如何避免因这些常见的销售错误而失去交易
已发表: 2023-08-15对于销售人员来说，成功不仅仅建立在巧言令色和魅力之上。 这是关于建立信任、灌输信心和兑现承诺。 可悲的是，很多人都会犯常见的销售错误，导致他们失去交易并损害他们的声誉。
在这篇博客中，我们将深入研究这些陷阱，探索要避免的销售错误以及可能破坏您成功的技巧。
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小谎言、过度承诺和过度自信
商业世界中最致命的销售错误之一就是撒谎。 现在，这似乎是显而易见的，我们当然不是指大胆的恶意谎言。
我们谈论的是一些已知或未知的小谎言，夸大或歪曲了您提供的产品或服务。 在大多数情况下，这些小谎言可能源于销售团队成员，他们并不完全了解您的产品或服务的质量。
如果他们对商品或服务的理解存在任何知识差距，在紧要关头，他们可能会用虚假信息来填补这些差距，以推动对话。
它可能很小（在大多数情况下通常都是这样），但随着时间的推移，当人们发现某些东西与他们所销售的东西不一致时，这些微小的差异就会累积起来。
确保您的销售团队彼此团结，并且他们对您品牌产品的理解全面一致且清晰。 如果一位销售人员说了一件事，请确保他们都这么说。 不仅如此，还要确保您的产品图像与现实相符。
然而，谎言并不是唯一的罪魁祸首。
另一个危险的陷阱是过度承诺的事情。 向潜在客户许诺宏伟的事情可能很诱人，但通常会导致失望。 即使你的说法是真实的，你也应该避免做出多少承诺，因为这可能会让人们对你是否能够真正兑现你所告诉他们的事情感到谨慎，并且可能会让你在某些方面达不到目标。非常明确的方式。
在此示例中，客户订购的衣服与实际情况不符：
这句格言充满智慧：“承诺就像精美的瓷器，它们很脆弱，必须小心处理。” 就像你的推销一样，你应该将口头承诺和保证的数量保持在最低限度。
灌输信心：谦虚战胜傲慢
对你的报价表现得太自信也可能会让很多人望而却步，让他们觉得你卖给他们的东西“好得令人难以置信”。 你应该以谦虚和自信的态度来对待你的演讲。 了解产品或服务能够提供什么并反映这一点。
所以不要过度或不足。 无论哪种情况，您都必然会让您的客户感到不安，或者一开始就无法赢得他们的业务。
客户寻求的是你能够完成工作的保证，而不是你是房间里最聪明的人。 避免陷入过度销售或假装比您的潜在客户了解更多的陷阱。 谦逊对于建立融洽关系大有帮助，尤其是在与专业行业知识渊博的客户打交道时。
在某些场景下，比如销售SaaS产品，你可能需要具备对产品了如指掌的专业知识。 在这些情况下，您希望掌握所有可能问题的答案。 任何不足都可能会导致软件缺失。
了解您所从事的销售类型对于展现自信而又不给人留下傲慢的印象至关重要。
保守地引导你的后续行动
后续努力的时机和内容可能会决定交易的成败。 虽然坚持是值得赞扬的，但频繁地打电话轰炸客户可能会导致烦恼并降低你的可信度。 相反，应采取平衡的方法——提供增值见解，激发有意义的对话。
考虑将适销对路的时刻纳入您的后续活动中。 分享有价值的信息花絮，例如竞争对手分析或行业趋势。
展现您对持续改进的承诺，表明您正在努力在拥挤的市场中脱颖而出。
别打扰
您应该多久跟进您的潜在客户以及多少次？ 不多。
擅长销售并不包括不间断的电话或大量的电子邮件； 这是通过引人入胜的对话来培养真实的联系。 眼光敏锐的销售专业人士明白，质量胜过数量，每一次互动都是在品牌与客户之间播下持久关系种子的机会。
以吉姆·罗恩（Jim Rohn）为例，想想他在第一次接触后的沟通中简单而深刻的一句话：“命运在于后续。”
他要表达的观点是，你跟进某人的方式可能意味着破坏交易的烦恼和轻轻拍拍肩膀之间的区别。 您希望您的后续行动能够提醒您的潜在客户您可以为他们提供的价值，而不是急于求成或仓促行事。
在第一次联系您的潜在客户后 24 小时内进行跟进是很好的做法，但在此之后，请尝试在几天后再次跟进：
给他们一些呼吸的空间并思考你所说的话。 不要每天纠缠他们，询问他们对你的提议有何看法。 这将不可避免地导致挫败感并导致前景退缩。
关于避免销售错误和赢得客户的最后一句话
追求卓越销售是持续成长的旅程。 当您退一步并重新评估自己时，更频繁地赢得销售并不困难。
作为销售人员，您可能无法控制潜在客户如何解释您的推销或感知产品或品牌，但您可以控制如何展示自己。 在你能控制的范围内，尽一切努力做到真诚、脚踏实地、诚实和坦诚。
确保潜在客户对产品的了解与您想了解的一样多。 为他们提供他们不知道需要问您的重要问题的答案。 如果你在他们有机会从你身上钻研之前就尽可能多地主动提供有关服务或产品的信息，那么你将不可避免地获得他们的信任，并更好更快地赢得他们。
这样，我们就把它留给你了。 销售愉快！
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改编自我们的营销学院播客。