如果一开始你没有成功：重新开始一个不成功的 Kickstarter 活动

Felix：今天，Sideclick 的 Jenn 和 Brett Epstein 加入了我的行列。 使用适用于您的流媒体设备的通用远程附件 Sideclick 简化您的流媒体体验。 它始于 2015 年，总部位于佛罗里达州的朱庇特。 欢迎，詹和布雷特。

珍：谢谢，菲利克斯。 我们真的很高兴今天能和你在一起。

布雷特：是的，谢谢你邀请我们。

菲利克斯：当然。 好的，告诉我们更多关于这个产品的信息，这个你们卖的 Sideclick 遥控器。

珍：当然。 好吧，我们对这个产品的想法是非常有机地开始的，因为我们作为一个家庭正在寻求节省一些成本，而我们做到这一点的方法之一就是成为我们现在所知道的一个术语，称为“剪线”，所以我们切断了与有线电视公司的联系，开始了我们的剪线之旅，我们得到了一个 Roku。 我对流媒体设备一点也不熟悉，我认为布雷特对它不太熟悉，但他做了一些研究，给我们买了一个 Roku，我们有点偏离了我们的流媒体方式，他想出了这个想法只是来自我们自己的我们自己的 Roku。

我们发现我们真的很喜欢它，它有这个方便的花花公子小圆滑的遥控器，但我们总是不得不寻找另一个遥控器来打开和关闭电视或寻找另一个遥控器来控制音量，我认为 Brett有一个想法，如果他有一个纤细的遥控器，可以从字面上点击到侧面并以某种方式连接到遥控器上，这将是他自己想要的解决方案。 起初，我有点像，“我不知道。 当然，亲爱的。 这是个好主意，”然后我开始使用 Roku 的次数越多，发现我会打开它，音量会爆破，我必须找到另一个遥控器，否则我们的女孩会在处理多个遥控器时遇到问题，我有点上船了。 我当时想，“你知道，我认为这实际上是一个非常好的主意。”

布雷特：是的，对于那些不熟悉流媒体遥控器的人来说，几乎所有人，比如大玩家，Fire、Amazon Fire TV、Roku、Apple TV，他们都有非常小的遥控器来控制流媒体设备，但它们通常是WiFi或蓝牙，它们都不能控制基本的电视功能，所以你不能打开电视，你不能控制音量、输入。 许多剪线钳使用天线来获取本地高清频道。 我们只有几个频道，所以你只需要上下频道，所以真的只是缺少那些基本按钮，我发现自己不得不用两个遥控器冲浪，每只手一个。

Felix：是的，这确实是一个好主意，因为我没有太多使用这些设备的经验，但是我使用过的那些，你是对的。 有趣的是，它们使打开和关闭电视变得如此困难，这就像您在使用实际设备之前必须采取的第一步。 当你提出这个想法时，你们中的任何一个人都有开发这样的产品的经验吗？ 因为这看起来像一个非常漂亮的产品。

布雷特：是的。 我有机械工程背景，所以我现在的日常工作是设计喷气发动机，但我曾经做过一些产品开发，比如消费产品开发。 我并没有真正投入其中，而且在大多数情况下，我的大部分工作都以我们向客户交付原型而告终，但我一直是一个有抱负的发明家，并且会写日记。 我的日记，我从来没有真正做过很多。 我认为 Kickstarter 改变了这一点，因为它让那些可能没有资金从头开始开发产品的发明者更容易使用这个过程，但这个过程并没有出现在我的日记中。 这基本上是我想出的主意。 就像 Jenn 说的，她明白了，但我有一台 3D 打印机，一台非常基本的小型 3D 打印机，我只打印了一个我认为可以工作的外壳，它没有按钮，没有任何东西。 我只是把它剪下来给 Jenn 看，她说，“是的。” 她就像，“我明白了。 这可能奏效。”

Jenn：我的商业背景比较笼统，并且在商业、商业管理方面和市场营销方面花了一些时间，我认为真正让我兴奋的是我做了一些研究关于流媒体设备本身的需求和销售，它们正在爆炸式增长，就像 Roku、Apple TV 和 Amazon Fire TV 销售了数百万台一样在市场上大放异彩对我来说真的很令人兴奋，因为我觉得你已经领先于游戏了。

营销是向某人介绍产品的挑战，但它有点像基本经济学。 当它是已经发射到太空的东西的补充产品时，我感到非常兴奋，因为我觉得它是一个解决方案的产品，这是最好的一种，但它也与已经有很多东西的东西相连市场的势头，所以这对我来说有点令人兴奋。

菲利克斯：是的，这是一个非常重要的话题，我从成功的企业家那里听到了很多，这是关于时机，关于抓住那股浪潮，就像你在谈论的那样，并在它上升时顺势而为。 您希望能够成为已经流行的事物的一部分。 你不想成为创造市场的人。 您想成为已经增长的市场的一部分。 当您进行此类研究以了解或……然后意识到该行业的需求不断增长时，您是否使用了任何有助于确定所有这些的特定工具或服务或网站？

Jenn：是的，很多只是谷歌搜索需求和谷歌搜索术语，例如“流媒体设备的销售统计数据是多少？” 您可以从专业营销公司找到很多特定的利基报告。 我认为有一个叫做 Parks，他们有一个完整的研究，只是展示了流媒体市场的销售情况，他们对流媒体设备的销售进行了排名，他们向你展示了哪些设备将占据市场份额的轨迹，所以有那里有这么多免费信息，它来自非常可靠的营销公司，他们让你尝尝报告，在我们的例子中，它为你提供了我们需要的几乎所有信息，然后如果你需要详细信息和报告的细节，你可以为他们买单。 在某些情况下，它们非常昂贵，但我们发现我们能够从关于产品销售情况的基本 Google 搜索中获得几乎所有我们需要的信息。

在某些情况下，公司只是通过公共知识和公共记录让您知道他们销售了多少，例如亚马逊，对于他们销售的设备数量更加保密。 但是布雷特和我，另一种我们研究它的方式，这有点令人兴奋，例如，我们会走进百思买，我们会看看流媒体货架，那里确实有成桶的流媒体设备。 它们不仅在货架上，而且实际上可能有成桶的，里面装着数百个设备。 我们会与销售人员交谈并说：“他们的销售情况如何？” 他们说，“好吧，看看桶。 我们按桶出售它们。”

我们会查看货架以查看......我们认为我们可以在这里为 Sideclick 设想一个地方吗？ 我们的空间里还有其他配件吗？ 真的没有。 所以这是我们感到兴奋的另一种方式。 最接近流媒体设备配件的基本上是挂在架子上的 Hulu 或 Netflix 订阅卡。 所以我们可以看到这些大卖场中可能有适合我们的地方，所以我们就是这样试水看我们是否适合那里。

Felix：我喜欢你实际走进商店并试图想象这可能是这样的商店会携带的产品，或者在这些商店购物的顾客，他们是否会购买这样的产品。 现在布雷特，你提到你有这本日记，你写了很多你记下的产品想法。 是什么让你决定这是你要追求的？ 这是您将 3D 打印并创建一个非常早期的原型来展示的那个？

布雷特：我认为这与上升的市场最相关。 这也是……我认为我的很多想法会很有趣，但对它们来说并不紧迫。 他们并没有真正解决大问题。 所以当这个出来的时候，我意识到这个有更好的目的。 这是我自己想要的。 所以我意识到我想做一个看看我能不能把它拉下来，就像一个原型一样。 如果我能成功……我的意思是我是一个非常普通的技术用户，我们只是认为其他人会想要它。 所以这是其中之一，我认为 Jenn 之前提到过，我们只是没有看到任何其他有竞争力的产品。

回到 Jenn 所说的关于百思买的话题，我实际上曾经在百思买大学工作过，他们一直在推销配饰。 所以百思买总是像……那就像我们零售业的圣杯，因为我知道他们想把配件推向这个产品。 走向一个没有任何配件的不断增长的市场。 他们过去推HDMI线，现在几乎每个人都有HDMI线。 所以我想要这个，我知道如果我在市场上看到这个，我会买它。 所以我不得不在其他人之前跳上它。

这一直是我日记中所有内容的驱动力。 不一定是现在，但如果其他人在我之前这样做，我会非常沮丧。 所以这个是我不想再等的那个。

费利克斯：有道理。 你提到了像百思买这样的大型零售商推配件，事实上，这是一个产品，我猜想和一个配件一起工作，或者它本身可以被认为是一个配件，是什么让你……做生意有什么吸引力像配件一样销售这样的产品？

布雷特：嗯，我不确定是不是这样。 我总是对拥有一个有利基市场的产品有点警惕。 我一直担心我们会限制我们可以卖给的人的类型。 但我认为我们发现利基市场确实很大并且还在增长。 因此，它使营销更容易集中注意力。 我认为 [串音 00:12:37]

Jenn：我认为我们甚至......随着我们在开发产品的道路上走得更远，我们有点意识到我们认为的利基市场正在变得越来越大。 我的意思是，起初我们认为我们的目标是，我们一直听到“剪线”这个词，对吗？ 而且我们不知道有多少人真正会采用这种“剪线”生活方式。 我们发现，即使你不是剪线钳，你仍然订阅有线电视，数以百万计的人仍然拥有有线电视，假设他们有一台智能电视，他们仍然可以通过以下方式访问他们的应用程序他们的智能电视仍然在外出并选择购买这些流媒体设备。 要么是单独的电视，许多人家里不止一台。 因此，对这些实际流媒体设备的需求似乎在增长，不断增长，不断增长，所以看到你可以成为某些东西的附件并真正解决问题的兴奋。

这真的不是什么......显然它是某种奢侈品，你不能只是伸手去拿另一个遥控器，但我们有两个小孩，例如，在我们的流媒体遥控器上安装这个产品，Sideclick，真的真正让我们作为父母的看电视体验更轻松。 这让他们更容易。 因此，一想到我们有一个产品连接到这么大的东西上，但它确实是一个问题解决者，这真是令人兴奋。 我认为这就是让我们继续前进的原因。 但我们觉得我们正在朝着一个好的方向滚雪球。

费利克斯：有道理。 所以我认为你们中的一个人提到，通过专注于一个利基市场，即使它是一个增长非常迅速的利基市场，也会让营销变得容易得多。 你能说更多吗？

布雷特：我认为这真的是从我们的第一个 Kickstarter 活动开始的。 我们推出了 Kickstarter，我们花了很长时间准备推出 Kickstarter。 我想我是在 2015 年 1 月或 2 月开始开发产品的。我们在 4 月启动了 Kickstarter 活动，我们所做的是我们启动了，然后认为我们会解决最初的问题……现在我在说关于更多营销和宣传我们的 Kickstarter 活动。 我们立即开始针对所有撰写有关剪线和审查这些设备的媒体。 因此，我们开始寻找我们能找到的所有媒体联系人，并且在 30 或 40 天的活动中，我们每一天都花费了几个小时，寻找新的联系人、作家、博主，无论是谁并针对这些人并向他们介绍我们的产品。

这就是我们营销活动的开始。

菲利克斯：明白了，所以你能够识别这些人的自我认同，并寻找那些写给这些观众的人，并与他们联系。

Jenn：完全正确。 因此，博客以及 [C Net 00:16:19] 和 Tech Crunch 等大型出版物的发展势头强劲。 每个人都在编写和审查这些流媒体设备，并谈论......所以他们有点像审查小工具的审查者，他们会对它感兴趣的更多是硬件方面，它是如何与流媒体鸿沟一起工作的。 还有一部分媒体只是在讨论剪线运动，他们也可能对我们的产品感兴趣，因为我们正在展示如何从剪线运动中催生更多的商业。

有三分之一的作家只是对 Kickstarter 项目和那里的新事物感兴趣。 因此，我们只是通过搜索人员及其所涵盖的内容来构建这个非常强大的列表。 所以我们已经了解到，如果他们已经在谈论行业中的某些事情，他们更有可能谈论你的产品。 我学到的是这些作家和博主，他们显然在寻找可以写的内容，所以如果你可以通过说“嘿，我真的很喜欢你对 Roku 2 的评论。让我展示一下”与他们建立联系你知道我们的产品是如何附着在上面的。” 因此，通过知道我们已经在他们的驾驶室中，很容易引起他们的注意。

菲利克斯：所以你提到了三个截然不同的群体，你有技术硬件评论员，你有一些人只是在谈论剪线，然后你有那些覆盖 Kickstarter 的人，你伸出手来帮助推广你的 Kickstarter 活动。 在这三者中，你能谈谈专注于三者之一的好处或优势吗？ 专注于评论者的优点与人们只是一般地谈论空间相比，人们谈论 Kickstarters 的优点是什么。 你注意到与他们合作的结果有什么不同吗？

Jenn：是的，我们，这可能是一个很好的机会……我们正在查看我们可以看到的分析，这些分析来自谁将最多人推荐给我们的 Kickstarter 活动，以及两个推荐人，谁这些小利基网站给我们带来了很多流量。 一个叫“Cord Cutters News”，另一个叫“AFTVNews.com”。 因此，基本上，这只是两个独立的博主，他们已经将他们的网站变成了一个完整的剪线信息空间。

因此，“Cord Cutters News”是我们的朋友 [音频不清晰 00:19:11]，我们与他变得友好，他很公正，他的生活就是剪线。 他使自己成为行业中的无所不知，因此通过他对我们的报道，我们建立了联系并建立了良好的合作伙伴关系，因为他让我们了解最新的剪线新闻，以及影响我们行业的一切，然后他的剪线钳观众对我们来说是一个很好的试验场，我们有很多 Kickstarter 支持者，他们通常可能不知道我们，但他们这样做只是因为他们对他提供的内容感兴趣。

另一种情况也是如此，它被称为“AFTV新闻”。 这是一个专门为亚马逊消防电视爱好者服务的网站，因此，只要花时间与这些内容提供商联系，与他们交谈，并借此机会了解他们的观众是谁，以及他们想要的东西类型，我认为我们能够深入了解可能成为 Sideclick 客户的客户类型。

菲利克斯：听起来——

Jenn：-如果这有意义的话

菲利克斯： -是的，是的，确实如此。

所以，在我们进入 Kickstarter 之前，我想谈谈早期的原型。 所以，布雷特，你提到你使用 3D 打印机创建了这个原型。 我认为对于很多想要创建硬件产品的人来说，这是一个非常有用的途径，他们想要一个原型，一个尚不存在的产品，但没有很多资金可以通过制造商，或者也许只是很早就想要一些东西。

和我们谈谈这个过程。 你是怎么做的……你用的是什么类型的 3D 打印机，你用的是什么软件，你是如何开始用 3D 打印机打印你的原型的？

布雷特：嗯，所以，我通过我的工作经历过这个，通过我的日常工作，我过去也经历过这个。 但是，我做的大多数产品都在可用的 3D 打印机之前，或者说是一般用途的 3D 打印机，它们都是商业的、更大的、价值 10,000 美元的机器。 因此，我过去为单个原型零件支付的费用比为整个 3D 打印机支付的费用还多。 我的 3D 打印机是一个打印机机器人，它被称为简单金属。 这实际上是一个 Kickstarter 活动。 然而，我是在公司成立之后，在 Kickstarter 活动之后购买的。

所以，我基本上是自己设计了所有的零件，只是使用了 3D 建模软件。 我把它们印在我的……我得到了很多试用版，因为我连接的所有遥控器都有非常独特的形状，有些比其他的更难抓。 非常圆润、有光泽的表面很难很好地贴合。 所以我做了很多试运行，我只是打印出可能的边框并尝试将其滑过并不断调整它直到我非常适合。 然后我会更多地处理我的模型，当时我只是在打印外壳、夹子和遥控器的外壳。

与此同时，我开始在 eBay 和亚马逊上购买大量的遥控器，用作研究。 我有点知道我想要一种风格的通用遥控器，你只需将它们头对头并互相教，而不是那种你必须拿出所有制造商的代码列表和不同的 1000 个代码的那种楷模。

所以，在我在外壳上进行这些打印的同时，我正在寻找一种现成的遥控器，这些遥控器已经有点小了。 我有机械、设计背景​​，但我没有电气背景。

所以，一直……而且，我想当我得到一个我认为很好的原型时，我打印了一个看起来有点大又笨重的原型，但我从遥控器中取出了胆量，然后把它们放在里面我有一个工作原型，我只是用来玩弄它，看看它是如何工作的，以及我有多喜欢它。

所以，通过这种方式，我不断完善流程，最终……而且，我知道我们即将进入 Kickstarter 活动，但当我们谈论这个时，它有点有趣，我想出了一整条线原型，然后在我们的第一次 Kickstarter 活动之后，我们最终彻底改变了设计，我可以稍后再谈。

所以，通过这个……我认为 3D 打印机当时对我来说也相对较新。 我不是为这个项目买的，我只是在修补之前买的。 所以我仍然在学习这台机器，机器的进出，使用它附带的标准软件。 我不记得了，我认为 Slicer 就是其中之一，而且……这些都是你用来驱动这些的免费软件，我打印了……我仍然不能放开它们，我有一盒又一盒的原型因为它对我有某种情感价值。

菲利克斯：是的，你的骄傲发展的某种演变。 如果我是你，我想我也会保留它们。

布雷特：是的，没错。

Felix：所以你制作了这些原型。 现在，我猜，当你们决定推出第一个 Kickstarter 时，你们准备好了多少？ 你已经有一个工作原型了吗？

布雷特：我有一个视觉上不吸引人的工作原型。 然后，在第一个广告系列中，我有四个原型，它们基本上都是炮弹，它们没有胆量。 我已经打印了它们。 而且因为我的双手工作比使用 Photoshop 更好，至少在那时，我实际上花时间使用 Bondo，他们用它来做汽车的车身填充物。 我正在对它们进行湿磨和喷涂，最后，如果你看的话，在第一个 Kickstarter 活动中，这些都是手工制作的原型，具有 3D 打印部件的骨架。

所以，然后我有一个我们甚至没有在活动中展示的原型，它是一个工作原型。

Felix：很酷，好吧，是的，所以我们一直在谈论第一个广告系列。 当我们说第一个活动时，发生的事情是你们为同一产品发起了两个活动，对吧？ 对于第一个，您的目标是 150,000 美元。 是的，和我们谈谈发生了什么。 我猜，在第一个广告系列和第二个广告系列之间发生了什么，我认为第二个广告系列很快就启动了？

布雷特：是的，所以我们在 4 月推出的第一个活动，我有四个模型，我们当时有一个 Roku 模型，亚马逊 Fire TV 播放器，亚马逊火棒和 Apple Generation 3，这是苹果过去制造的银色、纤细、金属的小遥控器。 我为每个单元配备了专门的遥控器和设计。

我们要求 150,000 美元。 由于我之前告诉过你的，我们开始在活动的第一天进行营销，并且一直持续。 我们的支持者增长缓慢。 它并没有很快开始。 它有点滚进来。

我们被 Uncrate 选中，最终成为我们活动中最大的资助日之一。 我认为它们是我们更大的之一……我们有 CNET 文章、Gizmo、Gadget，所有这些。 他们很棒，非常成功，但我认为 Uncrate 是我们最大的一个。 我认为他们有一些忠实的支持者。

不管我们得到了多少媒体，我们仍然没有达到 150,000 美元的目标。 但是，我认为，从长远来看，这是一种祝福，因为在我们的竞选活动中，Roku 推出了一系列遥控器、一系列设备、全新的设备系列，并推出了两个新的遥控器。

所以，现在我在想——

Jenn： Apple TV 也是如此。

布雷特：哦，对不起。 苹果电视也是如此。 我不确定他们是否已经推出，但他们已经宣布他们将推出一个新的。

因此，与此同时，我对所有工具和塑料零件的成本预测现在几乎翻了一番。 我们已经没有达到我们的第一个目标，所以我有点回到绘图板上，我开始思考如何降低我的工具成本，并做出更简单的设计。

所以我想出了一个遥控器部分，我们的通用遥控器部分实际上只是一列八个按钮，它是一个纤薄的遥控器，你只需拿着它就可以使用它。 它不需要连接到流媒体......它有自己的电池，自己的电源，一切。

然后我想出的，这是我们系统真正独特的，是一个可互换的夹子系统。 所以我们的每个遥控器，现在，我们的每个型号都使用相同的主遥控器，或相同的遥控器设计，您只需滑出一个夹子，然后用另一个夹子替换它。

所以现在，我只是显着降低了我的工具成本，我们也排好队更快地推出新模型，因为需要的开发更少，所以 -

菲利克斯：肯定看到祝福和诅咒，因为现在你有机会不仅创建适用于这些即将问世的新遥控器模型的模型，而且当然，为未来的应用创建更通用的模型这项技术的。

布雷特：祝福只是因为我觉得，如果我们确实第一次获得资金，我会觉得有义务交付我最初提出的产品，而这最终会让我们付出更多的代价。

菲利克斯：明白了。 那么，当你的......好吧，我们会谈谈它会发生什么。 所以你有你的目标，150,000 美元，仍然筹集了大量资金，我猜在纸面上，为 109,000 美元。 当你没有达到你的 Kickstarter 资金目标时会发生什么，什么都没有发生？

布雷特：什么都没发生。

Jenn：是的，什么都没发生。

布雷特：支持者拿回他们的钱，他们只是……一切都停止了。 支持者拿回他们的钱-

Jenn：他们从不被收费，实际上是这样运作的。 在获得资金之前，他们不会被收费。

布雷特：是的，是的。

菲利克斯：明白了。 那么你们做了什么，因为你们在第一次 Kickstarter 结束后几乎立即重新启动了活动，对吗？

布雷特：感觉就像一辈子，因为那是三个月，但与此同时，我们只是把自己放在那里。

Jenn：我们也是……我要说，我们也是……Brett 立刻有点兴奋，我们知道我们有一个更好的主意，所以我们非常努力地重做我们的活动以推出，但我们从第一次竞选中经历的真正美好的事情，尤其是当我们失败时，是我们有一个非常直言不讳、大声欢呼的支持者，他们对我们的失败感到非常失望，因为他们想要产品。

所以，我们一直在与这些支持者保持沟通，我们知道，我们非常有信心，如果我们要重新启动并且我们可以降低成本，我们相信我们可以接近与我们收到的热情相匹配，这是，你知道，我们做得很好。 我们有超过 2,000 名支持者和超过 100,000 美元。 所以我们知道，我们可以在第一次得到许多支持者的支持，他们会继续和我们一起进行第二次竞选，这实际上发生了。

所以这是一种很好的方式……他们很兴奋，他们想要产品，当我们想出我们的开发东西时，他们一直和我们在一起。

菲利克斯：是的，所以第二次发起的活动基本上筹集到了相同数量的资金，但这次你设定了一个较低的目标，即 80,000 美元，最终筹集到了 109,000 美元，几乎与你上次从另一个筹集的数量完全相同这次有 2,651 名支持者。

那么，是不是更容易提出这个……或者，第二次达到这个目标？ 在第一次竞选活动中，您是否能够联系到资助您或试图资助您的人？

布雷特：是的，我们重新联系了所有人，这对我们来说更容易，因为我们已经建立了这些联系。 然而，你失去了一些动力 [串音 00:32:22]

Jenn：是的，我想我们赚了 60,000 美元。 我们确实失去了一些动力。 然而，当我们第一次启动第二个活动时，我认为我们在一天半内赚了大约 60,000 美元。 第一次到场的人立刻兴奋起来，他们立即跳了回来。所以，看到我们的兴奋真的很有帮助，因为我们实际上只是看着数字攀升，只是感到兴奋，就像，“好吧，他们“和我们在一起……这次我们会成功的。”

当然，你必须走出去……不是每个人都会重新承诺，有些人没有意识到第一个产品活动失败了。 所以你仍然需要完成追捕媒体的工作，我们仍然做了所有这些工作来提醒人们，好吧，我们的第一个竞选活动失败了，但我们又来了第二个竞选活动。 而且更难，你有一个挑战，这是一个更陡峭的山坡，尤其是当你向媒体推销时，因为如果他们在第一次竞选中报道了你而你失败了，他们可能不会在第一次竞选中报道你第二个，除非你展示了一些真正具有新闻价值的东西，并且与第一个相比有很大的变化。

所以……幸运的是，我们有非常热心的支持者，我认为，这帮助我们获得了第二次资助。

菲利克斯：是的，所以我想问，当你需要再次向媒体采访时，你们都做了什么？ 因为很明显，你仍然得到了第一次支持你的人的很多支持，但现在当然，你仍然，就像你说的那样，你仍然需要进入公关流程才能获得那种报道。 这一次你是在接触同样的人、同样的博主、同样的评论者，还是试图去寻找第一次没有报道过你的人？ ]

Jenn：我们一直在建立我们的清单。 我曾经和 Brett 开玩笑说，如果所有其他方法都失败了，我们已经建立了一个非常强大的媒体列表，我们可能会出售它，并将其作为收入来源，因为我们确实一直在构建这个博客列表及其 Twitter 句柄和一切，所以我们有一个非常强大的列表。

所以，我们在让人们写我们和类似的事情方面取得了相当大的成功率，但即使是这个成功率也只是我们建立的整体列表的一小部分，所以我们只是不停地发电子邮件，不停地发推文，我们做到了有些人可能看到我们并继续前进，他们确实第二次覆盖了我们。

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

菲利克斯：很好。 So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

反复制作……每次我认为我们可以相对快速地对我们的设计和模具进行迭代。 但是，他们必须将他们修改的机器或将零件加工到的机器与射出塑料零件的机器（注塑机）完全不同。 所以他们必须把它取下来，然后把它放在新的加工中，然后再装回去，每次你这样做，你都会被收费，又是一个星期。 我们来回走动，因为作为一个完美主义者，我希望快照是完美的。 我希望一切都是完美的，在某个时候，我想我们只是做出了这样的决定，“每个人都会为他们得到这个产品而高兴。 我们可以继续改进，但我们正处于准备发布的地步，我们必须这样做，我们不能再浪费时间了。”

珍：对对对。 我在看《鲨鱼坦克》，马克·库班曾经说过，完美是盈利能力的死亡，所以我不得不提醒布雷特，你知道，有时，是的，我们想要提供一个伟大的产品，但我们做不到为了我们公司的最终成功。

菲利克斯：这是有道理的。 你能说更多吗？ 我认为这是一种状态，许多企业家都陷入了他们想要在发布之前让他们正在开发的产品完美，或者在发布之前让网站完美，或者在他们决定之前让 Kickstarter 页面完美启动它。 我猜，你如何识别它什么时候“足够好”，可以上线？

布雷特：我认为你必须进行适当的测试。 您必须确保它符合索赔要求。 我的意思是，就这一点而言，我们实际上，我什至还没有违反的东西，我最终......我们的产品交付出现重大延迟的原因之一是我制作了一个 PCB，我拥有的那个本地设计的，那是不可靠的，我们遇到了问题，直到我们制造了近 3,000 个时，我才知道这一点。 所以，我得到了这个消息，我得到了样品并且遇到了问题。 我想我是第一次去中国会见我们的塑料供应商，我们的电子供应商。 我测试了一些，批准了它们，我们已经制造了大约 3,000 个，并且我在 1 月份参加 CES 展会之前就拿到了样品，但没有一个能正常工作。

菲利克斯：哇。

Jenn：压力很大。

布雷特：这是一个不可原谅的例子。

Jenn：是的，很明显你不能继续使用一个不起作用的产品。

布雷特：那会让我们破产，让 50% 获得我们产品的人无法对我们的遥控器进行编程，这将是毁灭性的。 但也许一个，我们兼容，在这一点上，我相信它是九个不同的流媒体设备遥控器，有一个剪辑比其他八个更宽松一点是我必须处理的事情，我们已经做了两次修改它，每次修改都要花费我两到三周的时间，这很好，只是不够完美。 所以，你真的必须权衡后果。 一个松散的剪辑可能会让我们获得一两个较低的评论，而糟糕的电子板会削弱我们的能力。

所以，我们有一个非常好的制造商。 他们在内部解决了很多问题。 他们找出了设计中的任何缺陷，他们帮助调整了一些东西以帮助它变得更好。 更多的制造商角色，我们很快就达到了对产品非常满意的地步，我很自豪能把我们的名字放在上面，也是我们拥有的东西，我和一些朋友谈过有同样的东西，谁有一些已经推出两年的原始型号，他们仍然......同样的电池组，他们一直连接到遥控器上，已经两年了，他们他们没有问题。 我想大概有一年，一年半吧。 所以，它真的只是使用和正确的测试，并了解你的 -

Jenn：而且我认为我们也有点互补，因为 Brett 更像是一个完美主义者，我倾向于稍微推动一点，所以我认为我们有点互补，只是在我可以提醒一下他说，这是一个我们可以在下线时完善的领域，但我们不能再有任何阻碍。 因此，我们一直在权衡增加更多时间与调整产品的利弊，但我认为我们已经了解到，有时你不得不离开。 或者其他人会。

菲利克斯：是的。 我认为与可以平衡你的联合创始人合作非常重要。 你最不想要的是两个完美主义者或两个准备马上发货的人，他们都在同一个团队工作，因为你没有同样的平衡。 我认为这对你们俩都非常有效。 非常感谢 Jenn 和 Brett 抽出宝贵时间。 因此，Sideclickremotes.com 再次成为商店的网站。 您建议听众在其他任何地方查看他们是否想关注你们即将推出的任何新产品？

布雷特：我们总是首先在我们的网站上发布它们，就像你说的那样，sideclickremotes.com。 我们试图尽快在亚马逊上发布所有内容。 我们现在正在为名为 Me!Box 的新流媒体设备发布新型号，然后我们将很快在亚马逊上推出，我们已经在我们的网站上销售它们。 所以，Jenn 在让我们的支持者保持最新方面做得非常好，所以——

Jenn：是的，我们也在 Twitter 和 Facebook 上，所以你可以在 sideclickremotes 找到我们。

Felix：太棒了，是的，我们将在节目中链接所有这些。 再一次，非常感谢你。

珍：非常感谢。

布雷特：非常感谢您邀请我们，菲利克斯。 与你交谈很愉快。

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

演讲者 5：通过拥有组织并在网上拥有追随者的人创建附属机构，这让事情变得容易多了。 而不是实际让有形的人在现场尝试将您的产品移动到他们的健身房或任何可能的地方。

Felix：感谢收听 Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。 要立即开始您的商店，请访问 shopify.com/masters 申请延长 30 天免费试用期。