然每周一制作其中一个视频。 修复或定制，然后我们每周四做一次清洁教程。 今年我们正在尝试添加更多内容。 只是，你知道，这是很多工作。 因此，如果您要继续提供这样的内容，您必须投入整个团队。

菲利克斯：对。 当你说一致性时，你的意思是你必须每周按中心时间表发布，或者——

斯蒂芬：是的。

菲利克斯：它看起来像什么？

斯蒂芬：是的。 能够在同一天同一时间发布内容是理想的，因为人们知道何时收听。因此，如果它更加零星，您可能无法获得意见。 至少从我们的经验来看。

菲利克斯：这是有道理的。 现在……如何从您自己的 YouTube 频道创建您自己的内容。 这如何与您与其他渠道一起工作或整合？

斯蒂芬：很相似。 所以你，你知道，每个人都是不同的。 因此，与我们合作的每一位影响者大使在他们想要推广的方式上都略有不同。 这段视频中有些人稍微提到了由 Reshoevn8r 赞助。 有的人真的会把鞋子擦干净，做个前后对比。 我们最长的合作伙伴之一是一个名叫 ToNYD2WiLD 的人，他基本上做了一个短剧，他打扮成医生，把鞋子扔进泥里，然后回来清理它们，这是他迄今为止最成功的视频。 我认为他有……我有一段时间没看过了，但该视频的观看次数可能接近 200 万。 所以这真的取决于人和他们想做什么。

菲利克斯：对。 那么这是人们正在搜索的内容类型吗？ 就像人们修复鞋子一样？

斯蒂芬：哦，是的。 很大。

Felix：所以后面有搜索。

斯蒂芬：是的。 我的意思是，YouTube 太大了。 我第一次意识到它有多大，我们在一个运动鞋秀上，这些孩子排队等了三四个小时，对吧？ 门打开了，他们从排队等了四个小时跑到排队看 youtuber。 你知道，我年纪大了一点，YouTube 相对较新。 但是这些天孩子们甚至不看电视。 所以他们都看YouTube。 所以那是它真正打动我的时候，“该死。 YouTube 很强大。” 我的意思是，人们在 YouTube 上越来越出名。 这很疯狂。

菲利克斯：是的，如果你能够接触到人，那么任何人都有这种能力突然爆发，这绝对是疯狂的。

Felix：所以当你自己制作这些视频时，或者当你与赞助其他频道的内容合作时，你的目标是把它们带到 Reshoevn8r 主页或特定产品页面，或者什么似乎最适合你们？

斯蒂芬：我的意思是，这是品牌知名度。 以上就是全部了。 所以很明显，看到它的眼球越多越好。 所以真的是以上所有。 我们想要推动销售，我们想要品牌知名度。 这实际上只取决于我们是否在进行特定的有针对性的活动或进行销售或其他什么，但这实际上只是保持一致。

斯蒂芬：例如，如果我们在 Facebook 上向人们投放广告，然后他们在 YouTube 上看到它，他们更有可能说，“嘿，你知道吗，让我看看。” 所以我们只是想吸引眼球。

菲利克斯：明白了。 那么说到Facebook，那里的策略是什么？ Facebook的重点是什么？

斯蒂芬：类似。 Facebook 很好，因为您可以战略性地针对某些人口统计数据。 我知道他们最近受到了很多批评，但对于企业来说，这可能会改变生活。 因为你可以接触到庞大的观众。 基本上，我们基本上会定制我们的内容，让运动鞋爱好者感兴趣。

Felix：视频或图像在将流量带回网站方面更适合你们吗？

斯蒂芬：这取决于。 视频往往工作时间更长。 它们的寿命更长，但图像也很有效。

Felix：你想通过视频或图片发布什么样的内容？ 你提到你想迎合观众，所以这些可能不像产品镜头，对吧？ 它们的内容本身就很有趣？

斯蒂芬：是的。 我的意思是，我们倾向于采取……我们有点作弊。 所以我们倾向于拍摄周四的清洁视频，也许还有一些周一的视频，然后把它们删掉。 所以我们有点能够再次使用该内容。 所以我们在某种意义上重新调整了它的用途。 我不知道这是否一定是最好的方法。

Felix：我认为它肯定会从你正在创建的内容中获得更多的里程，我假设你必须真正编辑它们，对吧？ 因为如果它在 Facebook 上，人们可能不会像在 YouTube 上那样长时间观看。 你怎么知道要保留什么……实际上，Facebook 上的视频通常会持续多久？

斯蒂芬：我们倾向于做 10-15 秒。 过去是 30 秒，但我们已将其缩短到 15 或 30 秒。 我们已经把它减少到大约 15 个。

Felix：所以这些是 Facebook 上 10 到 15 秒的视频，它们来自 YouTube 多长时间？

斯蒂芬：我们试​​图立即进行。 所以我们会同时做这一切。

Felix：我最初指的是视频的长度 [crosstalk 00:27:35]。

斯蒂芬：哦，对不起。 这取决于。 我的意思是，大约十分钟。 五到……我们已经在五到二十分钟前完成了。 所以这一切都取决于。

菲利克斯：哇。 所以这是一个相当大的......你剪掉了很多东西，对吧？ 那么你知道在十到十五秒内包括什么？

斯蒂芬：最重要的部分。 因此，您只想根据自己的工作内容了解每个部分。 所以你知道，很明显，如果我们使用的是特定产品，你想展示其中的一部分，然后最重要的是你实际清洁一只鞋之前和之后。 反正对我们来说。 因此，我们将清洁一只鞋，并将一只鞋弄脏。

菲利克斯：明白了。 所以你对我说，在印刷品评论中你应该有一个愿景，即使它并不完全清楚。 你能多说一点吗？ 就像，即使并不完全清楚，拥有愿景对您意味着什么？

斯蒂芬：我的意思是，所以我认为如果没有对它的去向有某种愿景，甚至不可能到达任何地方。 因此，既然我们继续前进，我最初的愿景已经发生了轻微的变化，但我至少总是能够在我的脑海中看到事情发展的未来。 你知道，随着时间的推移，情况会发生轻微的变化，但我认为能够真正描绘出你想要它在哪里以及你想去哪里是至关重要的。

Felix：是的，我认为成为一家规模较小的初创公司的好处之一……我的意思是，你们已经超越了这个阶段，但是当你第一次创业时，能够适应的灵活性和敏捷性——

斯蒂芬：当然。

菲利克斯：但你也需要……就像你说的，你有一个你关注的愿景，但是你怎么知道你的愿景的哪些部分应该允许改变，而不是你喜欢的部分坚定不移，你不会从愿景的这个方面让步吗？

斯蒂芬：我猜你很小心。 我的意思是，我犯了一些错误。 真正要小心钱是我想要的……如果你的愿景与常识或明智的消费不一致，那么你可能需要改变一些事情。

菲利克斯：是的，你之前也说过你必须对自己的目标保持现实，不要害怕投篮。 只是要小心你如何花钱。 所以只是听到它，听起来你在这里学到了一些艰难的教训。 你能多说一些吗？

斯蒂芬：是的，正如我提到的，我一直非常小心，但我们已经做了一些……或者我。我不应该说我们，但我已经做出了一些决定，他们并没有把我们置于不利的境地，但是他们……我会做不同的。 一种是产品展示。 我们的业务 90% 是在线的，我们一直想在零售市场上多一点娱乐，我为产品展示做了一笔相当大的购买，我的意思是，我大概在两年半前买了，我们还有他们。 我们正在使用它们，但不像我想的那样。 我不太认为那是正确的。

费利克斯：这是一个可能过于牵强的目标的例子吗？或者有哪些目标是你必须退后一步说“你知道吗？ 让我们更实际一些。 让我们更现实一些。”

斯蒂芬：我的意思是，我通常会说很现实。 所以我几乎实现了我们设定的大部分目标。 也许我需要设定他们，设定更大的目标。

菲利克斯：为什么这么重要？ 为什么在你的脑海中拥有现实的目标很重要？

斯蒂芬：好吧，这样你就不会……对我来说，我猜是这样你就不会气馁。 因为有现实，然后有根本不现实的目标。 如果您期望或设定目标，或者您有这些可能无法实现的愿景，它可能会让您灰心。 这是婴儿的步骤。 这一切，你知道的。

Felix：您如何在这种可能需要数年才能实现的更大愿景与现实目标之间取得平衡？ 你如何同时记住这一点？

Stephen：我们最近引入了 OKR 系统，即目标设定系统。 我不知道你是否熟悉它，但谷歌使用它。 有很多大公司都在使用它，我想它在这方面有所帮助。 因为你设定了一个非常大的目标，然后你设定了关键结果或关键指标，你可以利用这些指标来实现这个目标。 所以它让事情保持一致，我猜，它允许你做的就是关注大奖，但也关注实现目标所需的小事。

菲利克斯：明白了。 所以我想谈谈你是如何经营公司的。 今天的团队有多大？

斯蒂芬：我想我们现在有 13 个人在大楼里。 我们在英国有一个人，几个人。 所以现在有近15名员工。 我们正在招聘更多的人。 所以如果那里有好人，请告诉我。

菲利克斯：你平时喜欢做什么？ 您希望如何将您的时间集中在业务上？

斯蒂芬：这取决于。 我们刚买了一栋新楼。 所以我们正在建设我们的公司总部世界，但在商店里需要大量的时间和精力。 我们正试图在接下来的几个月内尽快招聘更多的人。 这也是一个挑战。 寻找好人可能具有挑战性。

菲利克斯：对。 网站呢 [听不清 00:34:39]。 是否有任何类型的工具或应用程序可以帮助您运行网站、电子商务方面的事情。

斯蒂芬：是的。 显然 Shopify 是我们的首选网站。 当我第一次开始时，我们使用 WordPress。 但它不是......它没有我正在寻找的功能，所以我们幸运地切换到了 Shopify。 随着 Shopify 的发展，他们实际上已经将很多应用程序（以前的应用程序）排除在外，现在它只是内置到编程和系统中，这很好。

斯蒂芬：但是我们使用了像 Judge.me 这样的应用程序来进行评论。 有高级运输经理可以让我们真正微调我们的运输，而不是在国际上提供某些无法运输的产品。 像那样的东西。 你知道，那是敲钟的那两个。 我真的不再处理那些东西了。

菲利克斯：对。 我相信你参与了网站的设计。 你们有意识地做出了什么样的决定来提高网站的转化率？

斯蒂芬：这是一个有趣的问题。 我的意思是，使结帐过程尽可能顺利和简单。 我们的转化率实际上做得非常好，我不知道这是否只是因为随着时间的推移，或者我们正在吸引更多合格或优质的人访问我们的网站，但我知道几年前我们的水平略低于2.0的转化率。 现在我们徘徊在 3.5，我们一直呆在那里，据我对在线的了解 [音频不清晰 00:36:39]，这非常好。

菲利克斯：太棒了。 非常感谢您的宝贵时间，史蒂夫。 所以 Reshoevn8r.com Reshoevn–8-r dot com。 明年你想把时间集中在哪里？ 比如你想看到企业去哪里？

斯蒂芬：我们要开店，所以我们要开一家运动鞋店送货清洁服务。 然后继续发展团队并增加一些人并继续前进。

菲利克斯：太棒了。 再次感谢您抽出宝贵时间，史蒂夫。

斯蒂芬：谢谢。 欣赏它。