可用于增加电子商务销售额的 8 个零售电子邮件示例

随着如此多的零售企业数字化，电子邮件营销比以往任何时候都更加重要。 根据 Absolunet 的一份报告，截至 2021 年 4 月，电子商务销售额占北美零售额的 15%，可靠的数字营销活动影响了大约 60% 的在线零售购买。 如果您正在阅读本文，您可能会同意，但可能想知道从哪里开始您的策略。

一个好的零售电子邮件营销策略可以促进与使用您的产品或服务的客户的关系，帮助您的零售企业在庞大的市场中开拓利基市场。 这可能是一次性购买者和忠实客户之间的区别。

在本文中，我们将介绍一些使用电子邮件营销和发展业务的方法，并提供一些最佳零售电子邮件示例作为指南。

您可以在下一个活动中使用的 8 个零售电子邮件示例

谈论零售电子邮件营销的重要性似乎是多余的——每个人都已经在这样做了。 如果您还没有充分探索其好处，它可能只是一种“值得拥有”而不是必需品的营销工具。

但是，良好的零售电子邮件营销策略是必要的，尤其是因为电子邮件在任何形式的营销中都具有最高的投资回报率 (ROI)。 如今，零售电子邮件简单、有效且易于创建，许多电子邮件营销平台都提供了多种电子邮件类型的模板。 因此，花时间制定您的电子邮件营销策略是对您业务的明智投资。

从简单的技巧到更深入的技巧，这里有八个零售电子邮件示例（加上奖金），可以帮助指导您的下一个电子邮件营销活动。

1. 欢迎邮件‌

马上，最好的电子商务电子邮件会让客户觉得他们是俱乐部的一员。 它感谢他们的购买，让他们知道他们可以从您那里得到什么，并可以为更多业务提供激励措施。

您的欢迎电子邮件应包括：

• 一封感谢信
• 将您列入安全名单的说明，以免您的邮件最终进入垃圾邮件文件夹
• 承诺以换取他们的电子邮件的奖励
• 介绍您的业务
• 收到您的电子邮件的人将来可以期待什么
• 联系信息和社交链接

不要担心在这里写一部巨著。 根据 Customer.io 的说法，一封有效的欢迎电子邮件将是简短的——50-100 字之间。 您的欢迎电子邮件还应该是：

• 品牌一致。 确保您用于编写欢迎电子邮件的声音与您品牌的声音相匹配，无论是专业的、友好的还是不敬的。
• 易于阅读。 保持你的信息简短、甜美、切中要害。 使用大量的空白空间和图形。

示例：Warby Parker

对于我们的第一个零售电子邮件示例，我们将研究处方眼镜 Warby Parker 的在线供应商。 该公司的欢迎电子邮件使用大量空白、专业照片和大文本，让您立即了解邮件的目的。

Warby Parker 的欢迎电子邮件顶部是一个号召性用语 (CTA) 链接，该链接可引导客户进行交互式、适合框架的测验。 按钮上方的短消息通过告诉新客户和现有客户可以免费试用他们找到的任何框架来激励他们点击。

电子邮件中还包含更多 CTA，所有这些 CTA 都有清晰的链接，通过它们的蓝色与邮件的其余部分区分开来。 每个 CTA 也有一个有趣、现代的图形。 语言与 Warby Parker 品牌的其他部分一致，电子邮件的字体和整体设计都很容易让人眼前一亮。

该公司还花时间将可访问的代码写入其电子邮件。 屏幕阅读器的元标记和替代文本提高了可访问性。 甚至在电子邮件中写入了代码，让屏幕阅读器程序知道它应该使用哪种语言。

2. 促销邮件

带有促销的重定向电子邮件是增加销售额的简单方法。 由于它们基于客户过去的购买或浏览历史记录，因此它们已经是个性化的。 建议的产品是客户可能想要或需要的产品，因此有购买的动机。

如果您在促销电子邮件中提供折扣或其他奖励，那就更好了。 如果能够达成交易，购物者通常更有可能购买商品。

发送促销电子邮件的好时机包括：

• 在某人第一次购买之后
• 宣传即将到来的假日季节优惠，例如黑色星期五促销
• 宣传产品发布

基本上，您想要推广的任何内容都可以在促销电子邮件中使用。 很简单，对吧？ 只是不要对他们发疯 - 向某人的收件箱发送垃圾邮件是让他们退订的好方法。

您不必总是在这些消息中提供折扣或优惠券，特别是如果您是一家较小的公司。 您可以通过促销电子邮件找到不同的方式为客户提供价值。

排他性是企业可以使用其电子邮件列表作为激励的一种非常流行的方式。 例如，订户可以是第一个收到销售通知的人，或者可以让他们有机会在排队购买产品时排在第一位。 您还可以将时事通讯作为促销电子邮件发送，回答常见问题并提供适合您的利基市场的信息。

您可以在营销策略中使用促销电子邮件与多个不同的受众取得联系，包括：

• 有一段时间没买东西的顾客
• 常客
• 通过注册电子邮件更新表示有兴趣但尚未购买的购物者

促销电子邮件可以自动化，此列表中的大多数其他零售电子邮件示例也可以自动化。

示例：华盛顿邮报

《华盛顿邮报》以地球日为理由向已经或将要放弃报纸订阅的读者发送一封促销电子邮件，如果他们续订，他们会提供特别优惠。

该报的宣传电子邮件很短，而且带有明确的 CTA。 它概述了读者如果重新订阅该邮报将获得的好处，例如随时了解气候变化和其他主题。 它用“仅限两天”的消息制造了一点紧迫感，并以一个亮蓝色的 CTA 按钮关闭，上面写着“重新订阅”。 ‌‌

3. 购物车放弃邮件‌

购物车放弃电子邮件试图将客户推回您的零售网站，以便他们可以购买他们留在在线购物车中的物品，完成​​他们的购买。 这种类型的电子邮件是任何电子商务零售商工具包的重要组成部分。

如果不进行管理，放弃购物车可能会成为问题。 根据 Baymard 研究所的数据，在线购物者的平均购物车放弃率接近 70%——这意味着数十亿美元的收入损失。

不过，有一些方法可以减少这个数字。 最简单的方法之一就是提醒购物者他们的购物车中有东西等着他们，如下例所示。 他们可能已经完全打算购买它，但目前无法购买，或者只是分心了。

放弃购物车的电子邮件很容易实现自动化，根据 Digital Commerce 360​​ 的数据，它们通常会在收到消息后的一天内让 60% 的购物者回来购买东西。 客户通常计划在他们放弃购物车后回来，因此您的电子邮件可能只是他们需要的提醒。

如果客户购物车中的商品不是他们想要的，您还可以包含相关产品的推荐。 由于这是放弃购物车的另一个​​常见原因，它可能会促使购物者进行购买，特别是如果它比他们发现的更符合他们的需求。

示例：溺爱

Dote 的购物车放弃电子邮件是最好的零售电子邮件示例之一，它带有非强迫性的信息，可以说服客户返回在线购物公司的网站并完成购买。

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顶部有一条简短、诙谐的品牌信息，告诉读者他们的购物车有“放弃问题”。 然后是他们购物车中剩余物品的摘要，以及商品的价格。 最后，客户可以点击 CTA 链接来查看和完成他们的订单。

4. 交易电子邮件‌

如果使用得当，这些电子邮件具有很大的实用性和强大的功能。 任何由特定用户操作触发的电子邮件都是事务性的，通常包含接收人的重要更新。

交易零售电子邮件的一些示例包括：

• 订单确认
• 注册确认
• 帐户创建

这些电子邮件可以让新买家对您的产品产生兴奋感，并包含温和的 CTA 以供采取进一步行动。 他们还通过向客户提供订单信息并让他们跟踪订单进度来创造更好的购买体验。

与所有最好的电子商务电子邮件一样，您需要使您的交易电子邮件与您的品牌声音保持一致。 它们应该在视觉和色调上与其他客户接触点相匹配，例如您的网站和社交媒体渠道。

这并不意味着你需要长篇大论。 告诉客户他们最想知道的信息，无论是他们的订单和预计发货日期，还是“感谢您的订阅”。 之后，您可以跟进 CTA，只要它与电子邮件的其他内容相关。 这可以包括：

• 基于他们购买或浏览的产品的产品建议
• 与朋友分享产品的激励措施
• 将他们带回您的在线商店的链接

由于交易电子邮件是预期的并且包含重要信息，因此它们具有相当高的打开率。 它们是与使用您的产品的客户建立关系的一种简单方法——这些客户不应被忽视。

示例：顶空

Headspace 的确认电子邮件可以完成交易电子邮件需要做的所有事情。

在这个零售电子邮件示例中，字体和图形与冥想应用的品牌一致，电子邮件的目的明确，CTA 很容易找到。 还有很多空白区域，因此电子邮件的正文不会感到拥挤，并且底部提供了联系信息。

5. 重新订婚邮件‌

与已经找到您品牌的客户互动比引入新客户要容易得多。有针对性的重新参与电子邮件会提醒有一段时间没有访问您的商店的客户您仍然在那里并且可能会吸引他们回来看看有什么新东西。

这些电子邮件不应包含硬性推销。 相反，这些消息应该询问客户是否想继续收到您的来信，如果不想，他们可以选择退出。 这有助于您对电子邮件进行分段，因此您只会出现在希望您在那里的收件箱中。

示例：库存

股票照片和视频网站 Stocksy 有一个很好的重新参与电子邮件的例子。

它会提醒收件人他们加入平台的申请正在等待他们，为他们提供完成申请的步骤，并提供一个绿色的大 CTA 按钮，以便他们完成申请。 整体基调风趣不羁，与品牌一致。

6. 潜在客户培养电子邮件‌

一旦您的客户与您的品牌互动，吸引他们的注意力就很重要。 例如，如果他们注册了您的电子邮件列表以获取优惠券，然后浏览了您的网站，您可以向他们发送一封电子邮件，其中包含他们感兴趣的商品的报价。

自动化电子邮件营销平台使设置潜在客户培养电子邮件以自动触发变得非常容易。 您甚至可以组织整个系列的电子邮件，以便在客户旅程的特定时间点发送出去。

潜在客户培养电子邮件还可以通过提供忠诚度激励措施让现有客户留存更长时间。 向他们发送电子邮件，其中包含下一次大甩卖的第一笔优惠或优惠券，以感谢他们经常与您的企业一起购物。

示例：朱迪

这封来自销售应急准备套件的品牌 Judy 的零售电子邮件是一个很好的电子商务电子邮件示例。

它向客户展示了他们在访问网站时查看的项目，并祝贺他们“具有前瞻性”。

产品的专业照片突出了公司的品牌形象，如果读者想回到公司的商店，还有一个清晰标记的 CTA 按钮。

7. 电子收据‌

购买的电子电子邮件收据越来越受欢迎。 对于拥有实体店的零售商来说，这意味着他们使用更少的纸张和墨水，从而更加环保。

数字收据也是建立电子邮件列表的完美方式。 在线商店已经要求每次购买都发送确认电子邮件，大多数光顾实体店的购物者可能会同意获得数字收据，以便他们保存付款信息。

当然，重要的是让客户可以随时选择退出电子邮件，并在他们第一次向您提供信息时让他们知道他们正在注册的内容。 如果他们同意接收您的电子邮件，您可以联系他们提供特价和建议，这有助于增加收入。

数字收据为您提供了一种巧妙地强化品牌价值的方法，这可以让人们在您的商店购物时感觉更好。

示例：全鸟

当具有环保意识的鞋类制造商 Allbirds 发送一封账单电子邮件时，其中包含一条关于其对环境的承诺的信息，以及关于该公司用于羊毛产品的绵羊如何过上美好生活的诙谐说明。

8. 入住邮件‌

签到是一种交易电子邮件，可让您直接从客户那里获得反馈。 一旦客户收到他们的订单，就可以在他们有时间使用该产品后（例如，几周后）发送一封签到电子邮件。

这个零售电子邮件示例向客户展示了您关心他们的意见并使您的品牌人性化。 在编写这些内容时，请关注客户满意度，而不是即时销售。 关键是改善他们的体验和您的产品。

如果有足够多的客户提出有效的批评，则表明需要进行改进。 如果他们留下正面评价，请将它们作为推荐发布在您的网站上。 无论哪种方式，请务必感谢客户的反馈。

虽然您不想在这些电子邮件中大力推销，但您确实可以选择将客户重定向到您的网站以留下他们的反馈。 一旦他们提交了它，您就可以根据他们购买的产品展示一些建议的产品。

示例：Netflix

Netflix 的签到电子邮件是最好的电子商务电子邮件示例之一，主要是因为它以简单、直接的方式询问客户反馈。 ‌‌

品牌在前面和中间，图形很漂亮，配色方案美观且易于眼睛。 这封电子邮件的目的非常明确：给节目点赞，以改进 Netflix 给你的建议。

奖励示例：死亡愿望咖啡

在我们的最后一个零售电子邮件示例中，Death Wish Coffee 如何使用签到电子邮件向客户征求反馈意见。

该消息邀请客户对他们的咖啡提供诚实的反馈，让他们知道调查不会占用他们太多的时间，并反映了尽可能推出最好产品的愿望。 这封电子邮件以一个鲜红色的按钮结束，导致在 Death Wish Coffee 网站上进行一项调查。

付诸实践‌‌

在当今的在线零售领域，电子邮件营销是您不可忽视的事情。 平均而言，60% 的消费者表示他们是因为营销电子邮件而购买的。 将其中一些技巧付诸实践，您会看到其中一些资金流向您的方向。

自动化和模板使设置电子邮件系列、自动欢迎电子邮件和购物车放弃电子邮件变得非常容易。 交易电子邮件可以通过快速为客户提供所需的信息以及为未来的购买提供激励来改善客户的体验。

您甚至可以对不同受众的电子邮件内容进行 A/B 测试，强烈建议您这样做。 您收集的有关客户购买行为的信息越多，您就越能确定他们只会收到他们想要的电子邮件。

客户向您购买商品后，快速的电子邮件调查可以收集宝贵的反馈。 它还让客户知道您正在倾听。

从销售渠道的开始到结束，零售电子邮件营销确实可以帮助您促进电子商务业务。 在您的下一个广告系列中尝试其中一些技巧，并查看持续联系博客以获取更多营销建议。