销售支持软件：您的公司需要它吗？

销售可能是经营企业中最古老和最重要的部分。 然而，在当今竞争激烈的环境下，进行销售从未如此困难。 注意力持续时间缩短、大量其他业务前景和机会以及不断变化的客户关系和动态使得几乎不可能知道下一个大的销售趋势。

幸运的是，销售人员可以使用一些工具来帮助他们与潜在客户达成交易。 当今最好使用的工具之一是销售支持软件。 但是，销售支持工具真的物有所值吗？ 它们真的提供了有价值的见解，还是它们只是另一种会随着时间流逝的商业时尚？

大多数销售专家都认为，销售支持软件可以在促进销售、吸引忠诚客户以及帮助销售团队建立日复一日完成销售所需的信心方面发挥重要作用。

什么是销售支持？

要了解什么是销售支持软件，您首先必须了解销售支持的工作原理以及它对您公司的成功至关重要。

销售代表被关于他们客户的信息轰炸，无论是他们的客户喜欢什么或不喜欢什么、他们购物的频率、他们想要与众不同的东西，以及哪些销售技巧对他们有用。 很难理解如何以一种易于销售的方式缩小和吸收这些信息。

这就是销售支持的用武之地。顾名思义，销售支持使销售代表能够使用正确的工具、内容、营销和销售流程的其他方面进行销售。

由您的公司和更高级别的管理人员以最佳技术培训销售代表，以实现销售并将潜在客户转化为客户。

一些销售支持示例可以包括：

• 培训教材
• 内容库
• 潜在客户生成工具
• 深入了解与销售支持软件结合使用的客户关系管理系统 (CRM)
• 数据分析和见解
• 简化流程的自动化工具
• 当前营销内容

销售支持软件：细分

既然您已经了解什么是销售支持，您就可以了解什么是销售支持软件以及它如何帮助您的代表和客户。 总的来说，销售赋能软件具有三个特点，包括：

存储有用的营销内容

营销内容对于帮助吸引客户、吸引买家以及让客户了解您提供的产品至关重要。 不仅仅是广告和营销内容，它还有助于巩固您的品牌并帮助客户将您的业务视为权威人物。 需要注意的是，营销内容千差万别，需要有不同的表达途径。 今天的一些例子包括：

• 交互式营销内容：交互式营销内容允许客户与您的产品或服务进行交互。 此类内容的目标是帮助创建买家角色，提供个性化体验，并弥合客户与您的产品之间的差距。 交互式内容有多种形式，从调查到测验、聊天框等等。
• 视频和其他视觉内容：视频可以非常有效地吸引对您的产品或业务有疑问的买家。 如今，营销视频可以和电视广告一样长，也可以像 TikTok 视频或 Instagram 短片一样短。
• 社交媒体帖子：社交媒体是企业与客户联系并帮助他们更好地了解您的产品和业务的强大工具。 您的公司应该就您的销售团队如何使用社交媒体吸引买家制定明确的策略，无论是聘请有影响力的人还是拥有内部社交媒体团队。 您会使用民意测验、客座帖子或故事吗？ 创建社交媒体内容的方法有很多，因此制定战略和内容营销计划至关重要。
• 案例研究：案例研究是向潜在客户展示您的产品如何在现实生活场景中使他们受益的好方法。 它们是建立信任、突出您的成功并将潜在客户和销售线索转化为销售的完美方式。

此列表甚至不包括为 SEO 目的而编写的博客和文章。 内容如此之多，有一个地方可以让销售代表轻松访问您的营销材料，这一点至关重要。 保持井井有条对于帮助简化您的营销策略以及销售来说至关重要。

协作构建销售内容

仅仅有一个地方来存储您公司的营销内容是不够的。 如果没有一种协作构建和完善内容的方法，您的销售团队将对完成交易时使用的最新技术一无所知。

这就是为什么拥有一个允许销售代表以销售内容为基础的销售支持经理至关重要的原因。 虽然您可能依赖 Google 云端硬盘等其他系统来完成简单任务，但想象一下，如果您的团队决定对他们当前的营销策略进行彻底改革，这将如何运作。

最好选择更有条理的销售支持软件，让您的团队团结一致地开发高端营销技术和内容。

客户参与跟踪工具

最后，好的销售支持软件包括跟踪客户参与度的工具。 这些工具将帮助销售代表：

• 了解如何更好地改进他们当前的销售支持策略
• 了解不同的客户群以及如何针对每个细分市场定位他们的信息和销售技巧
• 拥有有助于更好地优化内容的关键数据分析

这些跟踪工具将提供有关客户参与度的实时数据和反馈，并提供交互的历史记录。 这有助于让您的销售团队了解哪些方法有效，哪些方法可能需要调整或改进，以及他们在调整销售宣传时应该关注哪些客户群。

销售支持工具的好处

一些企业主可能仍对投资销售支持工具犹豫不决，特别是如果他们目前分发营销内容的方式有些有效的话。 但是，升级或实施新的销售支持软件有很多好处，包括：

进行有意义的销售和联系

销售支持软件是一种强大的工具，可帮助销售代表与客户建立更有意义的联系，同时更多地了解如何推动销售。 使用合适的销售支持软件，您可以通过快速分析数据以确定对给定客户群有效和无效的方法，从而节省获取客户的时间和金钱。

例如，假设您的一个客户群更喜欢紧密联系和个性化，而另一个客户群则喜欢简短的电话通话和购买后最少的签到。

您的销售代表如何知道哪些产品和策略适合哪些客户？ 借助销售支持工具，您的销售代表可以知道使用哪些方法以及如何针对不同的受众调整策略。

跟踪销售技巧的更新变化

您的销售团队忙于执行各种工作职责，从完成销售到检查客户并继续寻找潜在客户。 对于似乎筋疲力尽或需要帮助来管理工作量的销售团队来说，销售支持软件可以成为他们的救命稻草。

例如，您的团队不必经常检查他们的电子邮件或在销售会议上浪费时间来审查销售内容和策略，您的团队可以简单地使用软件来了解最新的营销趋势。 然后，您的公司可以专注于产生更多潜在客户，而不是讨论不断变化的营销策略的物流和细节。

弥合营销与销售之间的差距

最后，作为一家公司，鼓励不同部门之间的凝聚力和团队合作至关重要。 您的销售部门可能与您的营销部门有很大不同，并且可能仅在审查 CRM 数据后才与他们讨论更改。 但它不应该是这样的。 一家成功的公司可以使用销售支持软件来弥合销售和营销之间的差距，营造协作和创新的环境。

您的销售团队可以与营销团队分享见解，让他们获得宝贵的意见来改进他们的营销策略。 营销团队还可以提醒销售团队他们在推介过程中的角色、回答问题或提供有关他们绩效的反馈。 在任何一种情况下，销售支持软件都可以弥合差距并促进这两个重要部门之间的沟通。

为您的下一个活动使用销售支持软件

如果您正在为您的公司计划另一场活动，那么在您身边使用销售支持软件可以帮助您提高业务成功的机会。 借助销售支持软件，您可以确保您的团队已准备好实现更多销售、培养与客户的关系，并最终拥有可靠的行之有效的营销策略。

随着营销和销售领域发生如此多的变化，拥有销售支持软件可以让您的团队高枕无忧，并且可以组织、集思广益并制定成功的策略。