从被踢出 Staples 到被 BIC 收购

乔·拉米 (Joe Lamey) 和杰克·爱泼斯坦 (Jake Epstein) 是 Rocketbook 的创始人——这是一款经久不衰的笔记本和应用程序，可让用户轻松捕捉和分享想法。 在本期 Shopify Masters 中，Joe 分享了他们的众筹历程、他们如何克服制造挑战，以及团队如何通过构建他们的应用程序收集了超过 300 万个电子邮件地址。

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• 商店：火箭书
• 社交资料： Facebook、Twitter、Instagram
• 建议： Klaviyo（Shopify 应用）

个人错误如何导致真正原创的商业理念

Felix：这项业务背后的想法来自一次令人尴尬的工作会议。 告诉我们更多关于问题的根源和解决方案的来源。

乔：当然。 我在技术领域做过一段时间的工程师，然后在销售和业务开发方面工作。 我在波士顿的一家名为 Salesforce.com 的公司工作。 我是他们第一批向当地企业出售商业软件许可证的人之一。 我会在董事会和会议室参加会议，与 CIO 和 CEO 等从 Salesforce 购买软件的人会面。 在那些会议上，我会做好充分的准备，并有我要谈论的想法，做笔记。 我们甚至会使用白板并在笔记本上做笔记。 我参加了一次会议——这是一次非常重要的会议，我参加了，我做了很多准备。 我从包里拿出笔记本，放在桌子上。

我已经准备好所有这些想法，以结构化的方式进行讨论，当然我的笔记本记错了。 会议变得一团糟。 这对我来说是一个挫折。 那一刻真的让我难以忘怀。 我意识到我一直在与我喜欢只用一支笔做笔记的现实作斗争。 没有电子产品。 这就是我如何从脑海中获得想法的方式。 那个，或者在白板上只有一个标记，没有电池，没有什么可以启动的。 这对我很重要。 我开始查看我能找到的所有东西。 我尝试了数字，但他们遇到了所有这些问题，它看起来并不自然，甚至只是一个扫描应用程序来扫描我的笔记本页面。

这几乎成功了，但是我必须播放共享按钮随机播放并保持井井有条。 那对我不起作用。 我受够了它，并决定我可以为自己构建一些东西——或者至少是一个概念证明。 这个想法是只使用一个普通的笔记本，但笔记本上会有这些标记。 所以当我做笔记时，我会在上面做标记。 然后，当我使用扫描仪应用程序时，它将是一个专有的扫描应用程序，它会在页面上看到这些标记，并立即在几个去处之一为我整理它。 这就是 Rocketbook 的第一个想法的起源。 然后我开始想，怎么可能更酷？

我意识到，现在我正在扫描我的笔记，我真的不再需要这个硬拷贝了。 如果我们可以制作一本可重复使用的书，然后与应用程序配合使用，从而更轻松地扫描和整理您的笔记，那会怎样。 您可以让它们在您的设备上保持整洁，并将其与您已经使用的云服务同步。 这就是 Rocketbook 的真正起源。 我发现 Pilot 制作的这些笔擦得非常好，因为橡皮擦会产生一点热量，并且墨水会变得清晰，而不是只是糊涂。 这是一支很好擦除的笔。 在一定温度下变得清晰。 所以我想到了，我可以制作一本我们可以加热的书吗？ 就像把它放在微波炉里，当它加热时，它会全部消失。

那就是 Rocketbook 浪潮。 我招募了我的好老朋友杰克成为联合创始人。 我们认为这是一个疯狂的想法。 谁会用你放在微波炉里的书来擦除，但它在应用程序中也有很大的用处。 我们把它放在 Indiegogo 上，剩下的就是历史了。 我们从一个视频和一个想法开始，我们认为我们可以构建产品的想法变得更加困难。 我们取得的成功越多，我们遇到的挑战就越多。

使用众筹来验证您的产品并筹集资金

Felix：你提到认识到需要这样的产品，以及概念证明。 将想法变为现实需要多长时间？

乔：真的非常快。 我一直在考虑这个想法和另一个与白板相关的想法，就像一个附带项目并构建一些概念验证软件之类的东西。 但它真的走得非常快。 一旦我有了这个笔记本的想法和一个我们可以用它构建的应用程序，我们就开始着手让它运行起来。

因此，一旦我有了这个想法并招募了杰克，它就很快了。 我们出去在斯莱戈酒吧喝啤酒，这是马萨诸塞州萨默维尔的这家潜水酒吧。他接受了这个想法，第二天我们开始建造东西，测试东西。 真正开始我们需要的是一个很棒的引人入胜的视频。 从 2014 年 12 月到 2015 年 3 月，从概念到拥有六位数的业务需要三四个月。 我们没有产品，但这就是众筹的魔力。

Felix：你是否做过市场测试，看看是否有对该产品的需求，或者这一切都是通过众筹完成的？

乔：那基本上是我们的测试。 我抛出了一些登陆页面和流量，并得到了合理的回应。 在我制作的一个非常糟糕的视频中，我们的电子邮件地址转换率达到了 15%。 这很好，它正在验证，但这不是一个明显的“是”或“不是”。 我与一些非常快速通过的投资者进行了交谈。 我意识到这只是一个疯狂的想法，我必须去众筹。 那是我们的测试。 我们制作了一个概念视频并将其放在众筹上，幸运的是我有几个电子邮件地址，但真正发生的事情是它迅速走红。

一个可以写的纸质笔记本的想法，然后在保存笔记后，只需将其放入微波炉中即可将其全部擦除。 这只是一个强大的噱头，让人们写下来，让人们兴奋不已。 将产品的这种噱头变成真正有用的东西是我们最初面临的巨大挑战。 我们有一个应用程序在应用商店中没有得到真正的评价。 一种有时会起作用的产品，或者有时会在您的微波炉中燃烧，但我们一直在打磨。 今天，我们在亚马逊上的笔记本类别中获得了最高评价的产品之一，我们在应用商店中的应用程序很好地进入了 4.5 星左右。 这是一款高品质的产品，我们拥有真正的粉丝。

为尚不存在的产品创建内容的关键

Felix：你提到在众筹阶段需要一个视频。 您在视频中包含哪些您认为有助于早期成功的内容？

乔：你可以看到它。 如果您使用 Google Rocketbook Wave Indiegogo，您可能会找到我们最初的 Indiegogo 广告系列。 真的只有我和杰克。 我们租了一个非常好的Airbnb，所以我们有一个很好的背景，只有我们和一台漂亮的单反相机，我花了500美元买了。 我找到这个人凯勒为我做一些剪辑和画外音。 我们刚刚写了一个引人入胜的脚本，里面有一些很好的抓取工具。 它的开头是“如果你可以在笔记本上书写并确保所有笔记都安全地保存在云中会怎样。如果用完纸质笔记本后，你可以通过一个按钮。好吧，你可以，这就是 Rocketbook 的方式。

然后它显示它进入了微波炉。 它用这个抓取器吸引你，但实际上只有我、一个三脚架、杰克和另一个帮助我们制作视频的人。 如果你看视频的画质，它根本不是一个高质量的视频，但剧本真的很好。 它奏效了，它显示了它要做什么。 它通过假设问题和小问题来传达这个概念。 该产品本身只是为众筹而制作的，只是让个人对新产品感到兴奋，或者它是一个小工具或任何人都可以使用并且可能确实使用笔记本的东西，但就像将它提升到一个新的水平。

我会告诉你，当我们在旧金山租用这间 Airbnb 时，我们正在为一个叫做发布节的活动做准备，这样我们就可以在几百人面前在舞台上发布它。 当我们在舞台上时，我举了手，我说：“谁想要 Rocketbook”，在演示完之后人们举手了。 我说，“嗯，那太好了。你现在可以在 Indiegogo 上支持我们了。” 这样人们就可以反击我们。 我们有几百个支持者。 人们预订了这本书，并承诺我们稍后会交付。 第二天我们赚了 5,000 美元，第二天我们赚了 10,000 美元。

然后我们就醒了。 当您有新的支持者时，Indiegogo 会给您一个小通知，您的手机会收到一点提示。 它太酷了。 那个星期六早上我们醒来，感觉就像，叮，叮，叮，叮，叮。 就像爆米花一样。 它突然出现，或者我们的 iPhone 坏了。 这太疯狂了。 然后 Indiegogo 将该项目放在他们的时事通讯中，我们在一天内的预售收入超过 99,000 美元，这太酷了。 我们互相看了看。 我们就像，“我想我们必须真正让这个产品工作并运作良好。” 然后，我们又进行了长达一年的传奇，即让产品运行良好并将其提供给支持者。 我们认为我们已经给了自己足够的时间来交付。 我们预计所有支持的人的交付日期为 2015 年 11 月。

我们说：“我们认为我们会在 11 月将其发布给您。” 直到第二年，也就是二月的深处，我们才真正将一切都传达给人们。 这是我职业生涯中最艰难的几个月。 只是从支持者那里听到，想知道产品在哪里，我是认真的还是我在骗他们，然后我拿了他们的钱。 有时是死亡威胁。 但我们终于得到了一个像样的产品。 它并不完美，但我们把它传达给了人们。 他们很享受。

成功真正来自于我们次年推出的下一个产品，现在称为 Rocketbook Core。 这真的是我们今天的所有销售额。 它不能放入微波炉，但它是亚马逊上非常受欢迎的产品。 12 月，我得到了一些指标，亚马逊上大约 18% 的纸质笔记本销售是 Rocketbook，如果你能想象的话。 我们在一个非常重要的渠道中拥有并主导了纸质笔记本类别。 现在我们正在将其推广到其他渠道，例如沃尔玛和 Targets，并且这些渠道的实力越来越强。

百事可乐与可口可乐：决定众筹平台

Felix：你的众筹策略是什么？ 您是如何决定在没有网站的情况下使用哪些平台的？

Joe：在进行众筹活动时，我们在 Kickstarter 和 Indiegogo 之间进行了商议。 因为那是两个流行的选择。 Kickstarter 就像可口可乐，Indiegogo 就像百事可乐，在规模和类似方面。 基于品牌认知度，我们决定选择 Indiegogo。 他们更加关注我们，并且他们有一些工具，例如带有链接的推荐计划，可以为人们提供可以跟踪的激励，我认为这很有趣。 他们在帮助您使用工具推销您的东西方面对创作者更加友好，并提供帮助和保证，也许他们会将您放入他们的时事通讯中进行宣传。

根据我的经验，Kickstarter 是非常不干涉的，他们并没有真正帮助你进行营销或类似的事情。 你只是在平台上。 你要么做得好，要么做得不好。 那里的人与您互动，但与 Indiegogo 完全不同。 现在我已经完成了这两个平台，只是 Kickstarter 更大了。 我们仍然在做众筹。 在我们发言时，我们正在开展一项新的众筹活动。 我们可能会在 Kickstarter 上推出它，因为它更大。 我一点也不后悔从 Indiegogo 开始，他们对我们来说太棒了。 我不知道我们是否会取得同样的成功。 当我们还是一家小型初创公司时，他们对我们很好，并为我们提供了很多帮助，而且效果非常好。

“我一点也不后悔从 Indiegogo 开始，他们对我们来说太棒了。我不知道我们是否会取得同样的成功。当我们还是一家小型初创公司时，他们对我们很好，帮助了我们很多。”

Felix：你提到了病毒式传播，而该产品的部分吸引力在于它的噱头性质。 无论产品的活力如何，您认为创建众筹活动的任何要素是必不可少的吗？

乔：是的。 我想说，这可能适用于甚至只是从头开始建立一个品牌。 我们在笔记本上玩，就像纸质笔记本的空间。 有些公司——比方说 Moleskin，他们拥有这种欧洲、高级设计的品牌态度——他们非常重视自己。 他们的主张是他们是海明威写的那种笔记本。它听从了过去。 看着那，我们就像，好吧，让我们与市场上的相反。 他们没有创新，他们就像海明威。 埃隆马斯克想写什么？ 出于必要，我们也不珍惜我们的品牌，但也因为它有效。 我们穿上橙色的太空服，我们开玩笑，我们不敬。 我们把它擦了进去。有一次，我们有一段视频，我们走到斯台普斯的过道上，到处扔笔记本，取笑他们说，“这是什么？海明威写的笔记本。我猜这很酷。” 我们被踢出了斯台普斯。

我们能够投进很多球。在经理把我们踢出去之前可能有 12 次投篮。 今天，斯台普斯公司的人告诉我们把它拿下来，因为他们是我们的主要客户。 我们从中获得了很多里程。 两个穿着宇航服的人，走在斯台普斯的过道上，到处乱扔笔记本。 我们是带着你的脸而来的，不要把自己看得太重品牌。 我们仍然坚持这一点。 尽管我们今天拥有更多资源，但我们以低预算的方式做事。 我们仍然穿着同样的宇航员服装。 我们有同样的幽默感。 我们有粉丝，我们可以做高产的事情，但我们专注于有一个伟大的剧本和一个伟大的信息，有能量和制作一个伟大的产品。 我们的粉丝爱我们，因为这一切的真实性以及我们为整个类别带来的兴奋，以及人们喜欢使用的非常好的产品。

在不到一年的时间内从构思到 30,000 台

Felix：告诉我们众筹阶段之后的产品开发和制造过程。

乔：我会谈谈那个阶段的一些挑战。 我们已经预售了 30,000 多个单位。 人们拿出他们的信用卡，在 Indiegogo 上向我们付款，但他们知道我们还没有制作产品，而且会有一些风险。 我们估计我们会在某个日期把它交给他们，他们支付了 27 美元。 它的预售金额超过一百万美元。 我们面临着建造它的压力。 我们在发起活动之前进行了一些测试，我们认为我们已经对某些元素进行了足够的测试。 我们有一个笔记本可以在一个微波炉中做得很好。 事实证明，人们有不同的微波炉，每台​​微波炉都不一样。 如果你把一个纸质笔记本放在微波炉里一分钟，墨水可能不够热，无法擦除，但把同一个笔记本和另一个笔记本放在一分钟，它不仅会变得足够热，可以擦除，它会爆裂成火焰。

我们意识到我们有很多工作要做。 我们将其中一些资金用于产品开发公司，以帮助我们尝试不同的概念，使其安全且一致。 他们真的很努力，他们只是无法提供帮助。 他们提出了很多概念，有些太昂贵了。 我们必须在交付之前破产。 用一堆微波炉在车库里呆了好几千个小时，试图找出不同的系统。 我们最终想出了一个可行的设计，它的工作方式是在书的正面有一个小标志。 您必须通过微波炉查看。 当它从蓝色变成透明时，你就知道它已经足够热了，你关掉微波炉，把它拿出来。

有了这个概念，一个微波炉可能需要 30 秒，另一个可能需要 3 分钟，但那是普遍的事情。 有些微波炉有热点，所以这是我们需要克服的另一个挑战。 书的一部分会变得非常热并燃烧，而书的另一部分仍然不热。 我们必须想办法平衡微波炉中的微波。 我们想通了。 你拿一大杯水，装满水，然后放进去。 它开始吸收大量的微波并以某种方式将其分散，从而使书变得非常持续温暖或持续足够温暖。 有了我们想出的这两个小东西，我们就解锁了用微波炉加热安全擦除笔记本电脑的通用方法。

Felix：你在一个接一个地解决问题上坚持了多久？

乔：这是一个很好的六个月的研发工作。 我们尝试了所有这些不同的合成纸。 我们尝试了不同类型的封面。 我们还必须测试所有东西，以确保它在微波炉中变热或着火时，它不会释放任何你不希望你的孩子吃的东西，因为他们把他们的通心粉和奶酪放进去那里。 我们聘请了一家公司来确保我们使用的材料无论加热到什么温度都是安全的。 他们有合成的东西，有机的东西。 他们不好。 我们花了一段时间才弄清楚那个安全组件。 有很多黑暗的日子，我认为我们有 100 万美元的预售，我们将用完钱，无法交付给人们。

我们会像其他众筹活动之一，筹集了数百万美元但没有兑现。 我是我一生中压力最大的一次。 一旦我们让它发挥作用，那是一个巨大的突破。 现在我们必须找人来帮助我们制造它。 我们与打印机和活页夹合作来做到这一点。 我们确实没钱了。 如果我们要完成所有工作并将其运送给人们，我们的损失将超过 300,000 美元。 在纸面上，我们破产了超过 300,000 美元。

有几件事结合在一起。 在我们向人们运送了很多书籍之后，我们的印刷商犯了一个大错误。 我们意识到这本书上的标志有问题。 由于质量问题，我们能够协商一些付款。

我们意识到我们不应该做的另一件事是，我们采用了相同的产品，并在 Kickstarter 上发布了更多的承诺，例如我们将与 Slack 构建更多的软件集成。 我们又筹集了 50 万美元。 这让我们摆脱了困境，但你不应该那样做。 Kickstarter 讨厌这样。 他们几乎把我们的项目搞砸了，但由于我们对该项目有更多的承诺，比如那些软件集成，所以我们绕过了它。 但在那之后的很多年里，我们一直在 Kickstarter 的狗窝里。 他们不会让我们做我们喜欢的项目。 他们不会做任何事情来提升我们。 他们会忽略我们。 和他们一起走出狗窝花了五年时间。 但这让我们摆脱了破产的境地，只是一点点创造力和运气之类的东西。

Felix：这些活动之后会发生什么？ 您是否将精力集中在其他营销渠道上？

Joe：我们将产品放到了 Amazon Launchpad 上。 这对我们来说是下一个非常重要的事情。 Amazon Launchpad——我认为它今天仍然存在。 他们所做的基本上是为那些摆脱众筹的人们创造一个空间，将他们的产品放到亚马逊上并向亚马逊用户推广。 这对我们帮助很大。 我们也立即开始使用 Shopify。 Rocketbook 的一大优点是无论您是从亚马逊、Target 还是从我们的网站购买 Rocketbook，只要您选择加入，如果您使用我们的应用程序，我们就会知道您的电子邮件地址。 你在那里有一些品牌联系。

当我们推出新产品时，我们拥有非常好的大量受众。 我们现在有近 300 万个电子邮件地址，我们可以在产品发布时发送电子邮件。 2020 年，我们提出了一个规划器，一个可重复使用的规划器。 这是建立在我们的新技术之上的，它不会进入微波炉。 你只需用一点水来擦除它。 它可以完美擦除，但我们之前没有规划器。 因此，我们推出了一款规划器——一个新类别的新产品——并迅速成为亚马逊上规划器类别的前三名产品之一。 我们之所以能够做到这一点，是因为我们拥有庞大的粉丝群。

我们一直在与他们建立关系，不断展示新产品。 每个都有自己有趣、幽默和有趣的发布和视频。 然后，当我们在大流行期间推出规划器产品时，我们能够很快地在规划器类别中占据主导地位。 您可以想象，如果您没有直接与消费者沟通的渠道和关系，那将是多么不可能。 如果您只想通过零售或任何新的消费产品（如钢笔）推出新的规划器，则需要数年时间才能真正主导该类别。 我们能够在几个月内做到这一点。

我们也感谢我们在 Shopify 上的电子邮件营销和电子商务方面的投资。 今天，我们大约 10% 的销售额是通过 Shopify 的电子商务完成的，但它们极具战略意义。 即使人们从亚马逊购买，他们也会经常访问我们的网站并查看我们的网站以获取更多信息。 那些在 Shopify 上购物的 10% 的人，我们肯定拥有他们的大部分电子邮件地址并与他们建立关系，但我们可以利用这些关系来帮助推广其他渠道，以确保我们也能主导他们。

创建一个近 5 星的应用程序

Felix：您现在有超过 25,000 条几乎完美的应用评论。 告诉我们您创建它的过程。

Joe：这是一个应用程序，它使用相机查看笔记本，然后按照您的想象将其扫描，但它会做更多的事情。 它真的是为手写笔记而设计的。 当您将其指向页面时，它会自动进行道具和颜色弹出，以使图像在将其存储到您的设备上或与您已经使用的云服务（如 Google Drive 和 Dropbox）同步之前真正充满活力。 它在手写识别方面也做得很好。 使用手写文本，它会为您转录。 如果您在顶部输入“hashtag hashtag meeting with Joe”，它会为您将文档转换为与 Joe dot PDF 的会议，并在您创建小复选框时创建智能列表，并编写您的小待办事项列表。

我们正在用智能的东西丰富笔记功能，以帮助您处理手写笔记。 这真的来自我们多年来建立的手写智能层和惊人的扫描质量。 这就是为什么它从应用商店的三星级产品到今天的iOS应用商店的4.8星级产品。 这很好，因为使用该应用程序的人越多，他们就越有可能对可以与该应用程序一起使用的下一个产品感兴趣。 人们有各种尺寸的笔记本。 我们也有一个白板产品，因此任何使用白板的人都可以在他们的白板上放置信标，将其变成与我们的应用程序一起使用的信标。

您可以以数字方式扫描、存储和组织它，如果您想通过我们的快照技术与他人实时分享您在白板上所做的事情，甚至可以实时流式传输它。 然后我们使用 Klaviyo 作为管理我们所有电子邮件营销的工具。 您注册该应用程序，我们想为您提供有关如何使用它的信息，了解所有功能。 这是超级重要的。 在您第一次扫描后，即您第一次真正使用它时，您会收到我们的 Typeform 调查，我们会询问您一个净推荐值，在 1-10 的范围内，您会推荐给朋友吗？ 然后我们得到一些反馈，我们每年都会得到数以万计的调查结果。 我们的客户服务团队现在实时检查所有这些并应用标签，然后向我们的产品团队提供报告。

我们可以看到人们抱怨的大大小小的事情可能会阻止他们宣传该产品。 每个月我们都会查看这些反馈并决定我们将在 nextk 上做什么，以使产品变得更好一点。 例如，我们能够做到这一点，并将产品从 3.9 星级产品变成 4.3 星级产品。 经过一段时间的努力工作，只听我们的客户来改进它。 这也是我们在产品开发周期中使用反馈循环的一种超级强大的方式。

作为一家拥有 50 人的公司开发和推出产品

Felix：您准备如何推出新产品？ 产品开发过程是什么样的？

乔：我们即将推出我们的下一个产品，这将是我们有史以来最雄心勃勃的产品。 与我们最近推出的 Rocketbook Core 产品类似，它具有合成纸。 它配有 Pilot 的圆珠笔，您可以在任何地方以一两美元的价格更换。 它只是普通的纸和笔，但它是合成纸，你可以用一点水擦掉它。 它可以无限重复使用。 但这并不新鲜。 新的是它带有漂亮的作品集。 它比你见过的任何期刊都更高级和精心设计——它更具未来感。 它的工作方式是模块化的。 您可以购买不同的页面包。 它不是常规装订，而是使用这三个小金属环将页面包绑定在一起。 你可以有一个带衬里的页面包，另一个是方格纸，另一个是带有某种组合的计划器。

您可以将您的页面包弹出和弹出作品集，进出您的笔记本，并更改​​您当天要使用的页面包。 这一切都与宇宙中最强大的力量——磁力结合在一起。 他们点击进出，这些页面包以这种神奇的方式进出这个美丽的作品集，感觉真的很高级。 一年多来，我们一直在研究这个概念。 现在大量的工业设计已经投入其中。 在您发起众筹活动之前，您需要的最低限度是您需要一个看起来像您要交付的产品的产品。

“在你发起众筹活动之前，你最起码的需要是你需要一个看起来像你要交付的产品的产品。”

它不需要看起来像您交付的最终产品。 我们在早期活动视频中的产品看起来与我们实际交付的产品完全不同。 它只需要看起来代表您交付的产品。 这些天来，我们是一家更加成熟的公司。 我们提供的内容实际上与视频中的内容非常相似。 您真正需要知道的另一件事是您可以构建产品。 你必须让所有的供应商、制造商参与进来。 那也很难。 如果您要运送数以万计的商品，请找一个真正能履行职责的人——即拣货和包装、运输和跟踪号。 您需要您的供应商排队，您需要真正有信心知道您的履行成本。

如果这个产品售价 10 美元，我的定价是否正确？ 对于您和潜在的零售合作伙伴来说，至少要四比一才能赚钱。 你能以 10 美元的价格卖出并以 40 美元或类似的价格出售吗？ 如果是这样，您可能会拥有可持续发展的业务。 交货时间。 你真的需要知道，“嘿，我要告诉大家我将在 10 月份交付这个。” 我是否有信心我有一个计划，每个人都准备好了，所有的制造商都排好了队，你真的可以按计划去做。 我们做到了这一点，但即使是这些天，我们的最后一次众筹活动也晚了几个月。 部分是因为我们正处于一场大流行病中，我们在那里遇到了一些障碍，但是当你从头开始制作一种产品时，你不会预料到的事情就会出现——你永远无法预测的事情会出现。

总是有风险的。 您永远无法在第一次构建中承担所有风险。 您确实需要能够制作出色的视频并拥有看起来不错的产品，这样您才能制作该视频。 一些好的营销文案。 确保你知道你的炸弹成本，确保你的所有供应商都排好队，并确保你能按时合理地交货。 如果你的单位经济学是正确的，你可能会有一个很好的众筹活动和一个很好的生意。

菲利克斯：这些天你把注意力集中在什么地方？

乔：我们最近被 BIC 公司收购。 他们是钢笔、打火机的最大供应商。 和世界上的剃须刀。 他们以超过 4000 万美元的价格收购了我们，这对我们来说是一个伟大的里程碑。 我仍然在忙于经营公司。 我的头衔仍然是 CEO，我花费了大量时间来确保我们制定了正确的举措来推动增长，确保我们在正确的位置拥有正确的队友。 我们正在建立正确的文化，以继续以惊人的速度增长，并将其构建成我们认为有一天可能成为价值十亿美元的品牌。

菲利克斯：你从过去一年中学到的最重要的一课是什么，你想继续申请？

乔：去年我学到的最重要的一课是现在我们公司正在成为一个有点成熟的 50 人公司，文化非常重要。 我曾经是做很多事情的领导者，至少在公司里做了很多事情。 今天，我什至无法意识到正在发生的所有事情，但我可以确保我们在文化动态方面拥有正确的流程。 确保我们互相给予反馈，这样我们就可以让彼此变得越来越好。 Making sure we have A-players in every spot. So that the A-players we do have are excited to perform at their best, because they know when they hand the ball over to someone else, they're handing it over to an A-player as well. Having a workplace and a culture that is high performance, and then working toward a vision that everyone believes in and is motivated by. That helps us really seize the opportunity that we have, and build an amazing company.