评论的力量：如何将它们整合到您的电子邮件中以促进销售

通过人们的体验展示您的产品有多好和有多受欢迎。 这是说服用户购买的最有效因素之一。 这就是为什么在您的电子邮件中包含评论是增加转化率的一个很好的策略。

你听说过社会证明吗？ 这是一种心理机制，本能地导致在他人的选择中寻求对行为的确认。 在认知偏差中，它是公司在营销策略中最广为人知和利用的偏差之一。

当谈到电子邮件营销时，这种心理机制如何发挥作用？ 简单——有评论。

评论是说服潜在客户完成购买的最有力武器之一。 没有什么比一系列其他用户对产品有效性和便利性的正面评价更有效的了。

其他消费者在展示电子邮件中的正面投票和评论将强烈鼓励收件人点击 CTA 并完成转换。

你还在等什么？ 阅读我们关于通过评论增强电子邮件的所有提示，并从我们为您选择的一些实际示例中获得启发。

评论类型

产品评论

用户留下来评论试用购买的质量和可靠性，这些是卓越的评论。 这些评论指的是贵公司销售的产品，而不是贵品牌的价值。 即使他们不直接提及您的品牌，他们也会直接影响公众对您的信任，进而影响您的销售。

客户体验

这种类型的审查更通用，并且与您工作的整体质量相关。 这包括您的电子商务结构（反映在购物者的用户体验上）、您的客户支持团队、您的仓库组织、您的交付速度、您的响应能力、您销售的产品的质量等。

因此，这些评论会直接影响您公司的声誉，以及您对客户和潜在客户的信任程度。

社交媒体网络上的评论和提及

另一种评论涉及您的社区和客户在他们或您的社交媒体渠道上的提及。 这些可能会推荐或建议反对您的品牌或产品。 这种类型的评论非常强大，无论是正面还是负面，因为它具有很高的公众共鸣——这是难以控制的。 在这种情况下，建议是不断监控您的品牌在社交媒体网络上的提及。 如果他们是消极的，那么立即以温和、友善的语言进行干预。 保持对话的开放性，并尝试了解用户失望的原因。

如何在电子邮件中包含评论

欢迎邮件

欢迎电子邮件旨在向新订阅者介绍您自己，并展示您的独特销售主张、品牌价值和顶级产品。

将评论作为相关主题包含在内（而不影响您的品牌展示）是一种很好的方式：

• 向新订阅者展示您的产品/服务受到赞赏和有效
• 通过其他经验的例子证明新订户的信任是好的
• 通过对您销售的产品的保证和信任来提高您的品牌声誉

购物车恢复电子邮件

废弃购物车恢复电子邮件用于邀请感兴趣的用户完成购买。 以前购买者对吸引用户的产品的评论使该消息在刺激接收者和促进购买方面非常有效。

用户对产品赞赏的证据将帮助您的潜在客户完成转换。 当每个人都推荐你想要的东西时，你怎么能抵制购买的冲动？

来自 Casper 的这封电子邮件就是一个很好的例子：

推出产品或服务

在推出新产品、服务、计划或计划时，包括来自您社区的推荐。 这将产生对您品牌质量的信任，同时让您更了解您的新闻。

在这种情况下，请记住将评论用作附件。 他们不应该占用空间和焦点远离消息的核心，这是您的新发布。 这个来自 Duolingo 的例子让你看看如何在这种类型的电子邮件中最好地定位评论：

将评论变成标题

在这个来自 Everlane 的例子中，用评论代替折叠上方的标题增加了极大的创造力。 这种策略完全催化了收件人对打开邮件的评论的视觉注意力。

这个噱头不是偶然的。 该信息旨在展示该品牌最畅销的顶级产品之一。 通过评论介绍它是一致的、有效的和原创的。

产品展示

另一种类型的信息适合包含评论以增加销售额：产品和服务的传统品牌展示。

忘记图像和价格的旧轮播。 将您的产品与购物者评论或评估分数一起展示会更新颖，例如：

除了增加销售潜力外，这还将显示您的产品和服务的报价范围。 这意味着接收者可能不知道的广告内容。

提供建议

另一种将评论插入到您的活动中的方法是根据客户之前的购买推荐产品或服务。 通过评论强化这些建议可以说服用户相信他们的合理性。

这是交叉销售和引导用户使用其他产品的好方法。 它将对购物者偏好的分析与您的社区评论相结合，如下例所示：

不要忘记征求意见

我们将用这个方面来结束这篇文章。 但是，通过电子邮件请求购买评论是起点。 品牌需要首先收集所有这些评论才能发送上述示例。

如何通过电子邮件请求审核？ 这是诀窍。

– 选择正确的时机。 过早发送此类电子邮件没什么用，因为用户没有时间测试您的产品。 另一方面，几个月后发送电子邮件意味着用户可能会忘记购买。 通过执行测试来估计最佳时间。

– 使用有效的杠杆让用户评价你的产品。 重要的是找到一种方法来说服您的客户提供评论或评级。 下次购买时使用折扣代码：诸如“您的体验对我们很重要”或“您的意见可以帮助其他用户”之类的短语，或者再次根据一定数量的反馈进行促销。

最后提示：保持审查过程简单、直接和快速。 用户不应该厌倦等待，并且必须在未来放弃更多评论。