6 个重要的销售电子邮件指标

冷电子邮件是数字营销的基本支柱之一。 多年来它一直如此受欢迎是有原因的：它有效。

然而，简单地使用它和充分发挥它的潜力是天壤之别。 为此，您需要跟踪、测量和监控。

跟踪冷电子邮件活动的表现可为您提供广泛的重要见解，例如：

• 你的电子邮件真的被送达了吗？ 如果您看到的开放率比您预期的要低得多，那么很有可能他们没有。
• 您的潜在客户认为您的哪些主题行最引人注目？
• 您的哪些 CTA 最有可能鼓励读者采取行动？
• 什么样的语气和关键信息会产生最佳响应？

像这样的指标对于通知您的冷电子邮件活动的策略是绝对关键的。 简而言之，如果您不跟踪绩效，那么您就是在凭猜测进行操作——而且您很可能因此错失大量业务。

当涉及到您的销售电子邮件时，有 6 个指标最重要。

6 个要跟踪的销售电子邮件指标

1. 跳出率

退回的电子邮件是那些未能到达预期收件人的电子邮件。

自然，您希望您的电子邮件退回率尽可能低，但有些退回是不可避免的——例如，每次有人换工作时，他们的旧公司电子邮件帐户都会变得不活跃。

什么是好的冷电子邮件跳出率？

作为一般规则，您的跳出率应低于 3%。 如果您的跳出率超过 5%，大多数电子邮件服务提供商都会对您进行处罚，这将影响您运行未来电子邮件活动的能力。

除非您的跳出率实际上是 0%（它可能不是），否则通过清理您的电子邮件列表来降低它符合您的利益 - 换句话说，浏览您的联系人数据库并删除任何不活动的帐户。 手动完成，这是一个劳动密集型且极其枯燥的过程，但幸运的是 Mailshake 可以通过 Voila Norbert 为您完成这一切。

跟踪您的冷电子邮件退回率很容易。 每当您的一条消息被退回时，您都会收到一封电子邮件，您可以使用它来编译一个地址列表以从未来的活动中排除。 您用来发送电子邮件的工具还应该为您提供退回邮件的报告。

2.开盘率

2000 次打开听起来很棒。 72%的打开率是惊人的。 但是，如果他们导致点击次数为零，那就没关系了。 许多人将打开率描述为“虚荣指标”，认为它最终毫无意义，就像跟踪 Facebook 的点赞一样。

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这并不是完全错误的：打开和喜欢在报告上看起来不错，并给你一点自我提升（他们喜欢我，他们真的很喜欢我！），但他们不支付账单。 点赞或打开不是销售。 许多人认为跟踪打开率是浪费时间。

但完全忽略它也不是答案。 虽然您的打开率不应该是您跟踪的唯一指标，但它确实提供了一些有价值的见解，并且有许多值得测试和改进的方法。

它最好用作比较指标，而不是决定因素。 您可以将其与行业平均水平、您的竞争对手（如果他们发布此类信息）甚至您之前或同时进行的活动进行比较。 这个会比较好吗？ 更差？ 为什么？ 相应地进行假设、测试和调整。

请记住，当涉及到您的开仓率时，您应该更加重视您的独特开仓率。 否则，每次同一个人重新打开您的电子邮件时，您都会计算在内。

什么是好的冷电子邮件打开率？

虽然每个行业的平均值各不相同，但您通常应该以超过 25% 的开放率为目标。

如果您的广告系列始终低于该数字，您可能需要处理您的主题行，这是收件人是否选择打开电子邮件的最大因素。 有很多关于编写有效的冷电子邮件主题行的最佳实践。 如果您还没有，请尝试以下操作：

• 添加个性化元素，例如收件人的名字和/或公司名称
• 编写较短的主题行，以免它们被某些设备或电子邮件客户端截断
• 让你的语言更随意，以吸引你的听众
• 提及共同的兴趣，例如相互联系

通过 A/B 测试不同的主题行来优化广告系列的效果，这样您就可以确定什么效果最好（什么肯定不行）。

您选择的电子邮件工具应该在每次运行活动时生成打开率报告，因此跟踪不应该是一个挑战。 但是，如果这没有发生，您可以下载第三方电子邮件打开跟踪工具，例如Right Inbox 。

3.冷电子邮件CTA

您发送的每封电子邮件都需要号召性用语 (CTA)。 你想让他们做点什么。

通常，这些 CTA 会连接到某种链接——将用户带到一个专门的登录页面——但它们可能会推动不同类型的操作，例如回复电子邮件。 无论哪种方式，每封电子邮件都应该只有一个 CTA； 它需要让读者完全清楚你希望他们采取什么行动。

无论您希望采取什么行动，您都需要知道有多少人在关​​注您的 CTA。 为什么？ 对于初学者来说，它反映了你的 CTA 的吸引力和力量，它让你离提高转化率更近了一步（无论每封电子邮件发生了什么）。

什么是好的冷电子邮件 CTA？

2-4% 范围内的某个地方是不错的，但最好达到 10-15% 或更高。 那应该是你的目标。 永远不要满足于平均水平。 再一次，一定要区分“总”和“唯一”动作以获得更准确的数字。

如果您没有达到这个数字，那么您的冷电子邮件活动可能会出现一系列问题，从您的受众列表的质量到您的副本的语气。 在本文中我们要介绍的内容太多了，但是您可以在我们的电子邮件策略综合指南中找到您需要了解的所有内容。

衡量 CTA 的有效性意味着关注几个不同的指标。 具体来说，您需要跟踪回复次数和点击次数。 同样，您的电子邮件工具应该能够为您生成这些报告，否则您可以添加 UTM 跟踪 - 或使用 bit.ly 之类的工具 - 自己跟踪链接点击。

4. 点击打开率（CTOR）

我们已经确定，高打开率很好，但实际上仅作为比较指标有用。 较高的点击率会更好，因为您需要他们点击才能（最终）出售它们。

将这两者放在一起可以证明是非常有价值的。 点击打开率将点击人数与打开人数进行比较。 用一个非常简单的公式快速计算：（唯一点击次数/唯一打开次数）x 100。

[15（唯一点击）/53（唯一打开）] x 100 = 28.3%

与其他指标一样，它因行业而异。 2017 年上半年的总体平均值为 11%，但广告/营销几乎是 30% 的 3 倍。

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CTOR 消除噪音并测量电子邮件内容和 CTA 的质量。 没有其他的。

CTR 对您的活动进行全面评估（包括主题行、个性化等），而 CTOR 仅评估电子邮件内容，因为它仅适用于对您的电子邮件做出反应并参与其中的人数我决定打开它。

比较它们是一个有用的练习。

5. 脱离率

您的退出率是您取消订阅和垃圾邮件投诉的总和。

从本质上讲，它衡量您的电子邮件在吸引受众方面的成功程度。 那些积极退订或抱怨的人不仅是脱离接触的证据，而且是非常非常错误的事情。 他们只是不喜欢它。 他们讨厌它。

要找到它，请添加除以唯一打开数的取消订阅和垃圾邮件投诉：

[3（退订）+ 2（垃圾邮件投诉）/4100（唯一打开）= 0.12%

大多数专家建议将您的脱离率保持在0.15% 以下。 太高太久，你的整体交付能力将开始受到影响。 你不可能一直让每个人都开心。 退订和投诉将会发生。 只需积极跟踪和管理它们。

6、转化率

这就是它的全部内容：收益。 如果您的销售活动没有盈利，那有什么意义呢？

您的每次点击（或每封电子邮件）收入为您提供了一个快速而简单的快照。 美元和美分。 它是否有效（即带入现金）？

跟踪和衡量常规销售活动、优惠券/折扣活动、特殊主题或假日活动等。 设置转化目标、衡量产生的收入并跟踪电子邮件。 您可以在营销和销售提供商中使用本机跟踪工具，或者通过向链接添加简单的 UTM 参数。 无论哪种方式，您都想确定哪些电子邮件使您的收件人可以使用他们的信用卡。

什么是好的冷电子邮件转换率？

归根结底，转化指标都是关于衡量在阅读您的电子邮件后采取您想要的行动的收件人比例。 因此，对其进行跟踪将取决于该操作是什么——并且可能需要手动跟踪。

CTA 可能是“今天请求您的自定义演示”，但如果转换是他们实际签署交易，您需要离线跟踪。 但是，如果是他们在您的网站上注册的情况，您将能够在 Google Analytics（分析）中跟踪该号码。

有很多指标。 这 6 个代表了一个很好的起点。

所以跳。