销售 AI 如何支持销售代表增加收入

已发表: 2022-01-17

人工智能已经改变了游戏规则。从医药到金融，从广告到房地产，似乎没有一个行业能够幸免于人工智能的影响。

销售也不例外。世界上一些最聪明的人一直在寻找在销售环境中实施人工智能的新方法，以帮助支持代表和增加收入。在这里，我们将告诉您如何操作。

什么是销售中的人工智能？

人工智能是一种新兴技术，它使用各种算法来完成任务并以与人类相同的方式解决问题——使用一种智能形式。这些算法非常复杂，以至于他们的开发人员通常自己并不完全理解它们。然而，无论我们是否理解它们，很明显，在某些情况下，人工智能可以比人类更快地帮助识别模式并解决某些问题。

销售中的人工智能只是人工智能技术在销售领域的应用。具体实施方式各不相同，但其中一些包括确定潜在客户的优先级、预测未来交易以及使用人工智能完成管理任务。

从本质上讲，人工智能既可以自动化销售中一些更琐碎的部分，让销售代表腾出更多时间来创造收入，也可以与销售代表一起使用，以更好地识别潜在的有利可图的交易并优先考虑要追求的潜在客户。总体而言，使用人工智能的公司往往具有更好的销售业绩。

数字显示了同样的故事。根据哈佛商业评论的分析，人工智能可以创造 1.4 到 2.6 万亿美元的营销和销售价值。

人工智能技术能够通过处理数据来识别模式并帮助销售代表——通常是大量数据。这意味着，如果您希望 AI 帮助改善您的销售工作，您需要为其提供正确类型的数据。

为了获得最佳结果，您需要为其提供四种不同类型的数据：

人工智能可以应用于销售过程的许多方面。以下是它的一些最常见的应用。

当前销售环境的不幸现实之一是销售代表花费大量时间来处理行政任务。无论是将数据输入 CRM 还是发送表单电子邮件，琐碎的管理任务都会占用销售行业真正的核心：销售产品的大量时间。

事实上，最近的一项研究表明，销售代表 40% 的工作可以自动化，这意味着销售代表的销售时间几乎可以翻倍。

人工智能可以帮助销售专业人员通过为他们处理所有管理任务来提高工作效率。人工智能工具可以发送自动电子邮件、自动将数据输入 CRM 等等。总体而言，它使销售代表能够真正专注于他们要做的事情：销售。

当您有一个包含 200 个潜在客户的列表时，您怎么知道先呼叫哪一个？为了产生最大的收入，您需要能够确定潜在客户的优先级，这本身就是一项艰巨的任务。

人工智能可以帮助识别哪些导致首先接触。为此，人工智能工具将查看大量数据以找到人类大脑可能遗漏的模式。人工智能的部分魔力在于它可以自我改进并继续学习，因此随着时间的推移，它可以构建更好、更具预测性的工具。

人工智能将查看的一些数据可能包括白皮书下载、点击的链接、潜在客户公司的规模、他们所在的位置等等。

人工智能的主要好处之一是它的预测能力。通过发现人类不太可能发现的模式，它可以预测从收入到天气的各种事情。

在销售中，人工智能可以做出很多有用的预测，比如哪些交易最有可能完成，哪些潜在客户需要关注，哪些客户可能对特定产品感兴趣。

尽管这些预测都不会是 100% 准确的，但它们确实可以作为可靠的一般指导方针，您可以使用它们来集中精力。

此外，您可以使用 AI 的预测来预测您自己的销售团队的绩效，以供内部使用和制定战略。

研究一次又一次地表明，潜在客户对个性化内容的反应更好。即使是很小的事情，比如在电子邮件中包含你的名字，也比完全没有个性化要有效得多。

当然，人工智能的好处之一是它不会将自己降级为简单的个性化。人工智能可以做出独特而复杂的个性化，突出并吸引潜在客户的参与。

例如，您可以让 AI 使用 CRM 中的数据来确定哪些类型的个性化对各个细分市场最有效。然后，您可以让 AI 自行创建这些个性化设置，而无需任何用户输入。

人工智能还处于起步阶段，所以像这样的功能并不容易获得，但核心技术已经存在，可能性几乎是无穷无尽的。

人工智能最令人着迷的方面之一是，它有时可以比其他真人更了解人。因此，它可以帮助销售代表通过了解他们的动机来与他们的客户建立更好的关系。

人工智能可以通过两管齐下的方法做到这一点。首先，它可以自动收集相关的客户数据，用于得出洞察。然后，它可以在该数据中找到模式，并就如何处理特定客户提供有用的建议。例如，它可以找出您的客户的价值并为他们处理订单。

尽管人们经常谈论机器人接管世界，但那是一个遥远的未来，可能永远不会实现。就目前而言，人类和人工智能在合作和合作时是最强大的。完全依赖其中任何一个都将不可避免地导致一些机会被忽视。

销售代表可以在他们的技术堆栈中加入人工智能，以腾出他们花在管理任务上的时间、识别模式以及个性化他们的销售材料。然而，尽管人工智能很强大，但它目前仍然需要人为因素来确保它朝着正确的方向前进。最终，人类需要就人工智能提供的见解和建议做出行政决策。

人工智能是一项新兴技术，在为各个领域提供新见解方面显示出巨大潜力。在销售中，人工智能可以通过自动化他们更琐碎的任务来支持销售代表，帮助他们找到新的方法来分组他们的潜在客户、优先考虑他们的潜在客户等等。

虽然这项技术很强大，但它仍处于起步阶段，而且当有人情味时它才是最强大的。