圣地亚哥中央 HubSpot 用户组 (SDCHUG) 4 月启动派对

你好呀！ 在 Campaign Creators，我们要感谢所有与我们一起帮助庆祝 SDCHUG 推出的人。 我们玩得很开心，希望你也一样！

我们也知道并非所有阅读本文的人都能加入我们，甚至不知道 SDCHUG 是什么。 所以，在我们全面回顾这次聚会之前，请允许我详细说明他们是谁、我们做什么以及为什么你应该关心。

此外，如果您参加了活动但错过了以下信息，那么您很幸运。 这个博客也适合你！

介绍 SDCHUG

SDCHUG 是 HubSpot 传播意识并与合作伙伴互动的计划的一部分，以利用其营销自动化系统来改进他们的数字营销工作。

HUG 本身代表 HubSpot 用户组，全球任何城市都可以组成一个。 它们是免费的现场聚会，每季度举办一次。 此外，过去曾指定 HUG 仅允许公司的合作伙伴加入； 但是，作为 SDCHUG 倡议的一部分，我们允许任何人加入我们的小组。

因此，如果您是圣地亚哥地区的数字营销人员、HubSpot 用户或合作伙伴，或者只是想与其他圣地亚哥人建立联系，SDCHUG 就适合您。

获取 hubspot 内幕知识（提示和技巧）

如前所述，通过参加这些季度聚会，您将了解数字营销技巧和窍门。 更具体地说，您将从 HubSpot 代理合作伙伴以及 HubSpot 员工那里获得内幕知识。

每个 HUG 聚会将涵盖不同的主题，包括为什么您应该采用某些数字营销策略以及如何在 HubSpot 中执行这些策略。

在圣地亚哥中央 HubSpot 用户组的启动派对上，既有客户的声音，也有鲜为人知的客户优化的声音。

“喜欢这种形式和时间安排。快速、有价值且切中要害，”SDCHUG 启动派对的与会者。

也就是说，我们很高兴听到为什么您应该采用客户优化策略的声音，并将在我们自己的策略中对其施加更多影响。

在圣地亚哥建立网络数字营销人员

在每次 SDCHUG 聚会上，您将有时间在营销主题演讲之前、期间或之后与其他 San Diegans 建立联系。 在圣地亚哥认识一些数字营销领域的佼佼者，与他们一起喝一杯或享用美食，尽情享受。

我们自己也很想与您联系。 因此，如果您想与我们自己的任何或所有数字营销人员进行一对一的交流，请来找我们。 我们很乐意讨论战略、您的业务等等。

sdhug vs sdhug

好吧，您可能听说过 SDCHUG 和 SDHUG。 我们不想混淆。 圣地亚哥确实有两个 HUG。 如果您是其中的一员，请不要让这阻止您成为另一个的成员。 我们希望您从成为两者的成员中获得尽可能多的价值。

也就是说，如果你不能参加一个聚会，你可以随时参加另一组的聚会。 而且，我们实际上是在沟通，所以讨论的内容不会重叠，聚会日期也不会重合。 因此，HubSpot 教育的机会更多。

SDCHUG 和 SDHUG 也正在合作组建 HUGX 演讲，类似于 TEDX 演讲，我们将邀请成员申请并在我们的小组面前进行快速演讲。 更多细节即将推出！

您的 SDCHUG 版主

您可能想知道：谁在领导这些活动？

我们自己的营销总监 Tammy Duggan-Herd。

拥有博士学位。 在应用社会心理学中，她转向数字营销，以利用她对消费者行为的理解，并采用数据驱动的方法，同时采用统计分析和研究方法来改进 Campaign Creators 的营销和网站策略。 在 12 个月的时间里，她帮助我们将自然搜索流量增加了 744%。

然而，Tammy 并不是独自一人领导这些活动。 每隔一段时间，她就会与一位即将宣布的 HubSpot 员工共同主持。

在 SDCHUG 的发布会上，HubSpot Academy Education 的经理 Kevin Dunn 主持了关于客户优化之声 (VOCO) 的讨论。

优化您的客户声音 (VoC) 回顾

优化您的客户声音 (VoC) 在 SDCHUG 的 4 月 17 日发布派对上进行了介绍，由 Kevin Dunn 介绍。

活动的议程是什么？

首先，Kevin 谈到了 HubSpot 学院——它是什么、他们的原则、使命，以及为什么你应该用它来教育自己如何更好地开展业务。

接下来是当晚的议程，Kevin 谈到了为什么客户的声音对每个企业都很重要。 早在 1998 年，它就以多米诺 (Domino) 的表现领先，被宣布为美国品尝最差的全国连锁店。

为什么会被覆盖？

嗯，多米诺从 1998 年到 2019 年的复苏在很大程度上依赖于接受客户体验、从客户那里获取反馈以及通过提高自主权来增强团队的能力。 这就是他们在听到客户的声音后采取的行动。 这样做后，他们的股价原本在 1998 年的 3 美元触底，在 2019 年飙升至 295 美元以上。

这个例子的要点是什么？

“你可以用负面评论让你失望，也可以用它们来激发你的热情并为你的过程注入活力， ”多米诺首席执行官帕特里克·多伊尔 (Patrick Doyle)。

因此，通过这个例子，Kevin 向与会者展示了使用客户策略的声音是企业成功的最佳选择，它不仅仅受制于比萨店或快餐店。 使用客户战略的声音，您的客户推动营销到销售再到客户服务流程。 HubSpot 的飞轮是这一过程的关键代表图像。

凯文的演讲接下来会发生什么？

第 1 点： VoC 和 VOCO 不同。 VoC 让您了解客户想要什么以及他们的感受； 而 VOCO为您的客户提供他们想要的东西，并将他们变成忠实的客户。

第 2 点：改变从冗长、冗长的传统调查中获取更多客户反馈的方式。 人们厌倦了填写调查。 让您的客户以简单的方式提供反馈。

“Kevin 了解使用满意度分数的反馈形式以及 HubSpot 的工具如何集成，”SDCHUG 启动派对的与会者。

第 3 点：不要仅仅获取更多客户反馈来改善客户体验，战略性地分析您的客户反馈。 凯文通过使用 HubSpot 的反馈框架通过使用已建立的倾听帖子、能够了解客户情绪和改善客户体验以推动分析客户反馈的过程的能力对此进行了详细说明。

第四点： Kevin 演讲的最后一点是如何在 HubSpot 中实施 VOCO 策略。 它遵循我们已经讨论过的相同点，即您需要获取反馈、跟踪指标、通知可以根据反馈采取行动的团队成员以及跟进客户。 但是，要在 HubSpot 中这样做，您需要去过那里。

好吧。 . . 这是一个包装！ 现在，您可能已经是 SDCHUG 会员，但如果您还不是，您可以通过今天订阅 SDCHUG 成为会员。 通过订阅，您将第一个知道即将到来的 SDCHUG 聚会和新闻。