充分利用 WordPress 插件和主题商店的评论和推荐
已发表: 2020-07-08作为 10 多年 WordPress 代理商的所有者，我购买了大量不同的插件和主题。 每一次，我都会在购买前分析他们的评论。 多年来，这种做法可能为我和我的团队节省了数百个小时，避免了用户在评论中提到的问题。
就我个人而言，我只购买过超过 4 星的产品，如果唯一可用的产品低于 4 星，我可能会很不情愿地尝试一下，期望很小。 我了解到许多其他 WordPress 用户经常有类似的想法或感觉。 所以，问题是：你如何获得最好的评论和推荐，并鼓励更多的用户尝试或购买你的产品？
为什么公众评论和推荐如此重要？
您可能拥有出色的产品和出色的营销，但其他人的意见在您的用户心目中占有很大的比重。 事实上，88% 的消费者表示，他们对在线评论的信任程度不亚于家人或朋友的推荐。
因此，以下是评论和推荐为您的业务提供大量价值的几个关键原因：
- 在正确的位置（如结帐流程）包含评论或推荐可能会让用户相信他们在关键时刻做出了正确的决定——提高您的转化率。
- 来自其他人的公开反馈以社交证明的形式对您的客户产生强烈的心理影响。
- 此外，由于开发人员已经消失并停止支持他们的产品，WordPress 空间历来被认为是购买插件和主题的风险生态系统。 在您的网站上显示积极的客户反馈可以帮助您的企业克服 WordPress 空间中的许多买家从这个艰难的过去中获得的耻辱。
评论和推荐有什么区别？
评论和推荐有多种形式，我首先应该强调这两种类型的客户反馈之间的区别。
推荐书通常由企业主收集和整理，以积极地阐明业务、产品或服务的不同部分。 客户应该对推荐信持保留态度，因为虽然这些话可能是真的，但它们最终会得到企业主的认可。
另一方面，评论通常由第 3 方收集，而业务不参与该过程。 评论为客户提供价值，因为它们往往是原始的和未经过滤的，并显示其他客户的诚实意见。
查看示例
WordPress.org 和 ThemeForest 等网站提供留下评论的选项，如下所示。
通常，它们允许过滤评论，因此客户可以轻松访问他们正在考虑的产品的全貌。
您多久在 WordPress.org 上看到产品并点击查看 1 星评论？ 好吧，它并不总是描绘出最漂亮的画面……
市场使用“经过验证的评论”，其中通常包括一个“徽章”，表明评论者是真正购买了产品并以某种方式与之互动的人。
WordPress 市场往往不会显示经过验证的徽章，因为它假设评论只能由产品的购买者留下，所以这里有一个来自亚马逊的例子，其中包括提及：
见证例子
下面这个关于 OceanWP 的推荐是一个很好的例子，它积极地讨论了产品，并包括一张照片，这增加了合法性并使其更加个人化。 正是这些写得很好的推荐书，我通常会将其视为我的代理机构产品的买家。
这是 WP Simple Giveaways 的另一个很好的例子，它谈到了一个特定的功能和优质的服务：
如何收集 WordPress 产品的推荐和评论？
这不仅仅是创造良好的用户体验并提供内置于产品中的无缝功能，而是与您的用户建立联系并帮助他们与您和其他潜在客户分享他们的良好体验。
以下是为您的插件或主题获取这些认可的一些常用方法。
询问个人
邀请朋友、网络中的联系人或公司的 CEO 来测试您的产品并提供反馈。 通过制作专门为该人量身定制的独特电子邮件，如果他们喜欢这种体验，他们可能愿意为您的产品提供您正在寻找的多汁推荐。
询问 Beta 用户
如果您的用户愿意测试测试版，这通常意味着如果您要求他们提供反馈，他们会更愿意提供反馈。
询问您的电子邮件列表
如果他们对您的产品感到满意，请让您的电子邮件订阅者推荐您的产品通常可以提供良好的结果。 由于电子邮件是私人的，更多的人可能会愿意让您和您的产品了解他们的想法。
在客户支持交互期间
当您在提供支持的同时与客户互动时，如果您的客户对体验感到满意，您可以随时要求进行评论或推荐。 根据他们的承诺程度，您可以根据您与他们的互动来衡量，您甚至可以要求他们登录 WordPress.org 并直接在那里留下对产品的评论。
购买审查请求后自动
Yotpo 等电子商务营销平台设法显着增加了他们为与之合作的企业获取的评论数量。 他们的秘诀非常简单，但超级有效。 购买后几天，他们会自动发送审查请求电子邮件。
他们的秘诀是将评论表单直接嵌入到电子邮件中，允许客户在不离开邮箱的情况下提交完整的评论。 是的！ 您可以通过电子邮件（在某种程度上）做到这一点。
在 Freemius，我们进一步优化了流程，特别是针对插件和主题生态系统。 审核请求电子邮件在购买一周后触发，并且仅发送给实际激活其许可证且仍在使用该产品的客户。 这种方法避免了在人们有机会试用产品之前不小心要求他们进行评论的尴尬情况，或者他们可能已经卸载了它并要求退款。
审核请求电子邮件如下所示：
如果用户没有直接在他们的电子邮件中完成整个评论，提交按钮将打开一个在线评论表单供他们完成提交：
自动化和测试您的策略
您可以根据客户与您的产品交互的方式使用不同的触发器自动执行您的评论收集策略，并使用友好的管理员通知在 WP Admin 中请求评论。 我们的首席执行官 Vova 在以下文章中深入介绍了这项技术：
https://freemius.com/blog/how-we-increase-our-wordpress-plugin-reviews-by-700-percent/
这种策略已经帮助许多像 NextGEN Gallery 这样的企业将他们的评论“游戏”提升到一个新的水平。
如何选择要推荐的评论和推荐？
并非所有评论和推荐都是平等的。 在向客户询问反馈或为您网站上的不同位置策划推荐时，有几个因素需要考虑。 使它们脱颖而出的是真实和具体。
真实性
评论者应该诚实，描述产品的优缺点。 尽管推荐书通常由产品销售商策划，但如果它们全面并提及用户体验过的争论点，它们将为潜在客户提供更多价值。 这是一个很好的例子，它提到了插件卖家的名字以及他们需要的一些特殊调整：
特异性
写得好的推荐书应该至少有 2-3 句话来详细描述产品。 简短的推荐，例如“很棒的产品！” 并不能真正帮助消费者做出更好的购买决定。 这些类型的推荐书没有描述是什么让产品变得很棒，什么让它变得更好，或者它可能具有的任何优点/缺点。 像这样较短的评论更适合星级可以分享更多信息的评论。
更长的推荐书更深入地提到产品的具体细节，为买家提供更多信息。
Tickera 网站上推荐的范围和长度就是一个很好的例子：
您应该在哪里使用评论和推荐？
现在您已经收集了一些很棒的推荐信，您需要有策略地使用它们来提高您的转化率和销售额，所以让我们来看看放置它们的最佳方式。
主页
推荐书通常用于公司主页。 一个主要原因是公司网站的新用户经常会问诸如“这家公司合法吗？”之类的问题。 和“我可以信任这家公司的产品吗？”
通过看到来自真实人物的一些推荐，它使品牌更值得信赖。
争论点
当您出售昂贵的 WordPress 插件或主题时，自然会有人质疑高价。 这些反对者可能会争辩说你的产品不值这个价，或者他们可以以更便宜的价格找到类似的产品。 通过在定价页面上使用推荐，背书可以减轻怀疑者对他们被敲竹杠的担忧。
正在招聘
电子邮件选择加入
人们不愿透露他们的电子邮件地址，尤其是在他们不完全信任某个品牌的情况下。 克服怀疑的新人的两种常见方法：铅磁铁（例如免费电子书或清单）或发光的推荐信。
社交媒体资料
社交媒体是发布评论的最流行的媒体之一。 如果您还没有产品或品牌名称的 Facebook 页面，您可以立即开始直接在页面本身上收集评论。
如果人们看到足够多的产品评论，它会自动被视为值得信赖，因为人们自然会倾向于拥有大量正面评论的产品。 
把它包起来
在销售插件和主题时，重要的不仅仅是质量。 通常，产品在获得销售方面的成功或失败归结为向潜在买家展示直接的信任和价值。 通过客户的积极反馈，公司可以从第一天开始就在其所有营销工作中提供必要的信任和价值。
来自 Jason Yu 的贡献。