ActiveCampaign 上市启动回顾：讲故事的第二座城市
已发表: 2020-01-21“这箱子里有什么东西？”
在 ActiveCampaign 的 2020 年内部上市启动活动中，我们的销售、成功和营销团队有幸向传奇的第二城市的讲师学习。 这是我们来自第二城市的讲故事老师向 ActiveCampaign 自己的教育团队高级内容专家 Jamie Madison 提出的问题。 Jamie 回答了这个问题，以及关于盒子的其他一些问题。
（剧透警报）没有盒子。 但这并没有阻止杰米从中拉出一只蓝猫，这是斯嘉丽约翰逊送给她的。
练习的目的是表明在即兴创作时要牢记三件事：
- 相信你的直觉
- 以“他人”为中心——不要评判他人对故事的贡献
- 表示支持并接受它
每个组成部分，以及由第二城市辅导员领导的所有练习，都需要即兴表演和讲故事的最重要的一个要素：倾听。
下一个任务是整个房间，作为即将到来的练习的热身。 与你旁边的人交谈——但你句子的第一个词必须是你伴侣句子的最后一个词。
不到10秒，房间就陷入了混乱。
要想成功，你必须听你伴侣的整句话。 但在实际应用中，这种情况很少发生。
我们的一位老师 Sayjal Joshi 给了我们一个视觉表示。 她直接伸出手臂。
“如果我的肩膀是句子的开头，而我的指尖是句子的结尾，你认为大多数人会在哪里停止倾听？”
答案是一致的：肘部附近的某个地方。
ActiveCampaign 从第二城市学到了什么？ 在一系列活动中，我们介绍了：
- “是的，并且……”的重要性
- 什么是好故事
- 如何为不同的观众改变你的故事
为什么我们不好好听？
- “好累啊！”
- “我们分心了！”
- “因为我有话要说！”
所有这些都是真的，而且他们都遇到了更大的倾听障碍：自我关注。
想象一下：你和一些朋友出去吃饭，在你的主菜出来之前你们都围坐在桌子旁。 每个人都参与到谈话中——大笑、开玩笑和追赶。 谈话暂停了，有人陷入了沉思。他们从口袋里掏出 iPhone。 接下来（可能）会发生什么？
A. 他们检查通知，道歉，然后对话继续
B. 他们意识到自己在做什么，没有检查就将手机放回口袋
C. 每个人都拿出手机回应
我们都知道答案是 C。我们都在等待检查我们的手机、电子邮件、社交媒体页面和东西的许可。 分心，比如智能手机，会妨碍我们倾听的能力。 它们使我们在应该关注他人的情况下自我关注。
我们如何更好地倾听？
您可能听说过反思性聆听——一种将您刚刚听到的内容重复给演讲者的策略。
也许你已经练习过主动倾听——一种交流策略，要求听者集中注意力记住说话者所说和所做的事情，以便做出回应。
这些策略（在实践中）的问题在于，您通常看起来像是在假装听而不是真正在听。
“是的，明白了，好吧，嗯，嗯，是的，当然，对，是的，是的”——有人“积极”倾听
为了更好地听，不要担心向演讲者重复想法或证明你在听。 相反，停止专注于自己并专注于他人。
当你专注于他人时，你：
- 听明白，不要等轮到你说话
- 别再假设你知道别人会说什么
- 建立有意义的联系
- 表现出同理心
- 存在于当下
- 提出更好的问题
- 多想想你应该问什么问题
- 收集更好的信息
你听得越好，你就越能根据你的谈话对象调整你的故事。
是的，而且……
第二城市让我们分成 3 人一组，并给我们每个人分配了一封信——A 人、B 人、C 人。然后他们告诉我们今天是 A 人的生日，我们正在举办派对。
A 人要告诉 B 和 C 他们想要什么样的聚会，而 B 和 C 不得不回答“是的！ 但是……”并否定了部分想法。
混乱重新开始，带着些许失望。
第 2 轮，是 B 人的生日。 相同的概念，但不是“是的！ 但是……” A 和 C 的回答是“不，因为……”并提供拒绝的理由。
再次，混乱。 但这一次更令人失望，因为每一个令人惊叹的派对创意都被否决了。
第三轮：C 人的生日。 只有这一次，A 人和 B 人用“是的，并且……”来回应党的想法。
绝对的混乱。
这有什么意义？
每个人的派对策划都经历了不同的事情：
- 失望（A 人）
- 拒绝（B 人）
- 兴奋（C 人）
这一切都取决于我们的合作伙伴如何倾听。 作为人类，我们通常默认为“不”。 关键是我们希望在倾听想法时更加开放和适应。 我们不想听到 20% 的想法然后就置之不理，因为我们已经在脑海中拒绝了它。
“是的，并且”帮助我们倾听客户、潜在客户和同事的意见。 如果您想出想法，当您使用这些策略来娱乐这些想法并迭代直到您有可以使用的东西时，您会惊讶于您会想出什么。
使用“是的，并且”作为内部策略：
- “是”提醒您听完整的想法或句子。 对它持开放态度。
- “和”提醒你，贡献也是你的责任
“是的，并且”让你从一个丰富的地方开始。 将想法击落很容易，因为您会发现它们有什么问题。 但是当你想产生一个故事或一个强有力的想法时，最好先从“是的，并且”开始，然后再编辑。
你有很多想法吗？ 你在提炼想法吗？ 这些练习可以帮助你到达你想去的地方！
什么是好故事？
想一个你从头到尾都知道的故事。 你能在 60 秒内告诉它吗？ 我的意思不是 60 秒或更少，我的意思是你能用全部 60 秒告诉它吗？
30秒呢？ 10个呢？
这比你想象的要难。
第二城市让我们和一个伙伴一起完成了这个练习，我们意识到了一些事情：
- 你可能不知道完整的故事
- 我们沉迷于填充物——不影响情节的细节
- 很难确定故事中最重要的部分
- 情绪是最重要的细节
如果你想找到故事中最重要的元素——看看情绪在哪里。 在此基础上，我们再次讲述了这个故事，但这次是从主角的角度。
这个版本的故事：
- 包含更多的情感
- 被专注
- 更个人化
找到一种使故事更加个人化的方法可以使故事更具情感和影响力。
然后我们从一个外部角色的角度讲述了这个故事。 这一次的故事完全不同。
当我们在构思一个故事并思考什么是情感时，我们会从自己的角度来看待它。 这就产生了一个问题：这个故事不适合我们——它适合我们的观众、我们的潜在客户和现有客户。
如果我们从自己的角度为其他观众制作一个故事，我们将遗漏对他们很重要的细节和情感吸引力。
换句话说，如果我们以自我为中心——我们就讲错了故事。
相反，我们需要以他人为中心和善解人意。 首先，关注对您的受众来说重要的事情。 然后检查并删除与他们无关的细节。
不同的观众≠同一个故事
向不同的受众讲述同一个故事并不能让你获得成功。 考虑您的受众是谁并为他们量身定制您的信息至关重要。
这样想：如果您不得不向某人描述您的智能手机而不向他们展示，您会怎么说？
你会如何在 2020 年向某人描述 iPhone？
你可能会谈论：
- 功能 — 摄像头、高速 WiFi 网络、指纹读取器、触摸屏
- 应用程序——游戏、社交媒体、健康、天气、拼车
- 函数——也许你提到了短信和电话
你几乎肯定会从功能或应用程序开始——手机可以做的所有很酷的新事物。 然后最后你会写一两行关于电话的内容。
如果您在与 1950 年代的人交谈会怎样？
你的描述不会包含你之前的大部分描述，因为这些东西对 50 年代的人来说毫无意义。 相反，你会专注于他们可以理解的事情。 故事从以功能为中心转变为以功能为中心：
- 就像没有电线的有绳电话
- 短信就像电报或信件，但直接送入您的口袋
- 相机不需要胶卷，也可以拍视频！
如果你在和文艺复兴时期的人交谈会怎样？
您可能会使用概念进行交流。 或者也许谈论巫术和魔法。 您可能会更频繁地与您的观众签到，以确保他们仍然与您在一起。
你必须与你的观众建立联系。 当我们感到舒服时，很容易直接进入功能。 但并非我们观众中的每个人都很好地理解这些功能。 很多时候，“特色故事”变得技术化并牺牲了情感方面。
结论：讲故事是关于倾听
讲故事不是一个人的任务。 它需要观众。 你们俩都讲故事，即使你们中的一个人说了大部分话。
停止自我关注，将注意力转移到他人身上。 想想他们的观点、想法和情绪。 专注于将独白变成对话。 这对与听故事的人建立联系大有帮助。
无论是：
- 销售电话
- 即兴表演
- 与一位老朋友的谈话
先听懂，再回应。 练习同理心并从他们的角度思考。
如果你能更好地倾听，你就能更好地联系、交流和推动故事向前发展。