为这家价值 470 万美元的 3D 打印公司提供支持的视频广告策略

Felix：今天我加入了来自 Robo3D.com 的 Braydon Moreno。 这就是 ROBO–3-D.com。 Robo3D 于 2012 年成立，总部位于加利福尼亚州圣地亚哥，通过不断增长的 3d 打印机、材料和内容系列为创作赋能。 欢迎布雷迪恩。

布雷登：嘿，非常感谢你邀请我，我很高兴来到这里。

菲利克斯：很好，是的。 告诉我们更多关于您的商店和您通过商店销售的印刷产品的信息。

布雷登：是的，其实很有趣的故事。 我们从大学开始，我们去了圣地亚哥州立大学，我的商业伙伴是，他的机械工程课是用 3D 打印机制作假腿，这是他的项目。 他正在使用一台昂贵的大型机器，这让他从头开始构建自己的 3D 打印机，当我发现它时，我当时有另一家公司，但我可以使用 3D 打印来帮助构建我的一些原型-早期类型。 我意识到，哇，这项技术非常了不起。 它可以帮助很多人建立业务和想法。 我立刻就被它吸引了，我们从那里开始构建我们的第一个产品。

Felix：很好，你们是通过其他公司认识的，或者你们是怎么认识的？

布雷登：我们是在大学认识的。 我们实际上在圣地亚哥州立大学是同一个兄弟会，我们知道……经常出去玩，彼此认识，知道我们在做什么。 实际上，过去曾尝试在其他一些事情上合作，但效果不佳。 当我们遇到 3D 打印时，我们知道我们正在做一件大事。

Felix：很好，您提到您当时已经是一家公司，而您的联合创始人/业务合作伙伴正在从事他正在从事的 3D 打印工作。 你当时在做什么？

Braydon：这是我的第三次创业，我的第一次是手表业务，实际上我花了大约一年时间和近 8,500 美元才完成我的第一个原型。 我知道获得原型的过程是多么昂贵和耗时。 当我看到 3D 打印网站时，我就像，哇，我可以从头开始开发它，打印它不到一百美元，也许我花了几个星期的时间。 它让我大开眼界，我有一个灯泡时刻，我说，嘿，如果我能帮助其他人，这就是一件好事，特别是因为现在创业如此之大。 如果我可以帮助其他人快速轻松地减少原型制作过程，那么我认为我可以产生更大的影响，而不是尝试自己创办多家公司。

菲利克斯：你已经把手表生意做起来了，你意识到他正在做的是原型设计的未来，以帮助为企业家创造新产品。 你当时是直接和他一起工作吗？或者你是如何过渡的，或者你同时经营这两家公司？ 您是如何过渡到与您的业务伙伴合作的？

布雷登：是的，他是为他的高级项目做的，并没有真正走上商业之路，我显然看到了他在做什么。 我总是喜欢说我有那个史蒂夫乔布斯的时刻，如果你看过这部电影，你在哪里看到它，你就会去哇，这太疯狂了。 当我看到这一点并与他交流时，我说我们应该把它变成一项业务。 我们走到一起，决定一起制造我们的第一台机器。 我差一点就离开了另一家公司，把它交给了我的商业伙伴。 离开它是因为我真的看到了摆在我面前的更大的机会。

菲利克斯：当你做出这个决定时，你有没有想过……因为你已经有了一些事情要做，对吧？ 我不确定它有多成功，但我们经常坚持已经取得进展的事情。 跳入全新的事物有点可怕。 当你做出这个决定时，你在想什么？

布雷登：是的，绝对是你一直在想的事情，对吧？ 你总是想知道，嘿，我要留下一些可能对我来说可能是最佳路线的东西，但当时当我看到这项技术时，我就知道了。 我正在做的事情中缺少一些东西。 我喜欢手表生意，我喜欢卖手表，我喜欢设计它们。 它有一个很酷的元素，但对我来说，当我看到 3D 打印时，我想，“我可以通过这项技术产生更大的全球影响。” 这是呈指数级增长的东西，这将在多个领域真正有帮助，包括制造原型，但也包括其他领域。 对我来说，这只是一个明智的决定。 我真的不必考虑那么多。 我才知道。 我当时想，“让我们试试这个，看看会发生什么。”

菲利克斯：好的。 你的商业伙伴一开始就已经在开发产品，而你更倾向于销售和营销方面。 你们的伙伴关系之间的破裂是什么？

布雷登：是的，我们三个人最初是开始的，是他和另一个人。 现在只有我们两个人拥有这家公司。 他们都在研究机器背后的功能。 我进来并在机器设计和公司名称方面做了很多工作，并将业务真正整合在一起。 这就是我们所有人的表现。 他们在开发方面工作，而我更多的是把它变成一家公司。

费利克斯：有道理。 我认为有这个问题，不一定是问题，但是当你有一家公司时，有一个人正在开发它，致力于它，然后公司的另一方正在努力建立业务并且可能正在工作关于营销和销售。 那部分几乎会晚一点出现，对吧？ 实际销售额和 [串音 00:06:34]。

布雷登：是的。

菲利克斯：它稍后会启动。 你一开始能做很多吗？或者是什么……当有人像你说的那样开发实际产品然后你把业务放在一起时，你如何平衡这一点。 你早期关注的是什么？

布雷登：菲利克斯，我在这里对你说实话。 太酷了……当我与企业家和企业家课程交谈时，我有点 [get 00:06:51] 疯狂的事情，诸如此类的事情是，我们都不是真正的贸易工程师。 我的一个合作伙伴是一名生物工程师，但不是你想到 3D 打印机时会想到的机械工程师。 我们没有这么大的工程背景。 我们都必须全力以赴帮助这件事取得成果。

我们使用了很多，人们总是认为你必须获得一个大学位或接受过大量的教育或其他一些东西，某种类型的背景会引导你走上这条道路，但我们只是对开发产品充满热情。 我们刚刚去了谷歌，我们去了 YouTube，我们去了关于人们构建工具包和 3D 打印机的论坛。 我们真的只是从头开始自己做的。 这是我们所有人的一次有趣的合作努力。 即使在早期，我也将机器的许多线性运动传感器放在一起，并弄清楚与工程相关的所有不同类型的东西。

Felix：对于像这样一个技术含量很高的产品，我对 3D 打印一无所知，尤其是制造 3D 打印机背后的机制，但这似乎是一个非常技术性的问题。 这是你必须构建的硬件，也是你必须构建的软件。 就像你说的那样，你们没有背景，没有受过正规教育等等。 在您思考的任何时候都不会令人生畏，有人可能会出现，一些公司可能会出现，这些公司对技术细节了解得更多，然后粉碎我们。 你们没有那种恐惧吗？

布雷登：一点也不。 这是一个新兴的技术类别，它确实是一个充满机会的狂野西部。 我们查看了它，我们查看了那里的其他公司。 老实说，当时出现的很多机器都是安装者设置的机器样式，这些套件构建并且非常开放。 我们试图做的是我们查看了 [marketing 00:08:35]，我们说有机会创造一些，在这个市场上被称为一些“性感”只是因为没有人真正完全从盒子很好看准备去机器。 这就是我们正在建造的。 如果您愿意，我们正在为每个人打造消费级 3D 打印机。 以可承受的价格点，因为当时很多机器都是数千美元。 我们手头有一项艰巨的任务，我们每天都在努力。 让这件事发挥作用只是不停地坚持不懈。 我们避免我们的朋友试图让我们出去和他们一起聚会并做这一切，只是因为我们如此疯狂地专注于完成第一个原型。

菲利克斯：对。 这是一个新兴市场，竞争并不激烈。 也没有太多关于人们真正想要什么的数据。 进入新兴市场的好处是你可以先进入市场，然后从中获得所有好处，但就像我说的那样，你没有指导设计所需的数据，指导背后的市场它。 你是怎么处理的？ 当它是一个如此新的市场时，您是如何找到必要的指导的？

Braydon：是的，如果你愿意的话，我认为你只需看看其他类似的市场。 我们研究了智能电子产品，甚至是智能家居类型的产品，并在设计等方面沿着类似的道路走。 现在有趣的是我们正在用我们的新智能机器做的一些事情是我们开始能够收集数据。 我们可以用这些数据做很多不同的决定，比如什么是人 3D 打印。 使用这些数据，我们可以向消费者提供内容并获得更好的想法，并预测我们正在构建的内容以及我们构建它的原因。 我们需要制造速度更快的打印机吗？ 我们需要做一个更大的吗？ 我们可以根据实际客户的用例开始确定这些不同的功能集。

我们早期做过的一件很酷的事情是，我们实际上对一群使用社交媒体广告的业内人士进行了调查。 我们会做这些调查并赠送礼品卡，比如 50 美元的礼品卡。 我们有一份关于他们想要的功能的问题清单，他们是否已经拥有一个，他们正在寻找一个吗？ 我们针对的是对 3D 打印有些熟悉的人。 我们使用这些数据构建了我们的第一台机器。 我们基于该初始数据构建了一个特征集。

Felix：你能做所有的测量，目标测量，真是太棒了。 多谈一谈，我认为这是很多人需要的数据，他们想在哪里调查人们，但也许他们要么没有时间，要么无权访问正确的人口统计。 与我们多谈谈您是如何使用社交媒体广告进行这项调查的。

Braydon：是的，你可以做到，实际上现在也容易多了。 如果人们想要获取数据，我总是会推荐他们，如果他们正在构建一个产品来做一些简单的事情，就像你想做 Facebook 广告一样，这可能是最好的途径。 制作一个简单的视频，因为观看视频可以获得更好的点击率、观看率和成本。 您可以获得一分钱的视频观看次数。 我总是建议做视频。

我们在调查中免费设置了一个简单的调查猴子，我们说我们将基本上选择一个人来赢得一张 50 美元的亚马逊礼品卡。 我们有数百名申请人刚刚填写了这份快速调查，并为我们提供了一张 50 美元礼品卡的所有数据，这比你去一家实际进行调查或类似工作的公司便宜得多。 只需 50 美元，我们就能够为我们生成大量信息，使我们能够尽早做出某些决定。 这最终帮助我们启动了成功的 Kickstarter 活动并构建了我们的第一个产品。

菲利克斯：很好。 您怎么知道在本次调查中要问什么样的问题？

Braydon：我们是……这大概是，我不知道，这可能是我们在产品上工作并在网上进行大量研究并且只是在阳光下查看每台 3D 打印机的四五个月。 我们购买了一份行业报告，最终在该行业报告中获得了折扣，然后我们就买了。 我们真的在阅读、研究和观察这个行业。 我们对此了解很多，所以对我们来说，当时提出问题相当容易。 我们看到了哪些功能集，我们将它们并排放置并建造了草，我们就像，“哇，这里有机会。” 例如，没有人以 X 的价格构建更大的构建平台。我们能够创建这些关系，然后帮助我们解决问题并引导我们实际构建我们的产品。

菲利克斯：很好。 您是多次这样做还是只这样做一次，调查一次就足够了？

Braydon：这项调查我们做过一次。 我想我们有近 500 人最终填写了这个。 这对我们来说已经足够了，我们现在正在建设的道路上是正确的。

菲利克斯：非常酷。 现在我想回到开头，你认识到这里有机会，有一个市场，它正在增长，有一个商业潜力，基于你看到你的商业伙伴已经在努力的事情。 将其实际转变为业务的下一步是什么？ 您想关注什么，比如说业务的前六个月？

Braydon：是的，前六个月老实说是我们在构建我们的产品。 它只是试图得到……我们得到了概念，得到了想法，我们知道我们想要做什么。 我们开始设计一个标志，只是试图用最少的钱建立最简单的过程，让我们得到我们最初的产品原型。 一旦我们知道了，我会说这大约需要六到七个月的时间。 显然，如果您正在构建不同类型的产品，那么现在使用外包之类的东西会容易得多。 对我们来说，我们必须从头开始构建它。 一旦我们得到了第一个原型，这对我们当时来说显然是一个伟大的成就。 我们就像，“酷，我们得到了我们的第一个产品。 我们用它做什么？” 我们必须筹集资金，它只是引导我们走上 Kickstarter 的道路。

还有其他 3D 打印产品在 Kickstarter 上表现非常出色。 我们知道市场对此很热，并为此感到兴奋。 我们正在查看分析师报告，他们可能几乎没有预测市场，我们今天谈到了这个，他们会因为预测太多而被解雇。 它严重低于预测市场增长，这不是你必须尽早做的事情。 我想说的是，只需花最少的钱就可以将您的第一个产品放在一起并以任何可能的方式对其进行测试。 我们的测试是众筹。

Felix：很好，那我们来谈谈众筹。 你从 Kickstarter 发起，你的目标是 100,000 美元，最终筹集了几乎四倍于 382,​​000 美元的几乎——

布雷登：那是我们的第二个。

菲利克斯：哦，那是你的第二个。

Braydon：是的，第一个是 49,000 是我们的目标，我们筹集了 649,000。

菲利克斯：哇，太好了。 好吧，那我们先说那个。 那次 Kickstarter 活动做了哪些准备？ 你们有没有做任何准备或只是启动它并等待看看发生了什么？

布雷登：不，我们做到了……这很有趣，我们总是为星星拍摄。 我们知道我们没有大笔预算来制作真正专业的视频。 幸运的是，当时 Kickstarter 相对较新。 有一些产品做得非常好，并且得到了一些认可，但你可以制作一个自制的视频。 现在有点不同，但取决于产品，您仍然可以这样做。 我们刚刚拍摄了这段视频。 我们设置了这些场景，我记得我们做过的最有趣的事情是，如果你观看产品视频，你会看到这些美丽的 360 度全景照片，产品的旋转速度非常缓慢而美丽，光线完美地照射到它上面。 我们想拍一张我们产品的照片，所以我们去宜家买了一张便宜的凳子，我把产品放在上面。 如果你能在脑海中想象这个，如果你能闭上眼睛想象这个。 我真的在凳子下面，而我们的相机就在我的上方，所以你看不到我，我正在慢慢地旋转凳子来拍摄 360 度全景照片。 如果您回去观看这些第一批视频，那会很有趣，但我们确实做到了。 结果非常好。

我们制作了一个真正本土的视频，我们得到了很多很酷的图片，建立了我们的活动页面，我会说这花了大约一个月的时间。 我认为是在 2012 年 12 月下旬，我们按下了启动按钮。

菲利克斯：太棒了。

Braydon：如果你想让我进去——

Felix：是的，假设你是在......你有什么推广方式吗？ 我现在正在看第一个 Kickstarter 和 650,000 美元。 它是否需要你的任何推动，或者你们是如何让这个东西滚动这么多的？

Braydon：我们开始做一些小事。 我们开始建立一个社交媒体页面和类似的东西，并引起了人们的一些兴趣。 我们已经做到了，但我们并没有真正做太多的预发布。 就像我说的，现在如果人们想要构建产品，我会建议完全相反。 如果你有一个小产品并且你开始并且你没有在亚马逊上销售它或者你没有大量资金将它推向市场，我总是建议你。 众筹是最好的途径，你不必放弃股权，你真的证明了你的概念。 这就是为什么我将它用作概念验证平台的原因。 现在我总是建议花一点时间来建立你的页面，建立你的受众，围绕你的产品建立一些兴奋。 尽早获得反馈并建立一个非常好的页面。

在您点击发布的那一刻，您希望获得巨大的上涨空间，您希望购买该产品的人们开始使用它，并从早期开始继续获得动力。 当我们这样做时，它是如此的新。 Kickstarter 上没有大量项目或活动，所以我们知道我们将利用已经对 3D 打印感到兴奋的 Kickstarter 社区。

菲利克斯：是的，人口统计数据肯定已经存在。 这些人想成为所有事物的第一批 Beta 测试者。 我认为这对你们来说是一个完美的市场。

Braydon：他们想要很酷的新技术产品，这是他们正在寻找的东西，这就是 Kickstarter 早期的目标。 他们感觉去了很多不同的类别，但我们是一个很酷的新技术产品和一个很酷的新类别。 他们真的是发起 Kickstarter 活动的好时机。 这有很大帮助。

Felix：是的，就像你说的 [别名 00:19:04] 改变了，当你推出时，看起来可能是 4 或 5 年前，而且你不久前也推出了一个新的 Kickstarter。 在这两个 Kickstarter 活动之间的多年之间，你发现什么变化最大？

Braydon：是的，我为手表业务推出了四个，我为这个业务推出了两个，而最近的一个是最难理​​解的。 我们已经建立了一个庞大的社区。 我们有成千上万的社交媒体粉丝和追随者以及对我们的产品感兴趣的人。 因为我们已经讨论了一年，所以我们能够为新产品建立一个真正的兴奋。 当我们谈论进行 Kickstarter 活动时，每个人都非常兴奋，并且有点渴望尽早获得它。 我们以极快的速度开始了它。 我们在几个小时内达到了 150,000 个。

Felix：这是您为 Robo 3D 制作的第二个广告系列？

布雷登：是的，我们的第二次竞选。 它进行得非常快。 我们以前的很多客户都买了……我们在战略方面做了一些事情。 我不知道……我可能会重做，我们设置了两个小的早期访问奖励，因为你可以设置多少人，你称他们为第一批获得你产品的人的早鸟，我认为我们设置得太低。 我们设定的金额更多，并给予人们更大的折扣。 它只是进展得非常快，然后又变得非常慢，我们不得不做很多事情来接触媒体并让人们谈论我们的产品。 幸运的是，在当时，如果你在 Kickstarter 上进行活动，对于任何在场的人来说，有一些额外的产品可以发送给人们、公关人员、有影响力的人，这总是一件好事。

当他们开始测试你的产品时，让他们写关于你的文章要容易得多，因为特别是现在有很多众筹活动都失败了。 在那里有一个你的产品原型，你可以发送给他们可以试用和使用的人，这说明了很多。 如果你有的话，更多的媒体会想写它。 我们当时没有这个，所以这对我们没有多大帮助。 我们最终仍然做得很好，对竞选活动非常满意。 我们已经能够在 Kickstarter 上为公司筹集超过一百万美元。 这对我们有好处。 展望未来，我们可能不再为新产品进行众筹，但回到帮助我们开展业务的平台绝对是件好事。

费利克斯：有道理。 您提到，即使在第二次活动中，您也会回去做不同的事情之一，那就是您设置的抢先体验奖励太小了。 你能多说一点吗？ 什么是抢先体验奖？我猜你为什么觉得自己是这样的……为什么你觉得应该以不同的方式来做？

Braydon：当我们再次发起一项活动时，不是为了筹集资金来资助制造，我们已经开始制造我们的产品。 对我们来说，这是为帮助我们创办最初公司的人们提供新产品的最佳定价。 我们希望让他们以惊人的价格抢先获得产品。 你不知道会发生什么。 你不知道它是否会非常顺利，或者它是否会非常顺利。 我们有一个想法，它会顺利进行，但你可以设定所谓的，大多数人都会做这些早起的鸟儿奖励，这就像第一个购买你的产品的人会得到你所拥有的最好的折扣。 您通常将其限制在一定数量。

最终发生的事情是我们已经拥有了这个庞大的客户数据库，但我们的早鸟只在大约 50 个单位时就开始了，当它售罄并且它进入我们的下一层，价格更高，我想我们的很多客户那……那几分钟就卖光了。 我们的许多没有获得早期价格的客户对他们没有获得早期价格感到不安，然后最终导致他们不购买产品的潜在问题，或者他们只是因为必须支付而感到不安更多钱。 只是很难。 你永远不会真正知道，你只是按照你认为会发生的事情去做，而我们低估了它会早早起飞的时间。

Felix：我在看你的，我认为你在这里的第一个 Kickstarter 活动，你有很多认捐等级。 让我也看看另一个。 你有很多……第二次你没有那么多。 这是有意识的决定吗？ 你如何决定应该进入什么......我猜你有多少层，每层的价格点是多少？

Braydon：是的，我们所有层级的第一个广告系列都是基于进一步的发货日期。 我们有在这两个月的时间范围内发货的层，然后是稍后发货的层。 我们并没有真正改变价格。 如果您在这一层，您将在以后获得您的产品。 对于新的，我们都谈到了它，我们说让我们结束整个竞选活动。 我们不想在一开始就做得过火，我们只想给那些想要回来支持我们的第一个活动的人，我们现在拥有我们产品的客户。 让我们让他们以一定的上限访问新机器，我猜，数量。 我们完成了我们希望在单位销售方面得到的结果。 这对我们来说效果很好，我们不需要增加额外的奖励或类似的东西。

菲利克斯：好的，很酷。 现在我认为我们在众筹 Kickstarter 社区中一直听到的是，现在这是一个饱和的市场，要成功要困难得多。 您认为这会带来什么样的机会？ 有没有以前不存在的新机会？ 你在哪里看到机会，你认为人们应该在这个众筹空间的阶段去追求什么好机会？

布雷登：是的。 我完全同意。 我认为它现在已经过饱和了。 我认为最终发生的事情是 Indiegogo 和 Kickstarter 卷入了这场战斗，他们都开始向公众开放他们的平台。 我认为 Kickstarter 开始了，我喜欢他们，他们是否有点退后说，嘿，我们将更加专注于确保我们只在我们的网站上推出最优质的产品。 我认为这有助于关注所有新产品的社区感觉更像他们正在获得最优质的东西。 希望这会重新回到 Kickstarer 的青睐，如果您进入该平台，您将获得更好的成功，只需利用已经在那里购买产品的人。

我不知道，这是一个有趣的游戏。 你必须推销更多。 我认为现在有很多方法可以做到这一点。 我认为社交媒体广告没有得到充分利用。 就像我说的那样，我们正在做视频广告并获得 1 美分的视频观看次数，这只是以这个速度进行的天文转换。 您可以做一些独特的事情来为您的页面增加流量。 如果你有一个好的产品广告，你描绘得很好，你对它很兴奋，视频很有趣，它会引起人们的注意，那么你就有很大的机会分享它，并且传播病毒的能力就在那里.

菲利克斯：明白了。 在筹集 650,000 美元后的第一个竞选活动中，你们被这个震撼了吗？ 你震惊了吗？ 在 Kickstarter 如此成功之后，创始团队的情绪是怎样的？

布雷登：是的，这很有趣。 我得告诉你我们是在圣诞节后几天推出的，当我们按下直播按钮时，我们显然都对此感到非常焦虑。 我们就像，好吧，让我们按下它。 我们都坐在那里，突然间不到一分钟，我想30秒后我们就有了支持者。 这是599美元或什么的。 我们都互相打电话，因为我们有一件有趣的事情，如果没有人在早期支持我们，让我们继续前进并花我们自己的钱开始在那里获得一些奖励。 有人支持我们，我们互相打电话，我们说，嘿，是你吗？ 那是你吗？ 实际上没有人这样做，所以我们就像，哇，实际上有人很早就买了我们的一种产品。 它只是从那里继续前进，就是这样……在我想的第一个晚上，我们在那里的单位销售额接近 40,000 美元。

菲利克斯：哇。

布雷登：是的，它一直在滚动，我们只是……我什至无法入睡。 在您的手机上收到另一个支持者的通知或 ping 是最令人上瘾的感觉，如果您多次发起活动，您会收到称为支持者警报的这些东西，有人支持您的项目，您会收到一封小电子邮件，上面写着支持者警报，某某以 X 美元支持您的项目。 我们只是不断收到这些警报，这是一种很酷的上瘾感觉，让我们知道我们为构建这个新产品所做的所有辛勤工作实际上会变成某种东西，变成一项业务。 我们知道我们将能够构建这个产品。 周围有很多兴奋。

菲利克斯：是的，这太棒了。 我认为第一次销售，我打赌的第一个支持者是那些你可能永远无法再实现的冲动之一，因为互联网上的一些陌生人信任你真是太神奇了。 尤其是像您的产品这样的高价位。 一定很刺激

布雷登：是的。 这很酷。

Felix：我从许多活动创建者那里听到的启动 Kickstarter 的其他好处之一是他们获得的反馈也是无价的。 人们只是在评论他们的项目。 你们收到了吗，我在第一个看到很多评论，我想有超过 1,200 条评论。 在此过程中，您是否收到任何反馈，这些反馈实际上改变了设计或营销，从而使您对业务做出了改变？

Braydon：我们做到了......我会说第一个活动，因为它在纸面上取得了成功，它是......我们很难将产品推向市场。 我们说我们将在三个月内推出它，结果我们的第一批产品花了九到十个月的时间。 When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

菲利克斯：太棒了。 After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

菲利克斯：太棒了。 After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. 很有意思。 We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

菲利克斯：太棒了。 You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

菲利克斯：哇。

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

菲利克斯：很好。 You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

人们有一百万件事情要做，现在他们被绑在手机上并与朋友联系。 它必须是抓住他们的东西。 我总是建议，就视频的长度而言，要保持简短、甜美、高能量和极好的视觉效果，这样可以从一开始就很快吸引他们。 不要落后。 令人惊讶的是，即使是视频中最小的延迟也会导致某人只是滚动。 滚动很容易，对吧？ 我们可以在一秒钟内完成。 你必须看看你的视频，把自己放在一边，即使你在谈论 Kickstarter 和众筹视频，你正在创建的视频。 把自己放在一边，或者问别人，这是否有半秒钟或几秒钟的滞后和无聊？ 这将严重影响观看整个视频的人。 您可能希望他们获得一些重要信息，但他们无法获得，因为视频不够吸引人。

Felix：是的，我从未投放过 Facebook 视频广告，但你能看到人们观看你的视频的时间吗？ 在我猜他们离开之前多少秒进入视频？

Braydon：是的，你可以看到三秒、十五秒、三十秒，你可以一直看到他们完成整个视频。 你可以看到人们从哪里开始下降，如果你真的经常这样做，你实际上可以进入你的视频然后去，哇，我明白了。 你可以看到为什么人们在某些地方放弃了它。 您可以快速重新编辑您的视频，然后在同一个人或同一个人下重新启动它，看看是否有任何变化。 让它发挥作用并找到最终创造销售或创造潜在客户或任何你想要的东西的途径真的是一门艺术。

菲利克斯：当然。 现在您是为这些视频租用，还是全部在内部完成？

Braydon：今年我们将租用其中的一部分，因为我们实际上有一些资金。 早些时候，我们在家里做了一些。 我们制作了这些，我雇了一些人，一些摄像师学生，我们很早就制作了一些很酷的有趣视频。 如果您资源不足或资源有限，这始终是一种方法。 我刚回到我的大学，我说，嘿，有一个很酷的暑期实习计划，我们将围绕 3D 打印制作一些糟糕的视频。 谁愿意参与其中？ 我有几个人想来做那件事。 我们制作了一些有趣的视频。 今年我们将制作一些更专业的视频。

此外，我将开始测试一些非常原始的视频。 有些是在智能手机上完成的，我对着相机说话并展示了 3D 打印机的运行情况。 我想看看那些是如何转换的。 我认为人们在观看这些视频广告时也喜欢这种真实的个人感觉和氛围。

Felix：是的，我认为让广告看起来尽可能原生或有机肯定是有价值的。 有时，当某人做得非常好时，我正在滚动浏览我的 Facebook 提要，然后突然间我正在观看他们的整个视频，就像该死的他们抓住了我一样。 这是一则广告，但它是如此有机，以至于它吸引了我。我认为将它尽可能地制作成原始的绝对有价值，就像你说的那样。

现在我想谈谈你在面试前的问题中提到的其他一些事情，那就是销售计时器，我猜对你来说是有效的。 告诉我更多关于这个的信息。 什么是销售计时器？

Braydon：是的，这对我们来说非常有效。 不是以我们试图欺骗任何人的方式。 真的只是我们在我们的网站上进行了很多这样的限时抢购，而且我们总是在顶部构建这些计时器。 这些横幅，顶部的图片表示，捆绑特价商品 24 小时，并带有一个用于接下来 24 小时的计时器。 它只会增加人们对更快获得产品的兴趣。 我们能够在我们拥有这些、这些计时器和这些特价或这些交易的时候转换大量销售。 对于我们的产品，它运行得非常好。 对于其他产品，它可能效果不佳，但肯定是经过测试和尝试的。 我认为只要看看你在哪里......我们从 Shopify 商店安装并尝试和测试的所有应用程序，这对我们来说非常有效。

Felix：是的，我认为很多人在设计营销时会忽略紧迫性，因为有时你必须强迫人们做出决定。 这并不是说您要让他们购买他们已经不会购买的东西，但有时人们需要一段时间才能做出决定。 通过倒计时，就像您所说的那样，它会强制做出决策，这有时是现在购买或以后购买之间的区别，如果他们不立即购买，也许他们会忘记一起购买。

Braydon：其中很多都是用新库存的产品完成的，所以我们想摆脱一些库存，所以我们做这个闪购。 当我们的新库存进入时，我们这样做非常具有战略意义。我们释放了旧库存，我们得到了新的东西，现在我们可以继续循环它们。 一旦我们对此有所了解，我们就会推动他们通过。 这一切都基于我们拥有的不同产品。 我们当时的供应不同。 我们玩得很开心。 我们制作了这些非常有趣的标题包和类似的东西，人们喜欢它。 他们最终在这些计时器上做得非常好。

菲利克斯：你总是在运行某种计时器吗？

布雷登：不总是。 我测试了很多不同的东西。 现在，如果您访问 Robo3D 网站，您会在顶部看到我们有几个捆绑交易的信息。 没有计时器。 我只是通过它。 我什么都做一点，看看什么有效，什么无效。 我经常改变横幅的颜色，看看哪种颜色能吸引更多点击。 我花了很多时间在某些事情上搞乱，看看什么有效，什么无效。 这对我来说很有趣。 如果这不是人们喜欢做的事情，那就把它租出去或找一个喜欢这样做的自由职业者，因为只要找到真正有用的东西，你就可以获得很大的成功。 很多人只需一个按钮，就能获得比他们目前拥有的效果好十倍的东西。

菲利克斯：对。 你有没有发现倒数计时器太频繁了，这可能是一件坏事吗？ 你多久认为……你认为有门槛吗？

布雷登：没问题。 是的。 特别是如果我们在您的网站上有很多重复的人，如果您总是有一个计时器，他们可能很快就会对此失去兴趣，或者他们不会认真对待它。 当我们做它们时，我们把它们分开了很多。 我们总是知道当我们在月底进入时，我们需要推出一些库存。 我们知道我们有备用计划。 嘿，我们可以把这个交易，这个带有计时器的闪电交易，我们知道它会产生可观的销售量，特别是对于我们可以联系到的一些广告组来产生销售。

菲利克斯：很好。 您能给我们提供您用于此目的的应用程序或软件吗？

Braydon：我们实际上对所有这些都进行了硬编码。我们现在在网站上拥有的那些，我正在尝试考虑哪一个，我知道 Shopify 中有应用程序可以在网站上进行计时器和交易，但我们实际上拥有的应用程序硬编码在我们自己身上。

菲利克斯：酷。 你在发给我的电子邮件中提到了一些我认为的事情，那就是这并不总是充满乐趣和游戏。 你没钱或几乎没钱，我不确定是哪一个，多次，对产品进行了轻微召回。 发生了什么？ 在这些情况下发生了什么？

布雷登：是的。 这显然并不容易，但我总是说……人们就像，你实现了美国梦，我就像，这是让我们度过难关的坚持梦想。 实际上，我们用光了很多次。 我第一次在纽约参加贸易展时，我自己一个人参加以推广我们的产品。 我的商业伙伴打电话给我谈论我们如何无法支付工资。 我大概一直到凌晨两三点才联系国际分销商，从竞争对手的网站上偷猎，接触到携带 3D 打印产品的人，最终得到一份能够支付两周工资的订单。 我们很早就解决了这些问题，我们筹集了一些资金来帮助为库存融资，这对我们早期来说是巨大的，因为我们不想在早期阶段放弃股权。 我们必须想办法购买我们的库存。 我们的库存成本很高。

然后我们进行了一次小的召回，其中我们使用的一些电线有缺陷。 基本上，我们不得不退回大约 100 台机器，更换并寄回，这花了我们很多钱。 这只是你经历的所有这些事情，这就是为什么当我与想要创办公司的人交谈时，企业家之类的事情，如果你不是对你正在做的事情充满热情和兴奋，这些就是事情这将把你推到有可能留下你的，可能是，一个伟大的商业机会或想法的地步。

菲利克斯：你说小召回，那里发生了什么？

Braydon：老实说，这只是一个......我们有很多不同的供应商被送到我们的装配厂。 我们得到了一批有缺陷的电线。 那些实际的电线是不允许的……它们基本上是不允许的……我们有一个叫做加热弹出的东西，它们不会加热 [听不清 00:53:22]，很多人买了 3D 打印机，因为它做到了. 这样你就可以使用某些材料。 我们有很多不高兴的客户，我们只是处理了它。 通过我们的客户服务，我们说，听听是否有人对此做出回应，这就是流程，发送运输标签，让他们将其运回。 我们将更换它，并以最快的周转时间将其寄回给他们。 我们只是日复一日地工作，我们都在投入和帮助。 我们只是没有让这些问题...我们知道会有问题，我们只是没有让那些阻止我们试图做的事情。

菲利克斯：太棒了。 在经历了所有这些之后，您能否告诉我们今天的业务有多成功，几乎没钱了，然后是这个小产品召回，今天的业务有多成功？

Braydon：是的，我们正处于一个非常好的阶段。 我们刚刚推出了我们的……在过去的三年里，我们几乎只销售了一台机器。 开发了一年，然后是两年，现在在这两年中，我们开始开发我们的两种新产品。 我们刚刚结束了我们的一年，我认为大约是 470 万。 仅在一种产品上就令人惊叹，现在我们显然希望增长，因此我们的新产品 [音频不清晰 00:54:30]。 我们将在市场上推出大量机器。 我们将有新的材料，我们有很多正在开发中的东西，我们正在推出。 是兴奋的。

菲利克斯：很好。 新产品问世。 明年你还会看到公司在哪里？

Braydon：我对数据的积累非常着迷，这听起来很书呆子和技术，但我希望能够捕捉到人们使用该产品的目的。 我有这个概念，并且认为我们也可以建立客户服务公司的产品，我认为如果我们能发现机器在某些时候停止，那将非常酷。 我们可以跟踪该序列号，我们可以联系他们，我们可以说，嘿，我们注意到您的机器没有完成，有问题吗？ 我真的很想从客户服务方面获得这种水平的生产力来帮助我们的客户。 我还希望能够看到他们使用该产品的目的。 不是根据具体情况，不是出于隐私问题，而是为了积累数据，以便我们能够理解并更好地为人们提供内容。

如果很多人都在制作 iPhone 手机壳，那么我们可以有一个团队来设计很酷的 iPhone 手机壳设计，并通过他们的智能手机和我们的移动应用程序将其交付给人们，或者在我们实际的 3D 打印机上，我们基本上有一台电脑，所以我们可以向人们发送文件和更新。 当我们真正积累了人们使用该产品的目的时，我们可以做一些有趣的事情。

Felix：很好，这听起来像是一个非常令人兴奋的 2017 年。 再次感谢您抽出时间布雷登。 Robo3D.com 又是网站。 听众还应该在哪里查看他们是否想跟随你们在做什么，你在做什么？

Braydon：是的，看看我们的 Robo3D.com，你可以在所有 Instagram 频道上关注我 Braydon Moreno。 我发布了很多关于我们公司和我们正在做的事情。 LinkedIn，其中任何一个也是如此。 我们遍布社交媒体、Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest 等等。

Felix：太棒了，再次感谢您抽出时间 Braydon。

布雷登：是的，非常感谢。

Felix：这是下一集 Shopify Masters 的预告片。

演讲者 3：您必须帮助该零售商将产品下架。 我们使用的一项重大策略以及我们将大部分营销预算用于何处，是关于该社区中的特定人口统计信息，沃尔玛商店或目标商店在哪里。 根据人口统计信息，此人更有可能或不太可能去 Target 或沃尔玛，我们将向他们展示驱使他们进店的添加。 我们实际上可以跟踪它。

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