零售商电子邮件营销策略指南

零售电子邮件营销是您与潜在客户建立关系并鼓励他们再次与您一起购物的最成功的工具之一。 每花费一美元，电子邮件营销的平均投资回报约为 36 美元。 如果您不使用此策略来推广您的业务，您可能会错失客户。

为什么零售商需要电子邮件营销

电子邮件营销的三个主要好处是可靠、实惠和有效。 有效完成后，您的零售电子邮件营销策略可以帮助您：

• 提高销量
• 获取客户反馈
• 留住客户

提高销量

通过个性化的零售电子邮件定期联系您的客户有助于您与他们建立关系。 这些关系对于提升您的品牌和留住现有客户非常重要。 与您的客户保持联系可以防止他们忘记您。

当您发送包含新产品和促销链接的电子邮件时，您的电子邮件可以提醒人们是时候补货了，您将是最重要的。

获取客户反馈

向您的电子邮件列表发送反馈请求。 每季度或每半年发送一次调查可以帮助您衡量客户对您的产品的满意程度。 您可以使用此反馈来改善您的库存、寻找要携带的新产品或改进您的客户服务流程以使客户更满意。

留住客户

个性化的零售营销电子邮件，发送到您列表的目标部分，帮助您的客户感到被重视。 当您发送他们认为相关的高质量内容时，它可以帮助您留下良好的印象。 您的客户将更好地了解您，您将通过分享有价值的、引人入胜的内容来建立信任。

什么是电子邮件营销策略？

电子邮件营销策略是您为实现每个电子邮件活动的目标而采取的一系列步骤。 零售电子邮件营销策略将帮助您为列表中的每个人创建正确的消息、提高打开率并建立更好的关系。

从长远来看，设置您的电子邮件营销计划可以节省您的时间。 创建策略可以帮助您集思广益，并更容易坚持您的电子邮件时间表。 您可以使用较慢的季节为您的每个电子邮件营销目标制定主题。 提前起草并安排他们在某个日期外出。 或者只是保存草稿，以便您可以清理并稍后发送。

由于您已经准备好发送电子邮件，因此您不必在繁忙的季节浪费时间起草和发送电子邮件。 但是您仍然可以与客户保持联系。

在线零售商电子邮件营销的主要目标

您的主要电子邮件营销目标是激励更多人从您的商店购买。 在线零售空间拥挤，许多企业争夺买家的注意力。

您的电子邮件营销策略可帮助您与当前和潜在客户建立联系。 如果您已经通过社交媒体和其他渠道向客户进行营销，电子邮件可以帮助您建立另一个联系点，巩固关系。

零售电子邮件营销技巧

平均每天发送 3610 亿封电子邮件。 这些零售电子邮件营销最佳实践可以帮助您在人群中脱颖而出，而不是被扔进垃圾箱。

从邮件列表开始

您的邮件列表对于每个电子邮件活动都是零基础。 无论您的目标是提高销售额还是与有一段时间没有与您一起购物的人重新建立联系，您都可以通过您的列表与他们联系。

增加列表的最简单方法是向您的网站添加注册表单。 对于零售商来说，通常会为注册您的电子邮件列表的人提供一个带有特别折扣优惠的弹出窗口。 当他们注册时，他们会收到一封带有折扣代码或数字优惠券的欢迎电子邮件。

您还可以鼓励人们注册 Facebook 重定向广告。 要制作这些广告，您可以将 Facebook Pixel 添加到您的网站，它会从访问过您的人那里获取数据。 Facebook 将向这些已经认识您的用户展示有针对性的广告。 制作重定向广告，告诉人们注册您的电子邮件。

细分您的列表

设置列表后，将其分解为类别。 将您的联系人分类为具有相似特征的组将帮助您个性化您的电子邮件。 例如，您可以为访问过您的网站但尚未购买的潜在客户创建一个类别。

您可能会向此细分市场发送有关即将进行的销售或新客户优惠的电子邮件，以鼓励他们从潜在客户到客户采取这一步骤。 或者，您可以拥有一部分最忠实的客户。 对待这个群体，享受让他们感到有价值的独家优惠和奖励内容。

让您的主题行脱颖而出

如今，客户期待个性化的内容。 如果您对列表进行了细分，则可以按目标客户起草主题行。 如果您要向多个细分受众群发送关于同一促销活动的电子邮件，请定制主题行以吸引每个细分受众群。

例如，如果您有一个不常购买者的列表，您的主题行可能会说：“我们想念您。 让我们通过这些超值优惠重新介绍自己。” 对于您最忠实的客户，您可以说：“因为您对我们意义重大，请尽早购买这些优惠。”

您可以为频繁购物者制作专门的优惠券代码，并将其包含在发送到该细分市场的电子邮件版本中。

这些主题行鼓励读者点击消息并了解销售情况，但第一个用作重新介绍，而第二个用作奖励。

使用自动消息对您有利

您希望在人们注册您的电子邮件列表后立即与他们互动。 自动发送欢迎消息可让您在注册后立即与列表中的每个人联系。 您的欢迎电子邮件是您留下良好第一印象的机会。

在您的欢迎电子邮件中，感谢您的联系人注册，并让他们大致了解您对电子邮件的期望。 让他们期待收到这些信息。

废弃的购物车电子邮件是您应该自动化的另一个关键接触点。 这些消息会发送给访问您网站并将商品添加到购物车但未完成交易的任何人。 大多数客户会在完成购买之前离开您的网站。

废弃的购物车电子邮件提醒客户他们没有购买的商品，促使他们返回并完成销售。

针对移动设备优化您的电子邮件并测试您的消息

超过一半的客户在智能手机或其他移动设备上阅读他们的电子邮件。 如果他们无法在手机上阅读您的电子邮件，他们可能会将您直接发送到垃圾箱。 当您起草电子邮件时，给自己发送一个测试并在手机上查看。

检查所有链接以确保它们有效。 确保您的电子邮件中的任何促销代码都已激活并正常工作，然后再将其发送给您的电子邮件列表成员。 要使您的电子邮件更具移动响应能力：

• 保持主题行简短
• 将您的号召性用语放在一个可点击的按钮中，该按钮更容易在智能手机上点击
• 使用短段落和空白，以便移动用户可以阅读电子邮件
• 使用会话语言与您的客户交谈
• 在发送电子邮件之前在移动设备上查看您的图像 - 确保它们适合屏幕并且不要与您的文本重叠

了解如何拍摄您的商品

高质量的图像可以使您的电子邮件更有趣。 确保您有权使用您放入电子邮件中的任何照片。 帮助确保您不违反任何版权规则的最佳方法是使用您自己的照片。

观看教程视频或学习如何为您的产品打光和拍摄以使其具有视觉吸引力的课程。 设置照片以创建可以放入电子邮件中的引人入胜的内容。

零售电子邮件营销示例

如果您已准备好为您的商店制定电子邮件营销策略，但不确定从哪里开始，这里有一些零售电子邮件示例可以激发您的灵感。 这些电子邮件营销零售示例以做得很好的公司为特色。 使用它们为您的零售电子邮件营销策略制定想法。

超越波兰语

这封来自 Beyond Polish 的电子邮件以引人注目的图像为特色，宣传了新的春季系列，同时让读者对这一季本身感到兴奋。 它通过将典型的春天粉彩与经典的表现主义绘画搭配起来，为它们提供了一种扭曲。

促销之后是呼吁采取行动购买该系列。 这封电子邮件顶部的链接指向一系列春季系列和博客。

辣椒酱

此电子邮件促销通知客户有关 Chipotle 增强的忠诚度计划。 电子邮件本身很简单，带有黑色背景上的大文本。 这是对老式电子游戏的致敬，这是对促销活动名称的厚颜无耻的提及。

这封电子邮件提供了来自当前忠诚会员的推文，引起了人们对“Guac Mode”的兴趣。 收到这封电子邮件的人可能会对点击促销活动感兴趣，并了解有关忠诚度计划的更多信息以及他们可以从中获得什么。

如果读者对阅读整封电子邮件不感兴趣，他们可以预先点击一个按钮来绕过消息并直接进入 Chipotle 网站。

跑者运动

Road Runner Sports 发送了一个电子邮件活动，以卸载旧商品为新商品腾出空间。 然而，这封电子邮件提醒客户这些款式即将停产，从而营造出一种紧迫感。

该电子邮件包含一个号召性用语，鼓励客户在这些款式不再可用之前使用他们的奖励积分来抢购这些款式。 作为零售商，您最好出售旧商品，而不是等待它停产并将其下架。

但是这封电子邮件吸引了喜欢某些鞋子款式并希望在它们离开之前得到它们的人。 它还通过鼓励会员使用积分来获得昨天款式的折扣来吸引会员。

爱情流行音乐

以下是来自艺术卡片零售商 Lovepop 的成功欢迎电子邮件示例。 消息的顶部有一条简短的感谢消息，其中包含一个网站链接，邀请新客户开始购物。 对于不想滚动浏览整封电子邮件以了解加入列表的好处的任何人来说，这是一个有效的选择。

但是，注重细节的客户可以继续滚动以了解有关品牌及其产品的更多信息。 每个部分都提供带有可点击链接的号召性用语，因此客户可以在好奇时跳到网站上。 他们不必浏览整个电子邮件即可找到链接。

您最好的电子邮件营销策略

无论您是经营在线商店还是小型零售店，深思熟虑的营销策略都可以帮助您获得更多客户。 电子邮件营销具有成本效益，并提供高投资回报。

如果您的商店没有使用电子邮件营销，您可能会错过销售机会。 电子邮件营销可帮助您与当前和潜在客户建立关系。 您可以与他们保持联系，以便他们下次购买您的一种产品时会记住您。

通过建立您的电子邮件列表开始您的零售电子邮件营销策略。 将注册表单添加到您的网站，并呼吁采取行动，敦促访问者加入您的列表。 包括强调他们在注册时将获得的好处的语言。

接下来，将您的列表分段。 您可以使用与每个细分市场相关的主题行和内容来个性化您的电子邮件。 通过在前面的号召性用语使您的文案保持简单，并针对移动用户优化您的消息。

在您发送了最初的几个电子邮件营销活动后，您可以利用所学到的知识来完善您的策略并开始与您的客户建立有意义的关系。