零售商和可持续发展的上升趋势：营销人员需要知道的

用我们最喜欢的 Project Runway 主持人的话来说：“在时尚界，你前一天进，下一天就出局。” 虽然可持续发展似乎是时尚的最新趋势，但对社交媒体的深入了解表明，消费者对更可持续时尚的需求将持续存在。 尽管零售业最近经历了重大变化，但可持续性是一种不断上升的趋势。

使用 Sprout Social 的聆听工具，我们发现了可持续发展在网上的流行程度。 截至 2020 年 4 月 21 日，关于可持续发展的 Twitter 总对话量超过 41,000 条，其中包括#SustainableFashion 在内的对话从 1 月到 2 月增长了 7%。

尽管由于 COVID-19 造成了明显的破坏，但我们仍然在 3 月份看到了近 10,000 条关于#SustainableFashion 的推文（或上个月总量的 73%）。 与此同时，Pinterest 上“环保生活”和“零废弃产品”的搜索量分别增长了 93% 和 108%——这导致该平台在 Pinterest 商店推出全新的可持续产品系列，以纪念地球日。

有这么多消费者支持可持续发展运动，难怪品牌越来越多地在其社交信息中使用可持续发展这一概括性术语。 但由于这场运动如此广泛和模糊，品牌出于所有错误的原因利用可持续性只是时间问题。 例如，在地球日之前，通常会看到一些时尚品牌将自己描绘成环保或符合道德的制造方式以快速赚钱。

与任何其他时尚趋势不同，可持续性是许多消费者全年关心的问题，无论世界上正在发生什么。 即使在当前发生 COVID-19 危机的情况下，环境问题仍然是消费者的头等大事，有些人已经想知道大流行对气候变化的长期影响。 在发布 Instagram 帖子或加入对话之前，社交营销人员应该了解以下三件事，了解他们的品牌如何在社交媒体上实现可持续性。

1. 年轻人正在推动运动

尽管多年来它一直是时尚界最喜欢的流行语，但可持续发展运动已经存在了几十年。 自 1960 年代以来活跃的环保组织是第一个提倡可持续生活的组织，但该运动直到最近才获得显着势头。 在很大程度上要归功于社交媒体，可持续性现在已经成为主流意识。

引领这场运动的是 Z 世代和千禧一代的成员，十分之九的 Z 世代消费者认为公司有责任解决环境和社会问题。 当我们进一步分解关于可持续发展的社会对话时，我们发现 71% 的对话是由女性推动的，而 52% 的对话是由 18-24 岁的人推动的。 与可持续时尚有关的信息拥有高达 95% 的积极情绪。 基于此，在线趋势显示可持续时尚的搜索词在过去五年中猛增，并且对快速时尚的强烈反对正在迅速增长，这不足为奇。

红色：快时尚 | 蓝色：可持续时尚（2015-2020）

行动项目：了解 Z 世代和千禧一代关心环保事业，品牌如何开始将环保主题融入其产品或利用其社交平台来支持共同目标？ 从聆听数据中收集的见解可以帮助品牌更好地与年轻受众的环境兴趣保持一致，并创建与升级回收和寄售等相关主题相关的内容。

时尚品牌越能满足 Z 一代和千禧一代的期望，他们就越会看到他们的可持续发展努力和社会信息与代表美国约 3500 亿美元消费能力的群体产生共鸣。

2. 成功始于透明度

对于品牌灵感，没有比突出可持续时尚运动的两个 OG：Patagonia 和 Eileen Fisher 更适合开始谈论可持续时尚的地方了。 多年来，这两个品牌一直在可持续发展问题上表明立场，研究表明，70% 的消费者认为这对品牌来说很重要。

Patagonia 的标语“我们致力于拯救我们的家园”，清楚地表明了他们在道德和环保时尚方面的立场。 Worn Wear 是 Patagonia 的二手服装和装备商店，专为有兴趣购买升级再造和回收物品的顾客而设。 Worn Wear 使用 Instagram 不仅提高了人们对升级回收衣服的认识，还分享了消费者带来修理的衣服背后的个人意义以及回收对社区的影响。

此外，66% 的消费者认为，当他们在社会问题上采取立场时，品牌可以创造真正的改变。 艾琳·费雪 (Eileen Fisher) 表达了他们的观点，即为了让我们的社会真正变得更加可持续，消费者需要减少消费，这在时尚界闻所未闻，从而体现了这一理念。 该女装时尚品牌还利用其社交平台向观众宣传他们承诺为每件服装采购合乎道德的材料。

Everlane 和 Reformation 等品牌也在将可持续性融入其信息和行动中。 尽管这些品牌以不同的方式处理道德时尚，但它们都在生产产品的地点、方式和原因方面实行彻底的透明度。 从 Allbirds 的碳足迹标签到 Reformation 参与 Ellen MacArthur 基金会的 Make Fashion Circular Initiative 到 Everlane 的“透明星期二”，新一波的可持续时尚品牌正在将时间、资源和金钱放在嘴边。

行动项目：对于有兴趣加入有关快时尚和可持续发展的对话的品牌，保持透明是值得的。 消费者比以往任何时候都更加精明，并且不惧怕通过社交媒体让品牌对其可持续发展承诺负责。 有了更多信息可供消费者使用，消费者在在两个相似品牌之间做出决定时，并不害怕利用这些知识。

考虑使用社交媒体让您的关注者在幕后了解您的产品是如何制造的，以及您在哪里采购材料。 使用您的平台询问您的听众，您如何才能更好地支持致力于可持续发展的组织，或者他们希望在您的业务中看到哪些变化。 59% 的消费者表示透明度是品牌开放的时候，与您的客户进行公开对话比在社交媒体上进行更好的选择是什么？

3. 漂绿问题日益严重

可持续性对许多人来说可能意味着很多事情，但如果说所有成功的可持续品牌都共享一件事，那就是透明度。 例如，Reformation 为其每个产品提供了一个 RefScale，它可以分解每个项目对环境的影响。

一些品牌会宣传他们最环保的产品或夸大他们在可持续发展方面所做的努力，这种行为被称为“洗绿”。 环保主义者 Jay Westerveld 提出，绿色清洗是指品牌在宣传自己对环境友好的情况下，却没有采取足够的措施来有效改变其影响。 对于试图利用日益增长的可持续发展趋势来快速赚钱的品牌来说，漂绿是发现自己处于客户抵制的接收端或在哈桑·米娜的爱国者法案的下一集中出现的可靠方式。

行动项目：您的客户比以往任何时候都可以更多地访问信息，并且消费者可以快速嗅出品牌的真实性以及他们试图快速获利的时间。 考虑创建一个预先批准的回复列表，并附上博客文章或详细说明贵公司可持续发展计划的关于页面，您可以轻松地与质疑您的努力合法性的消费者分享。

如果您确实发现自己成为品牌可持续发展实践的批评对象，请不要惊慌。 将此视为一个学习机会，并有机会从您的追随者那里收集反馈，您可以与您的经理分享。 社交营销人员可以帮助促进品牌与其受众之间的诚实对话，提取有价值的见解，帮助企业快速识别和解决任何可持续发展问题。

可持续性将继续存在

今天在时尚界流行的东西明天可能会成为旧闻，但从长远来看，可持续发展是一种趋势。 消费者，尤其是 Z 世代和千禧一代，比以往任何时候都更加注重环保，时尚品牌面临越来越大的响应压力。

但是，参与可持续发展运动有正确和错误的方式。 在品牌加入社交媒体之前，他们需要确保他们的行为支持他们在网上发表的任何声明。 在环境方面，光说是不够的——如果品牌想向消费者证明他们对可持续发展的承诺的真实性，他们还需要走在路上。