2024 年 RingCentral 前 30 名竞争对手和替代品

RingCentral 是一个基于云的通信和协作平台，提供移动设备和桌面应用程序的视频会议、团队消息传递和云电话系统等服务。 在本文中，我们讨论了 RingCentral 的主要竞争对手和替代方案。

凭借一套强大的产品，包括语音、视频、团队消息传递和联络中心解决方案，RingCentral 使组织能够跨多个渠道无缝连接和协作。 其用户友好的界面和直观的功能使团队可以轻松地实时沟通和协作，无论位置或设备如何。

RingCentral 的关键优势之一是它能够简化业务通信并提高生产力。 通过将语音、视频和消息传递集成到一个平台中，员工可以与同事、客户和合作伙伴保持联系和互动。 凭借简单的呼叫转接、团队消息传递以及无限制的视频会议和会议等功能，RingCentral 简化了通信流程并确保不会错过有意义的对话。

• 产品类型：云通讯协作平台
• 行业：云通讯
• 成立日期： 1999年
• 创始人：弗拉德·施穆尼斯
• 总部：美国加利福尼亚州贝尔蒙特
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：阿南德·埃斯瓦兰

RingCentral 的主要竞争对手是

1. 8×8

• 产品类型：云通信
• 行业：电信
• 成立日期：1987年
• 创始人：Chi-Shin Wang 博士、YW Sing 博士和 Kuo-Chung Yu 博士
• 总部：美国加利福尼亚州圣何塞
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：戴夫·西普斯

8×8是一家云通信提供商，其服务与RingCentral相当。 它为各种规模的企业提供 IP 语音 (VoIP) 产品，其统一通信平台集成了语音、视频、聊天和联络中心解决方案。 它强调其安全可靠的网络以及与流行业务工具的集成，以提供优质的通信解决方案。

2. 思科网讯

• 产品类型：视频会议
• 行业：电信
• 成立日期：1995年
• 创始人：伦·博萨克和桑迪·勒纳
• 总部：美国加利福尼亚州米尔皮塔斯
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：查克·罗宾斯

Cisco Webex 是网络巨头思科的视频会议品牌。 通过提供视频会议功能、即时消息、文件共享和白板，Webex 致力于提供无缝且安全的协作工具。 它作为大型企业的可靠解决方案在业界享有盛誉。

3. 下一个

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2006年
• 创始人：托马斯·戈尔尼和特雷西·康拉德
• 总部：美国亚利桑那州斯科茨代尔
• 服务区域：美国
• 现任首席执行官：托马斯·戈尔尼

Nextiva 是一家基于云的通信公司，提供 VoIP 服务和 CRM 系统、实时聊天、调查和分析。 它提供端到端的业务通信，并将自己定位为强大的自动化工作流程平台。

4.Vonage业务

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2001年
• 创始人：杰弗里·西特伦和卡洛斯·博拉
• 总部：美国新泽西州霍姆德尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：罗里·里德

Vonage Business 是商业通信工具的领先提供商，通过语音、视频、消息传递和验证 API 提供完全集成的业务通信。 Vonage 的方法是将语音和数据结合在一个基于云的平台上，使企业能够保持联系、更有效地协作并以创新方式与客户互动。

5. 转到连接

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2004年
• 创始人：迈克尔·法斯米尔和大卫·格思里
• 总部：美国马萨诸塞州波士顿
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：马克·斯特拉斯曼

GoTo Connect（以前称为 Jive）是一个电话、视频会议和会议软件平台。 该工具将 VoIP 电话和服务与视频会议功能结合在一个应用程序中，为企业及其团队提供统一、无缝的通信体验。

6. 变焦电话

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2011年
• 创始人：袁征
• 总部：美国加利福尼亚州圣何塞
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：袁征

Zoom Phone 是 Zoom 的云电话解决方案，Zoom 是一家以无限视频会议、语音通话和会议服务而闻名的公司。 除了无限的通话和视频会议功能外，Zoom Phone 现在还提供自动助理、语音邮件和呼叫路由等功能，从纯粹的视频会议平台过渡到全面的电话解决方案。

7. 拨号盘

• 产品类型：云通信
• 行业：电信
• 成立日期：2011年
• 创始人：克雷格·沃克、约翰·莱克特和布莱恩·彼得森
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：克雷格·沃克

Dialpad是一个云通信平台，提供国际电话、视频会议、国际电话和VoIP电话系统的呼叫中心软件。 该平台据称可以利用人工智能 (AI) 将通话转化为行动项目，从而为国际通话提供无缝通信。

8.微软团队

• 产品类型：协作软件
• 行业：软件
• 成立日期：2017年
• 创始人：微软公司
• 总部：美国华盛顿州雷德蒙德
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：萨蒂亚·纳德拉

Microsoft Teams 是 Microsoft 365 套件中的集成通信平台。 它提供了广泛的协作功能，例如聊天、视频会议和文件共享，并与其他 Microsoft 应用程序进行了高级集成。 其 VoIP 功能是更广泛的通信和生产力中心的一部分。

9. 大马办公室

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2004年
• 创始人：安德鲁·弗雷姆
• 总部：美国加利福尼亚州桑尼维尔
• 服务区域：美国
• 现任首席执行官：埃里克·斯坦

Ooma Office 是专门为小型企业设计的 IP 语音服务提供商。 该服务包括虚拟接待员、分机拨号、无限国际通话、呼叫转接、等待音乐等商务电话功能。Ooma Office 将自己定位为市场上经济高效的无合同解决方案。

10.敏迪网络公司

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：1973年
• 创始人：特里·马修斯和迈克尔·考普兰
• 总部：加拿大安大略省渥太华
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：玛丽·麦克道尔

Mitel Networks Corporation 是一家为企业提供统一通信解决方案的电信公司。 凭借其强大的产品组合，Mitel 提供 VoIP 产品、协作软件、联络中心系统和云服务，重点关注灵活性、简单性和成本效益。

11. 福泽公司

• 产品类型：云通信
• 行业：电信
• 成立日期：2006年
• 创始人：Steve Kokinos 和 Derek Yoo
• 总部：美国马萨诸塞州波士顿
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：布莱恩·戴

Fuze, Inc. 是一个基于云的统一通信平台，结合了音频和视频通话、会议和屏幕共享功能。 Fuze 旨在跨设备提供无缝的用户体验，支持业务通信需求，包括语音和视频通话、消息传递和屏幕共享。

12. Avaya 公司

• 产品类型：商务通讯
• 行业：电信
• 成立日期：2000年
• 创始人：朗讯科技
• 总部：美国加利福尼亚州圣克拉拉
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：西蒙·卡尔默

Avaya, Inc. 是一家全球知名的通信公司，提供 VoIP、统一通信和联络中心服务等数字参与平台。 所有解决方案均通过不同的部署模型提供，包括云、混合和本地。

13.Twilio公司

• 产品类型：云通讯平台
• 行业：电信
• 成立日期：2008年
• 创始人：杰夫·劳森、埃文·库克、约翰·沃尔修斯
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：杰夫·劳森

Twilio Inc. 是一个云通信平台，允许软件开发人员以编程方式拨打和接听电话、发送和接收短信入站呼叫、发送语音邮件消息以及使用其 Web 服务 API 执行其他通信功能。

14. 中间体

• 产品类型：云通讯平台
• 行业：电信
• 成立日期：1995年
• 创始人：Michael Choupak、Serguei Sofinski
• 总部：美国加利福尼亚州桑尼维尔
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：迈克尔·戈尔德

Intermedia 是一家云通信公司，为企业提供统一通信平台。 其产品结合了专有的 VoIP 服务、屏幕共享、视频会议和协作工具以及移动和桌面应用程序，以促进组织内的无缝数字工作流程。

15. 五9

• 产品类型：云联络中心
• 行业：电信
• 成立日期：2001年
• 创始人：大卫·范·埃弗伦、布莱恩·西尔弗曼
• 总部：美国加利福尼亚州圣拉蒙
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：罗文·特罗洛普

Five9 是一个基于云的呼叫中心解决方案，专注于客户服务软件需求。 它提供自动呼叫分配 (ACD)、预测拨号呼叫录音、交互式语音应答 (IVR)、CTI 和分析。

16.Genesys 云 CX

• 产品类型：云联络中心
• 行业：电信
• 成立日期：1990年
• 创始人：格雷戈里·申克曼、亚历克·米洛斯拉夫斯基
• 总部：美国加利福尼亚州戴利城
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：托尼·贝茨

Genesys Cloud CX 是提供云联络中心解决方案的客户体验品牌。 其平台为企业提供多种与客户联系的方式，包括语音、聊天、电子邮件、文本、即时消息和社交媒体。

17. 谈话台

• 产品类型：云联络中心
• 行业：电信
• 成立日期：2011年
• 创始人：克里斯蒂娜·丰塞卡、蒂亚戈·派瓦
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：蒂亚戈·派瓦

Talkdesk 是一家基于云的联络中心、客户服务和人工智能软件提供商。 其独特的卖点是快速设置、易于使用的界面、最少的电话支持，并承诺提高通话质量、客户服务效率和效果。

18. 亚马逊连接

• 产品类型：云联络中心
• 行业：电信
• 成立日期：2017年
• 创始人：亚马逊网络服务
• 总部：美国华盛顿州西雅图
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：安迪·贾西
• 市场份额：10.63%（2023年）

Amazon Connect 是 Amazon Web Services (AWS) 提供的一项基于云的自助式联络中心服务。 它旨在以更低的每位用户每月成本提供更好的客户服务，并提供无缝的全渠道体验，从而提高座席工作效率。

19.Salesforce 联络中心

• 产品类型：云联络中心
• 行业：客户关系管理（CRM）
• 成立日期：1999年
• 创始人：马克·贝尼奥夫、帕克·哈里斯、戴夫·莫伦霍夫、弗兰克·多明格斯
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：马克·贝尼奥夫

Salesforce Contact Center 是知名客户关系管理 (CRM) 软件提供商 Salesforce 提供的全面呼叫和客户服务管理解决方案。 它能够随时随地提供高效、直观的客户服务，统一所有渠道的客户沟通。

20. 开放电话

• 产品类型：云通讯平台
• 行业：电信
• 成立日期：2018年
• 创始人：Daryna Kulya、Mahyar Raissi
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：美国、加拿大
• 现任首席执行官： Mahyar Raissi

OpenPhone 是一种在传统电话运营商网络之上运行的商业电话系统。 它针对的是小型企业和初创公司，提供自动回复、营业时间、通话录音、路由，甚至语音邮件和文字记录等功能。

21.Zendesk

• 产品类型：客户服务软件
• 行业：客户关系管理（CRM）
• 成立日期：2007年
• 创始人：Mikkel Svane、Morten Primdahl、Alexander Aghassipour
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：米克尔·斯瓦内

Zendesk 是一家客户服务软件公司，提供票务、自助服务选项和客户支持功能。 其目标是帮助企业培养更高效的客户参与并有效管理客户关系。

22. Salesforce 要点

• 产品类型：客户关系管理（CRM）
• 行业：客户关系管理（CRM）
• 成立日期：1999年
• 创始人：马克·贝尼奥夫、帕克·哈里斯、戴夫·莫伦霍夫、弗兰克·多明格斯
• 总部：美国加利福尼亚州旧金山
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：马克·贝尼奥夫

Salesforce Essentials 是 Salesforce 专注于小型企业的客户关系管理 (CRM) 软件。 它将销售和定制服务工具结合在一个移动和桌面应用程序中，使企业能够跟踪客户互动、交易进度和支持案例。

23. 新鲜办公桌

• 产品类型：客户服务软件
• 行业：客户关系管理（CRM）
• 成立日期：2010年
• 创始人：Girish Mathrubootham、Shan Krishnasamy
• 总部：美国加利福尼亚州圣马特奥市
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Girish Mathrubootham

Freshdesk 是一款客户支持软件，为任何规模的企业提供多渠道帮助台解决方案。 它提供票务、团队协作工具、自动化、报告和分析工具，帮助组织简化其客户服务流程。

24. 蚱蜢

• 产品类型：虚拟电话系统
• 行业：电信
• 成立日期：2003年
• 创始人：David Hauser、Siamak Taghaddos
• 总部：美国马萨诸塞州尼达姆
• 服务区域：美国、加拿大
• 现任首席执行官：大卫·豪瑟

Grasshopper 是一个面向企业家、初创公司和小型企业的虚拟电话系统。 它允许企业通过各种通信渠道与客户保持沟通，包括使用免费号码（包括本地号码、免费号码和个性号码）的呼入电话，所有这些都在基于云的解决方案中进行。

25. 谷歌语音

• 产品类型：通讯软件
• 行业：科技
• 成立日期：2009年3月11日
• 创始人：谷歌
• 总部：美国加利福尼亚州山景城
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sundar Pichai（谷歌首席执行官）
• 市值：1.2万亿美元（母公司Alphabet Inc.）

Google Voice 是 Google 提供的一项电话服务，允许用户拨打和接听电话、短信和语音邮件。 Google Voice 针对个人使用、小型企业和组织，为每个用户提供对单个电话号码的无限制呼叫，该电话号码与用户绑定，并在所有设备上响铃。

26. 谷歌会议

• 产品类型：视频会议软件
• 行业：科技
• 成立日期：2017年6月
• 创始人：谷歌
• 总部：美国加利福尼亚州山景城
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sundar Pichai（谷歌首席执行官）
• 市值：1.2万亿美元（母公司Alphabet Inc.）

Google Meet是谷歌开发的视频会议平台。 作为 Google Workspace 的一部分，它提供安全、易于加入的会议以及高质量的音频和视频，满足各种规模的企业的通信需求。

27. 威瑞森通信公司

• 产品类型：电信
• 行业：电信
• 成立日期：1983年10月7日
• 创始人：贝尔大西洋公司和 GTE 公司
• 总部：美国纽约州纽约市
• 服务区域：美国
• 现任首席执行官：卫翰思
• 市值：2365亿美元（截至2023年10月13日）

Verizon Communications, Inc. 是一家提供各种服务的电信公司，包括移动电信、宽带互联网和 VoIP。 Verizon 提供 VoIP 解决方案，以更好地统一通信并简化其产品中的业务运营。

28.LogMeIn 公司

• 产品类型：远程访问软件
• 行业：科技
• 成立日期：2003年
• 创始人：迈克尔·西蒙、马顿·安卡和安德鲁·德雷斯金
• 总部：美国马萨诸塞州波士顿
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：比尔·瓦格纳
• 市值：47亿美元（截至2023年10月13日）

LogMeIn, Inc. 是一家科技公司，为协作、IT 管理和客户参与提供基于云的远程连接服务。 其产品范围从远程访问和电话支持到虚拟会议和数据备份。

29.康卡斯特公司

• 产品类型：电信
• 行业：电信
• 成立日期：1963年6月28日
• 创始人：拉尔夫·J·罗伯茨、丹尼尔·亚伦和朱利安·A·布罗德斯基
• 总部：美国宾夕法尼亚州费城
• 服务区域：美国
• 现任首席执行官：布莱恩·L·罗伯茨
• 市值：2668亿美元（截至2023年10月13日）

Comcast Corporation 是一家提供各种服务的电信公司，包括 VoIP 电话、电视和互联网。 Comcast Business 的 VoiceEdge Select 承诺提供功能齐全的 VoIP 解决方案，帮助企业与客户以及团队成员之间进行专业通信。

30.Zoho CRM

• 产品类型：客户关系管理软件
• 行业：科技
• 成立日期：1996年
• 创始人：Sridhar Vembu 和 Tony Thomas
• 总部：印度泰米尔纳德邦金奈
• 服务区域：全球
• 现任首席执行官：Sridhar Vembu

Zoho CRM 是 Zoho Corporation 推出的一款客户关系管理软件。 它提供了在单一系统中管理销售、营销、客户支持和库存的解决方案，使企业能够转化更多潜在客户、与客户互动并增加收入。

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